Нужно ли доплачивать разницу при замене товара, купленного по акции 1+1, из-за брака?

Замена неисправной сушильной машины, купленной в комплекте со стиральной по акции

На основании предоставленной информации, требования продавца о необходимости доплаты при замене неисправной сушильной машины являются незаконными и ущемляют ваши права как потребителя.

Анализ ситуации и правовая квалификация

1. Характер покупки. Вы приобрели два самостоятельных товара бытовой техники (стиральную и сушильную машины). Акция, предоставляющая скидку при одновременной покупке, не превращает их в единый неделимый товар или комплект в юридическом смысле, где один элемент не может функционировать без другого.

   "Если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), Статья 479)

   В вашем случае речь идет о двух отдельных единицах техники, проданных со скидкой.

2. Ваши права при обнаружении недостатка. Сушильная машина является технически сложным товаром. В течение 15 дней с момента передачи вам такого товара вы имеете право на его замену или возврат денег при обнаружении любого недостатка.

   "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 18)

   Поскольку с момента покупки прошло несколько дней, вы находитесь в установленном законом периоде для предъявления требования о замене.

3. Расчеты при замене товара. Закон четко регулирует этот вопрос. При замене некачественного товара на такой же товар той же модели перерасчет цены не производится.

   "При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 24)
   "При замене недоброкачественного товара на соответствующий договору розничной купли-продажи товар надлежащего качества продавец не вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой товара, существующей в момент замены товара..." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), Статья 504)

   Это означает, что если вы требуете замены сушильной машины на аналогичную новую модель, продавец обязан сделать это, применяя цену, по которой товар был вам продан (с учетом предоставленной скидки). Доплата не требуется.

4. Недопустимость увязки гарантийных требований с условиями акции. Требования продавца являются недопустимым условием, ущемляющим ваши права. Закон запрещает ставить удовлетворение требований по недостаткам товара в зависимость от условий, не связанных с этими недостатками.

   "Запрещается удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками ставить в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг)." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 16)

   Условие об акционной скидке при покупке двух товаров не имеет никакого отношения к гарантийному обязательству по замене одного некачественного товара. Продавец пытается увязать эти разные правоотношения, что прямо запрещено законом.

Выводы и рекомендации

1. Вы не обязаны производить доплату. Требование продавца является незаконным.
2. Подтвердите свое требование письменно. Напишите продавцу претензию с требованием о безвозмездной замене сушильной машины на товар той же модели (марки, артикула) в соответствии со статьями 18, 21 и 24 Закона "О защите прав потребителей". Укажите, что условие об акции не может служить основанием для изменения цены при гарантийной замене, и сошлитесь на запрет, установленный статьей 16 того же закона.
3. Приложите документы: копию чека, гарантийного талона и акт сервисного специалиста о неисправности.
4. Дальнейшие действия. Если продавец в установленный законом 7-дневный срок (или 20 дней при проверке качества) не удовлетворит ваше требование, вы вправе:
   • Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
   • Потребовать в судебном порядке не только замены товара, но и взыскания неустойки за нарушение сроков, штрафа в размере 50% от присужденной суммы, а также компенсации морального вреда (при наличии оснований).
   • Рассмотреть альтернативный вариант — отказаться от договора купли-продажи в отношении сушильной машины и потребовать возврата уплаченной за нее суммы (рассчитанной пропорционально с учетом скидки), после чего вы сможете приобрести другую технику.

Рекомендую настаивать на своих законных правах. В случае сложностей с самостоятельным оформлением претензии или ведением переговоров, для защиты ваших интересов имеет смысл обратиться к адвокату, специализирующемуся на делах о защите прав потребителей.