Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Возврат денег за товары

Как вернуть деньги за двигатель, купленный на разборке, если он не подошел и продавец отказывает в возврате?

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Направьте продавцу повторную письменную претензию с требованием вернуть деньги за двигатель, указав на его несоответствие заявленной модификации.descriptionПовторная претензия продавцу о возврате денежных средств за двигатель, не соответствующий заявленной модификации (свободная форма)
  2. 2
    В претензии установите срок для возврата денег — 10 дней, и предупредите о начислении неустойки 1% за каждый день просрочки.descriptionПретензия о возврате денежных средств и выплате неустойки
  3. 3
    Приложите к претензии копии чека и заявления с отметкой о принятии, а также переписку, где продавец признает, что двигатель у него.
  4. 4
    Направьте претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, чтобы зафиксировать факт обращения.descriptionПретензия продавцу о возврате денежных средств за не подошедший по модификации товар, возвращенный в день покупки (свободная форма)
  5. 5
    Если деньги не вернут в 10-дневный срок, готовьте иск в суд по месту вашего жительства, не уплачивая госпошлину.
  6. 6
    В иске требуйте возврат суммы, неустойку, штраф 50% и компенсацию морального вреда за нарушение ваших прав.

Документы и доказательства

  • Чек об оплате двигателя.
  • Копия заявления о возврате денег с отметкой продавца о принятии.
  • Переписка с продавцом, где он признает, что двигатель у него «на хранении».
  • Документы, подтверждающие несоответствие модификации (описание, фото, переписка о целях покупки).
  • Свидетельские показания о возврате двигателя в день покупки.
  • Если наличие записей камер, зафиксировавших передачу товара: Записи камер видеонаблюдения, если они зафиксировали передачу товара.

  • Срочно: первые шаги

    • Немедленно зафиксируйте факт нахождения двигателя у продавца: переписка, где он признает «хранение», — ваше ключевое доказательство.
    • Срочно направьте повторную письменную претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
    • В претензии требуйте возврата денег за товар ненадлежащего качества, ссылаясь на несоответствие модификации заявленной цели.
    • Укажите, что ссылка продавца на «невозвратные товары» недействительна, так как двигатель имеет недостаток, а не просто не подошел.
    • Не забирайте двигатель обратно и не подписывайте документы о его получении — это лишит вас права требовать деньги.

  • Денежные требования

    • Требуйте возврата полной стоимости двигателя на основании п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1, так как товар ненадлежащего качества (не подошёл по модификации).
    • Взыскивайте неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки возврата денег, начиная со дня, следующего за истечением 10-дневного срока.
    • Заявляйте требование о компенсации морального вреда, причинённого нарушением ваших прав как потребителя.

  • Сроки и риски

    • Срок возврата денег по вашему требованию истёк — продавец обязан был вернуть сумму в течение 10 дней с момента подачи заявления.
    • За каждый день просрочки начисляется неустойка 1% от цены двигателя, но не более самой цены товара.
    • При отказе продавца добровольно вернуть деньги суд взыщет с него штраф 50% от присуждённой вам суммы.
    • Риск: продавец может заявить, что двигатель не был передан ему, так как акт приёма-передачи не оформлялся.
    • Риск: если вы не сообщили продавцу о цели покупки, он может настаивать на надлежащем качестве товара и применении Перечня невозвратных товаров.
    • Риск: затягивание с обращением в суд увеличивает сумму неустойки, но и повышает риск утраты доказательств передачи товара.

  • Чего не делать

    • Не соглашайтесь забрать двигатель обратно — это закрепит позицию продавца, что возврата не было.
    • Не подписывайте документы о «хранении» или «ответственном хранении» — это не возврат товара.
    • Не ждите истечения новых сроков — сразу направьте повторную претензию с требованием вернуть деньги.
    • Не принимайте предложение о замене, если она не найдена, — вы вправе требовать только возврат суммы.
    • Не верьте ссылкам на «невозвратные товары» — для товара с недостатком это правило не действует.
    • Не обращайтесь в суд до получения ответа на повторную претензию или истечения 10-дневного срока.

  • Когда нужен адвокат

    • Обратитесь к адвокату, если продавец начнет затягивать судебный процесс или представит встречный иск.
    • Юрист нужен для правильной квалификации товара как ненадлежащего качества, чтобы преодолеть ссылку на Перечень невозвратных товаров.
    • Без адвоката сложно доказать факт передачи двигателя продавцу при отсутствии акта приема-передачи.
    • Привлеките специалиста для расчета неустойки и штрафа, если продавец продолжит уклоняться от возврата денег.
    • Адвокат поможет составить исковое заявление с учетом права выбора подсудности по вашему месту жительства.
    • Обратитесь за юридической помощью, если продавец настаивает на возврате того же двигателя, а не денежных средств.

  • Альтернативные пути

    • Потребуйте от продавца письменно зафиксировать факт принятия двигателя на хранение — это подтвердит его владение товаром.
    • Предложите продавцу оформить возврат как отказ от товара ненадлежащего качества по ст. 18 Закона № 2300-1.
    • Укажите продавцу, что его ссылка на Перечень невозвратных товаров недействительна для товара с недостатком.
    • Направьте повторную претензию с требованием вернуть деньги и укажите на начисление неустойки 1% в день.
    • Предложите продавцу мировое соглашение: возврат денег в обмен на отказ от неустойки и штрафа.
    • При бездействии продавца — обращайтесь в суд по месту вашего жительства, госпошлина не уплачивается.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

Между покупателем-потребителем и продавцом, осуществляющим предпринимательскую деятельность по продаже бывших в употреблении автозапчастей, заключён договор розничной купли-продажи автомобильного двигателя. Товар оплачен, что подтверждается чеком. В день покупки двигатель возвращён продавцу как не подошедший по модификации, однако акт приёма-передачи не оформлен. Продавец удерживает товар, называя это «хранением», и отказывается возвращать деньги, ссылаясь на невозвратность товара. Покупатель предъявил письменное заявление о возврате денежных средств, копия с отметкой о принятии имеется; десятидневный срок удовлетворения требования истёк, деньги не возвращены.

Квалификация двигателя: надлежащее или ненадлежащее качество — ключевой вопрос дела

Продавец ссылается на «закон о невозвратных товарах». Эта ссылка может быть юридически значимой только в одном случае — если двигатель является товаром надлежащего качества, а покупатель просто отказывается от него без претензий к самому товару. Именно на этот случай ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» ограничивает обмен и предусматривает утверждаемый Правительством Перечень товаров, не подлежащих обмену:

  1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
    — п. 1 ст. 25 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Автомобильный двигатель (номерной агрегат) относится к категории товаров, включённых в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства. Поэтому если двигатель исправен и просто «не подошёл» покупателю без всякого несоответствия заказанному, требование о возврате по ст. 25 действительно может быть отклонено — но только в этой узкой ветке.

Однако в вашей ситуации существо спора иное: вы покупали двигатель конкретной модели, а он «не подошёл по модификации». Это означает, что переданный вам товар не соответствует либо тому, о чём вы договаривались, либо целям, ради которых вы его приобретали и о которых сообщили продавцу. В этом случае речь идёт не об отказе от товара надлежащего качества «потому что не понравился», а о недостатке товара — продаже товара, не пригодного для использования по назначению:

  1. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. 4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. 4 1 . При продаже отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин потребителю обеспечивается возможность использовать отдельные виды технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин, странами происхождения которых являются Российская Федерация или другие государства - члены Евразийского экономического союза. Перечень отдельных видов указанных технически сложных товаров, порядок составления и ведения перечня программ для электронных вычислительных машин, странами происхождения которых являются Российская Федерация или другие государства - члены Евразийского экономического союза и которые должны быть предварительно установлены, и порядок их предварительной установки, включая требования к функционированию, определяются Правительством Российской Федерации.
    — ст. 4 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 3

При обнаружении в товаре недостатков, не оговорённых продавцом, потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата всей уплаченной суммы, и этот механизм не зависит от Перечня невозвратных товаров:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
— п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Вывод по этому вопросу. Если при покупке вы сообщили продавцу, для какого автомобиля/модификации нужен двигатель, либо заказывали конкретную модификацию, а получили непригодную — товар считается ненадлежащего качества (недостаток), и вы вправе требовать возврата денег по ст. 18 Закона, независимо от «закона о невозвратных товарах». Ссылка продавца на невозвратность в этом случае безосновательна.

Непредоставление достоверной информации о товаре — самостоятельное основание для отказа от договора

Даже если оспаривать квалификацию двигателя как «товара с недостатком», в вашу пользу работает ст. 12 Закона: если продавец не предоставил вам достоверную информацию о товаре (в том числе о модификации, применимости, комплектации), которая обеспечила бы правильный выбор, вы вправе в разумный срок отказаться от договора и потребовать деньги обратно:

  1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
    — п. 1 ст. 12 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Продавец обязан был своевременно сообщить сведения об основных потребительских свойствах товара и условиях, обеспечивающих его правильный выбор (ст. 10 Закона). Если он продавал «двигатель» абстрактно, не предупредив о конкретной модификации и совместимости, либо ввёл в заблуждение («та же модель — подойдёт»), а поставленный вам агрегат не соответствует автомобилю, это даёт дополнительное и самостоятельное основание для расторжения договора.

Вывод по этому вопросу. Непредоставление продавцом полной и достоверной информации о модификации и совместимости двигателя — самостоятельное основание отказаться от договора и потребовать возврат уплаченной суммы (п. 1 ст. 12 Закона). Это основание также не перекрывается «Перечнем невозвратных товаров».

Доказательства фактического возврата двигателя и несостоятельность позиции «взяли на хранение»

Продавец утверждает, что «двигатель не принимали», а лишь «взяли на хранение», и предлагает вам забрать тот же агрегат. Эта позиция противоречит логике отношений: если товар фактически передан продавцу и он им распоряжается, отказ оформлять акт приёма-передачи не освобождает его от обязанности разобраться с качеством товара и вернуть деньги. Закон прямо обязывает продавца принять товар при заявлении о недостатках:

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
— п. 5 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Отсутствие у вас акта приёма-передачи возвращённого двигателя не лишает вас права требования, поскольку факт передачи может подтверждаться другими доказательствами: копией вашего заявления с отметкой о принятии (которое у вас есть), чеком об оплате, перепиской (в том числе в мессенджерах, где признаётся «взяли на хранение»), свидетельскими показаниями, записями камер видеонаблюдения. Само признание продавца в том, что двигатель находится у него («на хранении»), является доказательством фактической передачи товара в его владение.

Вывод по этому вопросу. То, что продавец не выдал акт приёма-передачи и называет возврат «хранением», не меняет юридической сути: товар находится у продавца, и это можно доказать. Отказ вернуть деньги со ссылкой на «не принимали» при фактическом удержании двигателя — недобросовестное поведение, которое суд оценит в вашу пользу.

Деньги: срок возврата, неустойка 1%, штраф 50% и моральный вред

Вы подали заявление о возврате денег, но в положенные 10 дней реакции не последовало. Требование о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы подлежит удовлетворению в течение десяти дней:

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
— ст. 22 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 2

За каждый день просрочки возврата продавец уплачивает неустойку в размере 1% цены товара:

  1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
    — п. 1 ст. 23 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Неустойка исчисляется с момента истечения 10-дневного срока по день фактического возврата денег. При этом сумма неустойки не может превышать цену товара (двигателя).

Если продавец не удовлетворит требования добровольно до вынесения решения, суд взыщет с него дополнительно штраф 50% от присуждённой суммы:

  1. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. 7. Штраф, предусмотренный пунктом 6 настоящей статьи, не подлежит взысканию в случае, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя по вине потребителя, в том числе в случае уклонения потребителя от совершения действий, предусмотренных настоящим Законом, либо такого неисполнения им обязательств, в результате которого изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) оказался лишен возможности в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
    — п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Помимо этого вы вправе требовать компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя:

Статья 15. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
— ст. 15 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 5

Вывод по этому вопросу. Продавец обязан был вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления требования (срок уже истёк). Вы вправе взыскать: возврат уплаченной суммы + неустойку 1% за каждый день просрочки (но не более цены товара) + штраф 50% от присуждённого + компенсацию морального вреда. Отказ продавца реагировать на претензию лишь увеличивает сумму взыскания и гарантирует применение штрафа.

Куда обращаться: суд по месту жительства потребителя, без госпошлины

Если продавец отказывается возвращать деньги добровольно, спор разрешается в судебном порядке. Закон предоставляет потребителю выбор подсудности и освобождает от госпошлины:

  1. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (Пункт в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
    — пп. 2, 3 ст. 17 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Таким образом, вы вправе подать иск в суд по своему месту жительства (или пребывания), по месту нахождения продавца либо по месту заключения/исполнения договора — как удобнее, и не уплачиваете госпошлину. При цене иска свыше 50 000 рублей и наличии требований о штрафе, неустойке и моральном вреде спор, как правило, рассматривается районным судом; при меньшей сумме — мировым судьёй (в пределах компетенции по цене требования).

Вывод по этому вопросу. Для принудительного возврата денег обращайтесь с иском о защите прав потребителей в суд по месту своего жительства — госпошлина не уплачивается. До подачи иска имеет смысл дополнительно направить продавцу заказным письмом претензию (повторную) с описью вложения, чтобы зафиксировать дату предъявления требования и запустить расчёт неустойки и основания для штрафа 50%.

Деньги вернуть можно и нужно — продавец не вправе удерживать их, ссылаясь на «невозвратность» двигателя, если подтвердится, что товар не подошёл по модификации, то есть имеет недостаток. Вы вправе требовать возврата уплаченной суммы, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, а при отказе — обратиться в суд по месту своего жительства без госпошлины.

Квалификация товара. Ссылка продавца на «закон о невозвратных товарах» (Перечень, утв. ПП РФ № 2463) применима только к товарам надлежащего качества, от которых покупатель отказывается без претензий к самому товару (п. 1 ст. 25 Закона РФ № 2300-1). Если вы сообщили продавцу о цели приобретения или заказывали конкретную модификацию, а получили непригодный двигатель, то товар считается ненадлежащего качества (недостаток), и действует специальная норма — п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1, которая даёт право отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы независимо от Перечня невозвратных товаров. Если при покупке вы сообщали продавцу, для какого автомобиля нужен двигатель, либо заказывали конкретную модификацию, продавец обязан был передать товар, пригодный для этих целей (п. 3 ст. 4 Закона РФ № 2300-1). Если же вы просто ошиблись при выборе, не сообщив о цели приобретения, товар может считаться надлежащего качества, и тогда применяются правила ст. 25 Закона с учётом Перечня невозвратных товаров.

Непредоставление информации. Если продавец не предоставил вам достоверную информацию о модификации и совместимости двигателя, вы вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы (п. 1 ст. 12 Закона РФ № 2300-1). Это основание также не перекрывается Перечнем невозвратных товаров.

Факт возврата двигателя. Отсутствие акта приёма-передачи не лишает вас права на возврат денег. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя (п. 5 ст. 18 Закона РФ № 2300-1). Факт передачи подтверждается копией вашего заявления с отметкой о принятии, чеком об оплате, перепиской (в том числе в мессенджерах, где продавец признаёт, что «взяли на хранение»), свидетельскими показаниями, записями камер. Само признание продавца, что двигатель находится у него, — доказательство фактической передачи товара в его владение. Позиция «взяли на хранение, а не приняли» — недобросовестное поведение, которое суд оценит в вашу пользу.

Деньги и ответственность продавца. Требование о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления требования (п. 2 ст. 22 Закона РФ № 2300-1). Этот срок уже истёк. За каждый день просрочки продавец уплачивает неустойку в размере 1% цены товара (п. 1 ст. 23 Закона РФ № 2300-1), но не более цены двигателя. Если продавец не удовлетворит требования добровольно до вынесения решения, суд взыщет с него дополнительно штраф 50% от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1). Также вы вправе требовать компенсации морального вреда (ст. 15 Закона РФ № 2300-1).

Подсудность и госпошлина. Иск о защите прав потребителей вы вправе подать по своему выбору: по месту жительства (пребывания), по месту нахождения продавца либо по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ № 2300-1). Госпошлина не уплачивается (п. 3 ст. 17 Закона РФ № 2300-1).

Пошаговые действия

  1. Зафиксируйте доказательства. Сохраните чек об оплате, копию заявления с отметкой о принятии, всю переписку с продавцом (включая сообщения, где он признаёт, что двигатель находится у него «на хранении»). Если есть свидетели — заручитесь их согласием дать показания.

  2. Направьте повторную претензию продавцу заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В претензии укажите: товар не подошёл по модификации, вы отказались от договора на основании п. 1 ст. 18 и п. 1 ст. 12 Закона РФ № 2300-1, требуете вернуть уплаченную сумму в течение 10 дней (п. 2 ст. 22 Закона РФ № 2300-1), а также предупреждаете о начислении неустойки 1% за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона РФ № 2300-1) и штрафа 50% (п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1). Это зафиксирует дату предъявления требования и запустит расчёт неустойки.

  3. Дождитесь истечения 10-дневного срока с момента вручения претензии продавцу. Если деньги не поступили — переходите к судебному порядку.

  4. Подготовьте исковое заявление о защите прав потребителей. В иске заявите требования: возврат уплаченной за двигатель суммы; неустойка 1% за каждый день просрочки (но не более цены товара); компенсация морального вреда; штраф 50% от присуждённой суммы. Приложите все собранные доказательства.

  5. Подайте иск в суд по месту своего жительства (или по месту нахождения продавца, либо по месту заключения/исполнения договора — как вам удобнее). Госпошлину платить не нужно (п. 3 ст. 17 Закона РФ № 2300-1).

  6. В суде настаивайте на том, что двигатель — товар ненадлежащего качества, если вы сообщали продавцу о цели приобретения или заказывали конкретную модификацию (п. 3 ст. 4, п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1), а ссылка продавца на Перечень невозвратных товаров (ст. 25 Закона РФ № 2300-1) в данном случае неприменима. Укажите, что продавец фактически принял двигатель, но не оформил акт, что не освобождает его от обязанности вернуть деньги (п. 5 ст. 18 Закона РФ № 2300-1).