Можно ли подать в суд на микрозаймовую организацию за постоянные звонки по чужому кредиту и как прекратить звонки

Нарушение законодательства о персональных данных (ФЗ № 152-ФЗ)

Ваш номер телефона — это персональные данные, а действия МФО (хранение, использование для звонков) — «обработка персональных данных», что прямо следует из определения:

7 1 . Согласие, указанное в пункте 2 части 5 настоящей статьи, может быть отозвано третьим лицом в любое время путем сообщения об этом кредитору или представителю кредитора, которым дано соответствующее согласие, в любой позволяющей подтвердить факт его отзыва форме. В случае получения такого сообщения кредитор и (или) представитель кредитора обязаны прекратить направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом не позднее трех рабочих дней после дня получения такого сообщения. (Дополнение частью - Федеральный закон от 01.07.2021 № 254-ФЗ ) (В редакции федеральных законов от 04.08.2023 № 467-ФЗ , от 07.06.2025 № 137-ФЗ ) 7 2 .
— ч. 7.1 ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ

Первичным законным основанием обработки является согласие субъекта персональных данных:

1. обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных; 2) обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей; 3) обработка персональных данных осуществляется в связи с участием лица в конституционном, гражданском, административном, уголовном судопроизводстве, судопроизводстве в арбитражных судах; (В редакции Федерального закона от 29.07.2017 № 223-ФЗ ) 3 1 ) обработка персональных данных необходима для исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве (далее - исполнение судебного акта);
   — п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ

Вы займа не брали, договора не заключали, согласия не давали — значит ни одного из оснований, перечисленных в ч. 1 ст. 6 ФЗ-152, у МФО нет. При этом именно МФО обязана доказывать, что согласие у неё есть:

1. Обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона, возлагается на оператора.
   — ч. 3 ст. 9 ФЗ № 152-ФЗ

Дополнительно — охрана частной жизни по ГК РФ:

1. Если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни. Не являются нарушением правил, установленных абзацем первым настоящего пункта, сбор, хранение, распространение и использование информации о частной жизни гражданина в государственных, общественных или иных публичных интересах, а также в случаях, если информация о частной жизни гражданина ранее стала общедоступной либо была раскрыта самим гражданином или по его воле. 2. Стороны обязательства не вправе разглашать ставшую известной им при возникновении и (или) исполнении обязательства информацию о частной жизни гражданина, являющегося стороной или третьим лицом в данном обязательстве, если соглашением не предусмотрена возможность такого разглашения информации о сторонах. 3. Неправомерным распространением полученной с нарушением закона информации о частной жизни гражданина считается, в частности, ее использование при создании произведений науки, литературы и искусства, если такое использование нарушает интересы гражданина. 4.
   — п. 1 ст. 152.2 ГК РФ

Вы уже обращались с требованием об удалении номера, то есть фактически заявили о неправомерной обработке. С этого момента у оператора возникли конкретные обязанности — блокировать данные, а затем прекратить обработку и уничтожить данные в жёсткие сроки:

1. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по запросу субъекта персональных данных или его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных оператор обязан осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, или обеспечить их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки.
   — ч. 1 ст. 21 ФЗ № 152-ФЗ

1. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой оператором или лицом, действующим по поручению оператора, оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных или обеспечить прекращение неправомерной обработки персональных данных лицом, действующим по поручению оператора. В случае, если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, оператор в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, обязан уничтожить такие персональные данные или обеспечить их уничтожение. Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональных данных оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его представителя, а в случае, если обращение субъекта персональных данных или его представителя либо запрос уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган. 3 1 .
   — ч. 3 ст. 21 ФЗ № 152-ФЗ

Вывод. Продолжающиеся звонки после ваших обращений — это неправомерная обработка персональных данных без согласия, за которую МФО несёт ответственность; вы вправе требовать в суде признания обработки незаконной, её прекращения и уничтожения (удаления) вашего номера, а также компенсации морального вреда.

Нарушение правил взаимодействия при взыскании долга (ФЗ № 230-ФЗ)

Вы не должник — вы третье лицо. Звонки по чужой задолженности без вашего согласия прямо запрещены:

1. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ ) 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
   — ч. 5 ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ

Ни согласия должника, ни тем более вашего согласия (вы его не давали) нет, а согласия должны оформляться письменно:

1. Согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности.
   — ч. 6 ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ

Ваши заявки с требованием прекратить звонки — это, по сути, отзыв вашего согласия как третьего лица (которого и не было). Закон прямо обязывает взыскателя прекратить взаимодействие в трёхдневный срок:

7 1 . Согласие, указанное в пункте 2 части 5 настоящей статьи, может быть отозвано третьим лицом в любое время путем сообщения об этом кредитору или представителю кредитора, которым дано соответствующее согласие, в любой позволяющей подтвердить факт его отзыва форме. В случае получения такого сообщения кредитор и (или) представитель кредитора обязаны прекратить направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом не позднее трех рабочих дней после дня получения такого сообщения. (Дополнение частью - Федеральный закон от 01.07.2021 № 254-ФЗ ) (В редакции федеральных законов от 04.08.2023 № 467-ФЗ , от 07.06.2025 № 137-ФЗ ) 7 2 .
— ч. 7.1 ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ

Эти правила распространяются на взаимодействие с любым третьим лицом, а не только с родственниками должника:

1. Предусмотренные настоящей статьей, а также статьями 5 - 10 настоящего Федерального закона правила осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности, применяются при осуществлении взаимодействия с любым третьим лицом. 10. Требования к организации взаимодействия между должником и кредитором или представителем кредитора , установленные настоящей статьей, а также статьями 5 - 10 настоящего Федерального закона, подлежат применению при взаимодействии кредитора или представителя кредитора с физическим лицом, предоставившим обеспечение исполнения денежного обязательства должника. (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ ) 11. Кредитор, которым является профессиональная коллекторская организация, а также кредитная или микрофинансовая организация, включенные в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, и представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, вправе взаимодействовать с должником с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, если информационная система соответствующей организации присоединена к инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
   — ч. 9 ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ

Кроме того, взыскатель не вправе без согласия должника передавать третьим лицам сведения о долге:

1. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
   — ч. 3 ст. 6 ФЗ № 230-ФЗ

За нарушение этих правил установлена административная ответственность (жалоба — в ФССП, которая ведёт надзор по ФЗ-230):

1. Нарушение кредитором или представителем кредитора установленных главой 2 Федерального закона от 3 июля 2016 года N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" общих правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, за исключением случаев, предусмотренных частью 6 настоящей статьи, при отсутствии признаков уголовно наказуемого деяния - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок до одного года; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей. 2.
   — ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ

Вывод. Звонки вам как третьему лицу без двойного письменного согласия (должника и вашего) — самостоятельное нарушение ФЗ № 230-ФЗ, которое влечёт административную ответственность взыскателя (ст. 14.57 КоАП РФ, надзор — ФССП) и подтверждает противоправность действий при обращении в суд.

Реклама по сетям электросвязи (ФЗ № 38-ФЗ «О рекламе»)

Если звонки содержат предложения услуг займа/микрозайма, это дополнительно реклама, распространяемая по телефону. Без вашего предварительного согласия это запрещено:

1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
   — ч. 1 ст. 18 ФЗ № 38-ФЗ «О рекламе»

Звонки робота/автодозвон также нарушают специальный запрет:

1. Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки).
   — ч. 2 ст. 18 ФЗ № 38-ФЗ «О рекламе»

Вывод. Если в звонках есть рекламные предложения или используется автодозвон/робот, это дополнительное нарушение законодательства о рекламе (контроль — ФАС, ответственность — ст. 14.3 КоАП РФ). Важно: данное основание применяется только к звонкам рекламного характера; звонки с требованием уплаты чужого долга квалифицируются по ФЗ-230 (блок выше) и ФЗ-152.

Право на судебную защиту: подсудность, требования, моральный вред, сроки

Подать в суд можно и нужно — право на судебную защиту прямо закреплено:

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
   — ч. 1 ст. 3 ГПК РФ

1. Если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке. 2. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
   — ч. 1 и 2 ст. 17 ФЗ № 152-ФЗ

Подсудность. Общее правило — иск по адресу организации; но по защите прав субъекта персональных данных вы вправе подать иск по месту своего жительства:

Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Иск к организации предъявляется в суд по адресу организации. (Статья в редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) Статья 29. Подсудность по выбору истца 1. Иск к ответчику, место жительства которого неизвестно или который не имеет места жительства в Российской Федерации, может быть предъявлен в суд по месту нахождения его имущества или по его последнему известному месту жительства в Российской Федерации. 2. Иск к организации, вытекающий из деятельности ее филиала или представительства, может быть предъявлен также в суд по адресу ее филиала или представительства. (В редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) 3. Иски о взыскании алиментов и об установлении отцовства могут быть предъявлены истцом также в суд по месту его жительства. 4. Иски о расторжении брака могут предъявляться также в суд по месту жительства истца в случаях, если при нем находится несовершеннолетний или по состоянию здоровья выезд истца к месту жительства ответчика представляется для него затруднительным. 5. Иски о возмещении вреда, причиненного увечьем, иным повреждением здоровья или в результате смерти кормильца, могут предъявляться истцом также в суд по месту его жительства или месту причинения вреда. 6.
— ст. 28 ГПК РФ, п. 3

6 1 . Иски о защите прав субъекта персональных данных, в том числе о возмещении убытков и (или) компенсации морального вреда, могут предъявляться также в суд по месту жительства истца.
— ч. 6.1 ст. 29 ГПК РФ

Требования. На основании ч. 1 ст. 14 ФЗ-152 вы вправе требовать блокирования и уничтожения незаконно полученных данных:

1. Субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
   — ч. 1 ст. 14 ФЗ № 152-ФЗ

Моральный вред подлежит возмещению и по ФЗ-152, и по ГК:

1. Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.
   — ч. 2 ст. 24 ФЗ № 152-ФЗ

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
— ст. 151 ГК РФ, п. 2

Сроки давности. На требование о защите личных неимущественных прав (прекращение обработки, удаление данных) исковая давность не распространяется — это важно при 5–6 годах длящихся звонков:

Исковая давность не распространяется на: требования о защите личных неимущественных прав и других нематериальных благ, кроме случаев, предусмотренных законом;
— ст. 208 ГК РФ, п. 2

Вывод. Да, подать в суд реально и не бесполезно. Вы вправе предъявить иск к МФО по месту своего жительства с требованиями: признать обработку персональных данных незаконной; обязать прекратить обработку и удалить ваш номер; взыскать компенсацию морального вреда. Требование неимущественного характера давностью не ограничено. Учитывайте, что размер компенсации морального вреда суды обычно определяют умеренно (часто от 5–10 до 50 тыс. руб. по аналогичным делам), поэтому основной практический смысл иска — правовая фиксация нарушения и принуждение прекратить звонки, а не крупное взыскание.

Доказательства и досудебный порядок (жалобы в надзорные органы)

Для суда и для жалоб вам нужны доказательства факта звонков и факта ваших обращений. Закон допускает широкий круг доказательств:

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
   — ч. 1 ст. 55 ГПК РФ

Ваши скрины звонков и номера заявок — письменные доказательства в цифровой форме. Письменными доказательствами являются документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством электронной связи (ч. 1 ст. 71 ГПК РФ).

Рекомендуемый набор доказательств: (1) скриншоты входящих звонков с номерами и датами; (2) у оператора связи — детализация вызовов (официальная справка сильнее скринов); (3) аудиозаписи разговоров (если записываете); (4) копии/номера ваших заявок и обращений с требованием удалить номер; (5) письменные ответы МФО, если были; (6) при возможности — выписка из ЕГРЮЛ/реестра Банка России для точного наименования и ИНН/ОГРН ответчика.

Досудебные и надзорные меры (параллельно с иском): жалоба в Роскомнадзор — по факту обработки персональных данных без согласия (ст. 13.11 КоАП РФ); жалоба в ФССП — по нарушению правил взыскания (ст. 14.57 КоАП РФ); жалоба в ФАС — если в звонках была реклама (ст. 18 ФЗ-38); обращение в Банк России — для проверки статуса МФО по реестру. Ответственность за обработку данных без согласия:

1. Обработка персональных данных в случаях, не предусмотренных законодательством Российской Федерации в области персональных данных, либо обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частями 2 , 11 - 18 настоящей статьи и статьей 17.13 настоящего Кодекса, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от десяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей; на должностных лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей; на юридических лиц - от ста пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей. 1.1. Повторное совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 1 настоящей статьи, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на должностных лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей; на юридических лиц - от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей. (часть 1.1 введена Федеральным законом от 24.02.2021 N 19-ФЗ) 2.
   — ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ

Вывод. Скрины и номера заявок — допустимые доказательства; усильте их официальной детализацией у оператора связи и, желательно, аудиозаписями. Жалобы в Роскомнадзор и ФССП не заменяют суд, но часто добиваются прекращения звонков быстрее; иск же закрепляет право и взыскивает моральный вред. Личность ответчика (точное наименование, ИНН/ОГРН) нужно установить до подачи иска — иначе суд может отказать из-за ненадлежащего ответчика.