Мастерская завысила цену ремонта и не возвращает ноутбук: что делать, можно ли требовать неустойку и куда жаловаться

Законно ли увеличение цены и установка не согласованной клавиатуры

Ваши отношения с мастерской — договор бытового подряда, регулируемый Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами бытового обслуживания населения. Подписанный вами заказ-наряд — это и есть письменная форма такого договора, а цена работы — его обязательное условие, которое может меняться только по соглашению сторон.

1. Договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.
   — п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514

Поскольку в заказ-наряде прямо указаны вид работы (замена клавиатуры), цена работы и даты приема/исполнения, а также оговорено, что цена окончательная и меняется только с вашего согласия, — мастерская не вправе была выставить иную цену без письменного согласования с вами. Одностороннее изменение цены или срока — недопустимое условие договора и ничтожно.

1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. 2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; 2) условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона; 3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; 4) условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом; 5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; 6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;
   — пп. 1 и 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Работа должна соответствовать согласованным условиям, и это прямо касается цвета клавиатуры: вы заранее сообщили о конкретной цели — чтобы деталь была в цвет корпуса, поставили исполнителя об этом в известность.

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. (В редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ) 3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
   — пп. 1 и 3 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Клавиатура черного цвета на серебристом корпусе — это отступление от согласованных условий (недостаток результата работы). При обнаружении недостатков у вас есть выбор требований к мастерской.

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
   — п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Кроме того, установка не согласованной по цвету клавиатуры и без вашего одобрения изменения цены — это оказание дополнительных работ за плату без согласия потребителя. Такие работы вы вправе не оплачивать, а уплаченное — вернуть.

3 1 . Продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя. Потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы за проданные без его согласия дополнительные товары
— п. 3.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Вывод: увеличение цены почти вдвое и установка не согласованной по цвету клавиатуры неправомерны. Вы вправе требовать соразмерного уменьшения цены работы (вплоть до нуля за не согласованную с вами деталь) либо безвозмездного устранения недостатка (замена клавиатуры на согласованную), либо отказаться от договора и требовать полного возмещения убытков. Оплачивать «скидку 25%» от завышенной суммы за фактически не выполненную по вашему заданию работу вы не обязаны.

Обязан ли я оплачивать работу и вправе ли отказаться от договора

Отказ потребителя от исполнения договора о выполнении работы регулируется ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ. При отказе действует важное правило в вашу пользу: исполнитель не вправе требовать ни возмещения своих затрат, ни платы за работу, если вы не приняли результат.

1. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
   — п. 4 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Поскольку вы отказались от оплаты и не приняли результат (клавиатура не соответствует вашему заказу по цвету, цена завышена), у мастерской нет права требовать с вас оплату работ. Это прямо опровергает их предложение «заплатить со скидкой 25% за то, что они ничего не сделали».

Если недостатки для вас существенны (не тот цвет, не согласованная цена), вы вправе полностью отказаться от договора и требовать возмещения убытков, а по ГК РФ — отказаться от исполнения договора при существенных неустранимых недостатках.

1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397). 2. Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен. 3. Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
   — пп. 1 и 3 ст. 723 ГК РФ

Если мастерская согласится устранить недостатки (заменить клавиатуру на согласованную), у вас есть право требовать безвозмездного устранения недостатка или соразмерного уменьшения цены. Требование об уменьшении цены и о возврате денег подлежит удовлетворению в 10-дневный срок.

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
   — п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Вывод: вы вправе требовать выполнения работы надлежащего качества (замена клавиатуры на согласованную) либо соразмерного уменьшения цены, а при существенном отступлении от договора — полного отказа от договора с возвратом ноутбука и возмещением убытков. Требование об уменьшении цены/возврате денег рассматривается в 10-дневный срок; уплата «скидки» за неоказанную услугу законом не предусмотрена.

Правомерно ли удержание ноутбука и положена ли неустойка за его удержание

Формально у подрядчика есть право удержания вещи (ст. 359, 712 ГК РФ), но оно возникает только при наличии у вас реального неисполненного денежного обязательства.

Кредитор, у которого находится вещь, подлежащая передаче должнику либо лицу, указанному должником, вправе в случае неисполнения должником в срок обязательства по оплате этой вещи или возмещению кредитору связанных с нею издержек и других убытков удерживать ее до тех пор, пока соответствующее обязательство не будет исполнено.
— п. 1 ст. 359 ГК РФ

При неисполнении заказчиком обязанности уплатить установленную цену либо иную сумму, причитающуюся подрядчику в связи с выполнением договора подряда, подрядчик имеет право на удержание в соответствии со статьями 359 и 360 настоящего Кодекса результата работ, а также принадлежащих заказчику оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи, остатка неиспользованного материала и другого оказавшегося у него имущества заказчика до уплаты заказчиком соответствующих сумм.
— ст. 712 ГК РФ, п. 2

Ключевой момент: право удержания неразрывно связано с вашей обязанностью уплатить. Но поскольку вы вправе отказаться от договора и не оплачивать навязанную работу (п. 4 ст. 28 Закона о защите прав потребителей), обязанность платить завышенную цену за не согласованную работу у вас не возникла — значит, и обеспечивать удержанием здесь нечего. Удержание является незаконным, если мастерская пытается принудить вас оплатить неправомерно завышенную цену.

Собственником ноутбука остаетесь вы, и вы вправе требовать возврата своей вещи. Если мастерская откажется ее вернуть, это может квалифицироваться как самоуправство — умышленное совершение действий вопреки установленному порядку, правомерность которых вы оспариваете, при причинении существенного вреда.

Статья 330. Самоуправство 1. Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, - наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей
— ч. 1 ст. 330 УК РФ

Что касается неустойки: исполнитель обязан выполнить работу в срок, предусмотренный договором (в вашем случае — 3 дня), а при нарушении сроков выполнения работы полагается неустойка — 3% цены работы за каждый день просрочки.

1. Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором об оказании услуг (выполнении работ). В указанном договоре делается отметка о фактической дате оказания услуги (выполнения работы).
   — п. 9 Правил бытового обслуживания населения, утв. ПП РФ № 1514

1. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
   — п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Это прямое основание требовать неустойку за нарушение согласованного срока выполнения работы. Она начисляется за каждый день просрочки вплоть до окончания работы либо до предъявления вами требований, предусмотренных п. 1 ст. 28 Закона.

Вывод: удержание ноутбука для принуждения к оплате завышенной и не согласованной работы неправомерно — оно не обеспечено вашим реальным денежным долгом (п. 4 ст. 28 Закона). Вы вправе требовать возврата ноутбука, а за нарушение 3-дневного срока выполнения работы — неустойку 3% цены работы за каждый день просрочки (не более общей цены заказа), на условиях п. 5 ст. 28 Закона и п. 9 Правил бытового обслуживания.

Денежные последствия: моральный вред и штраф 50%

Как потребитель вы вправе требовать компенсации морального вреда при нарушении ваших прав исполнителем.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Моральный вред компенсируется независимо от возмещения имущественного вреда, а размер устанавливает суд. Само незаконное удержание ноутбука, завышение цены и отказ вернуть вещь — достаточное основание.

При удовлетворении судом ваших требований с исполнителя взыскивается штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить ваши требования.

1. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
   — п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Важно: чтобы этот штраф был взыскан, вы должны предъявить письменную претензию с требованием (уменьшить цену/вернуть вещь), которую мастерская добровольно не удовлетворит.

Вывод: помимо возврата ноутбука и отказа от оплаты, вы вправе требовать компенсации морального вреда (ст. 15 Закона) и штрафа 50% от присужденной суммы (п. 6 ст. 13 Закона) — при условии направления письменной претензии и её отклонения исполнителем.

Куда жаловаться и как действовать, кроме полиции

Контроль (надзор) за соблюдением Правил бытового обслуживания возложен на Роспотребнадзор.

1. Контроль (надзор) за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
   — п. 22 Правил бытового обслуживания населения, утв. ПП РФ № 1514

Ваше заявление уже принято полицией — там проверяют признаки самоуправства (ст. 330 УК РФ), это уголовно-правовой аспект. Параллельно вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение Правил бытового обслуживания и прав потребителя — именно этот орган осуществляет контроль за их соблюдением (п. 22 Правил), а также в прокуратуру с жалобой на действия мастерской (надзор за соблюдением законодательства).

Судебный порядок: иски о защите прав потребителей предъявляются по вашему выбору — по месту нахождения мастерской/ИП, по вашему жительству или по месту заключения/исполнения договора. Госпошлина с вас не взимается.

1. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (Пункт в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины
   — пп. 2 и 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Обратите внимание: обязательный досудебный порядок законом не установлен, но письменная претензия нужна для последующего взыскания штрафа 50% и фиксации вашего требования.

Вывод: кроме полиции вы вправе обратиться в Роспотребнадзор (контроль за соблюдением Правил бытового обслуживания, п. 22 Правил) и в прокуратуру (надзор за соблюдением прав потребителей). Иск — по вашему выбору (место жительства, место мастерской или место исполнения договора), без госпошлины (п. 2, 3 ст. 17 Закона); перед иском направьте письменную претензию с требованием вернуть ноутбук и уменьшить цену — её вручение позволяет затем требовать штраф 50%.

Риски, альтернативы и порядок исполнения

Правила требуют при выдаче изделия осмотреть и продемонстрировать его работу — этим вы вправе воспользоваться, чтобы зафиксировать состояние ноутбука.

1. При выдаче отремонтированной бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов исполнитель обязан их осмотреть и продемонстрировать их работу.
   — п. 17 Правил бытового обслуживания населения, утв. ПП РФ № 1514

Так как мастерская предлагает вернуть ноутбук, не соглашайтесь на условия «со скидкой»: требуйте выдачи вещи с составлением акта о состоянии (комплектность, серийный номер, наличие старой или новой клавиатуры, дефекты).

Риск утраты вещи: продать результат работы исполнитель вправе лишь при вашей неявке за результатом и только по истечении 2 месяцев после письменного предупреждения.

1. В случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении 2 месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей, внести в депозит
   — п. 13 Правил бытового обслуживания населения, утв. ПП РФ № 1514

Пока такого предупреждения нет и вы активно требуете вещь обратно, законного основания продать или удержать навсегда ваш ноутбук у мастерской нет; на случай утраты или повреждения вещи вы вправе требовать замены либо возмещения убытков.

Альтернативы поведения:

1. отказаться от договора, не оплачивать навязанную работу и забрать ноутбук, оформив акт осмотра и претензию;
2. принять работу и требовать соразмерного уменьшения цены либо замены клавиатуры на согласованную;
3. перенести спор в суд, заявив требование о возврате имущества и возмещении убытков (ст. 301 ГК РФ).

Исполнение: если мастерская не вернет ноутбук даже по решению суда, вы получаете исполнительный лист и предъявляете его в службу судебных приставов.

Вывод: наиболее безопасный путь — не оплачивать завышенную работу, потребовать выдачи ноутбука с оформлением акта состояния и направить претензию; при отказе — обратиться в суд по вашему выбору (ст. 301 ГК РФ, п. 2 ст. 17 Закона) с требованием о возврате имущества и возмещении убытков, а при неисполнении решения — к судебным приставам. Соглашаться на возврат с оплатой за фактически неоказанную работу не следует: вы не принимали результат (п. 4 ст. 28 Закона).

Если мастерская откажется вернуть ноутбук: истребование вещи, проценты и взыскание

Собственником ноутбука остаетесь вы, поэтому при отказе вернуть вещь вы вправе предъявить виндикационный иск — об истребовании своего имущества из чужого незаконного владения.

Собственник вправе истребовать свое имущество из чужого незаконного владения.
— ст. 301 ГК РФ

Это ключевой инструмент против удержания: даже если мастерская ссылается на право удержания, вы вправе требовать возврата своей вещи через суд. Иск предъявляется по правилам подсудности по выбору потребителя (место вашего жительства, место мастерской или место исполнения договора), без госпошлины (п. 2 и 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

Если вы уже уплатили мастерской деньги, а работы по вашему заданию фактически не выполнены, удержанная сумма является для исполнителя неосновательным обогащением, и на нее подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средствами.

1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
   — п. 1 ст. 395 ГК РФ

Аналогично, при неправомерном удержании (не возврате) причитающихся вам денежных сумм начисляются проценты по ключевой ставке Банка России. Это дополняет требование о возврате денег.

Оформление и исполнение: по решению суда вы получаете исполнительный лист и предъявляете его в службу судебных приставов; при неисполнении решения добавочно возникают основания для взыскания убытков. При выдаче ноутбука требуйте составления акта осмотра (комплектность, серийный номер, состояние клавиатуры), чтобы исключить последующие споры.

Вывод: при отказе вернуть ноутбук вы вправе предъявить иск об истребовании имущества из чужого незаконного владения (ст. 301 ГК РФ) по своему выбору и без госпошлины, а уплаченные мастерской суммы взыскать как неосновательное обогащение с процентами по ст. 395 ГК РФ; по решению суда — через судебных приставов.