Возврат сим-карт в магазин: подлежат ли они возврату?

Возврат 70 сим-карт надлежащего качества: правовой анализ ситуации

1. Является ли сим-карта технически сложным товаром?

Нет, сим-карта не относится к технически сложным товарам. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 и включает, например, сложную бытовую технику, электронику, транспортные средства. Сим-карты в этом перечне отсутствуют.

Более того, в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463) в пункте 11 указаны:

"Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года" (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, Приложение, п. 11)

Сим-карты не являются товарами бытового назначения, на которые устанавливается гарантийный срок, и не подпадают под определение технически сложного товара.

2. Является ли сим-карта предметом личной гигиены?

Нет. В перечне товаров, не подлежащих обмену, есть пункт:

"2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)" (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, Приложение, п. 2)

Сим-карта не контактирует с телом человека, не используется для личной гигиены. Это электронный носитель информации, что прямо закреплено в законе:

"идентификационный модуль - электронный носитель информации, который используется в пользовательском оборудовании (оконечном оборудовании) и с помощью которого осуществляется идентификация абонента..." (Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи", ст. 2, п. 3.2)

3. Применимые нормы о возврате товара надлежащего качества

К сим-картам применяются общие правила статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей":

"Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек" (Закон РФ "О защите прав потребителей", ст. 25)

Ваше право — не только обменять, но и отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег (п. 2 ст. 25 — если аналогичный товар отсутствует в продаже, или по общему правилу — возврат по соглашению сторон).

4. Сим-карта в неактивированном состоянии — это обычный товар

Важно отметить: до заключения договора с оператором связи (активации сим-карты, внесения в нее персональных данных) сим-карта является обычным непродовольственным товаром. Как следует из закона:

"Физическому лицу может быть выделено операторами подвижной радиотелефонной связи ... не более двадцати абонентских номеров" (Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи", ст. 44, п. 6)

При этом идентификация абонента, внесение сведений в договор происходят после активации. В неактивированном виде сим-карта не персонифицирована, не является предметом услуг связи, а значит — подлежит возврату как обычный товар.

5. Выводы

Сим-карты в запечатанных упаковках (неактивированные) подлежат возврату в течение 14 дней с момента покупки, если:

• не были в употреблении,
• сохранен товарный вид и упаковка,
• имеются чеки.

Отказ продавца является необоснованным:

• ссылка на "технически сложный товар" несостоятельна — сим-карты нет в Перечне Постановления № 924,
• ссылка на "гигиену" также несостоятельна — сим-карты не являются предметами личной гигиены,
• сим-карты прямо не указаны в Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих обмену.

Рекомендации

1. Направьте продавцу письменную претензию с требованием возврата денег за 70 сим-карт надлежащего качества на основании ст. 25 Закона "О защите прав потребителей". Приложите копии чеков.

2. В претензии укажите, что сим-карты не относятся к технически сложным товарам (Постановление № 924) и не входят в Перечень № 2463.

3. Если продавец откажет в течение 10 дней — вы вправе обратиться в суд или направить жалобу в Роспотребнадзор.

4. Если продавец настаивает на своем, рекомендую обратиться за консультацией к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей, для составления искового заявления.

Вывод: Вы имеете полное право вернуть 70 сим-карт и получить за них деньги.