Можно ли получить консультацию и что делать при неудовлетворительном ортодонтическом лечении: замена врача без согласия, наклон зуба, отказ от КТ, маскировка дефекта накладкой, формальный ответ на претензию
Здравствуйте! Подскажите, можно ли проконсультироваться по поводу неудовлетворительного ортодонтического лечения? Лечилась в клинике в одном крупном городе, название пока не хочу называть. Если коротко и не о всех нюансах, вот что произошло. Во-первых, в середине лечения без моего настоящего согласия заменили лечащего врача — ключевого исполнителя услуги. Это грубое изменение условий договора. Во-вторых, итоговый результат лечения — наклон жевательного зуба, который приводит к точечному стиранию, — не соответствует заявленным стандартам «идеальной улыбки и физиологического прикуса». Это некачественная услуга. В-третьих, на приеме врач отказалась изучать объективные данные компьютерной томографии, которые я предоставила. Это немыслимое нарушение медицинских протоколов и неуважение ко мне как к пациенту, ставит под сомнение профессионализм. В-четвертых, мне предложили замаскировать дефект с помощью постоянной накладки, вместо того чтобы устранить причину — наклон зуба. Это не решение проблемы, а усугубление, создающее риски для имплантата в будущем и для височно-нижнечелюстного сустава. В-пятых, в ответ на мою письменную претензию мне дали формальный ответ через третьих лиц, не затрагивающий сути, а просьбу поговорить с главным врачом саботировали в течение недели. Еще момент: запрос о лечении был не только о функциональности зубов, но и главное — об естетике лица и устранении асиметрии, к чему мы не пришли. И нарушение сроков лечения, его продление. Вот такие дела. Можно ли с этим что-то сделать?
