Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Защита прав потребителей

Вопрос о изменении условий оплаты с предоплаты на доплату после монтажа товара

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Направьте письменную претензию со ссылкой на статью 735 ГК РФ, требуя установки с оплатой после работ.descriptionПретензия подрядчику о несогласии с условием о полной предоплате и требовании произвести установку с оплатой после выполнения работ (свободная форма)
  2. 2
    В претензии укажите, что полная предоплата без вашего согласия незаконна.
  3. 3
    При отказе выполнить работы требуйте возврата уплаченных 70% предоплаты.descriptionПретензия о возврате предоплаты (свободная форма)
  4. 4
    При отказе компании расторгните договор и потребуйте возврат предоплаты за вычетом подтвержденных расходов.descriptionПретензия о расторжении договора и возврате денежных средств
  5. 5
    Если изделие изготовлено, будьте готовы, что компания удержит часть суммы за фактические работы.
  6. 6
    При отказе в возврате обратитесь в Роспотребнадзор или суд за защитой прав.

Документы и доказательства

  • Договор оферты с сайта (скриншот или PDF с условиями оплаты)
  • Квитанция/выписка о перечислении предоплаты 70%
  • Переписка с компанией об отказе везти жалюзи без полной оплаты
  • Документы, подтверждающие изготовление жалюзи (если передавали)
  • Расчет фактически понесенных расходов компании (для оспаривания)
  • Письменная претензия с требованием установки с оплатой после работ

  • Срочно: первые шаги

    • Направьте компании письменную претензию со ссылкой на статью 735 ГК РФ.
    • Требуйте в претензии выполнения работ с оплатой после установки.
    • Зафиксируйте отказ компании везти жалюзи без полной предоплаты.
    • В случае отказа требуйте возврата уплаченных 70% предоплаты.
    • При отказе возврата готовьте обращение в Роспотребнадзор или суд.
    • Учитывайте: компания вправе удержать расходы, если изделие изготовлено.

  • Сроки и риски

    • При отказе компании требуйте возврата предоплаты за вычетом фактически понесённых расходов.
    • Если изделие уже изготовлено, компания вправе удержать часть суммы за фактически выполненные работы.
    • Компания обязана документально обосновать размер удержанных расходов.
    • При отказе в возврате средств обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
    • Рекомендуем обратиться к адвокату для составления претензии и защиты прав в суде.

  • Чего не делать

    • Не соглашайтесь на полную предоплату до установки — это ваше право по ст. 735 ГК РФ.
    • Не подписывайте допсоглашения и не оплачивайте остаток под давлением компании.
    • Не угрожайте и не переходите на личности в переписке — только письменные требования.
    • Не забирайте заказ самостоятельно, если это лишает вас права отказаться от договора.
    • Не игнорируйте требование компании об оплате — направьте письменную претензию.
    • Не отказывайтесь от переговоров, если компания готова установить жалюзи с оплатой после.

  • Альтернативные пути

    • Предложите компании подписать допсоглашение: оплата остатка после подписания акта установки.
    • Предложите внести остаток на депозит нотариуса или эскроу-счёт до момента установки.
    • Укажите на готовность оплатить фактически понесённые расходы при расторжении договора.
    • Предложите компромисс: частичная доплата сейчас, остаток — после монтажа.
    • Запросите письменный расчёт расходов на изготовление для оценки удержания при отказе.
    • Рассмотрите вариант самостоятельного вывоза готового изделия с доплатой при получении.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Правомерность требования полной предоплаты при установке жалюзи

Анализ ситуации

Ваша ситуация регулируется законодательством о защите прав потребителей и нормами о договоре бытового подряда. Согласно предоставленному контексту, компания нарушает ваши права как потребителя.

Применимые правовые нормы

Договор бытового подряда и порядок оплаты

"Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 735)

Это означает, что основным правилом является оплата после выполнения работ. Полная предоплата возможна только с вашего согласия.

Публичный характер договора

"Договор бытового подряда является публичным договором" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 730)

Компания не вправе навязывать невыгодные условия, так как договор бытового подряда относится к публичным договорам.

Право на отказ от договора

"Заказчик вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора бытового подряда, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 731)

Выводы и рекомендации

  1. Требование компании незаконно - они не имеют права требовать полной оплаты до выполнения работ без вашего согласия

  2. Ваши действия:

    • Направьте письменную претензию с ссылкой на статью 735 ГК РФ
    • Требуйте выполнения работ с оплатой после установки
    • В случае отказа - требуйте возврата предоплаты

  3. В случае отказа компании:

    • Вы вправе расторгнуть договор
    • Потребовать возврата уплаченных 70% (за вычетом фактически понесенных расходов компании)
    • Обратиться в Роспотребнадзор или суд

  4. Если изделие уже изготовлено:

    • Компания может удержать часть суммы за фактически выполненные работы
    • Но должна обосновать размер удержанных расходов

Рекомендую обратиться к адвокату для составления грамотной претензии и защиты ваших прав в случае дальнейшего спора.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение