Оплатил проезд по платной дороге М-7, чек есть, но пришло требование оплатить повторно и уведомление о задолженности: законно ли это и как доказать оплату?

Законно ли требовать повторную оплату проезда при наличии чека

Проезд по платной дороге М-7 оформляется публичным договором с оператором (владельцем дороги/концессионером), а плату за проезд взимает именно оператор.

Взимание платы за проезд по платной автомобильной дороге или платному участку автомобильной дороги осуществляется оператором. 5. Методика расчета платы за проезд транспортных средств по платным автомобильным дорогам общего пользования федерального, регионального или межмуниципального, местного значения, платным участкам таких автомобильных дорог (в том числе если платным участком автомобильной дороги является отдельное искусственное дорожное сооружение), за исключением созданных и (или) реконструированных на основании концессионных соглашений платных автомобильных дорог общего пользования федерального, регионального или межмуниципального, местного значения, платных участков таких автомобильных дорог (в том числе если платным участком автомобильной дороги является отдельное искусственное дорожное сооружение), утверждается соответственно Правительством Российской Федерации, высшим исполнительным органом субъекта Российской Федерации, органом местного самоуправления. (В редакции Федерального закона от 08.08.2024 № 232-ФЗ) 6.
— ч. 4 ст. 40 Федерального закона № 257-ФЗ

Поскольку оплата производилась вами на пункте взимания платы через шлагбаум, применяется барьерный порядок оплаты — деньги вносятся непосредственно при въезде/выезде.

Движение транспортных средств по платной автомобильной дороге или платному участку автомобильной дороги, обозначенным в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации, допускается при условии внесения соответствующей платы за проезд. Въезд транспортных средств на платные автомобильные дороги или платные участки автомобильных дорог может осуществляться свободно (далее в настоящей статье - безбарьерный въезд) или через барьер (шлагбаум) (далее в настоящей статье - барьерный въезд).
— ч. 3 ст. 40 Федерального закона № 257-ФЗ

Ключевое значение имеет то, что платёж по обязательству прекращает его: если вы фактически уплатили установленный тариф, обязательство перед оператором исполнено и прекращено.

Надлежащее исполнение прекращает обязательство. 2. Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части. Если должник выдал кредитору в удостоверение обязательства долговой документ, то кредитор, принимая исполнение, должен вернуть этот документ, а при невозможности возвращения указать на это в выдаваемой им расписке. Расписка может быть заменена надписью на возвращаемом долговом документе. Нахождение долгового документа у должника удостоверяет, пока не доказано иное, прекращение обязательства. При отказе кредитора выдать расписку, вернуть долговой документ или отметить в расписке невозможность его возвращения должник вправе задержать исполнение. В этих случаях кредитор считается просрочившим.
— п. 1 ст. 408 ГК РФ

Это означает для вашей ситуации: при барьерном проезде услуга считается оплаченной в момент внесения денег на пункте взимания платы. Как только оператор принял оплату и открыл шлагбаум, обязательство прекратилось. Повторное требование той же суммы по тому же проезду — это требование уже исполненного обязательства; если бы оператор получил деньги дважды, излишне уплаченное удерживалось бы без правового основания.

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. 2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
— п. 1 ст. 1102 ГК РФ

Вывод: требование второй раз оплатить уже оплаченный проезд незаконно. Надлежащее исполнение прекратило обязательство (ст. 408 ГК РФ), и оператор не вправе взыскивать ту же сумму повторно; удержанные вторично деньги подлежали бы возврату как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).

Как доказать факт оплаты и что обязан сделать оператор по вашему обращению

Ваш чек и подтверждение оплаты картой — прямое доказательство исполнения. Дополнительно оператор обязан предоставлять пользователю информацию о факте поступления и списания денежных средств и отвечать на его запросы.

обеспечивать пользователей информацией о размере платы, подлежащей внесению за проезд транспортных средств, на которых пользователи осуществили или планируют осуществить проезд по платной автомобильной дороге или платному участку автомобильной дороги, и сроке ее внесения, а в случае последующей оплаты или предварительного перечисления пользователем денежных средств оператору в качестве платы за проезд транспортного средства, на котором пользователь осуществил или планирует осуществить проезд по платной автомобильной дороге или платному участку автомобильной дороги, о факте поступления денежных средств и факте их списания после проезда, а также в случае, если денежные средства были перечислены в объеме, недостаточном для оплаты проезда, о необходимости перечисления оставшейся суммы и сроке ее перечисления;
— п. 4 ч. 14 ст. 40 Федерального закона № 257-ФЗ

Если оператор получил деньги, он должен отразить это: информировать о факте поступления денежных средств и их списания после проезда. Отсутствие такой информации на его стороне не превращает ваш платёж в неоплату — факт оплаты остаётся за вами.

путем направления оператором ответа на запрос пользователя в следующей форме (по выбору): в виде бумажного документа, представляемого заявителем при личном обращении к оператору; в виде бумажного документа путем его отправки по почте; в электронной форме путем заполнения формы запроса, размещенной на официальном сайте оператора в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; в электронной форме посредством отправки электронного документа с использованием веб-сервисов.
— абз. 5 п. 3 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ № 1652

По вашему письменному обращению оператор обязан дать ответ на запрос — в бумажном виде (лично или по почте) либо в электронной форме через сайт/веб-сервисы. Именно так вы фиксируете официально: какой проезд оператор считает неоплаченным, на каком основании, и требует ли он деньги повторно.

Для доказательства оплаты достаточно собрать: чек с пункта взимания платы, выписку банка по карте (с датой, суммой 890 ₽ и реквизитами получателя), скриншот требования из Госуслуг. Эти документы подтверждают перевод денег конкретному получателю.

Вывод: доказывать оплату нужно чеком + банковской выпиской (выгрузкой по карте); параллельно подайте оператору письменный запрос о проезде, и он обязан ответить в одной из форм по п. 3 Правил № 1652. Ответ оператора (или его отсутствие) станет основным доказательством вашей правоты при споре.

Куда жаловаться при молчании поддержки и как взыскать деньги/компенсацию

Поддержка молчит — но у вас как у потребителя услуги есть право на защиту в суде, причём по удобной вам подсудности и без госпошлины.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (Пункт в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
— п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Спор по услуге оператора — это потребительский спор: вы вправе подать иск по своему месту жительства (или по месту нахождения/жительства ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора) и освобождены от госпошлины.

Если оператор нарушил ваши права, вы вправе требовать компенсации морального вреда.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»

А при отказе добровольно удовлетворить правомерное требование суд взыскивает штраф 50 % от присуждённой суммы.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
— п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если оператор всё же удержит деньги второй раз, к этой сумме применимы и проценты за пользование чужими денежными средствами.

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 315-ФЗ) 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором.
— п. 1 ст. 395 ГК РФ

Вывод: при молчании поддержки направьте письменную претензию оператору и, не получив ответа/удовлетворения, обращайтесь в суд по своему месту жительства без госпошлины (п. 2, 3 ст. 17 ЗоЗПП). В иске можно требовать возврата/невзыскания излишне удержанных денег, процентов по ст. 395 ГК РФ, компенсации морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП) и штрафа 50 % (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

Ветка «если задолженность реальна»: неоплата проезда и административная ответственность

Здесь важна развилка. Если в системе оператора ваш автомобиль был зафиксирован как проехавший без оплаты (например, оплата «не привязалась» к госномеру, сработала система «свободный поток» или платёж ушёл по другому уникальному идентификатору), формально возникает задолженность именно по этому проезду — и тогда речь не о повторном взыскании, а о другом, «неоплаченном» проезде.

Закон прямо связывает ответственность за неоплату проезда с её внесением в срок и в размере.

Пользователь, не внесший плату за проезд по платной автомобильной дороге или платному участку автомобильной дороги в срок, установленный настоящим Федеральным законом, и в размере, установленном оператором в соответствии с частью 8 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом, несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации об административных правонарушениях.
— ч. 13 ст. 40 Федерального закона № 257-ФЗ

Однако одновременно Закон обязывает оператора информировать вас о размере платы, её списании и поступлении.

обеспечивать пользователей информацией о размере платы, подлежащей внесению за проезд транспортных средств, на которых пользователи осуществили или планируют осуществить проезд по платной автомобильной дороге или платному участку автомобильной дороги, и сроке ее внесения, а в случае последующей оплаты или предварительного перечисления пользователем денежных средств оператору в качестве платы за проезд транспортного средства, на котором пользователь осуществил или планирует осуществить проезд по платной автомобильной дороге или платному участку автомобильной дороги, о факте поступления денежных средств и факте их списания после проезда, а также в случае, если денежные средства были перечислены в объеме, недостаточном для оплаты проезда, о необходимости перечисления оставшейся суммы и сроке ее перечисления;
— п. 4 ч. 14 ст. 40 Федерального закона № 257-ФЗ

Если оператор не исполнил эту обязанность (не сообщил о недостаточности средств, не уведомил о списании, не дал информацию о сроке оплаты), это лишает его возможности ссылаться на вашу просрочку.

Важная деталь для вашего случая: трасса М-7 относится к дорогам федерального значения, поэтому специальное исключение о неприменимости презумпции невиновности (автоматическая фиксация неоплаты) сформулировано для дорог регионального и местного значения.

Положение части 3 настоящей статьи не распространяется на административные правонарушения, предусмотренные частями 3 1 - 3 4 статьи 8.2, главой 12 настоящего Кодекса, и административные правонарушения в области благоустройства территории, административные правонарушения, выразившиеся в несоблюдении порядка внесения платы за проезд транспортного средства по платным автомобильным дорогам общего пользования регионального, межмуниципального и местного значения
— примечание к ст. 1.5 КоАП РФ, п. 4

Вывод: если в системе оператора есть отдельный проезд, действительно не оплаченный (оплата по госномеру не связалась с вашей платой), уточните у оператора, какой именно проезд он считает неоплаченным, и при подтверждении — погасите эту задолженность. Если же оператор повторно требует оплату за тот же проезд, что уже оплачен, — требование неправомерно (блок 1). Поскольку М-7 — федеральная дорога, общее правило презумпции невиновности (ч. 3 ст. 1.5 КоАП РФ) на вас распространяется, но доказательства своей оплаты всё равно представьте самостоятельно.

Риск мошенничества: проверка подлинности уведомления

Требование «доплатить» через неделю легко имитируется мошенниками. Отличить законное уведомление от фишинга можно по признакам: отправлено через официальный личный кабинет/сервис Госуслуг с корректными реквизитами оператора, содержит конкретные данные проезда (дата, время, госномер, пункт взимания платы), а оплата предлагается только через официальный сайт/приложение оператора или Госуслуги, но не по сторонним ссылкам, телефонам и картам.

Общее правило о прекращении обязательства защищает вас и здесь: повторная «оплата» по уведомлению мошенника не создаёт у него права на деньги.

Надлежащее исполнение прекращает обязательство. 2. Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части. Если должник выдал кредитору в удостоверение обязательства долговой документ, то кредитор, принимая исполнение, должен вернуть этот документ, а при невозможности возвращения указать на это в выдаваемой им расписке. Расписка может быть заменена надписью на возвращаемом долговом документе. Нахождение долгового документа у должника удостоверяет, пока не доказано иное, прекращение обязательства. При отказе кредитора выдать расписку, вернуть долговой документ или отметить в расписке невозможность его возвращения должник вправе задержать исполнение. В этих случаях кредитор считается просрочившим.
— п. 1 ст. 408 ГК РФ

Если же третье лицо путём обмана получило ваши деньги под видом «задолженности», применимы нормы о неосновательном обогащении.

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. 2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
— п. 1 ст. 1102 ГК РФ

Вывод: прежде чем платить, сверьте уведомление с официальным личным кабинетом оператора платной дороги (для М-7 — через сайт/приложение оператора и портал Госуслуг). Не переходите по сторонним ссылкам и не сообщайте данные карты. Если деньги уже получены мошенником — это неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ), возврат возможен через заявление в полицию и гражданский иск.

Сроки: когда наступает обязанность оплаты и когда оператор должен ответить

Для барьерного проезда (шлагбаум) плата вносится непосредственно при въезде/выезде — просрочка возникает только если вы проехали без оплаты. Для безбарьерного проезда («свободный поток») закон даёт пользователю пять суток на последующую оплату.

б) в течение пяти суток после выезда транспортного средства, на котором пользователь осуществил проезд по платной автомобильной дороге или платному участку автомобильной дороги, с платной автомобильной дороги или платного участка автомобильной дороги в случае, если на платной автомобильной дороге или платном участке автомобильной дороги не используется для взимания платы электронное средство регистрации проезда, либо в случае, если у пользователя отсутствует электронное средство регистрации проезда, либо в случае, если пользователем, использующим электронное средство регистрации проезда, предварительно не были перечислены денежные средства оператору в качестве платы за проезд по платной автомобильной дороге или платному участку автомобильной дороги или денежные средства были перечислены в объеме, недостаточном для оплаты проезда по платной автомобильной дороге или платному участку автомобильной дороги (далее в настоящей статье - последующая оплата). Срок, в течение которого пользователь обязан произвести последующую оплату, исчисляется оператором с момента последней фиксации транспортного средства, на котором пользователь осуществил проезд по платной автомобильной дороге или платному участку автомобильной дороги, на платной автомобильной дороге или платном участке автомобильной дороги работающими в автоматическом режиме средствами фото- и киносъемки, видеозаписи, установленными оператором. Оператор предоставляет по запросу пользователя информацию о сроке, в течение которого пользователь обязан произвести последующую оплату, в соответствии с порядком, утверждаемым или устанавливаемым в соответствии с частью 12 настоящей статьи.
— ч. 11 ст. 40 Федерального закона № 257-ФЗ

То есть задолженность по безбарьерному проезду может возникать не ранее истечения пяти суток с момента фиксации проезда камерами. Если уведомление пришло «через неделю» и касается проезда, который вы оплатили на шлагбауме, это указывает либо на ошибку идентификации, либо на повторное требование уже оплаченного.

Порядок последующей оплаты (для «свободного потока») прямо закреплён в Правилах.

Пользователь вносит плату за проезд по платной автомобильной дороге, оборудованной системой взимания платы "свободный поток", одним из следующих способов (в зависимости от того, какие способы предусмотрены условиями публичного договора в отношении этой платной автомобильной дороги): а) с использованием предоплатного способа оплаты проезда путем списания денежных средств с лицевого счета в случае достаточности денежных средств на лицевом счете для оплаты проезда по факту регистрации оператором проезда с помощью электронного средства регистрации проезда либо фиксации транспортного средства посредством идентификации государственного регистрационного знака транспортного средства, присвоенного лицевому счету при регистрации в информационной системе в соответствии с разделом IV настоящих Правил; б) с использованием постоплатного способа оплаты проезда путем оплаты проезда по факту фиксации транспортного средства посредством идентификации государственного регистрационного знака транспортного средства на официальном сайте оператора в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на иных информационных ресурсах, предоставленных пользователю оператором по условиям публичного договора. 11.
— п. 10 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ № 1652

Вывод: при барьерном проезде срок оплаты — момент проезда; при безбарьерном — 5 суток после фиксации. Если в уведомлении фигурирует проезд, совершённый через шлагбаум и оплаченный, задолженности по срокам нет. Срок ответа на ваш запрос оператору определяется публичным договором и размером платы в нём, поэтому в претензии указывайте разумный срок (обычно 10–30 дней) и фиксируйте дату направления.

Исполнение: последовательность действий для защиты

Первый шаг — письменное обращение к оператору платной дороги (владельцу участка М-7, где вы платили) с требованием: разъяснить, какой проезд считается неоплаченным; сверить его с вашим оплаченным проездом; аннулировать необоснованную задолженность. Приложите чек и банковскую выписку.

путем направления оператором ответа на запрос пользователя в следующей форме (по выбору): в виде бумажного документа, представляемого заявителем при личном обращении к оператору; в виде бумажного документа путем его отправки по почте; в электронной форме путем заполнения формы запроса, размещенной на официальном сайте оператора в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; в электронной форме посредством отправки электронного документа с использованием веб-сервисов.
— абз. 5 п. 3 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ № 1652

Оператор обязан ответить на этот запрос, а также обязан информировать о поступлении и списании ваших денежных средств.

обеспечивать пользователей информацией о размере платы, подлежащей внесению за проезд транспортных средств, на которых пользователи осуществили или планируют осуществить проезд по платной автомобильной дороге или платному участку автомобильной дороги, и сроке ее внесения, а в случае последующей оплаты или предварительного перечисления пользователем денежных средств оператору в качестве платы за проезд транспортного средства, на котором пользователь осуществил или планирует осуществить проезд по платной автомобильной дороге или платному участку автомобильной дороги, о факте поступления денежных средств и факте их списания после проезда, а также в случае, если денежные средства были перечислены в объеме, недостаточном для оплаты проезда, о необходимости перечисления оставшейся суммы и сроке ее перечисления;
— п. 4 ч. 14 ст. 40 Федерального закона № 257-ФЗ

Если ответа нет или оператор отказывается аннулировать задолженность — направьте досудебную претензию, а также обращение в контролирующие органы (Ространснадзор — как надзор в сфере автомобильных дорог, и Роспотребнадзор — по защите прав потребителей). Уведомление, пришедшее через Госуслуги, можно обжаловать через тот же сервис и через обращение к оператору.

Крайняя мера — иск в суд по вашему выбору и без госпошлины.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (Пункт в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
— п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Вывод: последовательность: (1) письменный запрос/претензия оператору с приложением чека и выписки; (2) при молчании — жалоба в Ространснадзор и Роспотребнадзор; (3) иск в суд по месту жительства без госпошлины с требованиями об отмене/невзыскании задолженности, при удержании денег — об их возврате как неосновательного обогащения, процентов по ст. 395 ГК РФ, морального вреда и штрафа 50 %.

Защитная ветка: ошибка камеры, неидентификация ТС, проезд другого лица

Если вы точно оплатили проезд на шлагбауме, но система «не увидела» оплату и зафиксировала задолженность, вероятны техническая ошибка идентификации государственного регистрационного знака или отражение в системе проезда иного транспортного средства (либо ваш автомобиль в момент фиксации находился во владении другого лица).

Ключевая норма для ветки «за рулём был другой»: собственник транспортного средства освобождается от административной ответственности, если докажет, что в момент фиксации автомобиль находился во владении или пользовании другого лица либо выбыл из его обладания.

Собственник (владелец) транспортного средства освобождается от административной ответственности, если в ходе рассмотрения жалобы на постановление по делу об административном правонарушении, вынесенное в соответствии с частью 3 статьи 28.6 настоящего Кодекса, будут подтверждены содержащиеся в ней данные о том, что в момент фиксации административного правонарушения транспортное средство находилось во владении или в пользовании другого лица либо к данному моменту выбыло из его обладания в результате противоправных действий других лиц.
— ч. 2 ст. 2.6.1 КоАП РФ

Это означает для вашей ситуации: если задолженность оформлена как административное постановление и при этом зафиксированное средство в момент проезда управлялось не вами (например, машина была у другого водителя, сдана, либо номер искажён при распознавании), вы вправе её оспорить, представив доказательства (договор, доверенность, показания, данные ГИБДД-фиксации другого ТС).

Сам механизм фиксации предусматривает идентификацию именно по государственному регистрационному знаку.

Пользователь вносит плату за проезд по платной автомобильной дороге, оборудованной системой взимания платы "свободный поток", одним из следующих способов (в зависимости от того, какие способы предусмотрены условиями публичного договора в отношении этой платной автомобильной дороги): а) с использованием предоплатного способа оплаты проезда путем списания денежных средств с лицевого счета в случае достаточности денежных средств на лицевом счете для оплаты проезда по факту регистрации оператором проезда с помощью электронного средства регистрации проезда либо фиксации транспортного средства посредством идентификации государственного регистрационного знака транспортного средства, присвоенного лицевому счету при регистрации в информационной системе в соответствии с разделом IV настоящих Правил; б) с использованием постоплатного способа оплаты проезда путем оплаты проезда по факту фиксации транспортного средства посредством идентификации государственного регистрационного знака транспортного средства на официальном сайте оператора в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на иных информационных ресурсах, предоставленных пользователю оператором по условиям публичного договора. 11.
— п. 10 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ № 1652

Если камера распознала номер с ошибкой (загрязнённый/искажённый знак), либо зафиксирован проезд не вашего автомобиля — это основание оспаривания задолженности: уточните у оператора фото/видеоматериалы фиксации и сверьте госномер.

Вывод: если ваш автомобиль в момент фиксации находился у другого лица либо камера ошибочно распознала номер, вы освобождаетесь от ответственности (ч. 2 ст. 2.6.1 КоАП РФ). Запросите у оператора материалы фото/видеофиксации и данные о госномере — при несовпадении с вашим автомобилем это прямое доказательство ошибки, и требование об оплате необоснованно.