Можно ли вернуть деньги за покупку приложения через чужой аккаунт, если продавец пропал и отказывается возвращать средства?

Возврат 990 рублей: неосновательное обогащение получателя и условие «возврата нет»

Основание для требования о возврате денег — прежде всего гражданско-правовое: вы перевели 990 рублей за результат (инструкция + код для скачивания приложения), которого так и не получили. Деньги у получателя, ожидаемого результата нет — значит, у него нет ни законного, ни договорного основания удерживать эту сумму.

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)
— п. 1 ст. 1102 ГК РФ

Эта норма работает в вашу пользу напрямую: получатель средств в отсутствие исполнения со своей стороны обязан вернуть именно те 990 рублей, и его ссылка «возврата у нас нет» не создаёт основания для удержания. Передача денег через посредника (первого лица) значения не имеет — п. 2 ст. 1102 ГК РФ прямо допускает неосновательное обогащение в том числе в результате поведения третьих лиц.

Одновременно на эту сумму начисляются проценты — это ваш «процент» сверх основной суммы за время незаконного удержания.

На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.
— п. 2 ст. 1107 ГК РФ

Проценты считаются не с даты перевода, а с того дня, когда получатель узнал (должен был узнать) о неосновательности получения денег — в вашей ситуации это день, когда вы написали ему с требованием вернуть средства и он ответил отказом. Именно с этой даты сумму можно увеличивать по ключевой ставке Банка России.

Наконец, возраст ответа «возврата нет» сам по себе вас не связывает: условие, ограничивающее право потребителя на возврат уплаченных денег, ничтожно.

1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
   — п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Условие договора, согласно которому у потребителя при отказе от исполнения договора отсутствует или ограничивается право на возврат уплаченных денежных средств, является недействительным, как ущемляющее права потребителя.
   — п. 11 Обзора судебной практики ВС РФ от 18.10.2023

Верховный Суд РФ в Обзоре от 18.10.2023 сформулировал это прямо: условие договора, согласно которому у потребителя при отказе от исполнения договора отсутствует или ограничивается право на возврат уплаченных денежных средств, является недействительным как ущемляющее права потребителя. Если продавец или исполнитель заявляет вам «возврата у нас нет», это юридически то же самое — такое условие не применяется, и право требовать деньги сохраняется.

Вывод по вопросу: да, вы вправе вернуть 990 рублей. Основной ответчик для гражданского требования — тот, кому фактически ушли деньги: он получил их без встречного предоставления и обязан возвратить сумму неосновательного обогащения с процентами по ст. 395 ГК РФ с момента, когда узнал о неосновательности (дата вашего требования и отказа). Ссылка «возврата нет» юридически несостоятельна: такое условие ничтожно (п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 11 Обзора ВС РФ от 18.10.2023).

Применим ли Закон РФ «О защите прав потребителей» и что это даёт (льготы, штраф, моральный вред)

Закон о защите прав потребителей распространяется на отношения «потребитель — продавец/исполнитель». Это даёт вам три преимущества: освобождение от госпошлины, выбор подсудности и «бонусы» — штраф 50% и компенсацию морального вреда.

Обязанность исполнения, из которой вытекает ваше требование, сформулирована так:

Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. (В редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ) 3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. 4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. 4 1 . При продаже отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин потребителю обеспечивается возможность использовать отдельные виды технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин, странами происхождения которых являются Российская Федерация или другие государства - члены Евразийского экономического союза.
— п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В вашей ситуации соглашение было о приобретении приложения с инструкцией и кодом; исполнение подразумевалось качественным и пригодным для цели. Услуга не оказана вообще, поэтому право требовать деньги (возврат) и полное возмещение убытков у вас есть по ст. 4, 32 и 13 Закона. Вот ключевая норма о пределах отказа:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги) 1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно. 2. Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых для этого расходов. Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке. (Пункт в редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 3.
— ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1

Эта статья важна тем, что вы имеете право в любой момент отказаться от услуги и вернуть деньги за неоказанное; исполнитель может удержать лишь фактически понесённые расходы, которые он обязан доказать. В вашей ситуации расходов явно нет — значит, к возврату подлежит вся сумма.

Процессуальные преимущества как потребителя:

1. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.
   — п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (Наименование в редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
   — п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Вы можете подать иск по месту вашего жительства либо по месту заключения/исполнения договора, и госпошлину не платите — это прямо снижает цену обращения в суд до нуля.

Если к моменту суда деньги добровольно не вернут, взыскивается штраф:

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
— п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Штраф 50% прибавляется к присуждённой сумме, а моральный вред компенсируется отдельно:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) 1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 5

Вывод по вопросу: если получатель — продавец/исполнитель (ИП, фирма, осуществляющая услуги для личных нужд клиента), применяется Закон о защите прав потребителей в полном объёме: иск по вашему месту жительства, без госпошлины, с возвратом 990 руб., плюс штраф 50% и компенсация морального вреда. Если деньги получило физическое лицо без статуса предпринимателя, потребительский статус может не подтвердиться — тогда работает гражданско-правовой путь из вопроса 1 (неосновательное обогащение и проценты), он менее льготный, но также взыскательный.

Уголовно-правовая защита: признаки мошенничества, заявление в полицию и потерпевший

Если «продавец/посредник» изначально не собирался отдавать приложение (инструкция дана, но дальше — тишина, деньги ушли «дальше» и не возвращаются), в действиях могут усматриваться признаки мошенничества. Это не заменяет гражданский иск, но даёт сильный инструмент: установление получателя и давления.

Обман как способ совершения хищения или приобретения права на чужое имущество может состоять в сознательном сообщении (представлении) заведомо ложных, не соответствующих действительности сведений, либо в умолчании об истинных фактах, либо в умышленных 2 действиях (например, в предоставлении фальсифицированного товара или иного предмета сделки, использовании различных обманных приемов при расчетах за товары или услуги или при игре в азартные игры, в имитации кассовых расчетов и т.д.), направленных на введение владельца имущества или иного лица в заблуждение.
— п. 2 Постановления Пленума ВС РФ № 48 от 30.11.2017

Для сферы купли-продажи/услуг наиболее уместное разъяснение Верховного Суда РФ:

Злоупотребление доверием также имеет место в случаях принятия на себя лицом обязательств при заведомом отсутствии у него намерения их выполнить с целью безвозмездного обращения в свою пользу или в пользу третьих лиц чужого имущества или приобретения права на него (например, получение физическим лицом кредита, аванса за выполнение работ, услуг, предоплаты за поставку товара, если оно заведомо не намеревалось возвращать долг или иным образом исполнять свои обязательства).
— п. 3 Постановления Пленума ВС РФ № 48 от 30.11.2017

Это буквально ваша ситуация: предоплата за услугу (990 руб.), при этом видимой встречной передачи результата не последовало, а лицо, получившее деньги, не исполняет обязательство и отвечает, что возврата нет. Мошенничество считается оконченным уже в момент поступления денег на счёт получателя:

Мошенничество, то есть хищение чужого имущества, совершенное путем обмана или злоупотребления доверием, признается оконченным с момента, когда указанное имущество поступило в незаконное владение виновного или других лиц и они получили реальную возможность (в зависимости от потребительских свойств этого имущества) пользоваться или распорядиться им по своему усмотрению. Если предметом преступления при мошенничестве являются безналичные денежные средства, в том числе электронные денежные средства, то по смыслу положений пункта 1 примечаний к статье 158 УК РФ и статьи 128 Гражданского кодекса Российской Федерации содеянное должно рассматриваться как хищение чужого имущества. Такое преступление следует считать оконченным с момента изъятия денежных средств с банковского счета их владельца или электронных денежных средств, в результате которого владельцу этих денежных средств причинен ущерб.
— п. 5 Постановления Пленума ВС РФ № 48 от 30.11.2017

Поскольку деньги переведены по номеру телефона (безналичные средства), деяние окончено моментом их изъятия со счёта — не нужно ждать «полной тишины». Порядок обращения в полицию:

Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде. 2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем. 3. Устное заявление о преступлении заносится в протокол, который подписывается заявителем и лицом, принявшим данное заявление. Протокол должен содержать данные о заявителе, а также о документах, удостоверяющих личность заявителя. 4. Если устное сообщение о преступлении сделано при производстве следственного действия или в ходе судебного разбирательства, то оно заносится соответственно в протокол следственного действия или протокол судебного заседания. 5. В случае, когда заявитель не может лично присутствовать при составлении протокола, его заявление оформляется в порядке, установленном статьей 143 настоящего Кодекса. 6. Заявитель предупреждается об уголовной ответственности за заведомо ложный донос в соответствии со статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации , о чем в протоколе делается отметка, которая удостоверяется подписью заявителя. 7. Анонимное заявление о преступлении не может служить поводом для возбуждения уголовного дела. Статья 142. Явка с повинной 1. Заявление о явке с повинной - добровольное сообщение лица о совершенном им преступлении. 2. Заявление о явке с повинной может быть сделано как в письменном, так и в устном виде. Устное заявление принимается и заносится в протокол в порядке, установленном частью третьей статьи 141 настоящего Кодекса. Статья 143.
— ч. 1 ст. 141 УПК РФ

Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения.
— ч. 1 ст. 144 УПК РФ

Заявителю выдается документ о принятии сообщения о преступлении с указанием данных о лице, его принявшем, а также даты и времени его принятия. 5. Отказ в приеме сообщения о преступлении может быть обжалован прокурору или в суд в порядке, установленном статьями 124 и 125 настоящего Кодекса.
— ч. 4 и 5 ст. 144 УПК РФ

По результатам рассмотрения сообщения о преступлении орган дознания, дознаватель, следователь, руководитель следственного органа принимает одно из следующих решений: (В редакции федеральных законов от 05.06.2007 № 87-ФЗ; от 02.12.2008 № 226-ФЗ) 1) о возбуждении уголовного дела в порядке, установленном статьей 146 настоящего Кодекса; 2) об отказе в возбуждении уголовного дела; 3) о передаче сообщения по подследственности в соответствии со статьей 151 настоящего Кодекса, а по уголовным делам частного обвинения - в суд в соответствии с частью второй статьи 20 настоящего Кодекса. 2. О принятом решении сообщается заявителю. При этом заявителю разъясняются его право обжаловать данное решение и порядок обжалования.
— ч. 1 и 2 ст. 145 УПК РФ

Подаётся оно по вашему месту пребывания/месту совершения; при отказе в приёме — жалоба прокурору или в суд, а копию постановления о принятом решении обязаны вручить. После возбуждения дела вы вправе получить статус потерпевшего и взыскать вред в рамках уголовного процесса:

Потерпевшим является физическое лицо, которому преступлением причинен физический, имущественный, моральный вред, а также юридическое лицо в случае причинения преступлением вреда его имуществу и деловой репутации. Решение о признании потерпевшим принимается незамедлительно с момента возбуждения уголовного дела и оформляется постановлением дознавателя, следователя, судьи или определением суда. Если на момент возбуждения уголовного дела отсутствуют сведения о лице, которому преступлением причинен вред, решение о признании потерпевшим принимается незамедлительно после получения данных об этом лице. (В редакции федеральных законов от 05.06.2007 № 87-ФЗ ; от 28.12.2013 № 432-ФЗ ) 2. Потерпевший вправе: 1) знать о предъявленном обвиняемому обвинении; 2) давать показания; 3) отказаться свидетельствовать против самого себя, своего супруга (своей супруги) и других близких родственников, круг которых определен пунктом 4 статьи 5 настоящего Кодекса. При согласии потерпевшего дать показания он должен быть предупрежден о том, что его показания могут быть использованы в качестве доказательств по уголовному делу, в том числе и в случае его последующего отказа от этих показаний; 4) представлять доказательства; 5) заявлять ходатайства и отводы; 6) давать показания на родном языке или языке, которым он владеет; 7) пользоваться помощью переводчика бесплатно; 8) иметь представителя;
— ч. 1 и 3 ст. 42 УПК РФ

Вывод по вопросу: пишите заявление о преступлении в дежурную часть полиции (по месту жительства или по месту нахождения получателя), приложив переписку, скриншоты и чек перевода; регистрируют его по ч. 1 ст. 141 УПК РФ, решение принимается в течение 3 суток (при продлении — до 10/30 суток, ч. 1, 3 ст. 144 УПК РФ). Об отказе вы обязаны получить документ, обжаловать его можно прокурору или в суд (ч. 4, 5 ст. 144 УПК РФ). После возбуждения дела вы вправе быть признанным потерпевшим и требовать возмещения имущественного вреда (ч. 1, 3 ст. 42 УПК РФ).

Куда обращаться при бездействии по заявлению и какие сроки давности для иска

Если заявление принято формально, но проверка не идёт и постановление в 3-дневный (или продлённый) срок не вынесено — это процессуальное бездействие, которое длительной давности не имеет; на каждый отказ легко подать жалобу прокурору или в суд (ч. 4, 5 ст. 144, ст. 124—125 УПК РФ). Гражданские сроки — совсем другая история, и их пропускать нельзя:

Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса. 2. Срок исковой давности не может превышать десять лет со дня нарушения права, для защиты которого этот срок установлен, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 6 марта 2006 года № 35-ФЗ "О противодействии терроризму" и Федеральным законом от 30 ноября 2010 года № 327-ФЗ "О передаче религиозным организациям имущества религиозного назначения, находящегося в государственной или муниципальной собственности" . (В редакции федеральных законов от 02.11.2013 № 302-ФЗ, от 10.06.2026 № 167-ФЗ) (Статья в редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ) Статья 197. Специальные сроки исковой давности 1. Для отдельных видов требований законом могут устанавливаться специальные сроки исковой давности, сокращенные или более длительные по сравнению с общим сроком. 2. Правила статьи 195, пункта 2 статьи 196 и статей 198 - 207 настоящего Кодекса распространяются также на специальные сроки давности, если законом не установлено иное. (В редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ) Статья 198. Недействительность соглашения об изменении сроков исковой давности Сроки исковой давности и порядок их исчисления не могут быть изменены соглашением сторон. Основания приостановления и перерыва течения сроков исковой давности устанавливаются настоящим Кодексом и иными законами. Статья 199. Применение исковой давности 1.
— п. 1 ст. 196 ГК РФ

Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права. 2. По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения. По обязательствам, срок исполнения которых не определен или определен моментом востребования, срок исковой давности начинает течь со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательства, а если должнику предоставляется срок для исполнения такого требования, исчисление срока исковой давности начинается по окончании срока, предоставляемого для исполнения такого требования. При этом срок исковой давности во всяком случае не может превышать десять лет со дня возникновения обязательства. 3. По регрессным обязательствам течение срока исковой давности начинается со дня исполнения основного обязательства. (Статья в редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ) Статья 201. Срок исковой давности при перемене лиц в обязательстве Перемена лиц в обязательстве не влечет изменения срока исковой давности и порядка его исчисления. Статья 202. Приостановление течения срока исковой давности 1. Течение срока исковой давности приостанавливается: 1) если предъявлению иска препятствовало чрезвычайное и непредотвратимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила);
— п. 1 ст. 200 ГК РФ

Для вашего требования о возврате неосновательного обогащения срок исковой давности — 3 года, и по переводу без определённого срока исполнения он течёт с момента, когда получателю предъявлено требование о возврате и истёк разумный срок на его исполнение. Практически это означает, что с момента вашего письменного требования с отказом (который у вас уже есть) прошло лишь несколько дней, и на суд по существу давность не влияет; пропуск давности к сумме 990 руб. вам не грозит вообще. Но судебный иск разумно подавать в течение года-двух, не откладывая на «потом».

Вывод по вопросу: гражданский иск о взыскании неосновательного обогащения не пропущен — общий трёхлетний срок исковой давности исчисляется с момента, когда вы узнали о нарушении права и об ответчике (п. 1 ст. 196, п. 1 ст. 200 ГК РФ). Бездействие полиции обжалуется вне этих сроков — жалоба прокурору или в суд подаётся без ожидания окончания проверки, как только нарушены контрольные сроки по ст. 144 УПК РФ.

Возврат денег, пересланных посреднику «дальше», и когда второй ответчик — первый посредник

У вас несколько фигур: первый человек (посредник, взял 990 руб. и переслал дальше) и второй (получатель, дал инструкцию и пропал). Гражданская ответственность возможна по каждому варианту, и выбрать надо того, у кого деньги.

Общее основание ответственности за вред в части действий посредника:

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
— п. 1 ст. 1064 ГК РФ

По этой норме можно предъявить требование к первому лицу, если именно оно причинило вам имущественный вред своими действиями (вводило в заблуждение, гарантировало результат, присвоило часть перевода) — тогда платить будет лицо, причинившее вред, в полном объёме. Это же основание (в совокупности с п. 1 ст. 1064 ГК РФ) даёт формулировку «возместить всё, что вы потеряли», но требует доказать вину и связь.

А вот по неосновательному обогащению ответчик ровно один — тот, кто фактически получил деньги на свой счёт, потому что вернуть нужно именно то, что у него осталось без основания (ст. 1102, 1107 ГК РФ из вопроса 1).

Если на первом этапе деньги за услугу передавались напрямую второму получателю, ваш иск — к нему; если переводились первому, а он переводил дальше без вашего ведома и получил за это часть суммы — вы можете:

• либо требовать неосновательное обогащение с того, кто в итоге держит ваши 990 руб.;
• либо предъявить деликтный иск (ст. 1064 ГК РФ) к первому лицу, если оно действовало недобросовестно и причинило вам вред;
• либо указать обоих соответчиками — суд определит, кто из них держит деньги.

Вывод по вопросу: главный должник — тот, на чей счёт (номер телефона) поступили ваши 990 рублей и кто вам в возврате отказал. Если первое (промежуточное) лицо действовало недобросовестно и участвовало в схеме, можно привлечь и его — по ст. 1064 ГК РФ (деликт) или указать соответчиком по делу. Процессуально правильнее предъявить иск к фактическому получателю и, при необходимости, к посреднику одновременно; очерёдность исполнения определит суд.

Что делать практически: претензия, иск и доказательства

Вам нужно составить три документа: 1) письменную претензию получателю с требованием вернуть 990 руб. (и процентов) в определённый срок; 2) исковое заявление о взыскании неосновательного обогащения (или в защиту прав потребителя — см. вопрос 2); 3) заявление в полицию о мошенничестве (вопрос 3).

Если вы работаете как потребитель, а требование о возврате уже предъявлено, полезен срок его добровольного исполнения — 10 дней:

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
— ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 2

Практический алгоритм: 1) направьте претензию с указанием реквизитов перевода и вашего требования (даже по этой переписке видно, что вы уже просили возврат — сделайте это повторно письменно); 2) одновременно подайте заявление о преступлении; 3) если в течение 10–30 дней деньги не вернут — подавайте иск по своему месту жительства (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» либо общая подсудность по месту жительства ответчика), без госпошлины (п. 3 ст. 17 Закона). К иску (или к заявлению в полицию) приложите переписку, скриншоты, чек перевода — суд принимает такие электронные доказательства свободно, и бремя доказывания передачи денег вы снимаете чеком, а бремя доказывания исполнения услуги лежит на ответчике.

Вывод по вопросу: действуйте в связке двух каналов — гражданского и уголовного. Гражданский путь: письменная претензия получателю, затем иск о взыскании 990 руб. + процентов (при потребительском статусе — ещё штраф 50% и компенсация морального вреда) в суд по вашему месту жительства без госпошлины. Уголовный путь: заявление в полицию в течение разумного срока от события; обжалование бездействия/отказа прокурору или в суд. Даже при сумме 990 руб. перспективы возврата реальны: гражданский процесс не зависит от уголовного, а уголовное дело сильно помогает установить личность и счёт получателя.

Проценты, штраф и доказательства: дополнение к взысканию

Проценты за пользование вашими деньгами взыскиваются по ключевой ставке Банка России:

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды
— п. 1 ст. 395 ГК РФ

Это дополняет п. 2 ст. 1107 ГК РФ: на сумму неосновательного обогащения начисляются проценты, и их размер определяется ключевой ставкой за каждый день незаконного удержания. Для суммы 990 руб. это небольшая, но юридически бесспорная надбавка — и она растёт по день фактического возврата.

Ваши доказательства (переписка, скриншоты, чек перевода) — полноценные письменные доказательства, поскольку оформлены в цифровой форме с использованием сети «Интернет»:

Письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет
— ч. 1 ст. 71 ГПК РФ

Чек перевода по номеру телефона, скриншоты переписки и текст инструкции принимаются судом как письменные доказательства без дополнительной легализации. Распределение бремени доказывания таково:

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались. 3. Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом. (Дополнение частью - Федеральный закон от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) Статья 57. Представление и истребование доказательств 1. Доказательства представляются лицами, участвующими в деле. Копии документов, представленных в суд лицом, участвующим в деле, направляются или вручаются им другим лицам, участвующим в деле, если у них эти документы отсутствуют, в том числе в случае подачи в суд искового заявления и приложенных к нему документов в электронном виде. (В редакции Федерального закона от 30.12.2021 № 440-ФЗ ) Суд вправе предложить лицам, участвующим в деле, представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.
— ч. 1 ст. 56 ГПК РФ

Вы доказываете факт перевода денег (чек) и содержание договорённости (переписка). Ответчик, утверждающий, что услуга оказана или деньги удержаны правомерно, обязан доказать встречное предоставление. Поскольку встречного исполнения не было, позиция ответчика без доказательств не выдерживает критики.

Вывод по вопросу: денежные последствия взыскиваются в связке — основной долг 990 руб. (ст. 1102 ГК РФ), проценты по ключевой ставке с момента, когда получатель узнал об отсутствии основания (п. 2 ст. 1107, п. 1 ст. 395 ГК РФ), а при потребительском статусе — дополнительно штраф 50% (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей») и компенсация морального вреда (ст. 15 Закона). Ваша переписка, скриншоты и чек — допустимые письменные доказательства (ч. 1 ст. 71 ГПК РФ); бремя доказывания получения встречного исполнения лежит на ответчике (ч. 1 ст. 56 ГПК РФ).

Квалификация хищения и значимость суммы 990 рублей — дополнение

Понятие хищения, которое лежит в основе квалификации мошенничества (ст. 159 УК РФ), раскрыто в примечании к ст. 158 УК РФ:

Под хищением в статьях настоящего Кодекса понимаются совершенные с корыстной целью противоправные безвозмездное изъятие и (или) обращение чужого имущества в пользу виновного или других лиц, причинившие ущерб собственнику или иному владельцу этого имущества. 2. Значительный ущерб гражданину в статьях настоящей главы, за исключением части пятой статьи 159, определяется с учетом его имущественного положения, но не может составлять менее пяти тысяч рублей. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 323-ФЗ ) 3. Под помещением в статьях настоящей главы понимаются строения и сооружения независимо от форм собственности, предназначенные для временного нахождения людей или размещения материальных ценностей в производственных или иных служебных целях. Под хранилищем в статьях настоящей главы понимаются хозяйственные помещения, обособленные от жилых построек, участки территории, трубопроводы, иные сооружения независимо от форм собственности, которые предназначены для постоянного или временного хранения материальных ценностей. (В редакции Федерального закона от 30.12.2006 № 283-ФЗ ) 4. Крупным размером в статьях настоящей главы, за исключением частей шестой и седьмой статьи 159, статей 159 1 , 159 5 и 165 , признается стоимость имущества, превышающая двести пятьдесят тысяч рублей, а особо крупным - один миллион рублей. (В редакции федеральных законов от 23.04.2018 № 111-ФЗ , от 12.06.2024 № 133-ФЗ ) 5.
— п. 1 примечаний к ст. 158 УК РФ

Это уточняет вашу ситуацию в двух аспектах. Во-первых, безвозмездное обращение ваших 990 руб. в пользу получателя, не предоставившего встречного исполнения, подпадает под понятие хищения — при установлении обмана или злоупотребления доверием это признаки ст. 159 УК РФ (Пленум ВС РФ № 48 от 30.11.2017, пп. 2–5). Во-вторых, «значительный ущерб» как квалифицирующий признак начинается от 5 000 руб., то есть при сумме 990 руб. квалифицирующего признака нет — деяние оценивается по ч. 1 ст. 159 УК РФ (основной состав), а не по части со значительным ущербом.

Это не отменяет ни уголовной перспективы (хищение на любую сумму, повлекшее реальный ущерб, при наличии умысла образует состав), ни гражданского требования: размер 990 руб. полностью взыскивается по нормам ст. 1102, 1107, 395 ГК РФ независимо от уголовно-правовой квалификации.

Вывод по вопросу: сумма 990 руб. не достигает порога «значительного ущерба» (5 000 руб. и более, п. 2 примечаний к ст. 158 УК РФ), поэтому уголовная ответственность возможна по ч. 1 ст. 159 УК РФ (основной состав), а не по квалифицированной части. На гражданско-правовое взыскание это не влияет: 990 руб. и проценты взыскиваются полностью.