Отказ от покупки товара после телефонных переговоров без заключения договора
Анализ ситуации
В вашем случае имели место телефонные переговоры с предложением приобрести товар, от которого вы изначально отказались. Затем последовало повторное предложение по сниженной цене. При этом никакие документы не подписывались, договор не заключался, и денежные средства не переводились.
Применимые правовые нормы
Отсутствие оферты и акцепта
"Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 435)
"Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 438)
"Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 438)
Форма договора розничной купли-продажи
"Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 493)
Особенности дистанционного способа продажи
"Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара)." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 497)
Выводы и рекомендации
-
Договор купли-продажи не заключен — поскольку отсутствуют все необходимые элементы договора: конкретная оферта с существенными условиями и ваш акцепт.
-
Отсутствие обязательств с вашей стороны — вы не подписывали документы, не переводили денежные средства и изначально отказались от предложения.
-
Право на отказ — даже если бы договор был заключен дистанционным способом, вы имели бы право отказаться от товара до его передачи.
-
Рекомендации:
- Не осуществляйте оплату предложенного товара
- При дальнейших звонках четко сообщайте о своем отказе от покупки
- В случае настойчивых требований со стороны продавца можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав
Вы имеете полное право не приобретать данный товар, поскольку договорные отношения между вами и продавцом не возникли.
