Сдал в ломбард монитор, пришел выкупил, дома подключил и на экране увидел скол, похоже от удара ножкой об матрицу, когда сдавал он был целый, а при выкупе не посмотрел нормально, еще сказали что упаковали в два мешка один в другой и может из-за этого повредился, теперь ломбард отнекивается, что мне делать по закону, могу ли я требовать компенсацию или обмен, так как это явно их вина в хранении.
Вы сдали в ломбард исправный монитор, а при выкупе получили его с повреждением матрицы. Ломбард отрицает свою ответственность, ссылаясь на упаковку в два мешка. Рассмотрим ваши права в данной ситуации.
Ломбард является профессиональным хранителем и несет повышенную ответственность за сохранность принятого имущества:
"Профессиональный хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение произошли вследствие непреодолимой силы, либо из-за свойств вещи, о которых хранитель, принимая ее на хранение, не знал и не должен был знать, либо в результате умысла или грубой неосторожности поклажедателя." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 901)
"Ломбард несет ответственность за утрату заложенных вещей и их повреждение, если не докажет, что утрата, повреждение произошли вследствие непреодолимой силы." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), статья 358)
"Ломбард обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи. При отсутствии в договоре условий о таких мерах или неполноте этих условий хранитель должен принять для сохранения вещи также меры, соответствующие обычаям делового оборота и существу обязательства, в том числе свойствам переданной на хранение вещи" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 891)
"Ломбард обязан страховать в пользу заемщика или поклажедателя за свой счет риск утраты и повреждения вещи, принятой в залог или на хранение, на сумму, равную сумме ее оценки" (Источник: Федеральный закон "О ломбардах", статья 6)
Ломбард несет бремя доказывания - именно ломбард должен доказать, что повреждение произошло не по его вине или вследствие непреодолимой силы.
Недостаточность упаковки - упаковка в два мешка может рассматриваться как недостаточная мера для обеспечения сохранности хрупкого оборудования like монитора.
Право на возмещение убытков - вы вправе требовать возмещения стоимости ремонта или уменьшения стоимости монитора.
Направьте письменную претензию ломбарду с требованием возместить убытки, сославшись на указанные нормы закона.
Требуйте проведения экспертизы за счет ломбарда для установления причины и времени возникновения повреждения.
Обратитесь к страховщику - поскольку ломбард обязан был застраховать ваше имущество, вы можете предъявить требование непосредственно страховой компании.
В случае отказа обращайтесь в суд с иском о возмещении убытков. Потребители освобождаются от уплаты госпошлины по таким делам.
Факт того, что вы не проверили монитор при выкупе, не лишает вас права требовать возмещения убытков, поскольку повреждение матрицы могло быть неочевидным при поверхностном осмотре.
Рекомендую обратиться к адвокату для подготовки грамотной претензии и последующих действий в случае отказа ломбарда добровольно удовлетворить ваши требования.
Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение
