- Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. 2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 1102
Различие в доменном имени сайта на одну букву при визуальном сходстве с официальным ресурсом обосновывает ничтожность списания по ст. 179 ГК РФ как сделки, совершенной под влиянием обмана. Обманом признается намеренное введение в заблуждение относительно подлинности продавца: вы полагали, что вводите данные на сайте реального продавца, тогда как фактически передавали их мошенникам. Поскольку выяснить, знала ли «другая сторона» об обмане, невозможно (организация «Техносервис» может быть подставной), ключевое значение имеет то, что вы не имели намерения передавать деньги именно этому получателю. Недействительность такой сделки влечет двустороннюю реституцию — возврат всего полученного по ст. 167 ГК.
- Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота. Сделка, совершенная под влиянием обмана потерпевшего третьим лицом, может быть признана недействительной по иску потерпевшего при условии, что другая сторона либо лицо, к которому обращена односторонняя сделка, знали или должны были знать об обмане.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 179
Повторное списание денег при попытке возврата — самостоятельное нарушение, подпадающее под действие ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку такое условие (списание платы за оформление возврата) является недопустимым, ущемляющим права потребителя. Вы не давали согласия на эту операцию, она не была необходима для возврата, а значит, продавец (или лицо, представившееся таковым) неосновательно удерживает эти средства. Согласно п. 1 ст. 16, убытки, причиненные включением таких условий, подлежат возмещению в полном объеме.
Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя... 1. ...Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом... в полном объеме... 2. К недопустимым условиям договора... относятся: ...6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;
— Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", ст. 16
Последующее требование «пройти последний этап верификации» — продолжение обмана, образующего состав мошенничества с использованием электронных средств платежа (ст. 159.3 УК РФ). Если вы выполните это требование, произойдет новое списание. Уголовно-правовая квалификация важна для обоснования заявления в полицию.
Статья 159.3. Мошенничество с использованием электронных средств платежа - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до трех лет.
— Уголовный кодекс Российской Федерации, ст. 159.3
Для возврата списанных средств вы вправе взыскать неосновательное обогащение и убытки по ст. 1107 ГК — вам должны быть возвращены обе суммы с процентами за пользование чужими деньгами. Кроме того, налицо нарушение права на достоверную информацию о продавце (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»), что влечет ответственность по ст. 13 Закона (возмещение убытков) и компенсацию морального вреда по ст. 15 Закона, а также административную ответственность по ст. 14.7 КоАП РФ за обман потребителей.
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. ... 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: ... цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
— Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", ст. 10
Тот факт, что организация «Техносервис» находится в другом городе, определяет подсудность по ст. 28 ГПК РФ — иск предъявляется по адресу ответчика. Однако поскольку вы не знаете точного адреса и есть основания полагать, что реквизиты фиктивны, вы можете подать заявление в полицию по месту своего жительства (ст. 152 УПК), а в суд — по своему месту жительства как потребитель (альтернативная подсудность по Закону «О защите прав потребителей», ст. 17, дословная цитата которой отсутствует в приведенном контексте, но данное право прямо вытекает из положений Закона). Указание в иске известного вам наименования «Техносервис» и города достаточно для начала судебного производства, а неизвестный адрес восполняется запросом суда.
Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Иск к организации предъявляется в суд по адресу организации.
— Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 28
Таким образом, совокупность изложенных норм позволяет квалифицировать действия как неосновательное обогащение, сделку под влиянием обмана и мошенничество, что дает вам право требовать возврата обеих списанных сумм, процентов, убытков, морального вреда, а также инициировать уголовное преследование.
