Законны ли скрытые камеры в посуточной квартире, если в договоре мелким шрифтом указано видеонаблюдение, а гость не знал о съемке в жилой комнате? Можно ли оспорить договор, вернуть деньги и подать заявление в полицию?

Действует ли подписанный договор с пунктом о видеонаблюдении и можно ли его оспорить

Подпись под договором сама по себе не «легализует» слежку. Условие договора, ущемляющее права потребителя, ничтожно независимо от того, что потребитель его подписал.

Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
— п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Это означает: даже если в договоре мелким шрифтом написано «ведётся видеонаблюдение в целях охраны», такое условие сохраняет силу лишь в тех пределах, в каких оно НЕ нарушает закон. Оно не может служить согласием на сбор информации о частной жизни гражданина в жилом помещении: сам закон ставит сбор такой информации под условие согласия гражданина, а не под условие «подписи в договоре»:

Если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни.
— п. 1 ст. 152.2 ГК РФ

Из этой нормы прямо следует, что сбор информации о частной жизни (включая видеозапись происходящего в жилой комнате) без согласия гражданина НЕ допускается. Подписанный стандартный пункт договора, о содержании которого потребителю не сообщили и которым целью ставится «охрана имущества», согласием на круглосуточную съёмку жилой комнаты не является. Кроме того, исполнитель обязан был своевременно довести до потребителя достоверную информацию, обеспечивающую правильный выбор услуги:

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
— п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Значит, отсутствие конкретной и ясной информации о том, что в жилой комнате установлена камера, само по себе является нарушением информационной обязанности исполнителя. Это подкрепляется и правилами о согласии на обработку персональных данных: согласие должно быть конкретным, предметным, информированным и оформленным ОТДЕЛЬНО от прочих документов:

Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным . Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. Согласие на обработку персональных данных должно быть оформлено отдельно от иных информации и (или) документов, которые подтверждает и (или) подписывает субъект персональных данных.
— п. 1 ст. 9 Федерального закона «О персональных данных»

А бремя доказывания того, что согласие было получено, закон возлагает на оператора (хозяйку), а не на потребителя:

Обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона, возлагается на оператора.
— п. 3 ст. 9 Федерального закона «О персональных данных»

Наконец, условие, включённое недобросовестно и посягающее на охраняемые законом интересы, оценивается через п. 2 ст. 168 ГК РФ как ничтожное:

Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки. (Статья в редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ)
— п. 2 ст. 168 ГК РФ

Вывод по вопросу 1: подпись под договором НЕ делает слежку законной. Условие договора о видеонаблюдении в части, допускающей сбор информации о частной жизни в жилой комнате без конкретного информированного согласия, является недопустимым условием и ничтожно (п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 152.2 ГК РФ, п. 2 ст. 168 ГК РФ). Ссылка хозяйки «вы сами подписали» юридически несостоятельна: подписанный пункт не заменяет согласия на сбор сведений о частной жизни и не освобождает её от обязанности прямо и понятно сообщить о камерах.

Квалификация: гражданско-правовое нарушение и уголовно-правовой состав

Сама по себе «охрана имущества» не даёт права записывать человека в жилой комнате. Незаконное собирание сведений о частной жизни образует состав уголовного преступления:

Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации
— ч. 1 ст. 137 УК РФ

Это важно для выбора тактики: если будет установлено, что запись велась без действительно добровольного согласия и затрагивала личную/семейную тайну, речь идёт не только о потребительском споре, а о признаках состава преступления. Одновременно обработка персональных данных (изображение человека — это персональные данные) в случаях, не предусмотренных законом либо несовместимых с целями сбора, является административным правонарушением:

Обработка персональных данных в случаях, не предусмотренных законодательством Российской Федерации в области персональных данных, либо обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частями 2, 11 - 18 настоящей статьи и статьей 17.13 настоящего Кодекса , если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, - (В редакции федеральных законов от 11.06.2021 № 206-ФЗ, от 30.11.2024 № 420-ФЗ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от десяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей; на должностных лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей; на юридических лиц - от ста пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей. (В редакции федеральных законов от 24.02.2021 № 19-ФЗ, от 30.11.2024 № 420-ФЗ) 1 1 . Повторное совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 1 настоящей статьи, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на должностных лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей; на юридических лиц - от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей. (В редакции Федерального закона от 30.11.2024 № 420-ФЗ) (Дополнение частью - Федеральный закон от 24.02.2021 № 19-ФЗ) 2.
— ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ

Также применима и норма о возмещении вреда, причинённого личности:

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. (В редакции Федерального закона от 28.11.2011 № 337-ФЗ) 2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда. 3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом. В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.
— п. 1 ст. 1064 ГК РФ

Вывод по вопросу 2: действия хозяйки имеют двойную квалификацию. В гражданско-правовой плоскости — нарушение права на неприкосновенность частной жизни и недопустимое условие договора; в уголовно-правовой — возможные признаки незаконного собирания сведений о частной жизни (ч. 1 ст. 137 УК РФ), а в административной — обработка персональных данных в не предусмотренных законом случаях (ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ). Окончательная квалификация зависит от проверки: вёл ли кто-то фактическую запись, сохранялась ли она, использовалась ли как-то; именно это установит заявление в полицию.

Если хозяйка — обычное физлицо, а не предприниматель: работает ли защита прав потребителей

Закон РФ «О защите прав потребителей» применяется к исполнителю-предпринимателю. Если установлено, что услуга систематически оказывается за плату (регулярная сдача квартиры через объявление — признак предпринимательской деятельности), а также если квартира классифицирована как средство размещения, работают нормы о потребителях и правила гостиничных услуг. Так, отказ потребителя от договора регулируется ст. 16 Правил:

Если заказчик (потребитель) уведомляет об отказе от договора до дня заезда, исполнитель возвращает заказчику (потребителю) плату за услуги средства размещения в полном размере. В случае несвоевременного уведомления об отказе от договора заказчиком (потребителем), опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за номер (отдельное место в многоместном номере), отдельное здание (часть здания), строение, сооружение или площадку кемпинга, но не более чем за сутки.
— п. 16 Правил предоставления гостиничных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912

В любом случае неправомерно удержанные деньги возвращаются как неосновательное обогащение:

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. 2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
— п. 1 ст. 1102 ГК РФ

Вывод по вопросу: если хозяйка действует как исполнитель (систематическая возмездная сдача квартиры, средство размещения) — спор идёт по ЗоЗПП, и доступны компенсация морального вреда и штраф. Если она обычный гражданин, сдающий квартиру разово, — требования строятся по ГК РФ (неосновательное обогащение, возмещение вреда, охрана частной жизни), но право на возврат денег и на защиту частной жизни сохраняется. Факт предпринимательского характера деятельности подлежит установлению (по объявлению, числу объектов и т.п.).

Деньги: возврат оплаты за неиспользованные сутки и залога

Плата за сутки, не использованные после того, как вы обнаружили слежку и решили выехать, и удержанный залог не имеют законного основания и подлежат возврату. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора услуг в любое время, оплатив только фактически понесённые исполнителем расходы:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)
— ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Уплаченные же суммы, не отработанные услугами, возвращаются как неосновательное обогащение:

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. 2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
— п. 1 ст. 1102 ГК РФ

На удержанные деньги начисляются проценты по ст. 395 ГК РФ с момента, когда хозяйка узнала о неосновательности их удержания:

На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.
— п. 2 ст. 1107 ГК РФ

Отдельно — удержание залога: если залог обеспечивал сохранность имущества и имущество не повреждено, удерживать его оснований нет. Правила прямо ограничивают плату за простой при отказе потребителя — не более чем за сутки:

Если заказчик (потребитель) уведомляет об отказе от договора до дня заезда, исполнитель возвращает заказчику (потребителю) плату за услуги средства размещения в полном размере. В случае несвоевременного уведомления об отказе от договора заказчиком (потребителем), опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за номер (отдельное место в многоместном номере), отдельное здание (часть здания), строение, сооружение или площадку кемпинга, но не более чем за сутки.
— п. 16 Правил предоставления гостиничных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912

Вывод по вопросу 3: вы вправе требовать возврата стоимости неиспользованных суток проживания и возврата залога (5 000 ₽) — они удерживаются без законного основания (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 1102 ГК РФ). Дополнительно можно требовать проценты по п. 1 ст. 395 и п. 2 ст. 1107 ГК РФ с момента, когда хозяйка узнала о неосновательности удержания, а при квалификации спора как потребительского — компенсацию морального вреда и штраф.

Моральный вред и штраф

Нарушение права на неприкосновенность частной жизни и прав потребителя даёт основание на компенсацию морального вреда:

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ)
— ст. 151 ГК РФ

Если хозяйка является исполнителем по ЗоЗПП, моральный вред взыскивается по правилам этого Закона:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»

При отказе добровольно удовлетворить требования потребителя суд взыскивает штраф 50 %:

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. 7. Штраф, предусмотренный пунктом 6 настоящей статьи, не подлежит взысканию в случае, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя по вине потребителя, в том числе в случае уклонения потребителя от совершения действий, предусмотренных настоящим Законом, либо такого неисполнения им обязательств, в результате которого изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) оказался лишен возможности в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
— п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Вывод по вопросу о моральном вреде и штрафе: вы вправе требовать компенсации морального вреда за нарушение личных неимущественных прав (ст. 151 ГК РФ; при применении ЗоЗПП — ст. 15 Закона) и штрафа 50 % от присуждённого (п. 6 ст. 13 Закона). Размер морального вреда определяет суд, он не зависит от размера имущественного вреда.

Куда обращаться: заявление в полицию, Роспотребнадзор, суд и подсудность

Заявление в полицию подаётся в письменном виде и должно быть подписано заявителем — это основание для регистрации и проверки сообщения о преступлении:

Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде. 2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем.
— ч. 1–2 ст. 141 УПК РФ

Обращаться с заявлением следует, если есть признаки незаконного собирания сведений о частной жизни (ч. 1 ст. 137 УК РФ), поскольку именно орган дознания устанавливает наличие записи, её содержание и использование. Параллельно спор о деньгах и защите прав потребителя разрешается судом; при потребительском споре истец выбирает подсудность и освобождён от госпошлины:

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (Пункт в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
— п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Вывод по вопросу 4 (процедура): вам следует подать письменное заявление в полицию (ст. 141 УПК РФ) о незаконном собирании сведений о частной жизни — это позволит официально зафиксировать наличие камер и проверить, велась ли запись; потребовать у полиции талон-уведомление о приёме заявления. Одновременно направьте хозяйке письменную досудебную претензию о возврате денег и компенсации, а при отказе — иск в суд. Если спор потребительский, иск можно подать по вашему месту жительства или пребывания, по месту заключения/исполнения договора, а госпошлина с потребителя не взимается (п. 2 и п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При бездействии полиции — жалоба прокурору или в суд в порядке КАС РФ.

Если полиция откажет, а хозяйка не ответит

При отказе полиции в возбуждении дела вы вправе обжаловать постановление прокурору либо в суд; независимо от итогов уголовной проверки гражданское требование о возврате денег, компенсации морального вреда и взыскании штрафа рассматривается судом самостоятельно. Ссылка хозяйки на «согласие в договоре» не спасает её от ответственности, поскольку условие о сборе сведений о частной жизни без конкретного согласия ничтожно:

Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
— п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни.
— п. 1 ст. 152.2 ГК РФ

Вывод по вопросу о развилке при отказе: отказ в возбуждении уголовного дела НЕ лишает вас права на гражданский иск и не подтверждает законность условий договора — это разные виды ответственности и разное бремя доказывания. Если полиция откажет, вы всё равно вправе взыскать с хозяйки уплаченные суммы, проценты, моральный вред и штраф через суд, а постановление об отказе — обжаловать прокурору или в порядке КАС РФ.

Сроки, доказательства, альтернативные способы и исполнение

Сроки. По денежным требованиям (возврат оплаты, залога, проценты, моральный вред, штраф) применяется общий срок исковой давности — три года:

Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса. 2. Срок исковой давности не может превышать десять лет со дня нарушения права, для защиты которого этот срок установлен, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 6 марта 2006 года № 35-ФЗ "О противодействии терроризму" и Федеральным законом от 30 ноября 2010 года № 327-ФЗ "О передаче религиозным организациям имущества религиозного назначения, находящегося в государственной или муниципальной собственности" . (В редакции федеральных законов от 02.11.2013 № 302-ФЗ, от 10.06.2026 № 167-ФЗ) (Статья в редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ)
— п. 1 ст. 196 ГК РФ

Однако это не срочный барьер: тянуть не стоит — чем раньше зафиксированы камеры и направлена претензия, тем проще доказывать факт. Заявление в полицию желательно подавать незамедлительно, пока следы (камеры, записи на устройствах хозяйки) не уничтожены.

Доказательства. Существенное значение для дела имеют фото/видео найденных камер, переписка с хозяйкой (где она признаёт «для безопасности имущества» и ссылается на договор), сам договор с пунктом о видеонаблюдении, история перевода на карту. В суде каждая сторона доказывает свои доводы:

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались. 3. Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом. (Дополнение частью - Федеральный закон от 28.11.2018 № 451-ФЗ )
— ч. 1 ст. 56 ГПК РФ

Доказательствами могут быть, в том числе, аудио- и видеозаписи, письменные и вещественные:

Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов. Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155 1 настоящего Кодекса , либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155 2 настоящего Кодекса . (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 26.04.2013 № 66-ФЗ ) (В редакции Федерального закона от 30.12.2021 № 440-ФЗ ) 2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.
— ч. 1 ст. 55 ГПК РФ

Вывод-рекомендация по доказательствам: сразу сфотографируйте/снимите на видео обе обнаруженные камеры (с общим планом, показывающим их расположение в прихожей и комнате) ДО съезда, сохраните скриншоты переписки с хозяйкой (особенно её ответы «для безопасности имущества» и «всё указано в договоре»), сохраните договор и банковскую выписку о переводах. Зафиксируйте даты. Эти материалы пригодятся и в полиции, и в суде.

Альтернатива суду и исполнение. Последовательность действий: (1) письменное заявление в полицию с требованием талона-уведомления; (2) письменная досудебная претензия хозяйке (возврат денег + компенсация + требование прекратить видеонаблюдение) — её можно направить по почте с описью или вручить под расписку; (3) при отказе либо в тишине — иск в суд. Медиация или предложение «миром» возможны, но не обязательны; добровольное урегулирование до суда не лишает права на взыскание штрафа только при неудовлетворении требований в досудебном порядке. После вынесения решения о взыскании исполнение обеспечивается судебным приставом-исполнителем на основании исполнительного листа (направляется взыскателем).

Денежные санкции (проценты) и фиксация доказательств (дополнение)

Проценты за пользование чужими деньгами. На удержанные без основания суммы (оплата неиспользованных суток и залог) начисляются проценты по ключевой ставке Банка России с момента неправомерного удержания:

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 315-ФЗ) 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором.
— п. 1 ст. 395 ГК РФ

Это конкретизирует денежное последствие: помимо возврата самих сумм вы вправе требовать проценты по ст. 395 ГК РФ за весь период удержания, а при потребительской квалификации — дополнительно неустойку/штраф по ЗоЗПП.

Фиксация доказательств до суда. Если есть риск, что камеры будут сняты, а записи уничтожены до суда, закон допускает обеспечение доказательств судом, а в неотложных случаях — нотариальное обеспечение доказательств:

Лица, участвующие в деле, имеющие основания опасаться, что представление необходимых для них доказательств окажется впоследствии невозможным или затруднительным, могут просить суд об обеспечении этих доказательств.
— ст. 64 ГПК РФ

Вывод по вопросу: (1) на неправомерно удержанные деньги начисляются проценты по п. 1 ст. 395 ГК РФ; (2) для сохранения доказательств (камеры, записи) вы можете до/в ходе процесса заявить в суд об обеспечении доказательств либо параллельно зафиксировать их самостоятельно (фото/видео с датой и местом), а также привлечь нотариуса для обеспечения доказательств, если есть риск их утраты.