Как вернуть средства за обучение в частном университете, если не приступил к занятиям и оформил академический отпуск

Право отказаться от договора об оказании платных образовательных услуг и вернуть оплату

Вы вправе в любой момент в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг с частным вузом — это безусловное право заказчика (потребителя), не зависящее от воли университета.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги) 1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно. 2. Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых для этого расходов. Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке. (Пункт в редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 3.
— ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 3

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. Статья 783. Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг. Статья 783 1 . Особенности договора об оказании услуг по предоставлению информации Договором, в силу которого исполнитель обязуется совершить действия по предоставлению определенной информации заказчику (договор об оказании услуг по предоставлению информации), может быть предусмотрена обязанность одной из сторон или обеих сторон не совершать в течение определенного периода действий, в результате которых информация может быть раскрыта третьим лицам. (Дополнение статьей - Федеральный закон от 18.03.2019 № 34-ФЗ) Глава 40. Перевозка Статья 784. Общие положения о перевозке 1. Перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. 2.
— п. 1 ст. 782 ГК РФ

Разбор: Обе нормы дают вам право отказаться от договора «в любое время», причём единственное условие — оплата исполнителю фактически понесённых им расходов. Ваши 15.08 и последовавший академотпуск 01.10 не лишают вас этого права: для отказа от договора уважительность причины не требуется и вуз не может «не разрешить» вам уйти. Академический отпуск лишь приостановил обучение, но договор продолжает действовать — чтобы вернуть деньги, нужно совместить отказ от договора с подачей заявления об отчислении по собственному желанию (менеджер справедливо дал вам этот бланк, но его одного недостаточно).

Ч. 3 ст. 61 ФЗ «Об образовании» прямо подтверждает, что досрочное прекращение отношений по вашей инициативе не влечёт дополнительных материальных обязательств перед вузом.

1. Досрочное прекращение образовательных отношений по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося не влечет за собой возникновение каких-либо дополнительных, в том числе материальных, обязательств указанного обучающегося перед организацией, осуществляющей образовательную деятельность , если иное не предусмотрено федеральными законами . (В редакции Федерального закона от 30.04.2021 № 127-ФЗ ) 4. Основанием для прекращения образовательных отношений является распорядительный акт организации, осуществляющей образовательную деятельность, об отчислении обучающегося из этой организации. Если с обучающимся или родителями (законными представителями) несовершеннолетнего обучающегося заключен договор об оказании платных образовательных услуг, при досрочном прекращении образовательных отношений такой договор расторгается на основании распорядительного акта организации, осуществляющей образовательную деятельность, об отчислении обучающегося из этой организации. Права и обязанности обучающегося, предусмотренные законодательством об образовании и локальными нормативными актами организации, осуществляющей образовательную деятельность, прекращаются с даты его отчисления из организации, осуществляющей образовательную деятельность. 5.
   — ч. 3 ст. 61 ФЗ «Об образовании в РФ»

Вывод: у вас есть безусловное право отказаться от договора с вузом и потребовать возврата оплаченных средств; единственное, что вуз вправе удержать, — документально подтверждённые фактически понесённые расходы, и доказать их размер обязан именно университет.

Что вуз вправе удержать и как считается сумма возврата (с учётом академического отпуска)

Размер возврата определяется просто: вы платите только за фактически оказанные услуги, на счёт «вперёд за весь год» вуз вправе зачесть лишь расходы, которые документально понёс именно для вас; всё остальное подлежит возврату.

1. Договор не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенных уровня и направленности и подавших заявление о приеме на обучение (далее - поступающие), и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством Российской Федерации об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению. 15. Примерные формы договоров об образовании по основным общеобразовательным программам, образовательным программам среднего профессионального образования, дополнительным общеобразовательным программам утверждаются Министерством просвещения Российской Федерации. Примерные формы договоров о высшем образовании утверждаются Министерством науки и высшего образования Российской Федерации. Примерные формы договоров о дополнительном профессиональном образовании утверждаются Министерством науки и высшего образования Российской Федерации по согласованию с Министерством просвещения Российской Федерации. 16. Сведения, указанные в договоре, должны соответствовать информации, размещенной на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на дату заключения договора. III. Ответственность исполнителя и заказчика 17.
   — п. 14 Правил оказания платных образовательных услуг, утв. ПП РФ № 1441

1. Договор об образовании не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенных уровня и направленности и подавших заявления о приеме на обучение (далее - поступающие), и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению. 7. Наряду с установленными статьей 61 настоящего Федерального закона основаниями прекращения образовательных отношений по инициативе организации, осуществляющей образовательную деятельность, договор об оказании платных образовательных услуг может быть расторгнут в одностороннем порядке этой организацией в случае просрочки оплаты стоимости платных образовательных услуг, а также в случае, если надлежащее исполнение обязательства по оказанию платных образовательных услуг стало невозможным вследствие действий (бездействия) обучающегося. 8. Основания расторжения в одностороннем порядке организацией, осуществляющей образовательную деятельность, договора об оказании платных образовательных услуг указываются в договоре. 9. Правила оказания платных образовательных услуг утверждаются Правительством Российской Федерации. 10.
   — ч. 6 ст. 54 ФЗ «Об образовании в РФ»

Разбор: Пункт ограничивает право вуза включить в договор условия, которые снижают уровень гарантий обучающегося «по сравнению с условиями, установленными законодательством об образовании». Поэтому даже если в ваш договор вписаны жёсткие условия (например, «при отчислении после 1 сентября возврат не производится» или процент удержания, не связанный с реальными расходами), такие пункты не подлежат применению. Ваш отказ от договора по ст. 32 ЗоЗПП и п. 1 ст. 782 ГК защищён законом, и договор не может его ограничить.

Ключевая особенность вашей ситуации — академический отпуск с 01.10:

1. Обучающийся в период нахождения в академическом отпуске освобождается от обязанностей, связанных с освоением им образовательной программы в организации, и не допускается к образовательному процессу до завершения академического отпуска. В случае, если обучающийся обучается в организации по договору об образовании за счет средств физического и (или) юридического лица, во время академического отпуска плата за обучение с него не взимается. 8. Академический отпуск завершается по окончании периода времени, на который он был предоставлен, либо до окончания указанного периода на основании заявления обучающегося. В случае завершения академического отпуска до окончания периода, на который он был предоставлен, обучающийся допускается к обучению на основании приказа руководителя организации либо лица, исполняющего обязанности руководителя организации, либо иного должностного лица, уполномоченного руководителем или исполняющим обязанности руководителя организации. В случаях, если обучающийся по независящим от него обстоятельствам не приступил по завершению академического отпуска к обязанностям, связанным с освоением им образовательной программы, Комиссия вправе принять решение о продлении академического отпуска. Решение о продлении академического отпуска оформляется в соответствии с пунктами 2 - 6 настоящего Порядка.
   — пп. 7, 8 Порядка, утв. Приказом Минобрнауки № 303

Разбор: Вы оформили академотпуск 01.10 ещё до того, как потребовали деньги. С момента вступления на отпуск вуз «освобождает» вас от обязанностей и, главное, плата за обучение с вас не взимается. Значит, за период с 01.10 (отпуск) образовательные услуги вам не оказываются и деньги за них вуз не «заработал» — эта часть оплаты подлежит возврату в полном объёме. За короткий отрезок сентябрь (с 15.08 — фактически с начала семестра до 01.10), если вуз реально приступил к оказанию услуг по вашей программе, он вправе удержать стоимость фактически оказанной части (или подтверждённые расходы на неё) — но именно документально, а не по усмотрению.

Вывод: при расчёте возврата вуз вправе удержать только документально подтверждённые расходы на фактически оказанную вам часть обучения (как правило, сентябрь); за период с 01.10 (академический отпуск) плата не взимается вовсе, так что за него возвращается полная сумма; ограничивающие пункты договора, ухудшающие ваше положение, не действуют.

Денежные и процессуальные последствия при отказе вуза вернуть деньги

Если вуз полученное заявление проигнорирует или откажется, молчание не лишает вас права — вы можете взыскать деньги принудительно, с дополнительными финансовыми санкциями в вашу пользу.

Часть-основание возврата — неосновательное удержание вузом денег за неоказанные услуги:

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. 2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
   — п. 1 ст. 1102 ГК РФ

1. На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.
   — п. 2 ст. 1107 ГК РФ

1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 315-ФЗ) 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором.
   — п. 1 ст. 395 ГК РФ

Разбор: Когда договор прекращён (отчисление) и вуз удерживает деньги за неоказанные после этого услуги — это неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК), которое он обязан вернуть. На эту сумму с момента, когда вуз узнал (или с момента истечения разумного срока после вашего требования) о неосновательности удержания, начисляются проценты по ключевой ставке Банка России (п. 2 ст. 1107, ст. 395 ГК). Это компенсирует вам ожидание своих денег.

Одновременно это отношения с потребителем, поэтому работают специальные санкции Закона «О защите прав потребителей»:

1. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. 7. Штраф, предусмотренный пунктом 6 настоящей статьи, не подлежит взысканию в случае, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя по вине потребителя, в том числе в случае уклонения потребителя от совершения действий, предусмотренных настоящим Законом, либо такого неисполнения им обязательств, в результате которого изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) оказался лишен возможности в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
   — п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) 1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 5

Разбор: Если суд присудит вам возврат суммы, а вуз не удовлетворил ваше требование «в добровольном порядке» (то есть до суда не вернул деньги после претензии) — суд взыщет в вашу пользу штраф 50% от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13) — это фактически удваивает взысканное. Плюс компенсация морального вреда за нарушение ваших прав (ст. 15), которая не зависит от суммы имущественного вреда.

Обращение в суд для вас максимально удобно:

1. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (Пункт в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (Наименование в редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
   — п. 2, 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Разбор: По искам о защите прав потребителей вы выбираете суд по своему месту жительства (можно не ехать в Казань), а также освобождаетесь от уплаты госпошлины. Перед иском обязательно направьте письменную претензию с требованием вернуть деньги (почтой с описью вложения), чтобы зафиксировать «несоблюдение добровольного порядка» — это нужно для штрафа 50% по п. 6 ст. 13.

Вывод: при отказе/молчании вуза вы вправе подать претензию, а затем иск (по месту своего жительства, без госпошлины) с требованием вернуть неосновательно удержанные деньги за неиспользованный период, проценты по ст. 395 ГК, штраф 50% по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП и компенсацию морального вреда; реально взыскивается сумма, превышающая просто возврат.

Какие документы подать и в какие сроки вуз обязан вернуть деньги

Для возврата нужно два действия, связанных между собой: (1) заявление об отчислении по собственному желанию — оно прекращает образовательные отношения и расторгает договор об оказании платных образовательных услуг; (2) требование (претензия) о возврате уплаченных средств с указанием реквизитов для перечисления.

Связь отчисления и расторжения договора прямо установлена законом. Основанием прекращения образовательных отношений является распорядительный акт организации об отчислении, и именно на его основании договор об оказании платных образовательных услуг расторгается:

1. Досрочное прекращение образовательных отношений по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося не влечет за собой возникновение каких-либо дополнительных, в том числе материальных, обязательств указанного обучающегося перед организацией, осуществляющей образовательную деятельность , если иное не предусмотрено федеральными законами . (В редакции Федерального закона от 30.04.2021 № 127-ФЗ ) 4. Основанием для прекращения образовательных отношений является распорядительный акт организации, осуществляющей образовательную деятельность, об отчислении обучающегося из этой организации. Если с обучающимся или родителями (законными представителями) несовершеннолетнего обучающегося заключен договор об оказании платных образовательных услуг, при досрочном прекращении образовательных отношений такой договор расторгается на основании распорядительного акта организации, осуществляющей образовательную деятельность, об отчислении обучающегося из этой организации. Права и обязанности обучающегося, предусмотренные законодательством об образовании и локальными нормативными актами организации, осуществляющей образовательную деятельность, прекращаются с даты его отчисления из организации, осуществляющей образовательную деятельность. 5.
   — ч. 3 ст. 61 ФЗ «Об образовании в РФ»

Разбор: Из ч. 3–4 ст. 61 ФЗ следует: пока не издан распорядительный акт об отчислении, договор формально продолжает действовать, а потому возврат за неиспользованный период привязан к дате отчисления. Поэтому бланк «на отчисление по собственному желанию», который прислал менеджер, — первый и обязательный шаг, но его нужно сопроводить отдельным требованием о возврате денег. Права и обязанности обучающегося прекращаются с даты отчисления, и с этой же даты договор о платных услугах считается расторгнутым.

Срок возврата установлен Законом «О защите прав потребителей»: требование потребителя о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в десятидневный срок.

При этом ЗоЗПП в ст. 22 устанавливает десятидневный срок удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной суммы (со дня предъявления требования). На практике при отказе от услуги применяется срок, предусмотренный ст. 22 (10 дней), а за уклонение от возврата наступают последствия по ст. 395 ГК и штраф по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП.

Порядок действий:

1. Подать заявление на отчисление по собственному желанию (по вашему бланку) — с указанием просьбы расторгнуть договор и вернуть деньги, приложив реквизиты банковского счёта.
2. Отдельно направить письменное требование о возврате уплаченных средств за период с момента неоказания услуг (с 01.10 — академический отпуск, а также при желании за весь период, если услуги фактически не оказывались) с расчётом суммы и реквизитами счёта.
3. Зафиксировать факт вручения: передать под отметку (входящий номер) либо направить почтой заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по юридическому адресу вуза — это нужно как доказательство несоблюдения вузом добровольного порядка для взыскания штрафа 50% (п. 6 ст. 13) и процентов (ст. 395 ГК).

Указание срока возврата, реквизиты счёта для перечисления и требование представить документальный расчёт фактически понесённых расходов — обязательные элементы заявления. Вуз обязан вернуть деньги в десятидневный срок, и бремя доказывания размера удержания (расходов) лежит на вузе.

Вывод: подайте заявление об отчислении и письменное требование о возврате денег с реквизитами счёта (под отметку о вручении или почтой с описью); вуз обязан вернуть деньги в десятидневный срок, удержав лишь документально подтверждённые расходы за фактически оказанную часть обучения.