Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Возврат денег за услуги

Ребенок сломал палец на ноге в аэропорту после прилета: можно ли получить компенсацию от авиакомпании?

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Зафиксируйте точное место падения ребёнка: на трапе/у телетрапа или уже в здании аэропорта — от этого зависит ответчик.
  2. 2
    Соберите доказательства причины падения: фото/видео места, контакты свидетелей, запросите записи с камер наблюдения.
  3. 3
    Сохраните все медицинские документы и чеки на лекарства, гипс и лечение для расчёта суммы возмещения.
  4. 4
    Если падение произошло в период высадки с борта: При падении в период высадки направьте заявление о страховой выплате страховщику авиакомпании по ОСГОП.descriptionЗаявление о страховой выплате по ОСГОП в связи с травмой пассажира при высадке из самолета (свободная форма)
  5. 5
    Если падение произошло вне периода высадки на территории аэропорта: При падении вне периода высадки направьте досудебную претензию аэропорту о возмещении вреда здоровью.
  6. 6
    При отказе в выплате обращайтесь в районный суд по месту вашего жительства, госпошлина не уплачивается.

Документы и доказательства

  • Медицинская справка о переломе пальца ноги с указанием диагноза и даты обращения.
  • Документы, подтверждающие расходы на лечение: чеки на лекарства, гипс, реабилитацию.
  • Фото- и видеосъемка места падения ребенка, фиксирующая дефекты покрытия или препятствия.
  • Контакты свидетелей падения для подтверждения обстоятельств произошедшего.
  • Запрос перевозчику или аэропорту о сохранении записей с камер видеонаблюдения за моментом падения.
  • Посадочные талоны или иные документы, подтверждающие факт перелета по маршруту Казань — Москва.

  • Срочно: первые шаги

    • Немедленно зафиксируйте точное место падения дочери: сход с трапа, телетрап или уже территория аэропорта — от этого зависит ответчик.
    • Сфотографируйте и снимите на видео место происшествия, зафиксируйте дефекты покрытия, поручни, освещение.
    • Найдите и опросите свидетелей падения, запишите их контакты для подтверждения обстоятельств.
    • Потребуйте у авиакомпании или аэропорта сохранить и выдать записи с камер видеонаблюдения за этот период.
    • Не подписывайте никаких документов о неимении претензий до выяснения всех обстоятельств падения.

  • Денежные требования

    • Если падение произошло в период высадки с борта: При падении в период высадки с борта вы вправе требовать страховую выплату по ОСГОП до 2 млн рублей, рассчитанную по нормативам от степени тяжести вреда здоровью.
    • Заявите требование о компенсации морального вреда, размер которого определит суд с учетом степени вины причинителя вреда.
    • Если фактический вред превысит страховую выплату, вы вправе взыскать разницу с причинителя вреда (перевозчика или аэропорта).
    • При грубой неосторожности ребенка размер возмещения могут уменьшить, но в возмещении вреда здоровью отказать не вправе.
    • Требования о возмещении вреда здоровью не ограничены сроком исковой давности, взыскание возможно за 3 года до предъявления иска.

  • Сроки и риски

    • Сохраните все медицинские документы: справку, рентген, назначения, чеки на лекарства и гипс.
    • При падении вне периода высадки предъявите претензию аэропорту, доказав дефект покрытия или иное нарушение безопасности.
    • Исковая давность на требования о возмещении вреда здоровью не распространяется, но взыскание возможно за 3 года до иска.

  • Когда нужен адвокат

    • Обратитесь к адвокату для оценки перспектив дела: исход зависит от точного места падения (период высадки или территория аэропорта), что определит ответчика.
    • Адвокат поможет доказать, что падение вызвано дефектом покрытия или иным нарушением безопасности, а не обычной неловкостью ребёнка.
    • При споре со страховщиком или аэропортом потребуется судебная защита: самостоятельно взыскать возмещение сложно без юридической подготовки.
    • Цена ошибки — отказ в компенсации или существенное занижение её размера, поэтому на досудебных переговорах нужен профессиональный представитель.
    • Учитывая, что пострадал ребёнок, адвокат обеспечит сбор и оформление доказательств для взыскания морального вреда в суде.
    • Привлеките адвоката для подготовки иска: закон позволяет взыскать и расходы на его услуги с ответчика при выигрыше дела.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

  1. Ситуация. Несовершеннолетняя пассажирка после перелёта Казань — Москва при выходе из воздушного судна споткнулась и упала; через несколько часов в медицинской организации зафиксирован перелом пальца ноги, наложен гипс, имеется справка. Из этого следует, что вред здоровью ребёнка подтверждён документально, а юридическое значение приобретает точное место падения: если оно произошло в период высадки с борта — вред считается причинённым при воздушной перевозке, и ответственным лицом является авиаперевозчик; если после окончания высадки — применяется общий деликтный режим, и надлежащий ответчик определяется по принадлежности территории.

  2. Затронутые правоотношения:

    • Деликтное обязательство вследствие причинения вреда здоровью (гл. 59 ГК РФ) — определяет основание и объём возмещения вреда, причинённого ребёнку, включая расходы на лечение и компенсацию морального вреда.
    • Обязательство перевозчика при воздушной перевозке пассажира (ст. 117, 133 ВК РФ) — включает период высадки в состав перевозки и возлагает на перевозчика обязанность страховать ответственность за вред жизни и здоровью пассажира; это меняет ответчика и открывает страховой механизм ОСГОП.
    • Обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика (ФЗ № 67-ФЗ) — даёт право на страховую выплату по нормативам в зависимости от характера и степени повреждения здоровья, если травма получена при перевозке.
    • Потребительские отношения (Закон РФ «О защите прав потребителей») — влияют на подсудность по выбору истца, освобождение от госпошлины и компенсацию морального вреда при виновном нарушении прав потребителя.

  3. Юридически значимые обстоятельства:

    • Точное место падения — на трапе, у телетрапа, на перроне при сходе с борта либо уже после завершения высадки; от этого зависит, кто отвечает: перевозчик или аэропорт.
    • Причина падения — наличие дефекта покрытия, ступени, порога, недостатков освещения или ограждения; без доказанного дефекта и причинной связи ответственность по ст. 1064 ГК РФ не наступает.
    • Характер поведения ребёнка — обычная неловкость не признаётся грубой неосторожностью; при грубой неосторожности размер возмещения может быть уменьшен, но в возмещении вреда здоровью отказать нельзя.
    • Документальное подтверждение вреда — медицинская справка, диагноз, сведения о лечении и расходах; это основание для расчёта имущественного и морального вреда, а также для страховой выплаты по ОСГОП.

Кто несёт ответственность за травму ребёнка: перевозчик или аэропорт

Ответ зависит от того, где именно произошло падение — в период высадки с воздушного судна (зона ответственности перевозчика) или уже после окончания высадки (территория аэропорта). Это решающий факт, который не назван в вопросе.

Если падение произошло при выходе с борта (на трапе, у рукава-телетрапа, на перроне при сходе с борта) — это «период высадки пассажира с борта воздушного судна», который закон прямо включает в состав воздушной перевозки:

  1. В целях настоящей статьи воздушная перевозка пассажира включает в себя период нахождения пассажира на борту воздушного судна, период посадки пассажира на борт воздушного судна и период высадки пассажира с борта воздушного судна
    — п. 2 ст. 117 ВК РФ

Это означает, что травма, полученная в указанный период, считается причинённой «при воздушной перевозке», и к ней применяются специальные нормы об ответственности перевозчика:

  1. Ответственность перевозчика за вред, причиненный при воздушной перевозке пассажира его жизни или здоровью, определяется международными договорами Российской Федерации либо, если настоящим Кодексом или договором воздушной перевозки пассажира не предусмотрен более высокий размер возмещения указанного вреда, в соответствии с гражданским законодательством . (п. 1 в ред. Федерального закона от 14.06.2012 N 78-ФЗ) 1.1. Перевозчик обязан обеспечить выплату компенсации в счет возмещения вреда, причиненного при воздушной перевозке жизни пассажира воздушного судна, гражданам, имеющим право на возмещение вреда в случае смерти кормильца в соответствии с гражданским законодательством , при отсутствии таких граждан - родителям, супругу, детям умершего пассажира воздушного судна, а в случае смерти пассажира воздушного судна, не имевшего самостоятельного дохода, - гражданам, у которых он находился на иждивении, в сумме два миллиона рублей. Указанная компенсация распределяется между гражданами, имеющими право на ее получение, пропорционально количеству таких граждан. (п. 1.1 введен Федеральным законом от 04.12.2007 N 331-ФЗ) 1.2. Перевозчик обязан обеспечить выплату компенсации в счет возмещения вреда, причиненного при воздушной перевозке здоровью пассажира воздушного судна, в сумме, определяемой исходя из характера и степени тяжести повреждения здоровья в соответствии с нормативами , установленными Правительством Российской Федерации.
    — п. 1 ст. 117 ВК РФ

То есть при падении во время высадки надлежащий ответчик — авиакомпания-перевозчик, а не аэропорт. Её гражданская ответственность перед пассажиром за вред здоровью подлежит обязательному страхованию (ОСГОП):

Перевозчик обязан страховать риск своей гражданской ответственности перед пассажиром воздушного судна за причинение при воздушной перевозке пассажира вреда его жизни или здоровью, а также его багажу
— ст. 133 ВК РФ

Если же падение произошло уже после того, как ребёнок полностью покинул борт и следовал через перрон/в здание аэровокзала (вне «периода высадки»), то обязательство перевозчика уже прекратилось, и действуют общие деликтные правила — ответственность несёт лицо, отвечающее за безопасность соответствующей территории (аэропорт или иное лицо, владеющее объектом и территорией):

  1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред
    — п. 1 ст. 1064 ГК РФ

Ответственность аэропорта в таком случае опирается и на то, что он отвечает за действия своих работников и за состояние своей территории:

Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей. Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина
— п. 1 ст. 1068 ГК РФ

Вывод. Если девочка упала в период высадки (на трапе или непосредственно при выходе, не успев покинуть зону высадки) — ответчик авиакомпания, и действует страховой механизм ОСГОП. Если она упала уже на территории аэровокзала/перрона после окончания высадки — ответчик аэропорт по общим деликтным основаниям. Точное место падения нужно зафиксировать.

Как влияет то, что девочка «споткнулась сама»

Формулировка «споткнулась и упала» сама по себе ещё не лишает права на компенсацию. Для освобождения или уменьшения ответственности причинителя нужна грубая неосторожность потерпевшего, причём бремя доказывания лежит на причинителе вреда:

  1. Если грубая неосторожность самого потерпевшего содействовала возникновению или увеличению вреда, в зависимости от степени вины потерпевшего и причинителя вреда размер возмещения должен быть уменьшен. При грубой неосторожности потерпевшего и отсутствии вины причинителя вреда в случаях, когда его ответственность наступает независимо от вины, размер возмещения должен быть уменьшен или в возмещении вреда может быть отказано, если законом не предусмотрено иное. При причинении вреда жизни или здоровью гражданина отказ в возмещении вреда не допускается
    — п. 2 ст. 1083 ГК РФ

Ключевое следствие этой нормы для вашего случая: даже если суд установит грубую неосторожность потерпевшей, при причинении вреда здоровью отказ в возмещении не допускается — возможно лишь уменьшение размера возмещения. Обычная неловкость ребёнка, оступившегося при ходьбе, по общему правилу грубой неосторожностью не является; грубой признаётся лишь явная, очевидная неосмотрительность (например, игнорирование ограждений, бег по скользкому покрытию вопреки предупреждениям).

Практически важно и другое: для возложения ответственности нужно установить, что падение вызвано дефектом — неровностью, скользким/повреждённым покрытием трапа, ступени, порога, отсутствием ограждения или освещения, — либо иным нарушением обязанности по обеспечению безопасности. Если покрытие было исправным, а ребёнок упал по случайной неловкости без вины перевозчика/аэропорта, причинная связь между их поведением и вредом отсутствует, и в возмещении на основании ст. 1064 ГК РФ (вина причинителя) может быть отказано.

Вывод. «Споткнулась сам» не блокирует право на компенсацию автоматически, но перспектива требования критически зависит от доказанности дефекта покрытия/оборудования и причинной связи. При грубой неосторожности ребёнка размер возмещения могут уменьшить, но не отказать полностью (вред здоровью). Поэтому нужно по возможности зафиксировать место и причину падения (фото, видео, свидетели, запись с камер).

Что можно взыскать: состав компенсации

При повреждении здоровья ребёнка возмещению подлежат фактически понесённые расходы, связанные с лечением:

  1. При причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение
    — п. 1 ст. 1085 ГК РФ

Поскольку речь о ребёнке (утраченного заработка нет), основной имущественный компонент — документально подтверждённые расходы на лечение, лекарства, гипс, реабилитацию, посторонний уход (если он требовался), в части, не покрытой ОМС.

Отдельно и независимо взыскивается компенсация морального вреда, причинённого ребёнку физическими и нравственными страданиями:

  1. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости
    — ст. 1101 ГК РФ, п. 2

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 5

Дополнительный пласт — страховое возмещение по ОСГОП, если травма квалифицируется как причинённая «при перевозке» (период высадки). Оно выплачивается страховщиком перевозчика в размере, определяемом по нормативам в зависимости от характера и степени повреждения здоровья:

  1. в случае причинения вреда здоровью потерпевшего сумме, рассчитанной исходя из страховой суммы, указанной по соответствующему риску в договоре обязательного страхования на одного потерпевшего, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации в соответствии с нормативами в зависимости от характера и степени повреждения здоровья потерпевшего, пока не доказано, что вред причинен в большем размере
    — п. 1 ч. 1, ч. 2 ст. 16 ФЗ № 67-ФЗ

Перелом пальца ноги, как правило, относится к категории повредивших здоровье повреждений, по которым нормативно определён процент страховой выплаты от страховой суммы (по риску причинения вреда здоровью — до 2 млн руб. на пассажира). Выплата страховщика не лишает права взыскать с причинителя вред сверх неё, если фактический вред больше возмещённой суммы (п. 1.3 ст. 117 ВК РФ).

Вывод. Компенсация складывается из: (1) расходов на лечение; (2) компенсации морального вреда ребёнку; (3) при квалификации «при перевозке» — страховой выплаты по ОСГОП от страховщика авиакомпании. Моральный вред взыскивается с причинителя при наличии его вины и не зависит от размера имущественного возмещения.

Порядок действий, сроки и подсудность

Порядок. Сначала письменно зафиксируйте обстоятельства: запросите у перевозчика/аэропорта данные о страховщике (по закону перевозчик обязан сообщить потерпевшему о страховщике и порядке получения выплаты — ч. 7 ст. 5 ФЗ № 67-ФЗ), направьте претензию о возмещении вреда и, если применимо ОСГОП, подайте страховщику заявление о страховой выплате с документами. Срок выплаты страховщиком:

  1. Страховщик обязан выплатить выгодоприобретателю страховое возмещение или направить ему мотивированный отказ в течение тридцати календарных дней со дня получения страховщиком всех документов
    — ч. 5 ст. 14 ФЗ № 67-ФЗ

При превышении размера вреда над страховой выплатой либо при отказе — взыскание с причинителя в судебном порядке.

Сроки. Исковая давность на требования о возмещении вреда, причинённого жизни или здоровью, не распространяется (есть лишь правило об ограничении взыскания за прошлое время):

Исковая давность не распространяется на: требования о защите личных неимущественных прав и других нематериальных благ, кроме случаев, предусмотренных законом; требования вкладчиков к банку о выдаче вкладов; требования о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина. Однако требования, предъявленные по истечении трех лет с момента возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за три года, предшествовавшие предъявлению иска
— абз. 3 ст. 208 ГК РФ

Подсудность и пошлина. Иск в защиту прав потребителя подаётся по выбору истца (в том числе по месту жительства), а потребитель освобождён от госпошлины:

  1. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (Пункт в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины
    — п. 2, 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Исковое требование о возмещении вреда здоровью предъявляется в интересах несовершеннолетней её законным представителем (родителем). В случае смерти причинителя обязательство переходит к его правопреемникам, а при неисполнении обязательств страховщиком применяется неустойка (ч. 6 ст. 14 ФЗ № 67-ФЗ — 1% в день).

Вывод. Начните с фиксации места и обстоятельств падения и требования к перевозчику/его страховщику (претензия + заявление о страховой выплате). При отказе либо недостаточности выплаты — иск в районный суд по месту вашего жительства, от госпошлины вы освобождены; требование о возмещении вреда здоровью сроками давности не ограничено.

Да, компенсация возможна, но её размер и надлежащий ответчик напрямую зависят от того, где именно упал ребёнок — в период высадки с борта (тогда отвечает авиакомпания и её страховщик по ОСГОП) или уже после окончания высадки на территории аэропорта (тогда отвечает аэропорт по общим деликтным основаниям).

Если падение произошло при выходе с воздушного судна — на трапе, у телетрапа, на перроне при сходе с борта, — это считается периодом высадки пассажира, который закон прямо включает в состав воздушной перевозки (п. 2 ст. 117 ВК РФ). В этом случае ответственность за вред здоровью несёт авиакомпания-перевозчик (п. 1 ст. 117 ВК РФ), а её гражданская ответственность застрахована в обязательном порядке по ОСГОП (ст. 133 ВК РФ). Лимит страховой суммы по риску причинения вреда здоровью установлен п. 1.2 ст. 117 ВК РФ, а порядок расчёта страховой выплаты по нормативам в зависимости от характера и степени повреждения здоровья — ч. 2 ст. 16 ФЗ № 67-ФЗ. Перелом пальца ноги, как правило, относится к повреждениям, по которым нормативно определён процент выплаты от страховой суммы.

Если же ребёнок упал уже после того, как полностью покинул борт и следовал через перрон или в здание аэровокзала (вне периода высадки), обязательство перевозчика прекратилось, и действуют общие деликтные правила: вред возмещает лицо, отвечающее за безопасность соответствующей территории, — аэропорт (п. 1 ст. 1064 ГК РФ). Ответственность аэропорта в таком случае наступает только если падение произошло вне периода высадки, что требует установления фактических обстоятельств. Аэропорт отвечает и за действия своих работников (п. 1 ст. 1068 ГК РФ).

То, что девочка «споткнулась сама», автоматически не лишает права на компенсацию. Для уменьшения возмещения нужна грубая неосторожность потерпевшего, бремя доказывания которой лежит на причинителе вреда (п. 2 ст. 1083 ГК РФ). Обычная неловкость ребёнка при ходьбе грубой неосторожностью по общему правилу не признаётся. При этом даже при грубой неосторожности отказ в возмещении вреда здоровью не допускается — возможно лишь уменьшение размера (п. 2 ст. 1083 ГК РФ). Однако для возложения ответственности необходимо доказать, что падение вызвано дефектом покрытия, неровностью, скользкой поверхностью, отсутствием ограждения или освещения либо иным нарушением обязанности по обеспечению безопасности. Если покрытие было исправным, а ребёнок упал по случайной неловкости без вины перевозчика или аэропорта, в возмещении по ст. 1064 ГК РФ может быть отказано.

В состав компенсации входят: документально подтверждённые расходы на лечение, лекарства, гипс, реабилитацию и посторонний уход в части, не покрытой ОМС (п. 1 ст. 1085 ГК РФ); компенсация морального вреда ребёнку, размер которой определяет суд с учётом характера физических и нравственных страданий, требований разумности и справедливости (ст. 1101 ГК РФ, п. 2; ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 5); при квалификации травмы как причинённой «при перевозке» — страховая выплата по ОСГОП от страховщика авиакомпании. Страховая выплата не лишает права взыскать с причинителя вред сверх неё, если фактический вред больше возмещённой суммы.

Пошаговые действия

  1. Зафиксируйте место и обстоятельства падения. По возможности сделайте фото или видео места, где ребёнок упал, запишите контакты свидетелей, запросите сохранение записей с камер видеонаблюдения у перевозчика или аэропорта. От точного места падения зависит, кто является надлежащим ответчиком.

  2. Соберите медицинские документы. Сохраните справку из больницы, выписной эпикриз, рентгеновские снимки, назначения врача, чеки на лекарства, гипс и иные расходы, связанные с лечением.

  3. Определите надлежащего ответчика. Если падение произошло в период высадки с борта — обращайтесь к авиакомпании-перевозчику и её страховщику по ОСГОП. Если падение произошло после окончания высадки на территории аэропорта — обращайтесь к аэропорту.

  4. Запросите у перевозчика данные о страховщике. Перевозчик обязан сообщить потерпевшему сведения о страховщике и порядке получения страховой выплаты (ч. 7 ст. 5 ФЗ № 67-ФЗ).

  5. Направьте письменную претензию перевозчику или аэропорту о возмещении вреда здоровью, приложив копии медицинских документов и доказательства расходов.

  6. Подайте страховщику заявление о страховой выплате по ОСГОП (если травма квалифицируется как причинённая при перевозке) с приложением всех документов. Страховщик обязан выплатить страховое возмещение или направить мотивированный отказ в течение 30 календарных дней со дня получения всех документов (ч. 5 ст. 14 ФЗ № 67-ФЗ).

  7. При отказе или недостаточности выплаты обращайтесь в суд. Иск подаётся в районный суд по вашему выбору, в том числе по месту вашего жительства (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). От уплаты госпошлины вы освобождены (п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Иск в интересах несовершеннолетней подаёт её законный представитель — родитель.

  8. Учитывайте, что исковая давность на требования о возмещении вреда здоровью не распространяется (абз. 3 ст. 208 ГК РФ), однако требования за прошлое время удовлетворяются не более чем за три года, предшествовавшие предъявлению иска.