Перенос открытия фитнес-клуба и требование платы за переоформление абонемента: ваши права
Описанная вами ситуация содержит несколько нарушений со стороны фитнес-центра. Давайте разберем их по порядку, чтобы вы четко понимали свои права и возможные действия.
1. Правомерность требования платы за переоформление абонемента
Требование менеджера о внесении платы за переоформление абонемента на вашу сестру является незаконным.
По своей сути, переоформление абонемента на другое лицо — это передача права требования на получение услуг, то есть уступка требования (цессия). Закон устанавливает, что по общему правилу такая уступка допускается и не требует согласия должника (в данном случае — фитнес-центра).
"1. Уступка требования кредитором (цедентом) другому лицу (цессионарию) допускается, если она не противоречит закону. 2. Не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника" (Источник: ГК РФ Статья 388).
Услуги фитнес-центра являются стандартными, и личность клиента не имеет для клуба существенного значения, если иное прямо не указано в договоре. Поскольку в вашем договоре вообще отсутствуют какие-либо условия о переоформлении, вы имеете полное право уступить свое требование к клубу другому человеку без какой-либо платы.
Более того, требование платы за услуги, не предусмотренные договором, прямо запрещено. Фитнес-центр навязывает вам платную услугу по переоформлению, которую вы не заказывали.
"1. Подрядчик не вправе навязывать заказчику включение в договор бытового подряда дополнительной работы или услуги. Заказчик вправе отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором" (Источник: ГК РФ Статья 731).
Поскольку договор возмездного оказания услуг регулируется в том числе положениями о бытовом подряде (ГК РФ Статья 783), эта норма здесь полностью применима. Требование платы за переоформление, не основанное на договоре или законе, является незаконным.
2. Право на односторонний отказ от договора из-за нарушения сроков
Это самый сильный пункт вашей правовой позиции. Фитнес-центр существенно нарушил срок начала оказания услуг. Обещанное открытие через пару недель было перенесено на два месяца, и до сих пор клуб не работает. В связи с этим закон предоставляет потребителю право немедленно отказаться от договора и потребовать возврата всей уплаченной суммы.
"Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) ... потребитель по своему выбору вправе: ... отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)" (Источник: Закон РФ «О защите прав потребителей», Статья 28, п. 1).
При этом фитнес-клуб не вправе удерживать какие-либо суммы, так как он даже не приступал к оказанию услуг.
"При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу)" (Источник: Закон РФ «О защите прав потребителей», Статья 28, п. 4).
Вы услуги не принимали, клуб не открылся, поэтому фитнес-центр обязан вернуть вам всю уплаченную сумму в полном объеме.
3. Значение переезда в другой район
Факт вашего переезда можно рассматривать как дополнительное обстоятельство, усиливающее вашу позицию. Он может быть квалифицирован как существенное изменение обстоятельств, из которых вы исходили при заключении договора.
"Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения... Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях" (Источник: ГК РФ Статья 451, п. 1).
В данном случае из-за просрочки открытия и вашего переезда исполнение договора на прежних условиях полностью утратило для вас интерес. Это дополнительно подтверждает, что вследствие просрочки исполнение утратило для вас интерес, что также является основанием для отказа от договора.
"Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков" (Источник: ГК РФ Статья 405, п. 2).
Таким образом, переезд не является обязательным условием для возврата денег, но он полностью обесценивает предложение менеджера «подождать еще», так как ждать открытия в неопределенном будущем для вас более не имеет смысла.
4. Ответственность фитнес-центра за нарушение сроков
За нарушение сроков начала оказания услуги фитнес-центр обязан уплатить вам неустойку (пеню). Это ваше законное право.
"В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) ... исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. ... Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи" (Источник: Закон РФ «О защите прав потребителей», Статья 28, п. 5).
Неустойка начисляется со дня, следующего за обещанной датой открытия, и до дня, когда вы заявите требование о возврате денег (или пока клуб не начнет работать, но вам это уже неинтересно). Ее размер составляет 3% от стоимости абонемента за каждый день просрочки, но не может превышать саму стоимость абонемента.
Выводы и рекомендации
Ситуация однозначно в вашу пользу. Ваши действия должны быть следующими:
- Составьте и передайте в фитнес-центр письменную претензию. В ней вы заявляете об отказе от исполнения договора на основании пункта 1 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» в связи с нарушением сроков начала оказания услуг. Важно, чтобы у вас остался экземпляр претензии с отметкой клуба о принятии или доказательства ее отправки по почте (заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении).
- Четко сформулируйте в претензии свои требования:
- Вернуть полную стоимость абонемента в десятидневный срок.
- Выплатить неустойку за нарушение срока начала оказания услуг (рассчитайте сумму за период с обещанной даты открытия по дату предъявления претензии).
- (Опционально) Потребовать компенсации морального вреда.
- Забудьте о переоформлении. Вам это не нужно. Вы не обязаны договариваться с клубом об изменении договора (переоформлении на сестру), так как имеете право расторгнуть его в одностороннем порядке с полным возвратом денег из-за грубого нарушения сроков с их стороны.
- Если в течение 10 дней фитнес-центр не удовлетворит ваши требования о возврате денег, смело обращайтесь в суд. В исковом заявлении вы сможете дополнительно потребовать:
- Взыскания уплаченных по договору средств.
- Взыскания неустойки за просрочку оказания услуги.
- Взыскания неустойки за нарушение срока возврата денежных средств.
- Компенсации морального вреда.
- Штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Рекомендую не затягивать с подачей претензии, так как это запускает все сроки и позволяет зафиксировать сумму неустойки. Если у вас остаются сомнения в составлении документов, обратитесь к адвокату для получения более детальной консультации по вашей ситуации.
