- Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст.433
Однако к дистанционной продаже применяются специальные правила. Пункт 2 статьи 497 ГК РФ прямо предусматривает, что договор розничной купли-продажи может быть заключён на основании ознакомления с описанием товара посредством средств связи – телефонной связи, что соответствует вашему случаю. Следовательно, ваш заказ по телефону подпадает под дистанционный способ продажи. Пункт 4 этой же статьи предоставляет вам право отказаться от исполнения договора до передачи товара, но при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесённых в связи с исполнением договора. Вы сообщили об отказе до получения товара, поэтому отказ является законным. Продавец может требовать только документально подтверждённые необходимые расходы (например, стоимость доставки, если он уже отправил товар), но не полную стоимость товара и тем более не 12 000 рублей.
- Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством ... средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
- Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст.497
Аналогичное правило содержится в статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Этот закон является специальным и приоритетным в отношениях с участием потребителя. Вы как потребитель в полном праве отказаться от антенны до её получения, причём отказ не требует обоснования. Продавец не вправе удерживать сумму свыше фактически понесённых расходов, которые он обязан доказать.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством ... средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) ... (дистанционный способ продажи товара). 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
— Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 26.1
Таким образом, отказ от договора является односторонним, и в силу статьи 450.1 ГК РФ он прекращает договор с момента получения уведомления продавцом. Вы уведомили продавца об отказе, следовательно, договор считается расторгнутым, и у продавца нет оснований требовать уплаты 12 000 рублей или полной стоимости товара.
- Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст.450.1
Что касается угроз продавца подать в суд и взыскать 12 000 рублей, такие действия подпадают под статью 163 УК РФ – вымогательство. Вымогательство – это требование передачи чужого имущества под угрозой причинения вреда правам или законным интересам. Угроза необоснованным судебным взысканием может рассматриваться как угроза распространения сведений (о том, что вы якобы должны) или угроза имущественного характера. Если продавец настаивает на сумме, явно превышающей его возможные расходы, и сопровождает это угрозами, это образует состав вымогательства. Вам следует зафиксировать угрозы (запись разговора, скриншоты сообщений) и обратиться в полицию.
Статья 163. Вымогательство 1. Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, - наказывается ограничением свободы на срок до четырех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы и
— Уголовный кодекс Российской Федерации, ст.163
Кроме того, из ваших слов следует, что вместо качественной антенны продавец намеревался передать «просто провода и пластиковую коробку», что может свидетельствовать о намерении обмануть потребителя. Это образует признаки мошенничества по статье 159 УК РФ – хищение чужого имущества путём обмана. Если продавец, вводя вас в заблуждение относительно свойств товара, требовал оплату, а сам собирался передать заведомо некачественный товар, его действия содержат состав мошенничества. Заявление о преступлении подаётся в полицию по месту жительства.
- Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
— Уголовный кодекс Российской Федерации, ст.159
Резюмируя: устное соглашение по телефону формально образует договор, но вы как потребитель вправе отказаться от него в любой момент до передачи товара (ст.497 ГК РФ, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей). Продавец может требовать лишь документально подтверждённые расходы, а не 12 000 рублей. Угрозы взыскания без реальных убытков и с явным превышением – вымогательство (ст.163 УК РФ). А намерение передать некачественный товар – мошенничество (ст.159 УК РФ). Все эти действия дают вам право на обращение в полицию и Роспотребнадзор.
