Оплатил монитор на маркетплейсе по цене 10 000 рублей, а продавец указал 160 000: что делать, могут ли отменить заказ или требовать доплату

Заключён ли договор и по какой цене — момент заключения и фиксация цены

Карточка товара на маркетплейсе, обращённая к неопределённому кругу лиц и содержащая все существенные условия (описание товара и цену), является публичной офертой:

Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (
— п. 1 ст. 494 ГК РФ

Разместив заказ и оплатив его, вы совершили акцепт оферты на предложенных продавцом условиях — договор считается заключённым именно с этого момента:

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
— п. 16 Правил продажи, утв. Постановлением Правительства РФ № 657

При продаже товара дистанционным способом продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
— п. 15 Правил продажи, утв. Постановлением Правительства РФ № 657

Это означает, что договор между вами и продавцом уже заключён по цене 10 000 руб., зафиксированной в момент оформления заказа с присвоением номера. Верховный Суд РФ прямо указал, что после оформления заказа продавец не вправе в одностороннем порядке изменить объявленную цену:

Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и 5 Далее – ГК РФ. 6 его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.
— п. 3 Обзора судебной практики ВС РФ от 18.10.2023

Ваша ситуация — это именно тот случай, который разобран Верховным Судом: продавец получил полную оплату, но товар не передал, ссылаясь на иную фактическую стоимость. Сохранённый чек подтверждает момент заключения договора и уплаченную сумму. Ссылка продавца на «ошибку в цене 160 000 руб.» сама по себе не отменяет договор: покупатель не обязан распознавать техническую ошибку, если заказ был принят и оплата получена. Цена договора — 10 000 руб., и она обязательна для продавца.

Отмена заказа: вправе ли продавец в одностороннем порядке отказаться от договора

По общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или договором:

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
— п. 1 ст. 310 ГК РФ

Если односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий совершены тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдены требования к их совершению, то по общему правилу такой односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не влекут юридических последствий, на которые они были направлены.
— п. 12 Постановления Пленума ВС РФ от 22.11.2016 № 54

Верховный Суд РФ признал ошибочными выводы судов, допускавших право продавца в одностороннем порядке отменить оформленный заказ — даже когда такое условие включено в публичную оферту:

При таких обстоятельствах Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда признала ошибочными выводы судов апелляционной и кассационной инстанций о праве продавца в одностороннем порядке отменить оформленный заказ, то есть фактически отказаться от исполнения договора купли-продажи товара.
— п. 4 Обзора судебной практики ВС РФ от 18.10.2023

Из этого следует ключевой вывод: просто «отменить заказ и вернуть деньги» продавец в одностороннем порядке не вправе. Условие оферты или правила маркетплейса, позволяющие продавцу отменить оформленный заказ, противоречат закону и не создают у него такого права. Если продавец всё же аннулирует заказ, юридически это будет неправомерный односторонний отказ — он не прекращает договор.

Требование передать товар по цене оформления против возврата денег

Поскольку вы полностью предоплатили товар, а продавец его не передал, вы как потребитель вправе по своему выбору потребовать либо передачи оплаченного товара, либо возврата предоплаты:

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
— п. 2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
— п. 3 ст. 487 ГК РФ

Это же правило не позволяет продавцу навязать вам новый договор по иной цене (доплату до 160 000 руб.):

1. Продавец не вправе в одностороннем порядке изменять цену товара, определенную заключенным с потребителем договором купли- продажи, и понуждать потребителя к заключению нового договора на других условиях, в том числе по мотиву увеличения цены товара к моменту его поставки, возникновения у продавца дополнительных расходов по исполнению договора и т.п.
   — п. 5 Обзора судебной практики ВС РФ от 18.10.2023

Таким образом, у вас есть право выбора: (1) настаивать на передаче монитора по цене 10 000 руб. — обязательство продавца сохраняется в натуре; либо (2) требовать возврата уплаченной суммы. Односторонний отказ продавца не лишает вас права требовать именно передачи товара, и суды возлагают на продавца обязанность передать товар (п. 4 Обзора ВС от 18.10.2023). Одновременно получить и товар, и деньги нельзя — требование о возврате денег фактически означает отказ от получения товара.

Сроки и порядок действий: до какого момента ждать ответа, обязан ли досудебный порядок

Обязанность продавца передать товар исполняется в срок, установленный договором, а денежное требование о возврате подлежит удовлетворению в течение 10 дней:

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. (Дополнение статьей - Федеральный закон от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Статья 26 2 . Правила продажи отдельных видов товаров Правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации. (Дополнение статьей - Федеральный закон от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА III. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ (ОКАЗАНИИ УСЛУГ) Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг) 1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. 2.
— п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
— ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Специальный (обязательный) досудебный порядок по спорам о защите прав потребителей законом не установлен — обращаться в суд можно без предварительного ожидания ответа техподдержки. Однако направить письменную претензию продавцу (через форму претензии на сайте маркетплейса и на адрес электронной почты продавца) целесообразно: это фиксирует дату предъявления требования (от неё считаются 10 дней на возврат и неустойка) и влияет на взыскание штрафа. Поскольку техподдержка молчит, а заказ висит в статусе «оплачен», разумно: подать письменную претензию с требованием передать товар по цене 10 000 руб. (либо вернуть деньги) и, не дожидаясь истечения 10-дневного срока, при его нарушении идти в суд. Товар вам ещё не передан — поэтому нет препятствий ни для требования передачи, ни для отказа от договора.

Денежные требования при просрочке и отказе: неустойка, проценты, штраф, моральный вред

Если продавец нарушит срок передачи предоплаченного товара, наступает ответственность в виде неустойки 0,5% за каждый день:

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
— п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

При отказе вернуть деньги начисляются проценты по ст. 395 ГК РФ:

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 315-ФЗ) 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором.
— п. 1 ст. 395 ГК РФ

При удовлетворении иска потребителя суд дополнительно взыскивает штраф 50% и компенсацию морального вреда:

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
— п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Обратите внимание: неустойка по ст. 23.1 и проценты по ст. 395 ГК одновременно не взыскиваются (п. 4 ст. 395 ГК РФ) — выбирается одна мера. Неустойка не может превышать сумму предоплаты. Моральный вред компенсируется при установлении факта нарушения прав потребителя, независимо от размера имущественного вреда. Итог: минимально вы вправе вернуть 10 000 руб., а при отказе — дополнительно неустойку (0,5% в день), штраф 50% и компенсацию морального вреда.

Куда обращаться: подсудность, госпошлина, административный трек

Иск о защите прав потребителей подаётся по вашему выбору (в том числе по вашему месту жительства), госпошлина с потребителя не взимается:

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (Пункт в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
— п. 2, 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Подсудность зависит от цены иска; спор о защите прав потребителей при цене иска до 100 000 руб. рассматривает мировой судья:

{c161}

При явно недостоверной информации о цене товара продавец может быть привлечён к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ:

Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. (В редакции федеральных законов от 22.06.2007 № 116-ФЗ; от 27.07.2010 № 239-ФЗ) 2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 1 настоящей статьи, - (В редакции федеральных законов от 21.12.2013 № 363-ФЗ, от 19.10.2023 № 505-ФЗ) влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. (В редакции Федерального закона от 22.06.2007 № 116-ФЗ) 2 1 .
— ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ

Это даёт вам дополнительный рычаг: помимо иска можно подать жалобу в Роспотребнадзор, который вправе составить протокол об административном правонарушении. Ответчик — продавец (а по информации о продавце на карточке; если товар продавал сторонний продавец-партнёр, ответчиком выступает он, а не маркетплейс). С учётом суммы 10 000 руб. (плюс неустойка и штраф) дело, скорее всего, будет подсудно мировому судье по вашему месту жительства; оставьте выбор суда за собой.

Риск переквалификации: явная техническая ошибка в цене как основание для оспаривания договора

Договор дистанционной купли-продажи считается исполненным с момента доставки товара, а до передачи покупатель связан условиями оформленного заказа:

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
— п. 3 ст. 497 ГК РФ

Формально у продавца есть теоретический путь — оспорить сделку по мотиву заблуждения или технического сбоя, ссылаясь на явную несоразмерность цены (10 000 руб. против 160 000 руб.). Однако Верховный Суд РФ занял устойчивую позицию: суд, признавший договор недействительным из-за технической ошибки в цене, действовал неправомерно, и покупатель не должен был распознавать ошибку, поскольку заказ был принят и полностью оплачен:

Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и 5 Далее – ГК РФ. 6 его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.
— п. 3 Обзора судебной практики ВС РФ от 18.10.2023

Вывод по этой ветке: ссылка продавца на технический сбой (ошибку в цене) сама по себе договор не отменяет — бремя доказывания злоупотребления правом со стороны покупателя лежит на продавце, а не на вас. Риск здесь только тот, что спор дойдёт до суда и продавец будет доказывать заблуждение; но практика ВС РФ (Обзор от 18.10.2023, п. 3) складывается в пользу потребителя.

Если продавец всё же вернёт деньги в одностороннем порядке

Возврат денег продавцом без вашего согласия — это неправомерный односторонний отказ от исполнения обязательства:

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
— п. 1 ст. 310 ГК РФ

При таких обстоятельствах Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда признала ошибочными выводы судов апелляционной и кассационной инстанций о праве продавца в одностороннем порядке отменить оформленный заказ, то есть фактически отказаться от исполнения договора купли-продажи товара.
— п. 4 Обзора судебной практики ВС РФ от 18.10.2023

Такое действие не прекращает договор и не лишает вас права требовать передачи оплаченного товара по цене 10 000 руб. в судебном порядке. Если вы сами предпочтёте деньги, а продавец вернёт только 10 000 руб., вы вправе дополнительно требовать неустойку и проценты. Если же вам нужен именно товар — сохраните за собой требование о его передаче; получение денежного возврата по этой ветке будет означать, что вы сделали выбор в пользу возврата денег, а не передачи товара.

Что выбрать: требовать товар или деньги

Обе позиции законны, выбор — за вами. Требование о передаче товара опирается на сохраняющееся обязательство продавца (п. 3 ст. 487 ГК РФ, п. 2 ст. 23.1 ЗоЗПП) и поддержано практикой ВС РФ (п. 4 Обзора от 18.10.2023). Требование о возврате денег опирается на ст. 22 и п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП и позволяет быстрее вернуть средства, но исключает получение товара. С учётом значительной разницы в цене (10 000 руб. против 160 000 руб.) требование передачи товара привлекательнее экономически, но потребует судебного понуждения. Оба варианта допустимы, и односторонний отказ продавца не лишает вас ни одного из них.

Ответственность продавца за недостоверную информацию о цене и роль агрегатора

Обязанность предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о предлагаемом товаре при дистанционной продаже прямо установлена Правилами продажи:

При продаже товара дистанционным способом продавец (владелец агрегатора) предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.
— п. 21 Правил продажи, утв. Постановлением Правительства РФ № 657

Если на карточке была указана недостоверная цена, это нарушение права потребителя на информацию, за которое установлена административная ответственность:

Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. (В редакции федеральных законов от 22.06.2007 № 116-ФЗ; от 27.07.2010 № 239-ФЗ) 2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 1 настоящей статьи, - (В редакции федеральных законов от 21.12.2013 № 363-ФЗ, от 19.10.2023 № 505-ФЗ) влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. (В редакции Федерального закона от 22.06.2007 № 116-ФЗ) 2 1 .
— ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ

Для вас это практическое средство воздействия: жалоба в Роспотребнадзор с приложением скриншота карточки и чека запускает проверку и создаёт у продавца мотив урегулировать спор. Одновременно это подчёркивает, что именно продавец отвечает за достоверность цены, — вы не должны нести риск его ошибки. Что касается маркетплейса: если товар продавал сторонний продавец-партнёр, требования предъявляются к продавцу, указанному в карточке; владелец агрегатора несёт ответственность в рамках своего статуса. Уточните по карточке и чеку, кто является продавцом, — от этого зависит, кому адресовать претензию и иск.

Риск оспаривания сделки: техническая ошибка и заблуждение — чьё бремя доказывания

Теоретически продавец вправе оспорить договор как совершённый под влиянием существенного заблуждения. Закон допускает такое оспаривание, в том числе когда сторона «допустила очевидные оговорку, описку, опечатку»:

При наличии условий, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности если: 1) сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п.; 2) сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные; 3) сторона заблуждается в отношении природы сделки; 4) сторона заблуждается в отношении лица, с которым она вступает в сделку, или лица, связанного со сделкой; 5) сторона заблуждается в отношении обстоятельства, которое она упоминает в своем волеизъявлении или из наличия которого она с очевидностью для другой стороны исходит, совершая сделку.
— п. 2 ст. 178 ГК РФ

Однако сам закон ограничивает это право продавца применительно к вашей ситуации:

Суд может отказать в признании сделки недействительной, если заблуждение, под влиянием которого действовала сторона сделки, было таким, что его не могло бы распознать лицо, действующее с обычной осмотрительностью и с учетом содержания сделки, сопутствующих обстоятельств и особенностей сторон. 6. Если сделка признана недействительной как совершенная под влиянием заблуждения, к ней применяются правила, предусмотренные статьей 167 настоящего Кодекса. Сторона, по иску которой сделка признана недействительной, обязана возместить другой стороне причиненный ей вследствие этого реальный ущерб, за исключением случаев, когда другая сторона знала или должна была знать о наличии заблуждения, в том числе если заблуждение возникло вследствие зависящих от нее обстоятельств. Сторона, по иску которой сделка признана недействительной, вправе требовать от другой стороны возмещения причиненных ей убытков, если докажет, что заблуждение возникло вследствие обстоятельств, за которые отвечает другая сторона. (Статья в редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ)
— п. 5 ст. 178 ГК РФ

В дистанционной продаже Верховный Суд РФ прямо отверг оспаривание договора со ссылкой на технический сбой в цене: ответчик ссылался на сбой, из-за которого цены «отражались некорректно и явно несоразмерно обычной стоимости», и предлагал покупателю доплатить, но суды, признавшие по этому основанию договор недействительным из-за «злоупотребления правом» покупателя и «заблуждения» продавца, действовали неправомерно:

Установив данные обстоятельства, суд наличие со стороны покупателя злоупотребления правом не обосновал и не указал, каким образом А. с учетом периодически проводимых продавцом акций, принятия им заказа и полной оплаты по договору, должен был распознать наличие технической ошибки в публичной оферте.
— п. 3 Обзора судебной практики ВС РФ от 18.10.2023

Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих продавца от ответственности, лежит на нём самом, а не на потребителе:

Бремя доказывания наличия предусмотренных законом оснований для освобождения от ответственности за нарушение прав потребителя лежит на исполнителе (продавце, изготовителе, импортере, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе).
— п. 19 Обзора судебной практики ВС РФ от 18.10.2023

Вывод для вашей ситуации: сам факт, что цена 10 000 руб. явно ниже стоимости монитора (160 000 руб.), не даёт продавцу безоговорочного права отменить договор или навязать доплату. Чтобы оспорить сделку, именно продавец должен доказать, что вами допущено злоупотребление правом и что вы могли распознать техническую ошибку. С учётом того, что заказ был принят и полностью оплачен, практика ВС РФ складывается в пользу потребителя: риск технической ошибки в цене несёт продавец, а не покупатель. Поэтому ваше требование о передаче товара по цене 10 000 руб. либо о возврате денег остаётся юридически оправданным, и единственный реальный риск — необходимость довести спор до суда.