Правомерность разницы в цене на детскую одежду между ценником и чеком с учетом НДС

Расхождение цены на ценнике и в чеке при покупке детской одежды

Анализ ситуации

Вы приобрели детскую одежду в розничном магазине. На ценнике товара была указана цена 120 рублей, однако при оплате на кассе в чеке была указана итоговая сумма 126 рублей. Это прямое расхождение между ценой, предложенной вам в торговом зале, и фактически взимаемой суммой.

Применимые правовые нормы

1. Требования к указанию цены и её соответствию

Договор розничной купли-продажи является публичным договором, а публичная оферта (предложение заключить договор) выражается, в частности, в выставлении товара с указанием его цены.

"Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), Статья 500, пункт 1)

"Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием... цены за единицу товара..." (Источник: Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи", пункт 3)

2. Порядок включения НДС в цену для потребителя

Ключевое правило для розничной торговли заключается в том, что цена, которую видит и платит конечный потребитель, уже включает в себя все налоги.

"При реализации товаров (работ, услуг) населению по розничным ценам (тарифам) соответствующая сумма налога включается в указанные цены (тарифы). При этом на ярлыках товаров и ценниках, выставляемых продавцами, сумма налога не выделяется." (Источник: Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая), Статья 168, пункт 6)

Это означает, что цена 120 рублей, указанная на ценнике, по закону уже должна включать в себя все налоги (включая НДС). Требование к потребителю доплатить дополнительную сумму сверх указанной на ценнике цены является неправомерным.

3. Нарушение прав потребителя

Действия продавца, выставившего на кассе иную цену, чем указанная на ценнике, нарушают право потребителя на достоверную информацию.

"Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах)... Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: ... цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг)..." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 10, пункты 1 и 2)

"Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе... если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы..." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 12, пункт 1)

В вашем случае имеет место предоставление недостоверной информации о цене товара, так как реальная цена оказалась выше объявленной.

Рекомендации и выводы

1. Вывод о правомерности действий продавца:
Действия продавца неправомерны. Цена на ценнике (120 рублей) является окончательной ценой для потребителя и уже должна включать все налоги, включая НДС. Продавец не вправе требовать оплаты большей суммы.

2. Что делать потребителю (ваши дальнейшие шаги):

• Шаг 1. Обращение к продавцу. Необходимо обратиться в магазин (лучше к руководителю) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах. В претензии следует:
  • Описать ситуацию (дата, товар, цена на ценнике — 120 руб., цена в чеке — 126 руб.).
  • Сослаться на нарушенные нормы права (ст. 500 ГК РФ, п. 6 ст. 168 НК РФ, ст. 10 Закона "О защите прав потребителей").
  • Потребовать возврата незаконно взысканной разницы в размере 6 рублей.
  • В качестве альтернативы вы можете потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата полной уплаченной суммы (126 рублей) на основании предоставления недостоверной информации о цене товара.
  • На вашем экземпляре претензии должна быть отметка о принятии (дата, подпись, ФИО и должность принявшего лица, печать магазина).
• Шаг 2. Обращение в контролирующие органы. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования, вы вправе обратиться с жалобой:
  • В Роспотребнадзор — это уполномоченный орган по надзору в сфере защиты прав потребителей. Он может провести проверку и привлечь продавца к административной ответственности за нарушение правил торговли и прав потребителей.
  • В прокуратуру — с заявлением о нарушении ваших потребительских прав.
• Шаг 3. Судебная защита. Вы имеете право обратиться в суд с иском к продавцу. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по таким делам. В иске можно потребовать не только возврата денег, но и компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50% от присужденной суммы, если суд установит, что ваши требования не были удовлетворены добровольно.

3. Отдельно о НДС на детские товары:
В предоставленном контексте не содержится информации о специальных правилах ценообразования для детских товаров, отличных от общих. Что касается НДС, то для большинства детских товаров, включая одежду, согласно Налоговому кодексу, действует ставка 10%. Однако в вашем чеке указан НДС 5%. Это может означать, что продавец применяет специальный налоговый режим (например, упрощенную систему налогообложения), где ставка налога может быть 5% или 7%. Важно: Независимо от применяемой продавцом налоговой ставки, требование Налогового кодекса остается неизменным: сумма этого налога уже должна быть включена в розничную цену, указанную на ценнике. Выделение НДС отдельной строкой в чеке — это технический момент для учета продавца, но не основание для увеличения цены, объявленной потребителю.

Итог: Вам следует подготовить претензию и обратиться к продавцу. Вы действуете в рамках закона, требуя соблюдения установленных правил торговли. Сохраните чек и, если возможно, сделайте фотографию ценника.