Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Обман потребителей

Звонят из газовой службы и грозят отключением за отсутствие дома: как проверить, развод или реальная проверка

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Не открывайте дверь и не впускайте лиц, не подтвердивших полномочия, — жилище неприкосновенно.
  2. 2
    Потребуйте от звонящего назвать организацию, номер договора ТО и основание проверки.
  3. 3
    Если у клиента заключен договор на техобслуживание газового оборудования: Сверьте полученные данные с вашим договором на техобслуживание газового оборудования.
  4. 4
    Проверьте информацию о проверке по официальному телефону газовой службы из договора или квитанции.
  5. 5
    При требовании денег или личных данных обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве.
  6. 6
    Зафиксируйте номер звонившего, время звонка и содержание разговора для возможной жалобы.

Документы и доказательства

  • Детализация звонков с мобильного оператора — зафиксировать номер звонившего, дату и время.
  • Если клиент самостоятельно записал телефонный разговор: Запись телефонного разговора (при наличии) — подтверждение угроз отключения и требований.
  • Если у клиента заключен договор на техобслуживание газового оборудования: Ваш договор на техническое обслуживание ВКГО/ВДГО — для сверки названия вашей специализированной организации.
  • Если клиент получил письменное уведомление от газовой службы: Письменное уведомление от газовой службы о проверке или отключении — должно быть, если визит законный.
  • Если у клиента имеются квитанции об оплате газа и техобслуживания: Квитанции об оплате газа и техобслуживания — подтверждение отсутствия долгов и действующего договора.
  • Если звонки дублировались в мессенджерах: Скриншоты переписки (если звонки дублировались в мессенджерах) — фиксация текста требований.

  • Срочно: первые шаги

    • Не открывайте дверь и не впускайте звонящих: законный порядок проверки не предусматривает внезапных визитов по телефону.
    • Зафиксируйте номер телефона звонящего, время звонка и содержание разговора — это доказательства для полиции.
    • При требовании денег или попытке проникновения в жилище немедленно обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве.

  • Чего не делать

    • Не открывайте дверь и не впускайте в жильё лиц, представляющихся «газовой службой» по телефону, без проверки их полномочий.
    • Не соглашайтесь на «проверку по графику» и не оплачивайте услуги звонящих — законный порядок требует письменного уведомления.
    • Не сообщайте звонящим личные данные, данные паспорта, СНИЛС, банковских карт и коды из СМС.
    • Не передавайте деньги и не подписывайте документы незнакомым лицам, не подтвердившим свою организацию и договор с вами.
    • Не игнорируйте угрозы отключения газа — проверьте информацию через официальные контакты вашей газовой службы из договора или квитанции.
    • Не пугайтесь угроз немедленного отключения — без письменного уведомления за 20 дней и при отсутствии аварии это незаконно.

  • Когда нужен адвокат

    • Обратитесь к адвокату, если после звонка последуют попытки проникновения в жилье или вымогательство денег.
    • Если клиент получил письменное уведомление об отключении газа: Консультация юриста нужна при получении письменного уведомления об отключении газа — там важны формулировки.
    • Если клиент уже пустил «проверяющих» и понес ущерб: Адвокат потребуется, если вы уже пустили «проверяющих» и понесли ущерб от их действий.
    • Если полиция отказала в возбуждении дела по ст. 159 УК РФ: Юрист поможет, если полиция откажет в возбуждении дела по ст. 159 УК РФ, — нужна жалоба.
    • Если возник судебный спор с газовой службой: Обратитесь к адвокату при судебном споре с газовой службой о законности отключения или взыскании убытков.
    • Услуги адвоката оправданы, если звонящие представляются должностными лицами и давят на вас.

  • Альтернативные пути

    • Попросите звонящего прислать письменное уведомление о проверке на бумаге — легитимная служба обязана действовать документально.
    • Уточните название организации и сверьте его с договором на техобслуживание газового оборудования, если он у вас есть.
    • Позвоните в газовую службу по номеру из квитанции или договора и проверьте, назначали ли они проверку.
    • Предложите перенести «проверку» на удобное время после получения официального письма — мошенники откажутся.
    • Зафиксируйте номер звонящего и содержание разговора — это пригодится для заявления в полицию.
    • Не передавайте звонящему личные данные, коды из СМС и не оплачивайте услуги по телефону.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

Потребитель — абонент по договору газоснабжения жилого помещения; ему на мобильный телефон поступают звонки от лиц, представляющихся «газовой службой», которые требуют обеспечить присутствие дома для проверки газового оборудования «по графику» и угрожают отключением газа в случае недопуска. Заявку на проверку потребитель не подавал; письменное уведомление о предстоящем приостановлении подачи газа ему не направлялось. Из этого следует, что заявленный звонящими порядок не соответствует процедуре, установленной для легитимного техобслуживания и приостановления газоснабжения.

Затронутые правоотношения:

  • Договорные отношения газоснабжения между абонентом и поставщиком газа — затронуты, поскольку именно в их рамках допускается приостановление подачи газа и проведение проверок; это определяет, кто и в каком порядке вправе требовать допуск к оборудованию.
  • Отношения по техническому обслуживанию ВКГО/ВДГО со специализированной организацией — затронуты, поскольку обязательность допуска к оборудованию связана с наличием договора ТО, а не с произвольным «графиком» посторонних лиц.
  • Отношения неприкосновенности жилища — затронуты, поскольку потребитель вправе не пускать в жильё лиц, не подтвердивших полномочия и не действующих в установленном законом порядке.
  • Охранительные уголовно-правовые отношения — затронуты, если звонящие под видом газовой службы пытаются получить доступ в жильё или деньги путём обмана; это образует признаки мошенничества.

Юридически значимые обстоятельства, которые решают дело:

  • звонящие не связаны с заключённым с потребителем договором ТО ВКГО/ВДГО и не являются представителями поставщика газа в рамках установленной процедуры проверки;
  • потребителю не направлялось письменное уведомление о предстоящем приостановлении подачи газа не позднее чем за 20 календарных дней;
  • отсутствуют обстоятельства, допускающие приостановление подачи газа без предварительного уведомления: авария в газораспределительной сети, авария или утечка газа из оборудования, заключение специализированной организации о создающей угрозу аварии неисправности;
  • требование допуска заявлено по телефону со ссылкой на «график», а не в порядке исполнения договора ТО или проверки поставщиком газа;
  • потребитель не обязан открывать дверь и впускать в жилище лиц, не подтвердивших полномочия, а недопуск постороннего лица сам по себе не является законным основанием для отключения газа.

Законен ли порядок «проверки по графику» с угрозой отключения газа по телефону

Подача газа в жилые помещения и её приостановление — отношения строго договорные (газоснабжающая организация — абонент), а основания и процедура приостановления исчерпывающе перечислены в Правилах поставки газа. Главное: для отключения закон требует не звонка «по графику», а предварительного письменного уведомления по почте заказным письмом не позднее чем за 20 дней до приостановления.

  1. До приостановления исполнения договора поставщик газа обязан направить абоненту уведомление по почте заказным письмом (с уведомлением о его вручении) о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа. (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 17.02.2014 № 112) 47. Подача газа без предварительного уведомления абонента может быть приостановлена в следующих случаях: а) авария в газораспределительной сети; б) авария внутридомового или внутриквартирного газового оборудования либо утечка газа из внутридомового или внутриквартирного газового оборудования; (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 14.05.2013 № 410 ) в) техническое состояние внутридомового или внутриквартирного газового оборудования по заключению специализированной организации, заключившей с абонентом договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, и (или) договор о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, и (или) договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении), создает угрозу возникновения аварии. (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 29.05.2023 № 859) 48.
    — п. 46 Правил поставки газа, утв. ПП РФ № 549 от 21.07.2008

Эта норма означает, что никакая легитимная газовая служба при плановом характере «проверки» не «отключает» в тот же день по телефону. Досрочное приостановление без уведомления допустимо только по исчерпывающему перечню реально аварийных обстоятельств:

  1. Подача газа без предварительного уведомления абонента может быть приостановлена в следующих случаях: а) авария в газораспределительной сети; б) авария внутридомового или внутриквартирного газового оборудования либо утечка газа из внутридомового или внутриквартирного газового оборудования; (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 14.05.2013 № 410 ) в) техническое состояние внутридомового или внутриквартирного газового оборудования по заключению специализированной организации, заключившей с абонентом договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, и (или) договор о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, и (или) договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении), создает угрозу возникновения аварии.
    — п. 47 Правил поставки газа, утв. ПП РФ № 549 от 21.07.2008

Перечисленные причины (авария в сети, утечка газа, техническое состояние оборудования по заключению специализированной организации создаёт угрозу аварии) требуют факта*( наличия аварийной угрозы, а не «графика проверки». Отказ пустить человека только потому, что он сослался на некий «график», к ним не относится — в перечне оснований приостановления такие случаи регламентированы иначе (п. 45), и даже тогда обязателен письменный порядок (п. 46).

Вывод. Телефонный звонок с фразой «надо быть дома, а то отключат» не соответствует законному порядку: внезапное отключение за нежелание пускать случайно позвонившего «по графику» нормами не предусмотрено. При отсутствии аварии/утечки отключение без письменного уведомления за 20 дней не допускается.

Кто вправе требовать допуска к оборудованию и каковы реальные основания недопуска к приостановлению

Право газовой организации требовать допуска в квартиру связано либо с проверкой приборов учёта/расчётных сведений, либо с техническим обслуживанием по заключённому с абонентом договору ТО ВКГО/ВДГО. Случайно звонящий, не имеющий отношения к заключённому с потребителем договору, осуществить законное техобслуживание и получить доступ не вправе. Это следует из того, с какими именно случаями закон связывает право организации инициировать проверку и последующее приостановление:

  1. Поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением абонента в следующих случаях: а) нарушение исполнения абонентом условий договора о предоставлении информации, без получения которой невозможно определить достоверный (фактический) объем потребленного газа; б) отказ абонента допускать представителей поставщика газа для проведения проверки; в) неоплата или неполная оплата потребленного газа в течение 2 расчетных периодов подряд; (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 17.02.2014 № 112) г) использование абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего оборудованию, указанному в договоре; д) поступление уведомления от специализированной организации, заключившей с абонентом договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, и (или) договор о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, и (или) договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении), об использовании абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего предъявляемым к этому оборудованию нормативным требованиям; (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 29.05.2023 № 859) е) отсутствие у абонента договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, и (или) договора о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, и (или) договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении). (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 29.05.2023 № 859)
    — п. 45 Правил поставки газа, утв. ПП РФ № 549 от 21.07.2008

Из этого перечня видно: даже основания «недопуск» и «отсутствие/неисполнение договора ТО» касаются лишь представителей поставщика газа при проверке объёма потребления и специализированной организации, с которой у абонента заключён договор ТО. Посторонняя «газовая служба без договора», давящая по телефону, в этот круг не входит, а потому её «график» и «требование быть дома» юридической силы на основании п. 45 не имеют.

  1. Жилище неприкосновенно. 2. Никто не вправе проникать в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан иначе как в предусмотренных настоящим Кодексом целях и в предусмотренных другим федеральным законом случаях и в порядке или на основании судебного решения. 3. Проникновение в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан допускается в случаях и в порядке, которые предусмотрены федеральным законом, только в целях спасения жизни граждан и (или) их имущества, обеспечения их личной безопасности или общественной безопасности при аварийных ситуациях, стихийных бедствиях, катастрофах, массовых беспорядках либо иных обстоятельствах чрезвычайного характера, а также в целях задержания лиц, подозреваемых в совершении преступлений, пресечения совершаемых преступлений или установления обстоятельств совершенного преступления либо произошедшего несчастного случая. 4. Никто не может быть выселен из жилища или ограничен в праве пользования жилищем, в том числе в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены настоящим Кодексом, другими федеральными законами. Статья 3. Неприкосновенность жилища и недопустимость его произвольного лишения 1. Жилище неприкосновенно. 2.
    — п. 1–3 ст. 3 ЖК РФ

Эта норма ЖК РФ означает: вы не обязаны пускать в жилище незнакомого человека, который не связан с обслуживающей ваш дом специализированной организацией; проникнуть без вашего согласия по закону он не вправе. Если вы всё же решите допустить легитимного специалиста (по заключённому договору ТО), разумно сверить его удостоверение и согласовать визит через официальные контакты организации, а не доверять «графику» из телефонного звонка.

Вывод. Обязательное техобслуживание газового оборудования проводится лишь по договору со специализированной организацией; требование «пустить по графику» без такого договора и письменного уведомления необоснованно. Недопуск постороннего лица к вашему жилищу сам по себе не является законным основанием для отключения газа (для этого нужны установленные п. 45 основания и процедура п. 46).

Признаки мошеннической схемы и ответственность за неё, если под видом «газовой проверки» вымогают деньги или личные данные

Представление посторонними лицами себя «газовой службой» для получения доступа в жильё или денег за якобы обязательную «проверку», проведение которой они не уполномочены осуществлять, образует признаки уголовно наказуемого деяния:

Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. (В редакции Федерального закона от 07.12.2011 № 420-ФЗ ) 2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, - наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового. (В редакции Федерального закона от 07.12.2011 № 420-ФЗ ) 3.
— ч. 1 ст. 159 УК РФ

Диспозиция ст. 159 УК РФ охватывает хищение либо приобретение права на имущество путём обмана или злоупотребления доверием. Звонящий, который под видом государственной «газовой службы» запугивает отключением и требует доступа или платы за процедуру, проведения которой он не вправе требовать, действует путём обмана и злоупотребления доверием. Если он путём такого обмана похитит у вас деньги или побудит передать личные/банковские данные для «оплаты проверки», его действия подпадают под ч. 1 (а при значительном ущербе — ч. 2) ст. 159 УК РФ.

Что делать при подозрении на развод:

  1. Не соглашайтесь сразу и не открывайте дверь незнакомым «по графику».
  2. Попросите звонящего назвать полное наименование организации и номер договора на ТО; сверьте эти данные с вашим договором и официальным телефоном вашей газораспределительной организации (убедившись по номеру через подтверждённый источник, а не по смс от звонящего).
  3. Запросите письменное уведомление о предстоящем обслуживании — легитимные плановые работы проводятся по договору и, как правило, согласуются письменно/официально, а отключение требует уведомления по п. 46 ПП № 549.
  4. Реальную необходимость техобслуживания ВКГО/ВДГО (раз в год по договору ТО) проверяйте только через обслуживающую ваш дом организацию.

Вывод. Схема «звонят по графику, пустите, иначе отключим» — если звонящий не имеет договора ТО с вами и не направлял установленного уведомления — это, как правило, развод: попытка получить доступ в жильё и/или деньги под ложным предлогом, что может быть квалифицировано по ст. 159 УК РФ. При попытке вымогательства или проникновения обращайтесь в полицию и сообщите в вашу газораспределительную организацию.

Как проводится легитимная проверка и какими правами защищён потребитель

Реальная ежегодная проверка газового оборудования законом предусмотрена, но её процедура строго регламентирована: она касается представителей поставщика газа и/или специализированной организации по договору, а сам абонент несёт встречу́ обязанности по допуску для проверки и заключению договора ТО.

и) обеспечивать доступ представителей поставщика газа к приборам учета газа и газоиспользующему оборудованию для проведения проверки; к) обеспечивать надлежащее техническое состояние внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, своевременно заключать договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме и (или) договор о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, и (или) договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении) . (В редакции постановлений Правительства Российской Федерации от 14.05.2013 № 410 , от 29.05.2023 № 859) 22. Поставщик газа обязан: а) обеспечивать круглосуточную подачу абоненту газа надлежащего качества в необходимом количестве; б) осуществлять по заявке абонента установку пломбы на месте присоединения прибора учета газа к газопроводу в течение 5 рабочих дней со дня поступления такой заявки. Первичная установка пломбы осуществляется за счет поставщика газа, последующие (в том числе при восстановлении прибора учета газа после проведения поверки или ремонта) оплачиваются абонентом; в) осуществлять не реже 1 раза в год проверку; (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 14.05.2013 № 410 ) г) уведомлять в установленном договором порядке абонента о дате и времени проведения проверки, а также об изменении цен (тарифов) на газ;
— подп. «и» п. 21 Правил поставки газа, утв. ПП РФ № 549

Из этой нормы следует, что: (1) обязанность обеспечивать доступ возникает только перед представителями поставщика газа и только к приборам учёта и газоиспользующему оборудованию для проверки — не перед любым звонящим; (2) абонент обязан своевременно заключать договор ТО ВКГО/ВДГО; (3) поставщик обязан уведомлять о дате и времени проверки в порядке, установленном договором, и проводить проверку не реже 1 раза в год. То есть легитимная плановая проверка всегда сопряжена с официальным уведомлением о дате и времени по договору, а не происходит через спонтанный звонок с ультиматумом.

Одновременно у потребителя есть право требовать информации о том, кто именно ему звонит и на каком основании:

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). 2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках республик и иных языках народов Российской Федерации. (В редакции Федерального закона от 24.06.2025 № 168-ФЗ) 3. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора
— ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1

Применение к ситуации: при звонке «из газовой службы» вы вправе потребовать назвать полное наименование исполнителя (организации), номер договора ТО и режим работы, а при визите — подтверждение полномочий (п. 3 ст. 8 ЗПП). Отказ звонящего назвать организацию/договор и предоставить подтверждение полномочий — прямой сигнал недобросовестности.

Вывод. Легитимная проверка газа действительно существует (не реже 1 раза в год, по договору ТО, с уведомлением о дате и времени — подп. «в», «г» п. 22 ПП № 549), но она всегда проводится конкретной организацией по заключённому договору с предварительным уведомлением, а не через анонимный звонок «по графику» с угрозой отключения. Если звонящий не называет организацию/номер договора и не направляет уведомления — доверять ему не следует.

Телефонный звонок с фразой «надо быть дома, а то отключат» не соответствует законному порядку и может быть мошеннической схемой, если звонящий требует деньги или личные данные. Законный порядок проверки газового оборудования и тем более отключения газа не допускает внезапных телефонных звонков с требованием «быть дома, а то отключим» — для приостановления подачи газа требуется предварительное письменное уведомление не позднее чем за 20 календарных дней (п. 46 Правил поставки газа, утв. ПП РФ № 549 от 21.07.2008).

Законность «проверки по графику» и угроз отключения по телефону. Подача газа без предварительного уведомления допускается только в исчерпывающих случаях: авария в газораспределительной сети, авария внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, утечка газа либо техническое состояние оборудования, создающее угрозу аварии по заключению специализированной организации (п. 47 ПП РФ № 549). «График проверки» к таким случаям не относится. Даже при наличии оснований для приостановления, перечисленных в п. 45 ПП РФ № 549 (недопуск представителей поставщика газа, отсутствие договора ТО и др.), поставщик обязан направить письменное уведомление заказным письмом не позднее чем за 20 календарных дней до отключения (п. 46 ПП РФ № 549). Телефонный звонок с ультиматумом этому порядку не соответствует.

Кто вправе требовать допуска. Обязанность абонента обеспечивать доступ возникает только перед представителями поставщика газа — к приборам учёта и газоиспользующему оборудованию для проведения проверки (подп. «и» п. 21 ПП РФ № 549), а также перед специализированной организацией, с которой у вас заключён договор на техническое обслуживание ВКГО/ВДГО. Посторонняя «газовая служба», не имеющая с вами договора, требовать допуска не вправе. Кроме того, жилище неприкосновенно: проникновение без вашего согласия допускается только в исключительных случаях — аварийные ситуации, чрезвычайные обстоятельства (п. 1–3 ст. 3 ЖК РФ). Вы вправе не пускать незнакомого человека, не подтвердившего свои полномочия.

Признаки мошенничества и ответственность. Если звонящий под видом «газовой службы» запугивает отключением и требует доступа в жильё или оплаты «проверки», которую он не уполномочен проводить, и при этом похищает деньги или личные данные, это содержит признаки мошенничества — хищения путём обмана или злоупотребления доверием (ч. 1 ст. 159 УК РФ). Наказание по этой статье — штраф до 120 000 рублей, либо обязательные работы до 360 часов, либо исправительные работы до 1 года, либо ограничение свободы до 2 лет, либо принудительные работы до 2 лет, либо арест до 4 месяцев, либо лишение свободы до 2 лет. Вы вправе потребовать от звонящего полное наименование организации, номер договора ТО и подтверждение полномочий (ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Пошаговые действия

  1. Не открывайте дверь и не соглашайтесь на визит незнакомого лица, представившегося «газовой службой» по телефону, без проверки его полномочий.
  2. Потребуйте от звонящего назвать полное наименование организации, номер договора на техническое обслуживание и основание для проверки. Сверьте эти данные с вашим договором ТО ВКГО/ВДГО (если он у вас заключён).
  3. Проверьте информацию через официальные контакты вашей газораспределительной организации (номер телефона берите из договора, квитанции или официального сайта, а не от звонящего). Уточните, действительно ли назначена проверка и кто её проводит.
  4. Запросите письменное уведомление о предстоящем обслуживании или проверке. Легитимная плановая проверка проводится с уведомлением о дате и времени в порядке, установленном договором, а отключение газа — только после письменного уведомления за 20 дней (п. 46 ПП РФ № 549).
  5. При попытке вымогательства денег, навязывания платных услуг или проникновения в жилище обращайтесь в полицию по месту жительства с заявлением о мошеннических действиях (ст. 159 УК РФ). Зафиксируйте номер телефона звонящего, время звонка и содержание разговора.
  6. При нарушении прав потребителя (навязывание услуг, введение в заблуждение) подайте жалобу в Роспотребнадзор.
  7. Сообщите о подозрительном звонке в вашу газораспределительную организацию для подтверждения или опровержения факта проверки.