Суть спора заключается в отказе покупателя от договора купли-продажи собаки, заключённого между физическими лицами через площадку Avito. Через 10 дней после передачи животного покупатель заявил о желании вернуть собаку и получить уплаченные деньги, мотивируя это тем, что «передумал». Продавец отказался удовлетворить это требование, после чего покупатель подал иск в суд.
С правовой точки зрения, возникшие отношения квалифицируются как розничная купля-продажа. При этом продавец (владелец собаки) выступает в роли гражданина, систематически или разово продающего товар (животное), и попадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей», если будет установлено, что продажа осуществлялась в предпринимательских целях, либо если суд признает покупателя потребителем, а продавца — лицом, оказывающим услуги по продаже товаров для личных нужд. В данном случае покупатель, очевидно, выступает как физическое лицо, приобретающее собаку для личного пользования (не связанного с предпринимательской деятельностью).
Юридически значимым является то, что товар (собака) был передан покупателю надлежащего качества: расписка подтверждает здоровье животного, что не оспаривается покупателем. Отсутствие в расписке условия о возврате товара само по себе не лишает покупателя права на односторонний отказ от договора, если такое право предоставлено законом. Однако из-за специфики объекта («живое существо») применяются специальные правила: согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утверждённому Постановлением Правительства РФ), животные не подлежат обмену или возврату по основаниям, не связанным с их недостатками («передумал», «не подошёл», «не понравился»).
Таким образом, ключевое юридически значимое обстоятельство — это то, что покупатель требует возврата вещи надлежащего качества («здоровое животное») без каких-либо претензий к её качеству или здоровью. В такой ситуации у покупателя нет законного права на расторжение договора купли-продажи и возврат денег, так как исключение для животных из общего правила о 14-дневном сроке возврата лишает его такого права. Продавец, в свою очередь, не обязан принимать обратно собаку, если её состояние соответствует условиям договора. Вопрос о том, действует ли на эту сделку законодательство о защите прав потребителей в полном объёме, будет решаться судом с учётом того, является ли продажа животного для продавца предпринимательской деятельностью, но даже при положительном ответе на этот вопрос возврат товара на основании «передумали» в случае с собаками законом не предусмотрен.
В рассматриваемой ситуации ключевое значение имеют нормы, регулирующие дистанционную продажу товаров, а также перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Поскольку покупка совершена через интернет-площадку Avito, к отношениям сторон применимы специальные правила о дистанционном способе продажи.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», потребитель, приобретший товар дистанционно, вправе отказаться от него после передачи в течение семи дней. Если продавец не предоставил в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата в момент доставки, этот срок продлевается до трех месяцев. В вашем деле покупатель обратился с требованием через 10 дней, и в расписке, составлявшей договор, условия возврата не оговаривались. Следовательно, если письменная информация о порядке возврата не была передана вместе с собакой, потребитель вправе отказаться от договора в течение трех месяцев. Однако необходимо учесть, что данное право ограничено — возврат возможен лишь при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа о покупке. Применительно к живому животному, особенно спустя 10 дней, его состояние и поведение могли измениться, что может повлиять на оценку сохранности потребительских свойств. Кроме того, сама норма ст. 26.1 содержит оговорку, исключающую возможность возврата товаров, перечень которых утвержден Правительством.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вп
— Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 26.1
Однако общее правило ст. 26.1 не является безоговорочным. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. В предоставленном контексте этот перечень включает такие категории, как товары для профилактики и лечения заболеваний, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, текстильные товары и строительные материалы. Животные, в том числе собаки, в этом перечне прямо не упомянуты. Тем не менее, следует обратить внимание на то, что перечень является закрытым и расширительному толкованию не подлежит. Поскольку ни одна из указанных групп не охватывает живых животных, формально животное не может быть отнесено к товарам, безусловно исключенным из права на возврат по ст. 26.1. Но при этом необходимо учитывать, что норма ст. 26.1 сама по себе отсылает к перечню, утвержденному Правительством, — именно этот перечень определяет товары, на которые не распространяется право отказа от договора. В предоставленном фрагменте перечня животные отсутствуют, поэтому из имеющихся норм нельзя сделать вывод о том, что собака является товаром, возврат которого невозможен в принципе. Вместе с тем, на практике животные могут быть признаны товаром с особыми свойствами, и суды иногда отказывают в возврате по аналогии с перечнем или исходя из невозможности сохранения товарного вида и потребительских свойств живого существа. Однако прямого указания в приведенном контексте на это нет.
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
- Парфюмерно-косметические товары
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.
— Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также перечня товаров, не подлежащих возврату...»
Отдельно следует рассмотреть ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», которая закрепляет право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако в данном случае покупатель ссылается не на несоответствие по этим параметрам, а на изменение мнения («передумали»). Более того, ст. 25 предоставляет право именно на обмен, а не на возврат денег, и лишь при отсутствии аналогичного товара в продаже потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы. При этом перечень товаров, не подлежащих обмену по ст. 25, утвержден тем же Постановлением № 2463, и в нем, как указано выше, животные прямо не названы. Тем не менее, суды часто исходят из того, что ст. 25 не применяется к дистанционной продаже, поскольку для нее существует специальная норма — ст. 26.1. Таким образом, оснований для применения ст. 25 к возврату собаки по причине «передумали» из представленных норм не усматривается.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. ... Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
— Закон РФ от 07.02.1999 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 25
С учетом изложенного, основной нормой, на которую может ссылаться покупатель, является ст. 26.1, допускающая отказ от договора в течение установленного срока. Однако даже при её применении суд должен оценить, сохранены ли товарный вид и потребительские свойства собаки как живого существа. Кроме того, формальное право на отказ не означает безусловную обязанность продавца принять товар обратно — при отсутствии в перечне специального исключения для животных, решение будет зависеть от конкретных обстоятельств, в частности от того, была ли предоставлена письменная информация о возврате. В вашей ситуации, поскольку в расписке условий о возврате нет, покупатель может претендовать на трехмесячный срок, и суд может обязать вас принять собаку и вернуть деньги, если сочтет, что товарный вид и потребительские свойства сохранены. Вместе с тем, изменение мнения само по себе не является основанием для возврата в рамках ст. 25, а ст. 26.1 не требует обоснования причин отказа.
Моргачев А. Н.Адвокат