Здравствуйте, инвалид 2 группы, высадили из троллейбуса после показа соцпроездного, куда жаловаться?

Нарушение прав инвалида на бесплатный проезд в общественном транспорте

Анализ ситуации

Ваша ситуация представляет собой серьезное нарушение прав инвалида на бесплатный проезд в общественном транспорте. Действия водителя, выразившиеся в отказе принять социальный проездной документ и принудительной высадке с грубым обращением, являются неправомерными.

Применимые правовые нормы

Права инвалидов на бесплатный проезд

"Пассажир, имеющий право на бесплатный или льготный проезд, обязан иметь при себе и предъявлять в порядке, установленном в соответствии с частью 7 настоящей статьи, по требованию представителя перевозчика и (или) должностного лица, уполномоченного на осуществление проверки подтверждения оплаты, документ, подтверждающий право на бесплатный или льготный проезд, и документ, удостоверяющий личность пассажира в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае, если документ, подтверждающий право на бесплатный или льготный проезд, содержит фотографию его владельца, предъявление документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, не требуется." (Источник: Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, статья 20, часть 11)

Недопустимость дискриминации

"В Российской Федерации не допускается дискриминация по признаку инвалидности. Для целей настоящего Федерального закона под дискриминацией по признаку инвалидности понимается любое различие, исключение или ограничение по причине инвалидности, целью либо результатом которых является умаление или отрицание признания, реализации или осуществления наравне с другими всех гарантированных в Российской Федерации прав и свобод человека и гражданина в политической, экономической, социальной, культурной, гражданской или любой иной области." (Источник: Федеральный закон "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации", статья 3.1)

Ответственность за дискриминацию

"Дискриминация, то есть нарушение прав, свобод и законных интересов человека и гражданина в зависимости от его пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей." (Источник: Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 5.62)

Ответственность за нарушение доступности услуг

"Уклонение от исполнения требований к обеспечению доступности для инвалидов объектов социальной, инженерной и транспортной инфраструктур и предоставляемых услуг - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей." (Источник: Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 9.13)

Рекомендации по подаче жалобы

Органы для обращения

1. Транспортная компания - подайте письменную претензию непосредственно перевозчику
2. Территориальный орган Ространснадзора - уполномочен осуществлять контроль за перевозками
3. Прокуратура - для проверки нарушения ваших прав и возможного возбуждения дела об административном правонарушении
4. Уполномоченный по правам человека/инвалидов в вашем регионе

Сроки и порядок подачи жалобы

"Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения" (Источник: Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", статья 12)

Необходимые доказательства

• Номер троллейбуса, маршрут
• Точное время и дата происшествия
• ФИО водителя (если известно)
• Контактные данные свидетелей
• Копия вашего социального проездного документа
• Копия документа, подтверждающего инвалидность

Выводы и рекомендации

1. Действия водителя являются незаконными и нарушают ваши права как инвалида на бесплатный проезд
2. Рекомендую незамедлительно подготовить и направить жалобы в указанные инстанции
3. В жалобе подробно опишите произошедшее, укажите все имеющиеся доказательства
4. Требуйте привлечения виновных к ответственности по статьям КоАП РФ
5. В случае причинения морального вреда рассматривайте возможность обращения в суд

Для более детальной проработки вашей ситуации и подготовки процессуальных документов рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав инвалидов.