Имеет ли право продавец взыскать с вас «возмещение ущерба» за неполученную посылку
Ключевая норма — п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: потребитель, купивший товар дистанционно, вправе отказаться от него в любой момент до передачи товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид
— п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Для вашей ситуации это значит: вы посылку не забрали, то есть товар вам фактически не был передан и не был вами принят. Поэтому отказ от его получения — это реализация прямого законного права отказаться от дистанционно заказанного товара до его передачи, а не «убыток», который можно с вас взыскать. Пока товар не вручён вам (не передан в собственность), вы не обязаны его принимать и оплачивать его полную цену.
Тот же принцип закреплён и в Гражданском кодексе.
Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. (Статья в редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ )
— п. 4 ст. 497 ГК РФ
Обратите внимание на ограничение: при таком отказе покупатель обязан возместить продавцу лишь необходимые расходы, реально понесённые в связи с исполнением договора (например, фактическую стоимость доставки), а не полную цену товара и тем более не произвольную сумму «возмещения ущерба» в размере 5500 грн. Требуемая с вас сумма в несколько раз превышает стоимость доставки и выглядит как попытка заставить оплатить сам товар, от принятия которого вы имеете право отказаться.
Что касается самого возникновения обязанности платить: по договору купли-продажи обязательство покупателя уплатить цену возникает в связи с обязанностью принять товар и получить его в собственность.
По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). 2. К купле-продаже ценных бумаг и валютных ценностей положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если законом не установлены специальные правила их купли-продажи. 3. В случаях, предусмотренных настоящим Кодексом или иным законом, особенности купли и продажи товаров отдельных видов определяются законами и иными правовыми актами. 4. Положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются к продаже имущественных , в том числе цифровых, прав, если иное не вытекает из содержания или характера этих прав. (В редакции Федерального закона от 18.03.2019 № 34-ФЗ ) 5. К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.
— п. 1 ст. 454 ГК РФ
Поскольку товар не был вам реально передан и вы его не получили (не приняли), а, напротив, отказались от него в порядке ст. 26.1 ЗоЗПП и ст. 497 ГК РФ, обязанность оплатить полную цену товара у вас не наступила. Продавец вправе был бы претендовать максимум на документально подтверждённые расходы на доставку, но не на «возмещение ущерба» в полном размере стоимости таблеток.
Дополнительный аспект — а был ли вообще заключён договор? Если вы не оформляли заказ (не совершали заказ на сайте, не подтверждали его и ничего не оплачивали), а посылку вам просто направили вместе с «договором» и «актом», которые вы не подписывали, то договор розничной купли-продажи между вами и продавцом, скорее всего, вообще не был заключён. Договор — это соглашение сторон; доставка товара и направление «договора» без вашего встречного волеизъявления (акцепта) не создаёт для вас обязанности платить. Никакого «дела» в правовом смысле сам по себе неполученный товар не образует.
Вывод по вопросу 1. Требование оплатить 5500 грн «возмещения ущерба» или купить не нужные вам таблетки не основано на законе. Вы воспользовались правом отказа от дистанционного товара до его передачи (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП, п. 4 ст. 497 ГК РФ). Если же заказ вы вообще не оформляли — то и договора нет, а значит, нечего и исполнять. Обязанность платить у вас не возникла; максимум, что мог бы обоснованно требовать продавец, — реальные расходы на доставку (при наличии доказательств), но не стоимость товара.
Может ли вам грозить депортация из-за неоплаченной посылки
Нет. Депортация — это принудительная высылка иностранного гражданина в связи с утратой или прекращением законных оснований для пребывания (проживания) в стране, то есть это мера, связанная исключительно с вашим миграционным статусом, а не с гражданско-правовыми долгами.
депортация - принудительная высылка иностранного гражданина из Российской Федерации в случае утраты или прекращения законных оснований для его дальнейшего пребывания (проживания) в Российской Федерации; иностранный гражданин, прибывший в Российскую Федерацию в порядке, не требующем получения визы, - иностранный гражданин, прибывший в Российскую Федерацию в порядке, не требующем получения визы (за исключением иностранного гражданина, прибывшего в Российскую Федерацию без визы в порядке, установленном для отдельных категорий иностранных граждан (в том числе владельцев дипломатических или служебных (официальных) паспортов, пассажиров круизных судов, членов экипажей морских или речных судов либо иных транспортных средств, лиц, совершающих транзитный проезд через территорию Российской Федерации, жителей приграничных территорий), а также иностранного гражданина, прибывшего в Российскую Федерацию без визы в порядке, установленном в специальных целях, включая торговлю и хозяйственную деятельность на приграничных территориях, туризм, строительство);
— абз. 18 ст. 2 ФЗ от 25.07.2002 № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в РФ», п. 1
Решение о депортации принимается не продавцом товара, а исключительно уполномоченным государственным органом в сфере внутренних дел (полицией/миграционными органами) — и только по перечисленным в законе основаниям (утрата законных оснований пребывания, аннулирование разрешительных документов и т.п.).
который принимает решение о депортации данного иностранного гражданина либо в случае наличия международного договора Российской Федерации о реадмиссии, который затрагивает данного иностранного гражданина, решение о его реадмиссии. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 06.12.2011 № 400-ФЗ) (В редакции федеральных законов от 27.06.2018 № 168-ФЗ; от 27.12.2018 № 528-ФЗ) 12. Исполнение решения о депортации иностранного гражданина, указанного в пункте 11 настоящей статьи, либо решения о его реадмиссии осуществляется после отбытия данным иностранным гражданином наказания, назначенного по приговору суда. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 06.12.2011 № 400-ФЗ) 12 1 . В случае выдачи лицу без гражданства временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации решение о его депортации подлежит отмене федеральным органом исполнительной власти в сфере внутренних дел или его территориальным органом, принявшим такое решение, в течение пяти рабочих дней со дня поступления информации о выдаче данному лицу временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 24.02.2021 № 22-ФЗ) 13.
— ст. 31 ФЗ от 25.07.2002 № 115-ФЗ, п. 11
Неоплата или неполучение посылки, отказ от дистанционного товара — это спор имущественного (гражданско-правового) характера. Он никак не влияет на ваш миграционный статус и не является основанием ни для депортации, ни для административного выдворения. Выдворение и депортация применяются за нарушения режима пребывания (например, превышение срока пребывания, нелегальная работа), а не за гражданский долг. Частное лицо (продавец) вообще не обладает полномочиями «депортировать» кого-либо или инициировать депортацию по такому основанию.
Вывод по вопросу 2. Угроза «депортации» из-за неполученной посылки юридически несостоятельна и является элементом психологического давления/запугивания. Депортация возможна только по миграционным основаниям и только по решению государственного органа в сфере внутренних дел. Гражданский спор о товаре основанием для депортации не является.
Квалификация действий звонящих и что делать
Требование денег под угрозой неблагоприятных последствий (суд, депортация) при отсутствии законного долга может содержать признаки уголовно наказуемых деяний — мошенничества (получение чужих денег путём обмана) и вымогательства (требование передачи имущества под угрозой).
Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
— ч. 1 ст. 159 УК РФ
Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, - наказывается ограничением свободы на срок до четырех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом
— ч. 1 ст. 163 УК РФ
Если в вашем случае долга нет (вы отказались от товара правомерно либо вообще не заказывали его), а от вас под угрозой «дела» и «депортации» требуют деньги либо навязывают покупку ненужных таблеток, — такие действия следует рассматривать как возможное мошенничество или вымогательство, о чём вправе заявить в полицию.
Важно понимать реальную процедуру: само по себе «открытие дела» и звонки с требованиями ничего не значат. Обязанность что-либо оплатить у вас возникнет только в случае вынесения судом решения (или судебного приказа), о котором вас обязаны известить в установленном порядке, и которое вступит в законную силу. Пока такого судебного акта нет (а вам его не направляли — вы получили лишь «договор» и «акт», которые не подписывали), требовать с вас деньги в добровольно-угрожающем порядке юридического основания нет.
Обратите внимание: если продавец (звонящие) находится за пределами Российской Федерации, а сумма указана в иностранной валюте (грн), спор может иметь международный характер, и вопрос применимого права решается в зависимости от того, в какой стране вы находитесь и где зарегистрирован продавец. Однако изложенный выше принцип — отсутствие обязанности оплачивать неполученный/незаказанный товар и незаконность угроз депортацией за гражданский долг — носит универсальный характер.
Вывод по вопросу 3. Действия звонящих (требование денег под угрозой суда и депортации при отсутствии долга) имеют признаки мошенничества/вымогательства. Рекомендуется: не платить и не подписывать ничего; зафиксировать контакты и содержание звонков; направить продавцу письменное возражение с указанием на отказ от товара в порядке ст. 26.1 ЗоЗПП/ст. 497 ГК РФ; при продолжении угроз — обратиться с заявлением в полицию по месту вашего нахождения, а при необходимости в Роспотребнадзор.
Каков размер денежных последствий отказа от дистанционного товара и что с вас вправе требовать
Закон прямо определяет, каковы денежные последствия отказа потребителя от дистанционно заказанного товара, — и это не полная цена товара, а лишь расходы продавца, реально связанные с исполнением договора.
В части возврата уже уплаченных потребителем сумм действует правило: продавец возвращает уплаченную сумму, удерживая максимум расходы на доставку возвращённого товара
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования
— абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Симметричная гражданско-правовая норма (уже приведённая выше) ограничивает возмещение со стороны покупателя «необходимыми расходами, понесёнными в связи с совершением действий по исполнению договора».
Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. (Статья в редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ )
— п. 4 ст. 497 ГК РФ
Из этих норм следует, что финансовое обременение при отказе от дистанционного товара — это исключительно необходимые и документально подтверждённые расходы продавца (прежде всего фактическая стоимость перевозки/доставки), но никак не «возмещение ущерба» в размере полной стоимости товара и не принудительная покупка самих таблеток. Ни неустойки, ни «штрафа за неполучение», ни процентов за пользование деньгами в пользу продавца из такой ситуации закон не предусматривает: наоборот, у продавца в данном случае нет права требовать с вас деньги сверх реальных расходов на доставку, а все условия об обратном (любые «штрафы за невыкуп») являются недопустимыми и ничтожными как ущемляющие права потребителя.
Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны
— п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Вывод по этому вопросу. Денежные последствия вашего отказа ограничены реальными расходами продавца на доставку (при наличии доказательств и только если договор вообще был заключён). Требование «возмещения ущерба» 5500 грн или принудительной покупки ненужных таблеток экономически и юридически не обосновано; условия о штрафах за неполучение/невыкуп посылки ничтожны.
