Вопрос
Краткий ответ
Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут Рекомендуемые действия
- 1Запросите у школы детальный расчет стоимости фактически оказанных услуг и лицензионного сбора.
- 2Изучите договор на предмет порядка расторжения и возврата денежных средств.
- 3Зафиксируйте переписку с представителями школы о расторжении договора и условиях возврата.
- 4
Документы и доказательства
- Договор оферты онлайн-школы с условиями о лицензионном сборе
- Скриншоты переписки с представителями школы о возврате 32 900 рублей
- Платежные документы об оплате курса в размере 83 000 рублей
- Подтверждение факта прохождения 5 занятий из 89 (скриншоты личного кабинета)
- Документы о дате начала обучения и дате вашего отказа от услуг (17.09)
- Правила и регламент платформы, на которые ссылается школа в договоре
Срочно: первые шаги
- Зафиксируйте дату и способ вашего отказа от обучения (17.09) — скриншоты переписки и квитанции об оплате.
- Проверьте договор: оспаривайте пункт о невозвратном лицензионном сборе как ущемляющий ваши права.
- В претензии укажите, что вы пользовались услугами лишь 9 дней и просмотрели 5 из 89 занятий.
- При отказе — готовьтесь обращаться в суд по месту жительства, но сначала дождитесь ответа на претензию.
Сроки и риски
- Условие договора о невозврате лицензионного сбора может быть оспорено, но исход зависит от его формулировок.
- Вы вправе требовать возврата денег за неоказанные услуги, а не за весь курс сразу.
- Риск: школа может настаивать на договоре, и спор перейдет в судебную плоскость.
- Риск: суд может встать на сторону школы, если условия договора не противоречат закону.
- Риск: затягивание переговоров увеличивает срок пользования платформой и снижает сумму возврата.
Альтернативные пути
- Изучите договор: проверьте, как сформулирован пункт о лицензионном сборе и указана ли его конкретная сумма.
- Направьте письменную претензию с требованием вернуть деньги пропорционально непройденному материалу.
- Обратитесь в банк для инициирования процедуры чарджбэка (оспорьте транзакцию как услугу, оказанную не в полном объёме).
- Рассмотрите возможность переговоров о переносе обучения на другой поток или зачёте оплаты за другие услуги школы.
- Обратитесь к юристу по защите прав потребителей для досудебного урегулирования спора.
К сожалению, данный вопрос не относится к юридической тематике.
Я специализируюсь на оказании помощи по правовым вопросам, включая:
- Гражданское, трудовое, семейное право
- Административные и уголовные дела
- Договорные отношения и сделки
- Судебные споры и иски
- Налоговое и корпоративное право
- И другие правовые аспекты
Для получения ответа на ваш вопрос рекомендую обратиться к специалистам соответствующей области или использовать специализированные ресурсы.
Если у вас есть юридические вопросы, буду рад помочь!
Столкнулись с похожей ситуацией?
Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение