Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вп
— Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 26.1
Однако общее правило ст. 26.1 не является безоговорочным. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. В предоставленном контексте этот перечень включает такие категории, как товары для профилактики и лечения заболеваний, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, текстильные товары и строительные материалы. Животные, в том числе собаки, в этом перечне прямо не упомянуты. Тем не менее, следует обратить внимание на то, что перечень является закрытым и расширительному толкованию не подлежит. Поскольку ни одна из указанных групп не охватывает живых животных, формально животное не может быть отнесено к товарам, безусловно исключенным из права на возврат по ст. 26.1. Но при этом необходимо учитывать, что норма ст. 26.1 сама по себе отсылает к перечню, утвержденному Правительством, — именно этот перечень определяет товары, на которые не распространяется право отказа от договора. В предоставленном фрагменте перечня животные отсутствуют, поэтому из имеющихся норм нельзя сделать вывод о том, что собака является товаром, возврат которого невозможен в принципе. Вместе с тем, на практике животные могут быть признаны товаром с особыми свойствами, и суды иногда отказывают в возврате по аналогии с перечнем или исходя из невозможности сохранения товарного вида и потребительских свойств живого существа. Однако прямого указания в приведенном контексте на это нет.
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
- Парфюмерно-косметические товары
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.
— Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также перечня товаров, не подлежащих возврату...»
Отдельно следует рассмотреть ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», которая закрепляет право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако в данном случае покупатель ссылается не на несоответствие по этим параметрам, а на изменение мнения («передумали»). Более того, ст. 25 предоставляет право именно на обмен, а не на возврат денег, и лишь при отсутствии аналогичного товара в продаже потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы. При этом перечень товаров, не подлежащих обмену по ст. 25, утвержден тем же Постановлением № 2463, и в нем, как указано выше, животные прямо не названы. Тем не менее, суды часто исходят из того, что ст. 25 не применяется к дистанционной продаже, поскольку для нее существует специальная норма — ст. 26.1. Таким образом, оснований для применения ст. 25 к возврату собаки по причине «передумали» из представленных норм не усматривается.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. ... Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
— Закон РФ от 07.02.1999 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 25
С учетом изложенного, основной нормой, на которую может ссылаться покупатель, является ст. 26.1, допускающая отказ от договора в течение установленного срока. Однако даже при её применении суд должен оценить, сохранены ли товарный вид и потребительские свойства собаки как живого существа. Кроме того, формальное право на отказ не означает безусловную обязанность продавца принять товар обратно — при отсутствии в перечне специального исключения для животных, решение будет зависеть от конкретных обстоятельств, в частности от того, была ли предоставлена письменная информация о возврате. В вашей ситуации, поскольку в расписке условий о возврате нет, покупатель может претендовать на трехмесячный срок, и суд может обязать вас принять собаку и вернуть деньги, если сочтет, что товарный вид и потребительские свойства сохранены. Вместе с тем, изменение мнения само по себе не является основанием для возврата в рамках ст. 25, а ст. 26.1 не требует обоснования причин отказа.
