Здравствуйте, обязательная информация на этикетке товара для розничных магазинов после продажи на маркетплейсе

Обязательная информация на этикетке товара при продаже в розничных магазинах

Анализ ситуации

При расширении каналов сбыта с интернет-маркетплейса на розничные магазины разработка этикетки, соответствующей требованиям законодательства, является критически важной. Требования к маркировке зависят от категории товара (продовольственный или непродовольственный) и устанавливаются техническими регламентами и Законом о защите прав потребителей.

Общие обязательные требования к информации о товаре

Согласно законодательству, изготовитель обязан предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах.

"Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) [...] гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); [...] срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг)" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 10)

Требования к маркировке пищевых продуктов

Для пищевых продуктов установлены специальные требования:

"в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 10)

Сроки годности, службы и гарантийные сроки

Законодательство различает эти понятия:

"На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 5)

"На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 5)

"Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 5)

Требования к подтверждению соответствия

Для продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия, действуют особые правила маркировки:

"Продукция, которая подлежит обязательному подтверждению соответствия, в том числе до дня вступления в силу технических регламентов, и соответствие которой подтверждено в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом, маркируется знаком обращения на рынке" (Источник: Федеральный закон "О техническом регулировании", статья 27)

"Реализация продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия, без указания в сопроводительной документации сведений о сертификате соответствия или декларации о соответствии - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до трехсот тысяч рублей" (Источник: КоАП РФ, статья 14.45)

Требования к оформлению информации

"Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 8)

Ответственность за нарушение требований

За нарушение требований к маркировке предусмотрена значительная ответственность:

"Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг организацией, а равно гражданином, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации, - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей" (Источник: КоАП РФ, статья 14.5)

"Производство организацией-производителем или индивидуальным предпринимателем, ввод в оборот товаров и продукции без маркировки и (или) нанесения информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации, а также с нарушением установленного порядка соответствующей маркировки и (или) нанесения информации в случае, если такая маркировка и (или) нанесение такой информации обязательны [...] - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения" (Источник: КоАП РФ, статья 15.12)

Выводы и рекомендации

1. Обязательная информация для всех товаров:

   • Наименование товара
   • Наименование изготовителя и его адрес
   • Информация об обязательном подтверждении соответствия (знак обращения на рынке)
   • Основные потребительские свойства
   • Правила и условия безопасного использования

2. Для пищевых продуктов дополнительно:

   • Состав (включая пищевые добавки, БАДы, ГМО при содержании >0,9%)
   • Пищевая ценность
   • Дата изготовления и упаковки
   • Срок годности
   • Условия хранения и применения
   • Противопоказания при отдельных заболеваниях

3. Для непродовольственных товаров:

   • Срок службы (для товаров длительного пользования)
   • Гарантийный срок (если установлен)
   • Сведения о действиях по истечении сроков

4. Особые требования:

   • Вся информация должна быть на русском языке
   • Должна быть четкой, легкочитаемой и достоверной
   • Для продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия, должен быть нанесен знак обращения на рынке

Рекомендую обратиться к конкретным техническим регламентам Таможенного союза/ЕАЭС на ваш вид продукции для уточнения специальных требований, а также проконсультироваться с адвокатом, специализирующимся на вопросах технического регулирования и защиты прав потребителей.