Первостепенное значение для анализа данной ситуации имеют положения Главы 60 ГК РФ о неосновательном обогащении, поскольку потребитель по ошибке отправил продавцу свою собственную вещь, а также получил и утратил товар продавца. В силу ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без законных оснований приобрело имущество за счет другого лица, обязано возвратить неосновательно полученное. Фактически продавец, получив от потребителя его личную вещь (вместо возвращаемого товара), приобрел это имущество без установленного основания, так как потребитель действовал ошибочно, полагая, что отправляет товар Wildberries. Следовательно, продавец обязан возвратить потребителю указанную вещь в натуре. В свою очередь, потребитель, получив от продавца заказанный товар, также приобрел его по договору купли-продажи, однако, решив отказаться от товара, должен был возвратить его продавцу. Несовершение этого действия привело к тому, что удержание товара потребителем после истечения разумного срока для возврата может рассматриваться как неосновательное обогащение, регулируемое той же статьей.
- Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. 2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 1102
Далее необходимо применить ст. 1104 ГК РФ, регулирующую возврат неосновательного обогащения в натуре и ответственность за его утрату или ухудшение. Потребитель, получив от продавца товар и затем выбросив его, лишил продавца возможности получить этот товар обратно. Поскольку потребитель узнал о своей ошибке (о том, что он отправил свою вещь вместо возвращаемого товара) через месяц, он в этот момент должен был осознать неосновательность удержания полученного от продавца товара (ведь он намеревался его вернуть). Согласно пункту 2 ст. 1104 ГК РФ, после того как приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности обогащения, он отвечает за всякую, в том числе случайную, недостачу или ухудшение имущества. Выбрасывание товара, имевшее место после осознания ошибки (потребитель сам пишет «увидела через месяц»), является действием, повлекшим полную утрату имущества, и влечет ответственность потребителя перед продавцом.
Статья 1104. Возвращение неосновательного обогащения в натуре
- Имущество, составляющее неосновательное обогащение приобретателя, должно быть возвращено потерпевшему в натуре.
- Приобретатель отвечает перед потерпевшим за всякие, в том числе и за всякие случайные, недостачу или ухудшение неосновательно приобретенного или сбереженного имущества, происшедшие после того, как он узнал или должен был узнать о неосновательности обогащения. До этого момента он отвечает лишь за умысел и грубую неосторожность.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 1104
Поскольку товар продавца выброшен потребителем и возврат в натуре невозможен, продавец вправе требовать возмещения его стоимости на основании ст. 1105 ГК РФ. Данная норма прямо предусматривает, что при невозможности возврата неосновательного обогащения в натуре приобретатель обязан возместить действительную стоимость имущества на момент его приобретения, а также убытки от последующего изменения стоимости, если он не возместил стоимость немедленно после того, как узнал о неосновательности обогащения. Потребитель, выбросив товар спустя месяц после обнаружения ошибки, не возместил его стоимость немедленно, поэтому продавец может потребовать стоимость товара на момент его передачи потребителю с учетом возможного изменения цен.
- В случае невозможности возвратить в натуре неосновательно полученное или сбереженное имущество приобретатель должен возместить потерпевшему действительную стоимость этого имущества на момент его приобретения, а также убытки, вызванные последующим изменением стоимости имущества, если приобретатель не возместил его стоимость немедленно после того, как узнал о неосновательности обогащения.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 1105
При этом необходимо оценить, подпадает ли данная ситуация под исключения, установленные ст. 1109 ГК РФ. В контексте представлен неполный текст этой статьи, однако очевидно, что ни одно из перечисленных в ней оснований (исполнение до срока, истечение исковой давности, средства к существованию, исполнение несуществующего обязательства при определенных условиях) не применимо к факту ошибочной отправки своей вещи продавцу и последующей утраты товара продавца. Потребитель не действовал во исполнение несуществующего обязательства добросовестно в смысле пункта 4 ст. 1109 (обязанность доказывать лежит на приобретателе, и потребитель не сможет подтвердить, что продавец знал об отсутствии обязательства). Следовательно, общие правила о возврате неосновательного обогащения действуют в полной мере.
"Статья 1109. Неосновательное обогащение, не подлежащее возврату
Не подлежат возврату в качестве неосновательного обогащения:
- имущество, переданное во исполнение обязательства до наступления срока исполнения, если обязательством не предусмотрено иное;
- имущество, переданное во исполнение обязательства по истечении срока исковой давности;
- заработная плата и приравненные к ней платежи, пенсии, пособия, стипендии, возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью, алименты и иные денежные суммы, предоставленные гражданину в качестве средства к существованию, при отсутствии недобросовестности с его стороны и счетной ошибки;
- денежные суммы и иное имущество, предоставленные во исполнение несуществующего обязательства, если приобретатель докажет, что лицо, требующее возврата имущества, "
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 1109
Помимо неосновательного обогащения, продавец вправе требовать возмещения убытков по правилам ст. 15 ГК РФ, если его право нарушено безвозвратной утратой товара. Убытки включают реальный ущерб (стоимость утраченного товара), который совпадает с действительной стоимостью, подлежащей возмещению по ст. 1105, однако ст. 15 может дополнительно охватывать упущенную выгоду, если продавец не смог перепродать этот товар по более высокой цене. Поскольку потребитель выбросил товар, у продавца возникает право на полное возмещение убытков, причиненных таким уничтожением имущества.
- Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 15
Определяющее значение для возможности защиты прав обеих сторон имеют сроки исковой давности. Согласно ст. 196 и ст. 200 ГК РФ, общий срок исковой давности составляет три года, и его течение начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о надлежащем ответчике. Для требований потребителя о возврате его собственной вещи, ошибочно отправленной продавцу, течение срока началось с момента, когда потребитель обнаружил ошибку (через месяц после отправки). Даже если прошло 2 месяца, трехлетний срок еще не истек, поэтому потребитель может предъявить продавцу требование о возврате своей вещи (или возмещении ее стоимости). В то же время, для требований продавца к потребителю о возмещении стоимости утраченного товара срок также начался с момента, когда продавец узнал о том, что потребитель не вернул товар (например, когда продавец получил от потребителя не тот товар или когда потребитель обратился с претензией). Поскольку прошло только 2 месяца, исковая давность не пропущена.
-
Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 196
-
Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 200
Нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» (о праве на отказ от товара надлежащего качества в течение 7 дней, о сроках возврата и т.п.) не приведены в предоставленном контексте, поэтому их применение к данной ситуации не анализируется. Тем не менее, для полноты картины следует отметить, что указанный закон мог бы предусматривать сокращенные сроки для реализации потребителем права на отказ от товара (как правило, 7 дней с момента получения, если товар не был в употреблении, и 10 дней на возврат денег), однако эти сроки потребителем уже пропущены (прошло 2 месяца). Восстановление таких потребительских прав в досудебном порядке возможно лишь при доброй воле продавца, но правового механизма принуждения спустя столь длительное время ЗоЗПП в стандартной ситуации не содержит. Таким образом, основным правовым инструментом для сторон остаются нормы ГК РФ о неосновательном обогащении и убытках.
