Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Возврат денег за товары

Как вернуть деньги за экспертизу товара через суд после покупки бракованного смартфона на сайте объявлений, если продавец отказал, а поддержка площадки не помогает

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Обратитесь к адвокату в Петрозаводске, специализирующемуся на защите прав потребителей, для оценки перспектив дела и составления иска.
  2. 2
    Соберите и систематизируйте все доказательства: договор купли-продажи, квитанцию об оплате экспертизы на 15 000 руб., заключение эксперта о заводском браке, отказ продавца.
  3. 3
    Подготовьте и подайте в мировой суд по месту вашего жительства исковое заявление о взыскании с продавца 15 000 руб. убытков.
  4. 4
    Укажите в иске, что вы освобождены от уплаты государственной пошлины на основании Закона о защите прав потребителей.
  5. 5
    Приложите к иску копии всех документов по числу лиц, участвующих в деле.
  6. 6
    В случае удовлетворения иска заявите ходатайство о возмещении судебных издержек, включая расходы на адвоката.

Документы и доказательства

  • Договор купли-продажи (скриншоты объявления и переписки с продавцом на сайте).
  • Подтверждение оплаты товара (квитанция, выписка по карте, чек).
  • Квитанция об оплате экспертизы ООО «Лаборатория» на 15 000 руб.
  • Заключение эксперта, подтверждающее заводской брак смартфона.
  • Досудебная претензия продавцу и доказательства её направления (скриншоты, почтовая квитанция).
  • Письменный отказ продавца от возврата денег (скриншот переписки или ответ на претензию).

  • Срочно: первые шаги

    • Немедленно зафиксируйте все переписки с продавцом и техподдержкой площадки — скриншотами или распечатками, чтобы сохранить доказательства отказа.
    • Сохраните оригинал квитанции об оплате экспертизы ООО «Лаборатория» на 15 000 руб. и заключение эксперта — это ключевые доказательства убытков.
    • Не обращайтесь повторно в техподдержку площадки — надлежащий ответчик только продавец, а не сайт объявлений.
    • Не вступайте в переговоры с ООО «Лаборатория» — их обязанность выполнена, претензии к ним бесперспективны.
    • Срочно найдите адвоката в Петрозаводске с опытом по защите прав потребителей — он поможет составить иск и подать его мировому судье.
    • Не откладывайте подачу иска — срок исковой давности по таким спорам ограничен, а доказательства (переписка, экспертиза) могут быть утрачены.

  • Денежные требования

    • Взыщите с продавца 15 000 руб. расходов на экспертизу как убытки (ст. 15, 393 ГК РФ).
    • Если иск будет удовлетворен: Требуйте возмещения судебных издержек, включая расходы на адвоката (ст. 94, 98 ГПК РФ).
    • Включите в иск неустойку за просрочку возврата денег (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).
    • Потребуйте компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя (ст. 15 ГК РФ).
    • Укажите на освобождение от госпошлины при цене иска до 1 000 000 руб. (ст. 131, 132 ГПК РФ).

  • Сроки и риски

    • Соберите досудебную претензию продавцу с требованием возместить 15 000 руб. за экспертизу и подготовьте доказательства её отправки (опись, чек).
    • Учитывайте риск отказа в иске, если продавец докажет, что недостаток возник после передачи товара (ст. 476 ГК РФ).
    • Приложите к иску заключение экспертизы ООО «Лаборатория» и квитанцию на 15 000 руб. — иначе суд не признает расходы убытками.
    • Если продавец — физическое лицо без статуса ИП, суд может отказать в применении Закона о защите прав потребителей.

  • Чего не делать

    • Не пытайтесь взыскать деньги с интернет-площадки — надлежащий ответчик только продавец.
    • Не обращайтесь повторно в ООО «Лаборатория» — их обязанность выполнена, претензии к ним бесперспективны.
    • Не подавайте иск в суд без досудебной претензии продавцу — зафиксируйте отказ письменно.
    • Не затягивайте с обращением к юристу — сбор доказательств и составление иска требуют времени.
    • Не выбрасывайте квитанцию об оплате экспертизы и заключение — это ключевые доказательства убытков.
    • Не пытайтесь решить спор через техподдержку площадки — она не несёт ответственности за качество товара.

  • Когда нужен адвокат

    • Адвокат поможет правильно определить ответчика (продавца, а не площадку) и подготовить исковое заявление.
    • Без юриста высок риск ошибки в подсудности (дело подсудно мировому судье) и сборе доказательств.
    • Если иск будет удовлетворен: Адвокат заявит ходатайство о возмещении ваших судебных издержек, включая его услуги.
    • Продавец уже отказал в добровольном возврате денег — спор решается только в суде с профессиональной поддержкой.
    • Вы вправе взыскать 15 000 руб. за экспертизу как убытки, но процесс требует точного соблюдения процедуры.

  • Расходы и госпошлина

    • Вы освобождены от уплаты госпошлины при подаче иска о защите прав потребителей.
    • Расходы на экспертизу в 15 000 руб. являются убытками и подлежат взысканию с продавца.
    • Судебные издержки (услуги адвоката) можно взыскать с продавца при удовлетворении иска.
    • Иск подается мировому судье по вашему месту жительства.
    • Заявите ходатайство о возмещении судебных расходов в ходе рассмотрения дела.

  • Альтернативные пути

    • Проверьте, не выступает ли интернет-площадка продавцом по условиям оферты — это может сделать её ответчиком вместо частного лица.
    • Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на продавца — ведомство может провести внеплановую проверку и выдать предписание.
    • Направьте продавцу досудебную претензию с требованием возместить 15 000 руб. за экспертизу — это обязательный шаг перед судом.
    • Подайте заявление в полицию о мошенничестве, если продавец систематически продаёт бракованные товары и уклоняется от возврата.
    • Опубликуйте отзыв о продавце на сайте объявлений и в соцсетях — это может побудить его к добровольному возмещению.
    • Проверьте, не зарегистрирован ли продавец как ИП — тогда его проще привлечь через налоговую за нарушение прав потребителей.

  • Региональные особенности

    • Обратитесь в Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия для проведения внеплановой проверки продавца.
    • Подайте иск к продавцу в мировой суд по месту вашего жительства в Петрозаводске.
    • Приложите к иску квитанцию ООО «Лаборатория» на 15 000 руб. и заключение экспертизы о заводском браке.
    • Заявите в иске об освобождении от уплаты госпошлины как потребитель.
    • Наймите адвоката в Петрозаводске со специализацией на защите прав потребителей.
    • Сохраните переписку с продавцом и техподдержкой площадки как доказательство отказа.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

Пользователь приобрёл смартфон на сайте объявлений (интернет-площадке, предоставляющей возможность совершения сделок между физическими лицами). Товар оказался с производственным дефектом (заводской брак), что подтверждено независимой экспертизой, проведённой за счёт пользователя в ООО «Лаборатория». Продавец отказался добровольно удовлетворять требования потребителя (возврат денег за товар и возмещение расходов на экспертизу), а техподдержка площадки самоустранилась, сославшись на то, что ответственность за качество товара несёт продавец.

Юридически значимые обстоятельства:

  • Правоотношения сторон регулируются нормами о защите прав потребителей, поскольку пользователь — гражданин, приобретающий товар для личных нужд, а продавец — лицо, осуществляющее продажу товара (даже если он не зарегистрирован как ИП, при систематическом характере продаж или приобретении товара у продавца, действующего в рамках предпринимательской деятельности, суд может признать статус потребителя за покупателем).
  • Пользователь самостоятельно организовал и оплатил экспертизу (15 000 руб.) по инициативе продавца, что является вынужденными расходами, связанными с восстановлением нарушенных прав. Факт заводского брака установлен, следовательно, продавец обязан возместить стоимость экспертизы как убытки (расходы, понесённые потребителем из-за продажи некачественного товара).
  • Продавец отказался от добровольного удовлетворения требований, что создаёт основания для судебного взыскания.
  • Площадка (сайт объявлений) в данной ситуации, скорее всего, не является продавцом — она лишь предоставляет техническую возможность для совершения сделки между пользователями. Ответственность за недостатки товара лежит на продавце, если иное не установлено офертой площадки (например, если площадка выступает в роли комиссионера или агента, что встречается редко в классических сайтах объявлений).
  • Экспертная компания (ООО «Лаборатория») выполнила свои обязательства по договору — провела экспертизу, выдала акт (квитанцию). Все претензии пользователя к ней необоснованны, так как её обязанность — провести исследование, а не добиваться возврата денег от продавца; её рекомендация обратиться в суд правомерна.

Таким образом, ситуация представляет собой спор о защите прав потребителя, возникший из договора купли-продажи, осложнённый фактом проведения независимой экспертизы за счёт покупателя. Юридически значимо: 1) установление статуса продавца (физическое лицо или предприниматель); 2) факт уплаты 15 000 руб. за экспертизу; 3) подтверждение заводского брака; 4) отказ продавца от возмещения расходов. Надлежащим ответчиком является продавец, а не площадка. Иск в суд будет направлен на взыскание стоимости экспертизы в качестве убытков по Закону о защите прав потребителей, что возможно только в судебном порядке, поскольку досудебный порядок не привёл к результату. Размер требования (15 000 руб.) влияет на подсудность (мировой судья или районный суд) и необходимость расчёта госпошлины (потребители освобождены от её уплаты при цене иска до 1 000 000 руб.).

Правоотношения сторон квалифицируются как розничная купля-продажа с дистанционным способом продажи, поскольку смартфон приобретён на сайте объявлений для личного использования, что подпадает под признаки договора розничной купли-продажи. Согласно ст. 492 ГК РФ по такому договору продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать товар, предназначенный для личного, семейного или домашнего использования, а к отношениям с участием покупателя-гражданина применяются законы о защите прав потребителей. Покупка без непосредственного ознакомления с товаром через сайт объявлений является дистанционным способом продажи в силу ст. 497 ГК РФ.

  1. По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
  2. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
    — Гражданский кодекс РФ, ст. 492
  1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
    — Гражданский кодекс РФ, ст. 497

Продавец обязан передать товар надлежащего качества. Статья 470 ГК РФ устанавливает, что товар должен соответствовать требованиям, предъявляемым к качеству, в момент передачи и в пределах разумного срока быть пригодным для целей обычного использования; если предоставлена гарантия, то в течение гарантийного срока. Поскольку смартфон имеет заводской брак, он не соответствовал этим требованиям. В силу ст. 476 ГК РФ бремя доказывания того, что недостатки возникли после передачи, лежит на продавце, если товар находится на гарантии; в отсутствие гарантии покупатель должен доказать, что недостатки возникли до передачи. Представленная потребителем экспертиза подтвердила заводской брак, то есть недостаток существовал до передачи, что перекладывает на продавца ответственность за качество.

  1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
    — Гражданский кодекс РФ, ст. 470
  1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
  2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
    — Гражданский кодекс РФ, ст. 476

При наличии существенного недостатка покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег, а также возмещения своих расходов. Статья 475 и ст. 503 ГК РФ предусматривают право покупателя в розничной купле-продаже потребовать возмещения расходов на устранение недостатков, однако в данном случае расходы на экспертизу не являются расходами на устранение, а представляют собой убытки, понесённые для восстановления нарушенного права. Поэтому ключевое значение имеют общие положения об убытках: в силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых убытков, под которыми понимаются расходы, произведённые для восстановления нарушенного права (реальный ущерб). Расходы на экспертизу в сумме 15 000 рублей были понесены для подтверждения факта брака и защиты права на качественный товар, следовательно, они являются реальным ущербом. Статья 393 ГК РФ возлагает на должника (продавца) обязанность возместить кредитору (покупателю) убытки, причинённые неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства — в данном случае обязательства передать товар надлежащего качества.

  1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
  2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
    — Гражданский кодекс РФ, ст. 15
  1. Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
  2. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса.
    — Гражданский кодекс РФ, ст. 393

Специальная норма Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 22) прямо устанавливает, что требование потребителя о возмещении убытков, причинённых вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В данной ситуации потребитель предъявил претензию продавцу, тот отказался, тем самым нарушив указанный срок. Следовательно, потребитель вправе требовать взыскания стоимости экспертизы как убытков, причинённых продажей некачественного товара.

Требования потребителя о возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
— Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 22

Надлежащим ответчиком по иску о взыскании расходов на экспертизу является продавец товара. Статья 1095 ГК РФ предусматривает, что вред, причинённый имуществу гражданина вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем независимо от их вины. Статья 1096 ГК РФ дополняет, что по выбору потерпевшего вред возмещается продавцом или изготовителем. Поскольку экспертиза подтвердила заводской брак, продавец несёт ответственность за убытки. Интернет-площадка, на которой было размещено объявление, не является продавцом по смыслу данных норм, и в предоставленном контексте отсутствуют нормы, возлагающие на неё ответственность за недостатки товара, проданного третьим лицом. Статья 399 ГК РФ о субсидиарной ответственности могла бы применяться, если бы площадка приняла на себя такую обязанность по договору или в силу закона, однако из обстоятельств дела это не следует, поэтому иск следует предъявлять к продавцу.

Вред, причиненный имуществу гражданина вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара независимо от их вины. Правила применяются при приобретении товара в потребительских целях.
— Гражданский кодекс РФ, ст. 1095

  1. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению по выбору потерпевшего продавцом или изготовителем товара.
    — Гражданский кодекс РФ, ст. 1096

Статья 399 ГК РФ устанавливает правила субсидиарной ответственности. В ситуации, когда продавец (основной должник) отказался удовлетворить требование потребителя, потребитель может предъявить требование к лицу, несущему субсидиарную ответственность (например, интернет-площадке), при условии, что основной должник отказался или не ответил в разумный срок. Однако для применения этой статьи необходимо установить, что площадка несет субсидиарную ответственность в соответствии с законом или договором.
— Гражданский кодекс РФ, ст. 399

Подсудность дела определяется по правилам ГПК РФ. Цена иска составляет 15 000 рублей — это требование о взыскании денежной суммы. Согласно ст. 23 ГПК РФ мировому судье подсудны дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей 50 000 рублей, а также по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей 100 000 рублей. Таким образом, дело подсудно мировому судье. Кроме того, истец вправе предъявить иск по месту своего жительства на основании ст. 29 ГПК РФ, которая допускает альтернативную подсудность для исков о защите прав потребителей (по месту жительства истца, месту заключения или исполнения договора). Следовательно, потребитель может подать иск в мировой суд по месту своего жительства в Петрозаводске.

  1. Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела:
  1. по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созданию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей;
  2. по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей.
    — Гражданский процессуальный кодекс РФ, ст. 23
  1. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса.
    — Гражданский процессуальный кодекс РФ, ст. 29

Для подачи иска необходимо соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, если это предусмотрено законом. Для требований о возмещении убытков по Закону о защите прав потребителей такой порядок обязателен. Статья 3 ГПК РФ устанавливает, что заявление подаётся после соблюдения претензионного порядка. В ситуации потребитель предъявлял претензию продавцу, тот отказал, следовательно, досудебный порядок соблюдён. Исковое заявление должно соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ (наименование суда, сведения об истце и ответчике, обстоятельства дела, доказательства, цена иска) и сопровождаться документами, перечисленными в ст. 132 ГПК РФ: документ об уплате госпошлины (или заявление об освобождении от неё, поскольку по искам о защите прав потребителей истцы освобождаются от уплаты госпошлины по Закону РФ «О защите прав потребителей»), копии искового заявления для ответчика, документы, подтверждающие обстоятельства (договор купли-продажи, квитанция об оплате экспертизы, заключение эксперта, переписка с продавцом и площадкой), расчёт взыскиваемой суммы.

  1. Исковое заявление подается в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа.
  2. В исковом заявлении должны быть указаны: 1) наименование суда, в который подается заявление; 2) сведения об истце: для гражданина - фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства или место пребывания, один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, серия и номер водительского удостоверения); для организации - наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика; если заявление подается представителем, - также фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименов
    — Гражданский процессуальный кодекс РФ, ст. 131

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению: 1) документ, подтверждающий уплату государственной пошлины...; 2) доверенность...; 3) документы, подтверждающие выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора...; 4) документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования; 5) расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы...; 6) уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам... копий искового заявления...
— Гражданский процессуальный кодекс РФ, ст. 132

Доказывание по делу осуществляется по общим правилам. Каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые ссылается (ст. 56 ГПК РФ). Истец уже представил заключение эксперта, которое является одним из видов доказательств (ст. 55 ГПК РФ). Согласно ст. 60 ГПК РФ обстоятельства, подлежащие подтверждению определёнными доказательствами, не могут подтверждаться иными средствами; для установления недостатка товара надлежащим доказательством служит заключение эксперта. Таким образом, потребитель выполнил бремя доказывания того, что товар имел заводской брак.

  1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из ... заключений экспертов.
    — Гражданский процессуальный кодекс РФ, ст. 55
  1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
    — Гражданский процессуальный кодекс РФ, ст. 56

Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.
— Гражданский процессуальный кодекс РФ, ст. 60

Судебные расходы, в том числе издержки, связанные с рассмотрением дела, распределяются в соответствии со ст. 94 и 98 ГПК РФ. Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам относятся суммы, подлежащие выплате экспертам, а также другие признанные судом необходимыми расходы. Расходы на проведение досудебной экспертизы, подтвердившей недостаток, могут быть признаны судом необходимыми и отнесены к судебным издержкам. Статья 98 ГПК РФ устанавливает, что стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы. В случае удовлетворения иска расходы на экспертизу в размере 15 000 рублей будут взысканы с продавца в пользу потребителя.

Статья 94. Издержки, связанные с рассмотрением дела К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; ... другие признанные судом необходимыми расходы.
— Гражданский процессуальный кодекс РФ, ст. 94

  1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.
    — Гражданский процессуальный кодекс РФ, ст. 98

Потребитель вправе взыскать с продавца 15 000 руб., потраченные на независимую экспертизу, — эти расходы признаются убытками, причинёнными вследствие продажи товара ненадлежащего качества с заводским браком. Надлежащий ответчик — непосредственно продавец, а не интернет-площадка; иск подсуден мировому судье, истец освобождается от уплаты государственной пошлины.

Рекомендуемые действия

  • Обратиться к адвокату в Петрозаводске, специализирующемуся на защите прав потребителей, для правовой оценки перспектив дела, составления искового заявления и представления интересов в суде.
  • Собрать и систематизировать все доказательства: договор купли-продажи (переписку на площадке), подтверждение оплаты товара, квитанцию об оплате экспертизы ООО «Лаборатория» на 15 000 руб., заключение эксперта о заводском браке, досудебную претензию продавцу и его отказ (или скриншоты переписки, свидетельствующие об отказе).
  • Подготовить и подать в мировой суд по месту своего жительства исковое заявление о взыскании с продавца 15 000 руб. убытков (расходов на экспертизу) с приложением копий всех документов по числу лиц, участвующих в деле; в иске указать на освобождение от уплаты госпошлины на основании закона о защите прав потребителей.
  • В случае удовлетворения иска заявить в суде ходатайство о возмещении понесённых судебных издержек — расходов на оплату услуг адвоката и иных признанных судом необходимыми расходов (ст. 94, 98 ГПК РФ).