Отказ от договора рассрочки в связи с непредоставлением информации о переплате
Анализ ситуации
Вы заключили договор купли-продажи с условием рассрочки платежа, при этом сотрудник банка не проинформировал вас о наличии переплаты в размере 10% от суммы покупки. Товар еще не передан вам, что является важным обстоятельством.
Применимые правовые нормы
Нарушение права на информацию
"Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 10)
"Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: ... цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 10)
Право на отказ от кредита
"Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления" (Источник: Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)", статья 11)
Последствия непредоставления информации
"Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 12)
Выводы и рекомендации
Ваши права и возможности
-
Вы имеете право отказаться от договора потребительского кредита — поскольку товар еще не передан, а кредитные средства, скорее всего, еще не были предоставлены, вы можете воспользоваться правом отказа от кредита.
-
Вы можете отказаться от договора купли-продажи — непредоставление полной информации о переплате является нарушением ваших прав как потребителя, что дает основание для отказа от договора.
-
Порядок действий:
- Направьте письменное заявление в банк об отказе от потребительского кредита со ссылкой на статью 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)"
- Одновременно направьте заявление в магазин об отказе от договора купли-продажи со ссылкой на нарушение статьи 10 Закона "О защите прав потребителей"
- Сохраните копии всех заявлений и доказательства их отправки
-
Сроки — отказ от кредита возможен до истечения установленного договором срока его предоставления, что в вашей ситуации актуально, поскольку товар еще не передан.
Дополнительные меры
Если банк или магазин откажутся расторгать договоры, вы можете:
- Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор
- Подать исковое заявление в суд о расторжении договоров и взыскании убытков
Рекомендую действовать оперативно, пока товар не передан, так как это значительно упрощает процедуру расторжения договоров. В случае возникновения сложностей рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.
