Нарушение прав потребителя при дистанционной покупке некачественного контрактного двигателя
Анализ ситуации
Вы столкнулись с ситуацией, когда продавец передал вам товар ненадлежащего качества с существенными дефектами и несоответствием заявленным характеристикам. Двигатель имеет механические повреждения (пробитый масляный поддон, треснутая клапанная крышка), внутренние дефекты (металлическая стружка) и не соответствует описанию (пробег 150-200 тыс. км вместо заявленных 70 тыс. км). Продавец нарушил свои обязательства по предоставлению документации о состоянии и пробеге двигателя.
Применимые правовые нормы
Нарушение качества товара
"Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 469, пункт 1)
"При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 469, пункт 3)
Права потребителя при обнаружении недостатков
"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы." (Источник: Закон о защите прав потребителей, статья 18, пункт 1)
Ответственность за непредоставление информации
"Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 464)
Дистанционный способ продажи
"Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней." (Источник: Закон о защите прав потребителей, статья 26.1, пункт 4)
"Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона." (Источник: Закон о защите прав потребителей, статья 26.1, пункт 5)
Выводы и рекомендации
-
Требуйте полного возврата денежных средств - вы имеете право отказаться от договора и потребовать возврата всей уплаченной суммы (145 000 руб.), так как товар имеет существенные недостатки и не соответствует описанию.
-
Все расходы по возврату товара несет продавец - предложение продавца о удержании 20% стоимости и оплате обратной пересылки за ваш счет неправомерно:
"При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 503, пункт 5)
-
Требуйте компенсации расходов на экспертизу - расходы на диагностику двигателя должны быть возмещены продавцом.
-
Направьте продавцу письменную претензию с требованием:
- Принять товар ненадлежащего качества
- Возвратить полную стоимость товара и доставки (145 000 руб.)
- Компенсировать расходы на экспертизу
- Обеспечить возврат товара за свой счет
-
В случае отказа обращайтесь в суд по месту своего жительства (как потребитель вы освобождаетесь от уплаты госпошлины).
-
Срок удовлетворения требований - 10 дней с момента предъявления претензии:
"Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования." (Источник: Закон о защите прав потребителей, статья 22)
Рекомендую обратиться к адвокату для составления грамотной претензии и дальнейшего сопровождения дела, если продавец продолжит уклоняться от выполнения законных требований.
