Обязана ли автошкола предоставлять автомобиль с автоматической коробкой передач, если в договоре указана механика, и что делать ученику?

Содержание обязательства автошколы: автомат или механика определяется договором и образовательной программой

Практическая подготовка водителя категории «B» законодательно разделена на два самостоятельных варианта учебной программы — «с механической трансмиссией» либо «с автоматической трансмиссией». Это разные образовательные программы, и автошкола реализует ту, которая указана в договоре и утверждённой ею программе.

Практическая подготовка включает учебный предмет "Вождение транспортных средств категории "B" (с механической трансмиссией/с автоматической трансмиссией)". Примерные рабочие программы учебных предметов раскрывают рекомендуемую последовательность изучения разделов и тем, а также распределение учебных часов по разделам и темам. Последовательность изучения разделов и тем учебных предметов определяется программой профессиональной подготовки водителей транспортных средств категории "B", разработанной и утвержденной организацией, осуществляющей образовательную деятельность, в соответствии с частями 3 и 5 статьи 12 Федерального закона об образовании, и согласованной с Государственной инспекцией безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации в соответствии с подпунктом "в" пункта 5 Положения о лицензировании образовательной деятельности, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 18 сентября 2020 г. № 1490 (далее - образовательная программа). Условия реализации Программы включают учебно-материальную базу организации, осуществляющей образовательную деятельность, содержащую организационно-педагогические, кадровые, информационно-методические и материально-технические условия, учебно-методические материалы. Программа предусматривает достаточный для формирования, закрепления и развития практических навыков и компетенций объем практики. Программа может быть использована для разработки: образовательной программы для лиц, не достигших 18 лет; адаптированной образовательной программы для лиц с ограниченными возможностями здоровья при соблюдении условий, без которых невозможно или затруднительно освоение образовательной программы такими лицами. II. Примерный учебный план Таблица 1 Учебные предметы Количество часов Всего В том числе Теоретические занятия Практические занятия Базовый цикл Основы законодательства Российской Федерации в сфере дорожного движения 44 26 18 Психофизиологические основы деятельности водителя 12 8 4 Основы управления транспортными средствами 14 12 2 Оказание первой помощи пострадавшим в дорожно-транспортном происшествии 16 8 8 Специальный цикл Устройство и техническое обслуживание транспортных средств категории "B" как объектов управления 16 14 2 Основы управления транспортными средствами категории "B" 12 8 4 Профессиональный цикл Организация и выполнение грузовых перевозок автомобильным транспортом 8 8 - Организация и выполнение пассажирских перевозок автомобильным транспортом 6 6 - Практическая подготовка Вождение транспортных средств категории "B" (с механической трансмиссией/с автоматической трансмиссией) 58/56 - 58/56
— Примерная программа подготовки водителей категории «B», утв. Приказом Минпросвещения № 505 от 01.07.2025, п. 3

Разбор: из примерной программы следует, что вождение «с механической/с автоматической трансмиссией» — это альтернативные (раздельные) варианты учебного предмета, причём даже объём часов различается (58 часов на механике против 56 на автомате). Трансмиссия — не техническая мелочь, а характеристика самой образовательной программы. Следовательно, у автошколы нет законодательной обязанности одновременно обучать и на механике, и на автомате — она обязана обучать по той программе, которая закреплена за конкретной группой и указана в договоре.

Какую именно программу автошкола обязана предоставить конкретному обучающемуся, определяет договор — в нём должно быть указана направленность (вид) образовательной программы:

Договор заключается в простой письменной форме и содержит следующие сведения: а) полное наименование и фирменное наименование (при наличии) исполнителя - юридического лица; фамилия, имя, отчество (при наличии) исполнителя - индивидуального предпринимателя; б) место нахождения или место жительства исполнителя; в) наименование или фамилия, имя, отчество (при наличии) заказчика, телефон (при наличии) заказчика и (или) законного представителя обучающегося; г) место нахождения или место жительства заказчика и (или) законного представителя обучающегося; д) фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя исполнителя и (или) заказчика, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия представителя исполнителя и (или) заказчика; е) фамилия, имя, отчество (при наличии) обучающегося, его место жительства, телефон (указываются в случае оказания платных образовательных услуг в пользу обучающегося, не являющегося заказчиком по договору, при наличии); ж) права, обязанности и ответственность исполнителя, заказчика и обучающегося; з) полная стоимость образовательных услуг по договору, порядок их оплаты; и) сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (наименование лицензирующего органа, номер и дата регистрации лицензии), если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации; к) вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенных уровня, вида и (или) направленности);
— п. 13 Правил оказания платных образовательных услуг, утв. ПП РФ № 1441 от 15.09.2020

Разбор: п. 13 Правил требует, чтобы договор содержал видами/направленность образовательной программы. Если в вашем договоре прямо указано обучение на автомобиле с механической трансмиссией (как вы пишете), то автошкола не нарушает договор, предоставляя вам механику, — это согласованное сторонами условие. Автоматически требовать именно автомат вы не можете; вопрос решается либо договорённостью о переводе на другую программу, либо отказом от договора (см. следующий блок).

Вывод: автошкола не обязана предоставлять машины и на механике, и на автомате. Ваш приоритет «автомат» нет автоматического правового основания, если договор прямо предусматривает обучение на механике — механика здесь согласована договором, а не ущемляет ваши права. Если договор трансмиссию прямо не называет, а вы рассчитывали на автомат — действует норма о предоставлении полной информации (ст. 10 ЗоЗПП), и тогда возможен иной подход (см. блок о защите прав).

Ваши права: перевод на программу с автоматом либо отказ от договора с возвратом оплаты

Поскольку автомат — это отдельный вариант образовательной программы, а не «техническая особенность» той же услуги, у вас два практических пути.

Путь 1 — договорённость о переводе на программу с автоматической трансмиссией. Вождение «с механической/с автоматической трансмиссией» — разные варианты одного учебного предмета (см. примерную программу выше), поэтому перевод на автомат технически является переходом на иной вариант программы и требует согласования со школой. Если у автошколы есть группы на автомате, вы вправе просить о переводе с пересчётом стоимости. Заставить школу обучать на автомате принудительно, если она такой программы не ведёт, через суд не выйдет — это существенное изменение согласованных условий, а не устранение недостатка.

Путь 2 — отказ от договора с возвратом оплаты за вычетом фактических расходов. Такой отказ — безусловное право потребителя в любой момент:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги) 1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно. 2. Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых для этого расходов. Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке. (Пункт в редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 3.
— ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
— п. 1 ст. 782 ГК РФ

Разбор: вы вправе в любое время отказаться от договора об оказании услуг, оплатив лишь фактически понесённые школой расходы (например, уже проведённые занятия, оформление документов). Условие договора, запрещающее отказ либо удерживающее всю сумму без учёта реальных расходов, ничтожно (ст. 16 ЗоЗПП). То, что вы обучались две недели, не лишает вас этого права — школа удержит только стоимость фактически оказанных занятий, которую обязана подтвердить документально.

Вывод: автошкола вправе отказать в «автомате», если ведёт только программу на механике, но вы имеете безусловное право отказаться от договора в любой момент и получить возврат уплаченного за вычетом документально подтверждённых фактических расходов (ст. 32 ЗоЗПП, п. 1 ст. 782 ГК РФ).

Важное последствие выбора автомата: отметка «AT» в водительском удостоверении

Перед тем как настаивать на автомате, учтите правовое последствие: сдача экзамена и обучение на автомобиле с автоматической трансмиссией ограничит ваше право управления.

Лицам, сдавшим экзамены на транспортных средствах с автоматической трансмиссией, российские национальные водительские удостоверения выдаются с проставленной отметкой о праве управления транспортными средствами соответствующей категории или подкатегории только с автоматической трансмиссией. 29. Выдача российского национального водительского удостоверения взамен ранее выданного российского национального водительского удостоверения производится без сдачи экзаменов и в следующих случаях: а) при истечении срока действия водительского удостоверения; б) при изменении содержащихся в водительском удостоверении персональных данных его владельца; в) если водительское удостоверение пришло в негодность для дальнейшего использования вследствие износа, повреждения или других причин и сведения, указанные в нем (либо в его части) невозможно определить визуально; г) при поступлении заявления об утрате (хищении) водительского удостоверения; д) при подтверждении наличия у водителя транспортного средства изменений в состоянии здоровья, в том числе ранее не выявлявшихся медицинских показаний или медицинских ограничений к управлению транспортным средством ; е) при волеизъявлении заявителя до истечения срока действия водительского удостоверения. (Дополнение подпунктом - Постановление Правительства Российской Федерации от 23.03.2017 № 326) 3.
— п. 28 Правил проведения экзаменов, утв. ПП РФ № 1097 от 24.10.2014

Разбор: если вы учитесь и сдаёте экзамен на автомате, вам выдадут водительское удостоверение с отметкой о праве управления ТС только с автоматической трансмиссией. Управлять машиной с механической коробкой передач вы после этого не сможете. Чтобы снять отметку «AT», потребуется отдельное переобучение/пересдача на механике.

Это значит: выбор «автомат» — не просто удобство, а юридически значимое решение, ограничивающее ваши будущие водительские возможности. Ответьте себе, готовы ли вы к такому ограничению; если да — переводитесь на программу с автоматом или ищите автошколу, которая её ведёт (по ст. 32 ЗоЗПП вам вернут деньги).

Вывод: обучение и экзамен на автомобиле с автоматической трансмиссией влекут выдачу удостоверения с отметкой «AT» — правом только на автомат (п. 28 Правил, утв. ПП РФ № 1097). Учитывайте это при выборе варианта.

Ветка защиты: если автомат вам обещали или не сообщили о механике

Развилка: если в ходе переговоров, рекламе или на сайте автошколы вам обещали/предлагали обучение на автомате, а в договор «по умолчанию» вписали механику, — это нарушение права потребителя на полную и достоверную информацию.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.
— п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) (Пункт в редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 2 1 .
— п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Разбор: ст. 10 ЗоЗПП обязывает исполнителя донести информацию, обеспечивающую правильный выбор услуги; ст. 12 даёт потребителю право отказаться от договора и потребовать возврата оплаты, если при заключении договора не была предоставлена возможность получить такую информацию. В этом случае речь идёт не о «фактических расходах» (как в ст. 32), а о возврате уплаченной суммы с возмещением убытков. Однако если, как вы пишете, в самом договоре чётко написано про механику, значит информация о предмете услуги была вам предоставлена (вы подписали договор), и без последствий для вас взыскивать автомат по этой норме сложно — в этой ситуации применяется ст. 32 (возврат за вычетом расходов).

Если же в договоре трансмиссия прямо не указана, а вы рассчитывали на автомат — сможете ссылаться на ст. 10, 12 ЗоЗПП как на недостаток услуги, относящийся к существенному отступлению от согласованных условий:

При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного оказания образовательных услуг; б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг; в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами. 19. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора. 2. В настоящих Правилах используются следующие понятия: "заказчик" - физическое и (или) юридическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора; "исполнитель" - организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся (к организации, осуществляющей образовательную деятельность, приравниваются индивидуальные предприниматели, осуществляющие образовательную деятельность);
— п. 18 Правил оказания платных образовательных услуг, утв. ПП РФ № 1441 от 15.09.2020

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
— п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Разбор: п. 18 Правил и ст. 29 ЗоЗПП дают право при недостатке услуги требовать соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка либо отказа от договора с возмещением убытков. Невозможность получить обучение на автомате при расчёте на него может квалифицироваться как существенное отступление от условий договора.

В суде потребитель может дополнительно требовать компенсацию морального вреда, а иск предъявлять по месту своего жительства, освобождаясь от госпошлины:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) 1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 5

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (Пункт в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (Наименование в редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Разбор: если вы решите судиться, иск подаётся по выбору (по месту жительства, нахождения школы или исполнения договора), госпошлина не платится, моральный вред взыскивается при доказанности вины школы.

Вывод: если договор прямо предусматривает механику — школа права, а вам доступен отказ по ст. 32 ЗоЗПП (возврат за вычетом расходов). Если же автомат вам был обещан, а договор трансмиссию не называет — налицо недостаточная информация/недостаток услуги, и вы вправе требовать перерасчёта, возврата либо отказа от договора с возмещением убытков (ст. 10, 12, 29 ЗоЗПП, п. 18 Правил), а также морального вреда и обращения в суд по месту жительства без госпошлины.

Практическая рекомендация: направьте автошколе письменное заявление с двумя альтернативными требованиями — (1) перевести вас на программу с автоматической трансмиссией (с пересчётом стоимости) либо, если такой программы нет, (2) расторгнуть договор и вернуть оплату за вычетом фактических расходов. Получите письменный ответ; при отказе — обращайтесь в суд (по ст. 12/32 ЗоЗПП) и в Роспотребнадзор.

Сроки, альтернативы и порядок, если автошкола откажет

Срок возврата. При отказе от договора об оказании услуг требование о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления требования:

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен. 3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона. Статья 32.
— п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Разбор: направив школе письменное требование (заявление) о расторжении договора и возврате денег за вычетом фактических расходов, вы вправе ожидать возврата в течение 10 дней.

Неустойка за просрочку возврата. Если школа пропустит установленный срок, на неё налагается неустойка:

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги) 1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно. 2. Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых для этого расходов.
— п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Разбор: неустойку за просрочку возврата закона определяет в порядке, установленном для неустойки за нарушение сроков выполнения услуги:

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
— п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Разбор: это пеня в размере 3% цены услуги за каждый день просрочки (в пределах цены услуги). А при обращении в суд на школу дополнительно налагается штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке — 50% от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

Альтернативы. Практические варианты решения помимо суда:

1. Перевод в группу на автомате в той же школе (если такая программа ведётся) — по взаимному соглашению сторон об изменении условий договора, возможно с пересчётом стоимости.
2. Отказ от договора по ст. 32 ЗоЗПП / п. 1 ст. 782 ГК с возвратом оплаты за вычетом расходов — и последующее заключение договора с автошколой, ведущей подготовку на автоматической трансмиссии.
3. Жалоба в Роспотребнадзор (при доказанном нарушении информации — ст. 10, 12 ЗоЗПП); досудебный порядок подачи жалобы не обязателен.

Если откажут и в возврате. Иск подаётся по выбору истца (по месту жительства, нахождения школы или исполнения договора), истец-потребитель освобождён от госпошлины (п. 2, 3 ст. 17 ЗоЗПП); суд взыскивает сумму, неустойку за просрочку, компенсацию морального вреда (ст. 15) и штраф (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП). Исполнение обеспечивается исполнительным листом через ФССП.

Вывод: требование о возврате школа обязана удовлетворить в 10-дневный срок; при просрочке возврата начисляется неустойка (3% цены услуги за день, в пределах цены услуги — п. 3 ст. 31, п. 5 ст. 28 ЗоЗПП), а в суде дополнительно — штраф до 50% и моральный вред. Начните с письменного требования, затем — Роспотребнадзор и суд по месту жительства без госпошлины.

Распределение бремени доказывания и подтверждение обещания об автомате

Если дело дойдёт до спора (например, о том, обещала ли автошкола автомат, или о размере фактических расходов, подлежащих удержанию), применяется общее правило доказывания:

Как установлено ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом
— ч. 1 ст. 56 ГПК РФ

Разбор: сторона, ссылающаяся на обстоятельство, должна его доказать. Для вас это значит: если вы утверждаете, что автошкола обещала (в рекламе, на сайте, устно) обучение именно на автомате — обосновываете это вы (скриншоты, переписка, аудиозаписи, свидетели). Если вы оспариваете размер удержанных школой «фактических расходов», которые она вычла из возврата по ст. 32 ЗоЗПП, — документально подтверждать их обязана уже школа (договор, сведения о проведённых занятиях, платёжные документы). Бремя доказывания размера фактически понесённых расходов при отказе потребителя от договора лежит на исполнителе.

Вывод: обещание об автомате и размер удержанных расходов подтверждаются документами. Ваши доводы о несоответствии услуги доказываете вы, а фактический размер удержанных расходов при отказе от договора обязан доказать исполнитель (ч. 1 ст. 56 ГПК РФ).