Может ли покупатель требовать неустойку после возврата денег за товар, если сроки нарушил сервисный центр, а не магазин
Добрый день. Мы небольшой частный магазин, торгуем электроинструментом, дилером не являемся, официального договора с сервисным центром у нас нет — договор там заключён между дилером и сервисом, а мы просто направляем клиента в сервис, если что-то сломалось, и сами с ними никак не взаимодействуем. Продали шуруповерт, рублей за восемь с небольшим тысяч, покупатель расписался в чеке и гарантийнике, всё как обычно. Через какое-то время инструмент сломался, покупатель поехал в сервисный центр, сдал его туда на диагностику. По срокам сервис всё затянул, вышел установленный срок, но нам об этом никто не сообщал, потому что между магазином и сервисом никаких отношений нет и они нам ничего не должны докладывать. Всё то время, пока инструмент лежал в сервисе, покупатель к нам ни разу не обратился, никаких требований не заявлял, ни замены, ни ремонта, ни денег — ничего. А потом пришёл уже к нам в магазин с письменной претензией о возврате денег за товар. Мы претензию удовлетворили, деньги вернули, взяли с него расписку, что он к нам претензий не имеет, вопрос закрыт. Прошло 5 дней, и он приходит снова, уже с претензией о возмещении неустойки за то, что мы якобы нарушили сроки. Вправе ли он вообще требовать с нас эту неустойку, если договор купли-продажи уже расторгнут, деньги ему возвращены, расписка есть, а на диагностику инструмент принимал вообще не магазин, а совсем другая организация, с которой у нас никакого договора нет? Подскажите, пожалуйста, как тут быть.