Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Защита прав потребителей

Расторжение договора купли-продажи из-за непредоставления информации о переплате по рассрочке

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Направьте в банк письменное заявление об отказе от потребительского кредита, пока товар не передан.
  2. 2
    Одновременно подайте в магазин заявление об отказе от договора купли-продажи из-за скрытой переплаты.
  3. 3
    В заявлении в магазин ссылайтесь на непредоставление информации о полной цене и условиях рассрочки.
  4. 4
    Сохраните копии обоих заявлений и документы, подтверждающие их отправку и вручение.
  5. 5
    Действуйте оперативно: отказ от кредита возможен до истечения срока его предоставления.
  6. 6
    При отказе банка или магазина расторгнуть договоры — обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Документы и доказательства

  • Копия договора потребительского кредита с графиком платежей и указанием полной стоимости.
  • Кассовый чек или платежный документ об оплате товара в магазине.
  • Письменные заявления об отказе от кредита и от договора купли-продажи с отметкой о принятии.
  • Документы, подтверждающие отправку заявлений банку и магазину (почтовые квитанции, описи вложения).
  • Переписка или записи разговоров с сотрудником банка и магазина об условиях рассрочки.
  • Скриншоты рекламных материалов или информации о товаре с указанием условий рассрочки.

  • Срочно: первые шаги

    • Немедленно направьте в банк письменный отказ от кредита, пока товар не передан.
    • В заявлениях укажите на непредоставление информации о переплате в 10%.
    • Сохраните копии заявлений и квитанции об их отправке.
    • Не забирайте товар и не подписывайте акт приема-передачи до расторжения договоров.

  • Сроки и риски

    • Риск: если пропустить срок отказа от кредита, обязательства по переплате в 10% сохранятся.
    • Риск: затягивание с отказом от договора купли-продажи может усложнить возврат средств после получения товара.
    • При отказе банка или магазина расторгнуть договоры, вы вправе обратиться в суд, но это увеличит сроки.
    • Риск: без письменных заявлений об отказе вы не зафиксируете свою позицию для дальнейшей защиты.

  • Чего не делать

    • Не подписывайте никакие дополнительные соглашения или акты приема-передачи товара до расторжения договоров.
    • Не вносите платежи по рассрочке и не погашайте кредит досрочно, пока не получите письменное подтверждение расторжения.
    • Не забирайте товар в магазине и не соглашайтесь на доставку, если она еще не произведена.
    • Не полагайтесь на устные обещания сотрудников — требуйте письменный ответ на ваши заявления.
    • Не пропускайте сроки: действуйте оперативно, пока товар не передан и кредитные средства не предоставлены.
    • Не угрожайте и не вступайте в конфликт с банком или магазином — решайте вопрос письменно и юридически корректно.

  • Альтернативные пути

    • Потребуйте в банке письменный расчёт полной стоимости кредита с графиком платежей — это зафиксирует факт переплаты.
    • Предложите магазину аннулировать покупку и вернуть предоплату, ссылаясь на недоведение информации о цене.
    • Уточните в банке, перечислены ли деньги магазину: если нет, отказ от кредита пройдёт проще.
    • Запросите у продавца копию кредитного договора и условий рассрочки — они понадобятся для претензии.
    • Заявите о расторжении договора купли-продажи до передачи товара — это снизит риск споров.
    • При отказе банка или магазина — жалуйтесь в Роспотребнадзор и готовьте иск в суд.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Отказ от договора рассрочки в связи с непредоставлением информации о переплате

Анализ ситуации

Вы заключили договор купли-продажи с условием рассрочки платежа, при этом сотрудник банка не проинформировал вас о наличии переплаты в размере 10% от суммы покупки. Товар еще не передан вам, что является важным обстоятельством.

Применимые правовые нормы

Нарушение права на информацию

"Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 10)

"Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: ... цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 10)

Право на отказ от кредита

"Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления" (Источник: Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)", статья 11)

Последствия непредоставления информации

"Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 12)

Выводы и рекомендации

Ваши права и возможности

  1. Вы имеете право отказаться от договора потребительского кредита — поскольку товар еще не передан, а кредитные средства, скорее всего, еще не были предоставлены, вы можете воспользоваться правом отказа от кредита.

  2. Вы можете отказаться от договора купли-продажи — непредоставление полной информации о переплате является нарушением ваших прав как потребителя, что дает основание для отказа от договора.

  3. Порядок действий:

    • Направьте письменное заявление в банк об отказе от потребительского кредита со ссылкой на статью 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)"
    • Одновременно направьте заявление в магазин об отказе от договора купли-продажи со ссылкой на нарушение статьи 10 Закона "О защите прав потребителей"
    • Сохраните копии всех заявлений и доказательства их отправки

  4. Сроки — отказ от кредита возможен до истечения установленного договором срока его предоставления, что в вашей ситуации актуально, поскольку товар еще не передан.

Дополнительные меры

Если банк или магазин откажутся расторгать договоры, вы можете:

  • Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор
  • Подать исковое заявление в суд о расторжении договоров и взыскании убытков

Рекомендую действовать оперативно, пока товар не передан, так как это значительно упрощает процедуру расторжения договоров. В случае возникновения сложностей рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение