Несовершеннолетний арендатор самоката получил травму из-за неисправности: страховая отказывает в выплате, что делать?

Отвечает ли кикшеринг-сервис за вред от неисправности самоката

Отношения с сервисом аренды самоката — это возмездное оказание услуги по аренде (прокату) потребителю, на них распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Право потребителя на безопасность услуги закреплено прямо:

Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона. 3.
— п. 1 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности.
— ст. 1095 ГК РФ

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. 2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. 3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
   — п. 1 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»

За техническое состояние переданного в аренду самоката отвечает арендодатель (сервис). Это прямо следует из арендных норм ГК РФ:

Арендодатель обязан предоставить арендатору имущество в состоянии, соответствующем условиям договора аренды и назначению имущества. 2. Имущество сдается в аренду вместе со всеми его принадлежностями и относящимися к нему документами (техническим паспортом, сертификатом качества и т.п.), если иное не предусмотрено договором. Если такие принадлежности и документы переданы не были, однако без них арендатор не может пользоваться имуществом в соответствии с его назначением либо в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, он может потребовать предоставления ему арендодателем таких принадлежностей и документов или расторжения договора, а также возмещения убытков. 3. Если арендодатель не предоставил арендатору сданное внаем имущество в указанный в договоре аренды срок, а в случае, когда в договоре такой срок не указан, в разумный срок, арендатор вправе истребовать от него это имущество в соответствии со статьей 398 настоящего Кодекса и потребовать возмещения убытков, причиненных задержкой исполнения, либо потребовать расторжения договора и возмещения убытков, причиненных его неисполнением. Статья 612. Ответственность арендодателя за недостатки сданного в аренду имущества 1. Арендодатель отвечает за недостатки сданного в аренду имущества, полностью или частично препятствующие пользованию им, даже если во время заключения договора аренды он не знал об этих недостатках.
— п. 1 ст. 611 ГК РФ

Арендодатель отвечает за недостатки сданного в аренду имущества, полностью или частично препятствующие пользованию им, даже если во время заключения договора аренды он не знал об этих недостатках. При обнаружении таких недостатков арендатор вправе по своему выбору: потребовать от арендодателя либо безвозмездного устранения недостатков имущества, либо соразмерного уменьшения арендной платы, либо возмещения своих расходов на устранение недостатков имущества; непосредственно удержать сумму понесенных им расходов на устранение данных недостатков из арендной платы, предварительно уведомив об этом арендодателя; потребовать досрочного расторжения договора. Арендодатель, извещенный о требованиях арендатора или о его намерении устранить недостатки имущества за счет арендодателя, может без промедления произвести замену предоставленного арендатору имущества другим аналогичным имуществом, находящимся в надлежащем состоянии, либо безвозмездно устранить недостатки имущества. Если удовлетворение требований арендатора или удержание им расходов на устранение недостатков из арендной платы не покрывает причиненных арендатору убытков, он вправе потребовать возмещения непокрытой части убытков. 2.
— п. 1 ст. 612 ГК РФ

Применение к вашей ситуации: вы арендовали у сервиса самокат и пострадали из-за его неисправности — то есть вследствие недостатка переданной в аренду вещи и, одновременно, недостатка защищённой Законом услуги по прокату. В силе остаётся и норма договора, которую вы видели («сервис отвечает за техническое состояние») — она лишь дублирует обязанность, установленную законом. Единственные основания, по которым сервис мог бы уйти от ответственности, — докажет непреодолимую силу либо нарушение вами правил пользования:

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги). Статья 15. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) 1.
   — п. 5 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения. § 4. Компенсация морального вреда
— ст. 1098 ГК РФ

То есть именно на сервисе лежит бремя доказывания того, что травма возникла НЕ из-за неисправности, а по вашей вине (например, из-за грубого нарушения правил). Возраст арендатора ни в п. 5 ст. 14 Закона, ни в ст. 1098 ГК РФ не назван основанием для освобождения от ответственности.

**Вывод: сервис отвечает за вред, причинённый неисправным самокатом, независимо от вашего возраста. Отказ страховой «по возрасту» не снимает ответственности с самого сервиса — это две разные обязанные стороны, и требования можно предъявить к исполнителю услуги напрямую.

Правомерен ли отказ страховой компании по возрасту застрахованного

Страховка кикшеринга — это, как правило, страхование ответственности сервиса (исполнителя) за причинение вреда жизни и здоровью пользователей. По такой конструкции потерпевший является выгодоприобретателем и вправе требовать выплату непосредственно от страховщика:

По договору страхования риска ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц, может быть застрахован риск ответственности самого страхователя или иного лица, на которое такая ответственность может быть возложена. 2. Лицо, риск ответственности которого за причинение вреда застрахован, должно быть названо в договоре страхования. Если это лицо в договоре не названо, считается застрахованным риск ответственности самого страхователя. 3. Договор страхования риска ответственности за причинение вреда считается заключенным в пользу лиц, которым может быть причинен вред (выгодоприобретателей), даже если договор заключен в пользу страхователя или иного лица, ответственных за причинение вреда, либо в договоре не сказано, в чью пользу он заключен. 4. В случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.
— ст. 931 ГК РФ, п. 1

Ключевой момент: застрахован здесь риск ответственности самого сервиса (или иного названного в договоре лица), а не «риск несовершеннолетия» пользователя. Страховая защита направлена на возмещение вреда, причинённого неисправностью самоката, а потерпевшим по Закону РФ «О защите прав потребителей» признаётся любое лицо — независимо от договорных отношений и возраста:

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. 2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. 3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
   — п. 1 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Возраст 17 лет не является по закону основанием для отказа в страховой выплате по договору страхования ответственности, если только сам текст полиса/оферты прямо не содержит условие о минимальном возрасте пользователя (например, «застрахованы только пользователи 18+»). Тогда это условие договора присоединения, и спорить нужно уже с ним — как с условием, ущемляющим права потребителя. Оценка зависит от точной формулировки договора и полиса: если ограничение по возрасту в самом страховом продукте не прописано, отказ со ссылкой на «не положено несовершеннолетнему» неправомерен.

**Вывод: если в полисе/оферте нет прямого условия о возрастном цензе застрахованного пользователя, отказ страховой неправомерен — вы как потерпевший вправе требовать выплату к страховщику напрямую. Если такое условие есть, ответственность всё равно несёт сам сервис, а возрастное ограничение в договоре можно оспорить как ущемляющее права потребителя. Отказ страховой НЕ освобождает сервис от возмещения вреда.

Влияет ли несовершеннолетие (17 лет) на ваши права и на требования сервиса к вам

Вы — несовершеннолетний от 14 до 18 лет. Ваша дееспособность ограничена, но сам факт заключения договора аренды самоката в этом возрасте не «обнуляет» ваши права потерпевшего. По сделкам, совершённым без согласия родителей, вы несёте имущественную ответственность, а за причинённый вред отвечаете самостоятельно:

Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет совершают сделки, за исключением названных в пункте 2 настоящей статьи, с письменного согласия своих законных представителей - родителей, усыновителей или попечителя. Сделка, совершенная таким несовершеннолетним, действительна также при ее последующем письменном одобрении его родителями, усыновителями или попечителем. 2. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя: 1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами; 2) осуществлять права автора произведения науки, литературы или искусства, изобретения или иного охраняемого законом результата своей интеллектуальной деятельности; 3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими; (В редакции Федерального закона от 30.12.2012 № 302-ФЗ) 4) совершать мелкие бытовые сделки и иные сделки, предусмотренные пунктом 2 статьи 28 настоящего Кодекса. По достижении шестнадцати лет несовершеннолетние также вправе быть членами кооперативов в соответствии с законами о кооперативах. 3. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет самостоятельно несут имущественную ответственность по сделкам, совершенным ими в соответствии с пунктами 1 и 2 настоящей статьи. За причиненный ими вред такие несовершеннолетние несут ответственность в соответствии с настоящим Кодексом. 4.
— п. 1, 3 ст. 26 ГК РФ

Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет самостоятельно несут ответственность за причиненный вред на общих основаниях. 2. В случае, когда у несовершеннолетнего в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет нет доходов или иного имущества, достаточных для возмещения вреда, вред должен быть возмещен полностью или в недостающей части его родителями (усыновителями) или попечителем, если они не докажут, что вред возник не по их вине. Если несовершеннолетний гражданин в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет, оставшийся без попечения родителей, был помещен под надзор в организацию для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (статья 155 1 Семейного кодекса Российской Федерации ), эта организация обязана возместить вред полностью или в недостающей части, если не докажет, что вред возник не по ее вине. (В редакции Федерального закона от 24.04.2008 № 49-ФЗ) 3. Обязанность родителей (усыновителей), попечителя и соответствующей организации по возмещению вреда, причиненного несовершеннолетним в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет, прекращается по достижении причинившим вред совершеннолетия либо в случаях, когда у него до достижения совершеннолетия появились доходы или иное имущество, достаточные для возмещения вреда, либо когда он до достижения совершеннолетия приобрел дееспособность. (В редакции Федерального закона от 24.04.2008 № 49-ФЗ)
— п. 1 ст. 1074 ГК РФ

Это важно для обеих сторон спора: (1) сервис не вправе заявить «вы несовершеннолетний, значит договор ничтожен и мы ни за что не отвечаем» — ответственность за вред от недостатков услуги наступает независимо от договорных отношений с потерпевшим (ст. 1095 ГК РФ, п. 2 ст. 14 Закона), и возраст потерпевшего не входит в перечень оснований освобождения от ответственности; (2) в обратную сторону — если вы в ходе поездки сами что-то повредили (самокат, чужое имущество), вы отвечаете перед третьими лицами самостоятельно, а при отсутствии у вас доходов/имущества — субсидиарно ваши родители.

Кроме того, для управления средством индивидуальной мобильности по ПДД РФ не требуется достижение 18 лет и не требуется водительское удостоверение: СИМ прямо исключено из понятия «механическое транспортное средство», а движение на СИМ разрешено лицам с 14 лет (для выезда на проезжую часть). Поэтому сам по себе факт управления самокатом в 17 лет не является нарушением ПДД, которое сервис или страховая могли бы вменить вам как «вашу вину».

Также вы сами (через законных представителей) вправе участвовать в процессе, а суд обязан привлечь вас к делу:

Права, свободы и законные интересы несовершеннолетних в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет, а также граждан, ограниченных в дееспособности, защищают в процессе их законные представители. Однако суд обязан привлекать к участию в таких делах самих несовершеннолетних, а также граждан, ограниченных в дееспособности. 4. В случаях, предусмотренных федеральным законом, по делам, возникающим из гражданских, семейных, трудовых и иных правоотношений, несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе лично защищать в суде свои права, свободы и законные интересы. Однако суд вправе привлечь к участию в таких делах законных представителей несовершеннолетних. (В редакции Федерального закона от 08.03.2015 № 23-ФЗ ) 5. Права, свободы и законные интересы несовершеннолетних, не достигших возраста четырнадцати лет, а также граждан, признанных недееспособными, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, защищают в процессе их законные представители - родители, усыновители, опекуны, попечители или иные лица, которым это право предоставлено федеральным законом. Однако суд вправе привлечь к участию в таких делах граждан, признанных недееспособными. (В редакции Федерального закона от 06.04.2011 № 67-ФЗ ) Статья 38. Стороны 1. Сторонами в гражданском судопроизводстве являются истец и ответчик. 2.
— п. 3, 4 ст. 37 ГПК РФ

**Вывод: несовершеннолетие не лишает вас права на полное возмещение вреда от неисправного самоката и морального вреда; оно не является ни основанием отказа страховой, ни нарушением правил движения. Одновременно оно не освобождает вас от ответственности перед третьими лицами, если вред им причинили вы.

Какие выплаты положены при ушибе и ссадинах и как их взыскать

При лёгких травмах (ушиб руки, ссадины) вам положены два вида компенсаций.

1. Имущественный вред здоровью — расходы на лечение, лекарства, медицинские услуги, если их нельзя получить бесплатно по ОМС, а также утраченный заработок (доход), если он был:

При причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение. 2. При определении утраченного заработка (дохода) пенсия по инвалидности, назначенная потерпевшему в связи с увечьем или иным повреждением здоровья, а равно другие пенсии, пособия и иные подобные выплаты, назначенные как до, так и после причинения вреда здоровью, не принимаются во внимание и не влекут уменьшения размера возмещения вреда (не засчитываются в счет возмещения вреда). В счет возмещения вреда не засчитывается также заработок (доход), получаемый потерпевшим после повреждения здоровья. 3. Объем и размер возмещения вреда, причитающегося потерпевшему в соответствии с настоящей статьей, могут быть увеличены законом или договором.
— п. 1 ст. 1085 ГК РФ

Важно: при причинении вреда здоровью вина потерпевшего не учитывается при возмещении дополнительных расходов на лечение, а полный отказ в возмещении вреда здоровью вообще не допускается, даже при вашей грубой неосторожности:

Если грубая неосторожность самого потерпевшего содействовала возникновению или увеличению вреда, в зависимости от степени вины потерпевшего и причинителя вреда размер возмещения должен быть уменьшен. При грубой неосторожности потерпевшего и отсутствии вины причинителя вреда в случаях, когда его ответственность наступает независимо от вины, размер возмещения должен быть уменьшен или в возмещении вреда может быть отказано, если законом не предусмотрено иное. При причинении вреда жизни или здоровью гражданина отказ в возмещении вреда не допускается. Вина потерпевшего не учитывается при возмещении дополнительных расходов (пункт 1 статьи 1085), при возмещении вреда в связи со смертью кормильца (статья 1089), а также при возмещении расходов на погребение (статья 1094). 3. Суд может уменьшить размер возмещения вреда, причиненного гражданином, с учетом его имущественного положения, за исключением случаев, когда вред причинен действиями, совершенными умышленно. § 2. Возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина
— п. 2 ст. 1083 ГК РФ

1. Моральный вред — компенсируется при наличии вины исполнителя (сервиса), размер определяет суд:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) 1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 5

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. Глава 60. Обязательства вследствие неосновательного обогащения
— п. 2 ст. 1101 ГК РФ

Порядок взыскания. Поскольку вы несовершеннолетний (14–18 лет), иск в суд и претензии подаются через ваших законных представителей (родителей), но суд обязан привлечь к делу и вас лично (ст. 37 ГПК РФ, > Права, свободы и законные интересы несовершеннолетних в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет, а также граждан, ограниченных в дееспособности, защищают в процессе их законные представители. Однако суд обязан привлекать к участию в таких делах самих несовершеннолетних, а также граждан, ограниченных в дееспособности. 4. В случаях, предусмотренных федеральным законом, по делам, возникающим из гражданских, семейных, трудовых и иных правоотношений, несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе лично защищать в суде свои права, свободы и законные интересы. Однако суд вправе привлечь к участию в таких делах законных представителей несовершеннолетних. (В редакции Федерального закона от 08.03.2015 № 23-ФЗ ) 5. Права, свободы и законные интересы несовершеннолетних, не достигших возраста четырнадцати лет, а также граждан, признанных недееспособными, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, защищают в процессе их законные представители - родители, усыновители, опекуны, попечители или иные лица, которым это право предоставлено федеральным законом. Однако суд вправе привлечь к участию в таких делах граждан, признанных недееспособными. (В редакции Федерального закона от 06.04.2011 № 67-ФЗ ) Статья 38. Стороны 1. Сторонами в гражданском судопроизводстве являются истец и ответчик. 2.

— п. 3, 4 ст. 37 ГПК РФ). Дело о защите прав потребителей рассматривается по вашему выбору: по месту жительства истца, по месту нахождения ответчика либо по месту заключения/исполнения договора; по искам о защите прав потребителей потерпевший освобождён от уплаты госпошлины.

Последовательность действий: зафиксировать травмы (справка травмпункта, больницы), зафиксировать неисправность самоката (скриншоты из приложения, фото, показания свидетелей, обращение в поддержку), направить сервису досудебную претензию с требованием возместить вред и компенсировать моральный вред; при отказе — в суд. При отказе можно также обратиться в Роспотребнадзор (нарушение прав потребителя при оказании услуги).

**Вывод: вам положены возмещение расходов на лечение и компенсация морального вреда. Иск подаётся через родителей, в один из судов по вашему выбору, госпошлиной не облагается. Отказ сервиса и страховой можно обжаловать в суде и в Роспотребнадзоре.

Сроки, доказательства, порядок и исполнение требований

Сроки. На требования о возмещении вреда, причинённого здоровью, исковая давность не распространяется, а взыскание за прошлое время возможно не более чем за три года до предъявления иска:

Исковая давность не распространяется на: требования о защите личных неимущественных прав и других нематериальных благ, кроме случаев, предусмотренных законом; требования вкладчиков к банку о выдаче вкладов; требования о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина. Однако требования, предъявленные по истечении трех лет с момента возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за три года, предшествовавшие предъявлению иска, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом от 6 марта 2006 года № 35-ФЗ "О противодействии терроризму"; (В редакции Федерального закона от 02.11.2013 № 302-ФЗ) требования собственника или иного владельца об устранении всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения не были соединены с лишением владения (статья 304); другие требования в случаях, установленных законом. Раздел II. Право собственности и другие вещные права Глава 13. Общие положения Статья 209. Содержание права собственности 1. Собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом. 2.
— ст. 208 ГК РФ, п. 2

Это означает, что вы не обязаны торопиться с иском о вреде здоровью и моральном вреде. По требованиям из самого договора аренды (например, вернуть излишне уплаченную плату за неисправный самокат) действуют общие сроки (3 года), но для вас главное — вред здоровью и моральный вред, которые давностью не ограничены.

Доказательства. Для успеха спора нужно зафиксировать четыре группы фактов: (1) сам факт и объём травм — справка травмпункта/медицинской организации, выписной эпикриз, чеки на лекарства; (2) факт аренды именно у этого сервиса — история поездки в приложении, скриншоты, чек/платёжный документ; (3) неисправность самоката и её причинную связь с падением — фото/видео самоката, скриншоты ошибок в приложении, показания свидетелей, обращение в поддержку сервиса сразу после происшествия, акт/запись приёма обращения; (4) отказ страховой и сервиса — их письменные ответы (если отказали устно, потребуйте письменный ответ). Первичная фиксация сразу после падения существенно усиливает позицию.

Альтернативные пути и исполнение. Требование о возмещении вреда вы вправе предъявить КАК исполнителю услуги (сервису), так и — если застрахована ответственность сервиса — непосредственно страховщику как выгодоприобретатель (ст. 931 ГК РФ). Отказ одного не блокирует иск к другому; их можно привлечь солидарно либо по выбору. Досудебный порядок: письменная претензия сервису и страховой (заказным письмом с описью или через поддержку с фиксацией). При отказе — жалоба в Роспотребнадзор (нарушение прав потребителя при оказании услуги, > Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона. 3.

— п. 1 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей») и иск в суд. По договору аренды с недостатком вы также вправе вернуть соразмерную часть платы либо отказаться от договора:

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
— п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»

**Вывод: по вреду здоровью и моральному вреду исковая давность не применяется (взыскание за прошлое — не более 3 лет). Требование можно предъявить и сервису, и страховщику. Соберите медицинские документы, доказательства неисправности и письменные отказы; при отказе подавайте претензию, жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд по месту вашего жительства (без госпошлины).

Доказательства и распределение бремени доказывания

В суде вы обязаны подтвердить обстоятельства, на которые ссылаетесь, однако по спору о вреде от недостатков услуги именно исполнитель (сервис) несёт бремя доказывания оснований освобождения от ответственности.

Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов. Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155 1 настоящего Кодекса , либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155 2 настоящего Кодекса . (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 26.04.2013 № 66-ФЗ ) (В редакции Федерального закона от 30.12.2021 № 440-ФЗ ) 2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда. Статья 56. Обязанность доказывания 1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались. 3.
— ч. 1 ст. 55 ГПК РФ

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались. 3. Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом. (Дополнение частью - Федеральный закон от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) Статья 57. Представление и истребование доказательств 1. Доказательства представляются лицами, участвующими в деле. Копии документов, представленных в суд лицом, участвующим в деле, направляются или вручаются им другим лицам, участвующим в деле, если у них эти документы отсутствуют, в том числе в случае подачи в суд искового заявления и приложенных к нему документов в электронном виде. (В редакции Федерального закона от 30.12.2021 № 440-ФЗ ) Суд вправе предложить лицам, участвующим в деле, представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.
— ч. 1 ст. 56 ГПК РФ

Практическое распределение по вашему делу: вы доказываете (а) факт аренды самоката у сервиса, (б) факт и объём травм, (в) наличие неисправности и её связь с падением. Перечень допустимых средств доказывания широк — письменные и вещественные доказательства, объяснения, показания свидетелей, фото/видео, заключения экспертов. Напротив, утверждение сервиса «вред возник не из-за неисправности, а по вашей вине» — это его бремя доказывания (п. 5 ст. 14 Закона, ст. 1098 ГК РФ), и если он это не докажет, ответственность сохраняется.

Что собрать: справку травмпункта/медицинской организации и чеки на лекарства; историю поездки и чек в приложении сервиса; фото/видео неисправности самоката; скриншоты переписки с поддержкой; письменные отказы сервиса и страховой. При затруднении с получением каких-либо доказательств (например, записи телеметрии самоката) суд по вашему ходатайству окажет содействие в их истребовании, как следует из приведённых норм.

**Вывод: вам достаточно подтвердить факт аренды, травмы и наличие неисправности; доказывать, что падение произошло по вашей вине (а не из-за дефекта), обязан сам сервис. Бремя доказывания в споре о вреде от недостатков услуги — на исполнителе.