Возврат авто по ДКП после многократных гарантийных ремонтов трансмиссии, использование в такси как самозанятый

Анализ ситуации: Возврат автомобиля с неоднократными гарантийными ремонтами АКПП

1. Распространяется ли на Вас Закон «О защите прав потребителей»?

Да, распространяется.

Ключевое значение имеет то, что автомобиль изначально приобретался для личных нужд, а не для предпринимательской деятельности. Тот факт, что сразу после покупки Вы оформили страховку и разрешение на использование автомобиля в такси, сам по себе не лишает Вас статуса потребителя.

Верховный Суд РФ разъяснил: >"приобретение товара для личных нужд не лишает потребителя прав, предусмотренных Законом, даже если впоследствии товар используется для предпринимательской деятельности, при условии, что продавец (изготовитель...) не знал и не мог знать о таком использовании" (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17, пункт 38).

Дополнительно Пленум указал: >"приобретение товара для использования в предпринимательской деятельности не лишает гражданина статуса потребителя, если он приобрел товар для личных нужд, а впоследствии стал использовать его в предпринимательских целях" (тот же источник).

Ваш автомобиль является технически сложным товаром (автомобили легковые – п. 1 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924).

2. Имеете ли Вы право требовать возврата денег или замены автомобиля?

Да, имеете обоснованные перспективы для такого требования, хотя недостаток был устранен.

В отношении технически сложного товара, которым является автомобиль, требования о возврате денег или замене по истечении 15 дней со дня покупки удовлетворяются в одном из следующих случаев (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

"По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

Анализируем каждое основание:

А) Существенный недостаток

Понятие существенного недостатка раскрыто в Постановлении Пленума ВС РФ (п. 13): недостаток считается существенным, в частности, если:

"недостаток, который выявляется неоднократно, - недостаток, проявляющийся вновь после его устранения"

В Вашем случае: на ТО-0, ТО-1 и ТО-2 Вы заявляли о неисправности АКПП, но дилер не подтверждал. Затем по гарантии заменили гидроблок – недостаток не ушел. После этого заменили всю коробку. Фактически, один и тот же недостаток (неисправность АКПП) проявлялся снова после первой попытки его устранения (замена гидроблока). Это указывает на то, что недостаток является существенным, так как он проявлялся вновь после проведения мероприятий по его устранению.

Б) Нарушение сроков устранения недостатков

Общий срок ремонта по недостаткам товара не может превышать 45 дней (ст. 20 Закона). В Вашем случае:

• Замена подшипника ступицы – 2 дня
• Замена гидроблока – 9 дней
• Замена коробки – 22 дня
  Всего 33 дня по гарантийным ремонтам (без учета времени, когда дилер отказывался признавать недостаток). Этот срок не превышает 45 дней, поэтому данное основание сомнительно.

В) Невозможность использования товара более 30 дней в совокупности за каждый год гарантийного срока

Ваш автомобиль находился в ремонте 33 дня (2+9+22). Это превышает установленный законом порог в 30 дней. Даже если Вы находились в ремонте по разным недостаткам (подшипник, АКПП), закон требует именно совокупной невозможности использования вследствие неоднократного устранения различных недостатков.

"невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков"

Важно: 33 дня – это совокупный срок ремонтов. Вы превысили 30-дневный лимит, что является прямым основанием для требования возврата или обмена.

3. Является ли факт неоднократного обращения по одному недостатку основанием для возврата/обмена?

Да, является.

Верховный Суд РФ (п. 13 Постановления Пленума) указал, что существенным недостатком признается:

"недостаток, который проявляется вновь после проведения мероприятий по его устранению, - недостаток, который проявляется неоднократно (вновь) после проведения мероприятий по его устранению"

В Вашей ситуации:

• Вы обращались с жалобой на АКПП на ТО-0, ТО-1, ТО-2
• Дилер отказывал в признании недостатка (это тоже важно – он нарушал Ваши права, не принимая претензии)
• Затем заменили гидроблок (одна попытка устранения)
• Недостаток не ушел
• Затем заменили коробку

Таким образом, один и тот же недостаток проявился вновь после его устранения, что является основанием для признания его существенным.

4. Выводы и рекомендации

Выводы:

1. Закон «О защите прав потребителей» на Вас распространяется, так как автомобиль приобретался для личных нужд. Последующее использование в такси не лишает Вас статуса потребителя (Постановление Пленума ВС РФ № 17).

2. Вы имеете правовые основания требовать возврата уплаченной за автомобиль суммы или замены на новый, поскольку:

   • имел место существенный недостаток (проявлялся вновь после устранения)
   • невозможность использования автомобиля превысила 30 дней (33 дня) в течение одного года гарантийного срока

3. Недостаток является существенным в силу его неоднократного проявления после попыток устранения, что прямо предусмотрено разъяснениями Верховного Суда РФ.

4. Условия гарантийной книжки о замене масла в АКПП каждые 30 000 км для такси Вами соблюдены, что исключает возможность ссылки продавца на нарушение правил эксплуатации.

Рекомендации:

1. Подготовьте письменную претензию к продавцу (дилеру) с требованием о возврате уплаченной суммы или замене автомобиля на новый. В претензии подробно изложите хронологию событий, приложите документы (заказ-наряды, акты выполненных работ, подтверждающие сроки ремонта).

2. В претензии ссылайтесь на:

   • ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (невозможность использования более 30 дней, существенный недостаток)
   • ст. 20 того же Закона (сроки ремонта)
   • разъяснения Пленума Верховного Суда РФ № 17

3. Если претензия не будет удовлетворена в течение 10 дней (ст. 22 Закона), обращайтесь в суд. В суде можно также требовать:

   • неустойку за просрочку (1% от цены товара за каждый день)
   • компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона)
   • штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований (ст. 13 Закона)

4. Рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей, для составления грамотной претензии и, при необходимости, искового заявления. Адвокат поможет правильно сформулировать требования и собрать доказательства.