Работник сферы услуг столкнулся с ложной претензией клиента: есть ли ошибка и можно ли привлечь за клевету?

Правомерен ли отказ в установке стекла, купленного в другой компании, и была ли ошибка в возврате денег

Клиент — потребитель услуги, а исполнитель — организация (или ИП), оказывающая услуги по установке автостёкол. Стекло приобреталось не у исполнителя, а у третьего лица, поэтому на исполнителе лежала обязанность оказать именно услугу — качественно установить пригодное стекло.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
— ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1

Это означает: возврат денег за неоказанную услугу — не «жест доброй воли», а следствие того, что услуга не была оказана вообще (стекло не подходило по размеру, установка невозможна без риска повреждения). Право потребителя отказаться от договора и вернуть уплаченное за неоказанную услугу прямо предусмотрено законом, поэтому никакого нарушения с вашей стороны в самом возврате денег нет.

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. (В редакции Федерального закона от 28.11.2011 № 337-ФЗ) 2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда. 3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом. В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.
— п. 1 ст. 1064 ГК РФ

Применение п. 1 ст. 1064 ГК РФ к вашей ситуации показывает обратное: для взыскания с вас ущерба нужно доказать вред и вину причинителя. Здесь вреда нет вовсе — потребитель получил назад свои деньги, а услуга просто не состоялась по объективной причине (несоответствие стекла). Решение о возврате принимало руководство, то есть и волеизъявление исходило от организации, а не от вас лично.

Вывод: вашей вины ни в отказе от услуги, ни в возврате денег нет — отказ объективно обоснован (стекло не подходило), а возврат уплаченной суммы за неоказанную услугу соответствует ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и был санкционирован руководством. Личная административная ответственность работника-исполнителя за такие действия не наступает: требования потребителя адресуются организации, а не рядовому сотруднику, непосредственно оформлявшему возврат.

Защита чести, достоинства и деловой репутации: опровержение ложных сведений в претензии

Ключевая норма для вашего случая — ст. 152 ГК РФ. Сведения о том, что вы «вырвали документы», «порвали бумаги», «нахамили», «отказались принять претензию», — это утверждения о конкретных фактах вашего поведения, которых в действительности не было. Именно такие сведения подлежат опровержению.

Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.
— п. 1 ст. 152 ГК РФ

Вы вправе требовать по суду опровержения этих сведений, причём бремя доказывания их соответствия действительности лежит НЕ на вас, а на авторе претензии. Вам достаточно доказать сам факт распространения и порочащий характер утверждений.

По делам данной категории необходимо иметь в виду, что обстоятельствами, имеющими в силу статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации значение для дела, которые должны быть определены судьей при принятии искового заявления и подготовке дела к судебному разбирательству, а также в ходе судебного разбирательства, являются: факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств иск не может быть удовлетворен судом.
— п. 7 Постановления Пленума ВС РФ от 24.02.2005 № 3

Пленум ВС РФ прямо называет три обстоятельства, которые нужно установить: факт распространения сведений ответчиком, их порочащий характер и несоответствие действительности. Под «распространением» понимается, в том числе, «изложение в служебных характеристиках, публичных выступлениях, заявлениях, адресованных должностным лицам, или сообщение в той или иной, в том числе устной, форме хотя бы одному лицу». Ваша претензия адресована руководителю — то, что она передана хотя бы одному лицу (руководителю), уже образует распространение. При отсутствии хотя бы одного из трёх обстоятельств иск не удовлетворяется.

В силу пункта 1 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации обязанность доказывать соответствие действительности распространенных сведений лежит на ответчике. Истец обязан доказать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также порочащий характер этих сведений. Вместе с тем исходя из пункта 3 названной статьи в случае, когда гражданином, в отношении которого средством массовой информации опубликованы соответствующие действительности сведения, ущемляющие его права и охраняемые законом интересы, оспаривается отказ редакции средства массовой информации опубликовать его ответ на данную публикацию, истец обязан доказать, что распространенные сведения ущемляют его права и охраняемые законом интересы. По смыслу статьи 29 Конституции Российской Федерации, статьи 19 Международного пакта о гражданских и политических правах от 16 декабря 1966 года, гарантирующих каждому право на свободу мысли и слова, а также на свободу массовой информации, при рассмотрении дел о защите чести, достоинства и деловой репутации судам следует различать имеющие место утверждения о фактах, соответствие действительности которых можно проверить, и оценочные суждения, мнения, убеждения, которые не являются предметом судебной защиты в порядке статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку, являясь выражением субъективного мнения и взглядов ответчика, не могут быть проверены на предмет соответствия их действительности. Политические деятели, стремящиеся заручиться общественным мнением, тем самым соглашаются стать объектом общественной политической дискуссии и критики в средствах массовой информации. Государственные должностные лица могут быть подвергнуты критике в средствах массовой информации в отношении того, как они исполняют свои обязанности, поскольку это необходимо для обеспечения гласного и ответственного исполнения ими своих полномочий. Лицо, которое полагает, что высказанное оценочное суждение или мнение, распространенное в средствах массовой информации, затрагивает его права и законные интересы, может использовать предоставленное ему пунктом 3 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 46 Закона Российской Федерации «О средствах массовой информации» право на ответ, комментарий, реплику в том же средстве массовой информации 8 в целях обоснования несостоятельности распространенных суждений, предложив их иную оценку. Если субъективное мнение было высказано в оскорбительной форме, унижающей честь, достоинство или деловую репутацию истца, на ответчика может быть возложена обязанность компенсации морального вреда, причиненного истцу оскорблением (статья 130 Уголовного кодекса Российской Федерации, статьи 150, 151 Гражданского кодекса Российской Федерации).
— п. 9 Постановления Пленума ВС РФ от 24.02.2005 № 3

Это разъяснение критично для вас: суд должен различать утверждения о фактах (то есть то, что написано в претензии: якобы вы рвали документы, хамили) и оценочные суждения, мнения. Утверждения о фактах проверяемы и защищаются по ст. 152 ГК РФ, а субъективные оценки — нет. У вас на руках видеозапись со звуком: она опровергает именно фактические утверждения претензии. Если же часть высказываний клиента была оскорбительной по форме, на него может быть возложена обязанность компенсации морального вреда.

В случае, когда сведения были распространены работником в связи с осуществлением профессиональной деятельности от имени организации, в которой он работает (например в служебной характеристике), надлежащим ответчиком в соответствии со статьей 1068 Гражданского кодекса Российской Федерации является юридическое лицо, работником которого распространены такие сведения. Учитывая, что рассмотрение данного дела может повлиять на права и обязанности работника, он может вступить в дело в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика, либо может быть привлечен к участию в деле по инициативе суда или по ходатайству лиц, участвующих в деле (статья 43 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
— п. 5 Постановления Пленума ВС РФ от 24.02.2005 № 3

Здесь важно для работника: если сведения в претензии распространены вами (работником) в связи с исполнением профессиональной деятельности от имени организации, надлежащим ответчиком по такому иску будет организация, а вы привлекаетесь третьим лицом. Это имеет значение, если потребитель или третьи лица предъявят требования к организации.

Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений.
— п. 9 ст. 152 ГК РФ

Эта норма даёт вам право не только на опровержение, но и на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причинённых распространением ложных сведений. Компенсация взыскивается в вашу пользу.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
— ст. 151 ГК РФ, п. 2

Моральный вред — это физические или нравственные страдания; распространение заведомо ложных порочащих сведений о вас как о работнике, несомненно, может причинить такие страдания. Суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации.

Обратить внимание судов, что на основании статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации судебная защита чести, достоинства и деловой репутации может осуществляться путем опровержения не соответствующих действительности порочащих сведений, возложения на нарушителя обязанности выплаты денежной компенсации морального вреда и возмещения убытков. При этом необходимо учитывать, что компенсация морального вреда и убытки в случае удовлетворения иска подлежат взысканию в пользу истца, а не других, указанных им лиц. Согласно части 3 статьи 29 Конституции Российской Федерации никто не может быть принужден к выражению своих мнений и убеждений или отказу от них. Извинение как способ судебной защиты чести, достоинства и деловой 12 репутации статьей 152 Гражданского кодекса Российской Федерации и другими нормами законодательства не предусмотрено, поэтому суд не вправе обязывать ответчиков по данной категории дел принести истцам извинения в той или иной форме. Вместе с тем суд вправе утвердить мировое соглашение, в соответствии с которым стороны по обоюдному согласию предусмотрели принесение ответчиком извинения в связи с распространением не соответствующих действительности порочащих сведений в отношении истца, поскольку это не нарушает прав и законных интересов других лиц и не противоречит закону, который не содержит такого запрета.
— п. 18 Постановления Пленума ВС РФ от 24.02.2005 № 3

Пленум прямо перечисляет способы защиты: опровержение, денежная компенсация морального вреда и возмещение убытков. Обратите внимание: извинение как способ судебной защиты законом не предусмотрено, суд не вправе обязать ответчика извиниться. Значит, требовать в иске «извинений» бессмысленно — заявляйте опровержение и денежные требования.

Вывод: вы вправе обратиться в суд с иском о защите чести, достоинства и деловой репутации (ст. 152 ГК РФ), потребовав опровержения ложных сведений, компенсации морального вреда и возмещения убытков; бремя доказывания правдивости претензии лежит на её авторе, а видеозапись со звуком — ваше основное доказательство несоответствия сведений действительности. Требование об извинениях не заявляйте — законом такой способ защиты не предусмотрен.

Клевета: уголовная ответственность за заведомо ложные сведения

Если сведения в претензии заведомо ложны (а вы утверждаете, что это так, и у вас есть видеозапись), действия автора могут содержать признаки клеветы.

Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, - наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов.
— ч. 1 ст. 128.1 УК РФ

Состав клеветы — распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица. Обязательный признак — ЗАВЕДОМОСТЬ: автор должен точно знать, что распространяет ложь. Видеозапись со звуком как раз и доказывает, что разговор шёл иначе, чем описано в претензии, то есть автор осознанно исказил факты.

Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении, средствах массовой информации либо совершенная публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет", либо в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных, - наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до двух месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
— ч. 2 ст. 128.1 УК РФ

Если претензия подана публично (например, оглашена в присутствии других лиц, размещена публично) либо в отношении нескольких лиц, содеянное образует квалифицированный состав. Простая (непубличная) претензия, переданная только руководителю, подпадает под ч. 1 ст. 128.1 УК РФ.

Наказание и иные меры уголовно-правового характера, применяемые к лицу, совершившему преступление, должны быть справедливыми, то есть соответствовать характеру и степени общественной опасности преступления, обстоятельствам его совершения и личности виновного.
— п. 1 ст. 6 УК РФ

Уголовная ответственность наступает только при доказанности вины и справедливости наказания. Это означает, что привлечь человека «на бумаге» невозможно — потребуется установление умысла на распространение именно ложных сведений, а решает это суд.

Мировому судье подсудны уголовные дела о преступлениях, за совершение которых максимальное наказание не превышает трех лет лишения свободы, за исключением уголовных дел о преступлениях, предусмотренных статьями 107 частью первой, 108, 109 частями первой и второй, 116 1 , 134, 135, 136 частью первой, 146 частью первой, 147 частью первой, 151 1 , 157, 158 1 , 170, 170 2 , 171 частью первой, 171 1 частями первой, третьей и пятой, 171 3 частями первой и первой 1 , 171 4 , 171 5 , 174 частями первой и второй, 174 1 частями первой и второй, 177, 178 частью первой, 183 частью первой, 185, 191 частью первой, 191 1 частями первой и второй, 193 частью первой, 193 1 частью первой, 194 частью первой, 195 частями первой, второй и третьей, 198, 199 частью первой, 199 1 частью первой, 199 2 частью первой, 199 3 , 199 4 частью первой, 200 1 , 201 частью первой, 202 частью первой, 205 6 , 207, 207 1 , 207 2 частью первой, 207 3 частью первой, 212 частью третьей, 215 частью первой, 215 1 частью первой, 215 3 частью первой, 215 4 частью первой, 216 частью первой, 217 частью первой, 217 2 частью первой, 219 частью первой, 220 частью первой, 223 частью четвертой, 225 частью первой, 228 частью первой, 228 2 , 228 3 , 230 3 , 234 частями первой и четвертой, 234 1 частью первой, 235 частью первой, 236 частью первой, 237 частью первой, 238 частью первой, 239, 243 частью первой, 243 1 , 243 2 частью первой, 243 3 частью первой, 243 4 частью первой, 244 частью второй, 247 частью первой, 248 частью
— ч. 1 ст. 31 УПК РФ

Дела о клевете — это дела частного обвинения: заявление подаётся мировому судье, который рассматривает дело, если максимальное наказание не превышает трёх лет лишения свободы (по ч. 1 ст. 128.1 УК РФ — до 160 часов обязательных работ). Вы выступаете частным обвинителем и сами поддерживаете обвинение.

Вывод: потенциально действия автора претензии содержат признаки клеветы (ч. 1 ст. 128.1 УК РФ, при публичном распространении — ч. 2), но для привлечения нужно доказать её заведомость; заявление подаётся мировому судье как дело частного обвинения, где вам придётся самостоятельно поддерживать обвинение, а видеозапись со звуком — ключевое доказательство. Если доказать заведомую ложь не удастся, уголовной ответственности не будет, но гражданский иск по ст. 152 ГК РФ остаётся.

Заведомо ложный донос: применим ли, если претензия направлена руководителю, а не в правоохранительные органы

Вы упомянули, что клиент требует привлечь вас к административной ответственности. Здесь важно разграничить: заведомо ложный донос — это специальный состав.

Заведомо ложный донос о совершении преступления - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
— ч. 1 ст. 306 УК РФ

Заведомо ложный донос наказывается по ст. 306 УК РФ — это сообщение о СОВЕРШЕНИИ ПРЕСТУПЛЕНИЯ. Обратите внимание: речь идёт именно о преступлении, а не об административном правонарушении.

Объективная сторона заведомо ложного доноса (статья 306 УК РФ) состоит в умышленном сообщении в органы дознания, предварительного следствия или прокуратуры заведомо недостоверной информации о событии подготавливаемого, совершаемого либо совершенного уголовно наказуемого деяния независимо от того, содержит ли такое сообщение указание на причастность к данному деянию конкретных лиц. Заведомо ложным доносом признается и подача мировому судье заявления о возбуждении уголовного дела о преступлении, указанном
— п. 19 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2022 № 20

Пленум ВС РФ разъясняет объективную сторону ложного доноса: умышленное сообщение в органы дознания, предварительного следствия или прокуратуры заведомо недостоверной информации о событии УГОЛОВНО НАКАЗУЕМОГО деяния. То есть если претензия адресована только вашему руководителю и содержит требования привлечь вас к административной ответственности (а не сообщение о преступлении), состава ст. 306 УК РФ нет — обращение не направлено в правоохранительные органы и не касается преступления.

Вывод: если претензия с требованием об административной ответственности передана только руководителю, признаки заведомо ложного доноса (ст. 306 УК РФ) отсутствуют, поскольку нет сообщения в органы дознания, следствия или прокуратуру о преступлении. Если же автор направит заведомо ложное заявление в полицию или прокуратуру о якобы совершённом вами преступлении, состав может возникнуть — тогда сохраняйте доказательства и заявляйте встречное обращение. В любом случае направление жалобы в контролирующие органы само по себе не влечёт ответственности, пока не будет доказана заведомая ложь.

Оскорбление и защита от обращений, унижающих честь: границы допустимой критики

Отдельно стоит вопрос: можно ли «наказать» за сам факт обращения с претензией. Закон защищает право граждан на обращение, но не защищает оскорбления и грубые формы.

Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
— п. 1 ст. 10 ГК РФ

Эта норма устанавливает пределы осуществления гражданских прав: не допускается осуществление прав исключительно с намерением причинить вред (злоупотребление правом). Если претензия содержит не защиту своих потребительских интересов, а заведомое искажение фактов с целью навредить вам, это может расцениваться как злоупотребление правом.

Такие требования могут быть удовлетворены лишь в случае, если при рассмотрении дела суд установит, что обращение в указанные органы не имело под собой никаких оснований и продиктовано не намерением исполнить свой гражданский долг или защитить права и охраняемые законом интересы, а исключительно намерением причинить вред другому лицу, то есть имело место злоупотребление правом (пункты 1 и 2 ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации).
— п. 10 Постановления Пленума ВС РФ от 24.02.2005 № 3

Это разъяснение Пленума имеет ключевое значение: обращение гражданина в органы с сведениями, которые не подтвердились, само по себе НЕ является основанием для ответственности — это реализация конституционного права на обращение. Ответственность возможна лишь если обращение не имело под собой никаких оснований и продиктовано исключительно намерением причинить вред, то есть было злоупотреблением правом. Применительно к вашей ситуации: сам факт претензии — допустимое действие, но ЗАВЕДОМО ЛОЖНЫЕ утверждения о вашем поведении, изложенные в ней, выходят за пределы добросовестной защиты прав.

Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме, - (В редакции Федерального закона от 30.12.2020 № 513-ФЗ ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей
— ч. 1 ст. 5.61 КоАП РФ

Оскорбление — это унижение чести и достоинства в неприличной форме. Если в претензии содержались не только ложные сведения, но и оскорбительные высказывания в ваш адрес, это самостоятельное правонарушение — повод для обращения в полицию.

Размещение оскорблений на страницах в социальных сетях, доступных для неопределенного круга лиц, либо в групповых чатах мессенджеров подлежит квалификации по части 2 статьи 5.61 КоАП РФ.
— п. 45 Обзора судебной практики ВС РФ № 2/2026

Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, - влечет наложение административного штрафа на юридических лиц в размере от пятисот тысяч до трех миллионов рублей.
— ст. 5.61.1 КоАП РФ, п. 5

Обратите внимание: по ст. 5.61.1 КоАП РФ (клевета как административное правонарушение) штраф установлен только для юридических лиц. Это означает, что привлечь гражданина за клевету в административном порядке нельзя по этой статье — за клевету гражданин отвечает либо по ст. 128.1 УК РФ, либо гражданско-правовым способом.

Привлечение лица к административной или уголовной ответственности за оскорбление или клевету (статьи 5.61 и 5.611 КоАП РФ, статья 1281 Уголовного кодекса Российской Федерации) не является основанием для освобождения его от
— п. 53 Постановления Пленума ВС РФ от 15.11.2022 № 33

Даже если автора привлекут к административной или уголовной ответственности за оскорбление или клевету, это не освобождает его от гражданско-правовой обязанности компенсировать моральный вред. То есть вы можете одновременно добиваться и привлечения к ответственности, и компенсации морального вреда.

Вывод: право на претензию и обращение защищено законом, но оно не покрывает заведомую ложь и оскорбления. Если в претензии есть оскорбительные выражения в неприличной форме — обращайтесь в полицию с заявлением по ст. 5.61 КоАП РФ; за заведомо ложные порочащие сведения гражданин в административном порядке по ст. 5.61.1 КоАП РФ не привлекается (штраф установлен только для юридических лиц) — работайте через гражданский иск по ст. 152 ГК РФ и уголовный порядок по ст. 128.1 УК РФ. Привлечение к ответственности не отменяет права на компенсацию морального вреда.

Подсудность и надлежащий ответчик по искам о защите чести и достоинства работника

Вопрос о том, кто отвечает перед потребителем и куда подавать иск, решается двумя нормами.

Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей. Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ. 2. Хозяйственные товарищества и производственные кооперативы возмещают вред, причиненный их участниками (членами) при осуществлении последними предпринимательской, производственной или иной деятельности товарищества или кооператива.
— п. 1 ст. 1068 ГК РФ

Если сведения распространены вами (работником) в связи с профессиональной деятельностью от имени организации, надлежащим ответчиком по гражданскому иску о защите деловой репутации организации-работодателя будет именно юридическое лицо: вред, причинённый работником при исполнении трудовых обязанностей, возмещает работодатель. Аналогично — если организация предъявляет требования к автору претензии.

Гражданские дела, подсудные судам общей юрисдикции , за исключением дел, предусмотренных статьями 23, 25, 26 и 27 настоящего Кодекса, рассматриваются районным судом в качестве суда первой инстанции.
— ст. 24 ГПК РФ

Иски о защите чести, достоинства и деловой репутации граждан не относятся к подсудности мирового судьи (ст. 23 ГПК РФ) и рассматриваются районным судом в качестве суда первой инстанции. Это важно отличать от уголовного порядка: по клевете (ч. 1 ст. 128.1 УК РФ) заявление подаётся мировому судье, а гражданский иск о защите чести — в районный суд.

Выбор между несколькими судами, которым согласно настоящей статье подсудно дело, принадлежит истцу.
— ч. 10 ст. 29 ГПК РФ

По общему правилу иск о защите чести подаётся в районный суд по месту жительства (нахождения) ответчика, а выбор между несколькими судами, которым дело подсудно, принадлежит истцу, если применимы правила подсудности по выбору истца. Это единый ориентир: гражданский иск — в районный суд, уголовное заявление о клевете — мировому судье.

Вывод: гражданский иск о защите чести и достоинства подаётся в районный суд (ст. 24 ГПК РФ); надлежащим ответчиком, если сведения касаются вашей служебной деятельности, выступает организация-работодатель (ст. 1068 ГК РФ), а вы участвуете как заинтересованное лицо. Уголовное заявление о клевете — отдельный порядок частного обвинения у мирового судьи.