Можно ли вернуть вступительный взнос в частный детский сад, если он не прописан в договоре и переведён на карту?

Право потребителя отказаться от договора с детсадом и вернуть уплаченный взнос

Вы заключили с детским садом договор возмездного оказания услуг (присмотр и уход за ребёнком; при наличии лицензии — образовательные услуги). И по Закону о защите прав потребителей, и по ГК вы вправе отказаться от этого договора в любой момент, уплатив лишь фактически понесённые исполнителем расходы:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги) 1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно. 2. Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых для этого расходов. Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке. (Пункт в редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 3.
— ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1

Ст. 32 ЗоЗПП применяется к договору оказания услуг независимо от того, поименован ли взнос в договоре. Поскольку вы отказались от услуг после нескольких недель посещения, право на возврат денег (за вычетом подтверждённых фактических расходов сада) у вас возникло.

Это же право закреплено в ГК применительно к любому договору возмездного оказания услуг, каковым является и договор с детским садом:

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
— п. 1 ст. 782 ГК РФ

Таким образом, отказ от договора — ваше безусловное право. Вопрос лишь в том, какую сумму сад вправе удержать: только реально понесённые и документально подтверждённые расходы (например, уже потраченные на оформление места, закупку методических материалов конкретно под вашего ребёнка). Никакой «платы за отказ» или «невозвратного взноса» закон не предусматривает.

Ничтожность устного условия о «невозвратности» взноса

Условие о том, что вступительный взнос «не возвратный», — юридически ничтожно, даже если бы оно было включено в договор. П. 3 п. 2 ст. 16 ЗоЗПП прямо относит к недопустимым (ничтожным) условиям договора те, которые препятствуют свободной реализации права потребителя на отказ по ст. 32:

условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; 4) условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом; 5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; 6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя; 7) условия, которые ограничивают установленное статьей 16 1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг); 8) условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации; 9) условия, которые уменьшают размер законной неустойки;
— пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

А поскольку в вашем договоре условия о взносе вообще нет, а «невозвратность» вам объявили лишь устно, документов об этом не выдавали — для сада такое условие тем более не имеет юридической силы. Более того, п. 1 ст. 16 ЗоЗПП установлено, что недопустимые условия договора ничтожны, то есть не применяются:

Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. 2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права;
— п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Вывод: устная оговорка «взнос не возвратный» не ограничивает ваше право на возврат. Детский сад вправе удержать только фактически понесённые и подтверждённые им расходы, а остальную сумму обязан вернуть.

Правовая природа взноса, не прописанного в договоре: часть цены либо неосновательное обогащение

Поскольку вступительный взнос не прописан в договоре (там указана только ежемесячная плата), есть две возможные квалификации, но обе ведут вас к праву на возврат.

Ветка А — взнос входит в цену оказанных услуг. Даже если считать 20 000 руб. частью платы за услуги, она подлежит возврату за неоказанные в будущем услуги на основании ст. 32 ЗоЗПП и п. 1 ст. 782 ГК (см. выше), за вычетом фактически понесённых расходов. Пары недель посещения, которые вы уже оплатили отдельной ежемесячной платой, не «съедают» вступительный взнос автоматически — сад должен доказать, какие расходы он реально понёс под вступительный взнос.

Ветка Б — взнос взыскан помимо договора, без указания в нём. Тогда он представляет собой неосновательное обогащение сада, которое подлежит возврату, если не доказано основание получения:

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. 2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
— п. 1 ст. 1102 ГК РФ

Применительно к вашему случаю: сад получил 20 000 руб., не имея в договоре основания для их удержания без встречного предоставления. Тот факт, что взнос переведён на карту и не оформлен документами, не лишает вас права требовать возврата — наоборот, облегчает позицию.

Есть одна оговорка, которую сад может попытаться использовать (возврат денег за несуществующее обязательство), но она здесь неприменима:

денежные суммы и иное имущество, предоставленные во исполнение несуществующего обязательства, если приобретатель докажет, что лицо, требующее возврата имущества, знало об отсутствии обязательства либо предоставило имущество в целях благотворительности. Президент Российской Федерации Б.Ельцин Москва, Кремль 26 января 1996 года № 14-ФЗ
— подп. 4 ст. 1109 ГК РФ

Подп. 4 ст. 1109 ГК позволяет не возвращать деньги, переданные во исполнение несуществующего обязательства, только если приобретатель докажет, что плательщик знал об отсутствии обязательства и всё равно платил. В вашем случае вы оплатили взнос как плату за вступление в сад и место для ребёнка — обязательство существовало, а не «несуществующее», поэтому эта норма саду не поможет.

Дополнительно Правила оказания платных образовательных услуг прямо запрещают включать в договор условия, ограничивающие права обучающегося (потребителя):

Договор не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенных уровня и направленности и подавших заявление о приеме на обучение (далее - поступающие), и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством Российской Федерации об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению. 15. Примерные формы договоров об образовании по основным общеобразовательным программам, образовательным программам среднего профессионального образования, дополнительным общеобразовательным программам утверждаются Министерством просвещения Российской Федерации. Примерные формы договоров о высшем образовании утверждаются Министерством науки и высшего образования Российской Федерации. Примерные формы договоров о дополнительном профессиональном образовании утверждаются Министерством науки и высшего образования Российской Федерации по согласованию с Министерством просвещения Российской Федерации. 16. Сведения, указанные в договоре, должны соответствовать информации, размещенной на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на дату заключения договора. III. Ответственность исполнителя и заказчика 17.
— п. 14 Правил оказания платных образовательных услуг, утв. ПП РФ № 1441 от 15.09.2020

Вывод: независимо от квалификации (часть цены услуги или неосновательное обогащение) у вас есть право требовать возврата вступительного взноса за вычетом доказанных фактических расходов сада.

механизм возврата, подсудность и последствия отказа сада

Порядок действий. Направьте саду письменную претензию о расторжении договора и возврате 20 000 руб. (за вычетом документально подтверждённых расходов, если таковые сад докажет). В претензии сошлитесь на ст. 32 ЗоЗПП. При отказе или игнорировании — обращайтесь в суд.

Подсудность и пошлина. Иск о защите прав потребителей можно подать по выбору — в том числе по месту вашего жительства, и вы освобождаетесь от госпошлины:

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (Пункт в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (Наименование в редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 2

Штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке. Если сад откажется вернуть деньги добровольно и вы выиграете суд, с него взыщется штраф в размере 50% присуждённой суммы:

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. 7. Штраф, предусмотренный пунктом 6 настоящей статьи, не подлежит взысканию в случае, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя по вине потребителя, в том числе в случае уклонения потребителя от совершения действий, предусмотренных настоящим Законом, либо такого неисполнения им обязательств, в результате которого изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) оказался лишен возможности в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
— п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Моральный вред. За нарушение ваших прав как потребителя вы вправе требовать и компенсации морального вреда, размер которой определяет суд и которая не зависит от суммы имущественного вреда:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) 1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 5

Доказывание. Обязанность доказать фактически понесённые расходы, за счёт которых сад удерживает часть взноса, лежит на самом саде. Вам достаточно подтвердить факт оплаты (выписка по карте о переводе 20 000 руб., переписка, квитанции). Отсутствие платёжного назначения или оформленных документов не лишает вас права — факт передачи денег подтверждается выпиской банка.

Итоговый вывод

Да, вы вправе вернуть вступительный взнос в 20 000 руб. (либо его часть за вычетом реально и документально понесённых садом расходов). Устное предупреждение о «невозвратности» юридической силы не имеет: оно не зафиксировано в договоре, документов вам не выдавали, а само по себе условие о невозвратности взноса, препятствующее отказу потребителя, ничтожно (пп. 3 п. 2 ст. 16 ЗоЗПП). Детский сад обязан вернуть взнос на основании ст. 32 ЗоЗПП и п. 1 ст. 782 ГК; при отказе — вы вправе взыскать сумму в суде по месту своего жительства без госпошлины, а также 50% штраф и моральный вред (ст. 13, 15, 17 ЗоЗПП).

Сроки возврата взноса и последствия просрочки; смежные отрасли

Срок возврата. Закон обязывает исполнителя удовлетворить требование о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в десятидневный срок со дня предъявления требования:

о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен. 3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона. Статья 32.
— п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Хотя ст. 31 формально отсылает к случаям отказа по ст. 28 и 29 Закона, суды применяют десятидневный срок также к требованию о возврате денег при отказе потребителя от договора услуг (ст. 32), поскольку иное привело бы к произвольному затягиванию возврата исполнителем. Укажите в претензии именно этот ориентир.

Неустойка за просрочку. За просрочку удовлетворения требований потребителя исполнитель уплачивает неустойку — 3% за каждый день просрочки (применительно к услугам):

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
— п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если сад не вернёт деньги после претензии, размер неустойки начисляется, а при обращении в суд добавляется также штраф 50% (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП) и моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП). При этом сумма неустойки по п. 5 ст. 28 ограничена ценой заказа, что в вашем случае также работает в пользу разумного размера требований.

Смежные отрасли права (связь с законодательством об образовании). Договор с детским садом одновременно подпадает под действие Федерального закона «Об образовании в РФ» (если сад реализует образовательные программы) и Закона о защите прав потребителей. Правила оказания платных образовательных услуг (ПП РФ № 1441) прямо запрещают включать в договор условия, снижающие гарантии обучающегося, и такие условия не подлежат применению (> Договор не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенных уровня и направленности и подавших заявление о приеме на обучение (далее - поступающие), и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством Российской Федерации об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению. 15. Примерные формы договоров об образовании по основным общеобразовательным программам, образовательным программам среднего профессионального образования, дополнительным общеобразовательным программам утверждаются Министерством просвещения Российской Федерации. Примерные формы договоров о высшем образовании утверждаются Министерством науки и высшего образования Российской Федерации. Примерные формы договоров о дополнительном профессиональном образовании утверждаются Министерством науки и высшего образования Российской Федерации по согласованию с Министерством просвещения Российской Федерации. 16. Сведения, указанные в договоре, должны соответствовать информации, размещенной на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на дату заключения договора. III. Ответственность исполнителя и заказчика 17.

— п. 14 Правил оказания платных образовательных услуг, утв. ПП РФ № 1441 от 15.09.2020), что дополнительно подтверждает ничтожность условия о невозвратности взноса. Гражданско-правовая квалификация взноса, не прописанного в договоре, — неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК) либо часть цены, возвращаемая за вычетом фактических расходов (п. 1 ст. 782 ГК), — обе ветки дают вам право на возврат (> Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги) 1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно. 2. Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых для этого расходов. Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке. (Пункт в редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 3.
— ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1, > Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
— п. 1 ст. 782 ГК РФ, > Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. 2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
— п. 1 ст. 1102 ГК РФ).

Вывод

Срок возврата взноса — 10 дней с момента получения садом претензии; при просрочке начисляется неустойка 3% в день (ограниченная ценой заказа) и при судебном взыскании — штраф 50% и моральный вред. Устное условие о «невозвратности» ничтожно, взнос подлежит возврату за вычетом доказанных фактических расходов сада.