Можно ли не оплачивать навязанные работы в автосервисе, если не согласовали цену и не отдают машину без оплаты

Обязательная письменная форма договора и его существенные условия (цена, перечень работ и запчастей)

Отношения с автосервисом — это бытовой подряд / возмездное оказание услуг, регулируемые ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей», а процедура детально урегулирована подзаконным актом — Правилами, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 29.05.2025 № 780 (пришли на смену Правилам № 290, действуют с 01.09.2025).

1. Договор заключается в письменной форме и должен содержать следующие сведения: сведения об исполнителе: для исполнителя - юридического лица - фирменное наименование (наименование), место нахождения и адрес, сведения о его государственной регистрации в качестве юридического лица (основной государственный регистрационный номер юридического лица, дата государственной регистрации); для исполнителя - индивидуального предпринимателя - фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес регистрации по месту жительства, сведения о его государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя (основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, дата государственной регистрации); фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона и адрес потребителя; дата заключения договора, сроки его исполнения. В договоре могут быть также предусмотрены сроки отдельных этапов оказания услуг (промежуточные сроки); цена оказываемых услуг, а также форма и порядок их оплаты; марка, модель, номера основных агрегатов и государственный регистрационный номер автомототранспортного средства; перечень оказываемых услуг, перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;
   — п. 9 Правил оказания услуг по ТО и ремонту автомототранспортных средств, утв. Постановлением Правительства РФ от 29.05.2025 № 780

Это ключевая норма для вашей ситуации: договор должен быть заключён в письменной форме и уже содержать цену, форму и порядок оплаты, а также перечень работ и перечень запчастей исполнителя с их стоимостью и количеством. Заказ-наряд — это и есть такая письменная форма (п. 4 Правил называет заказ-наряды среди документов, удостоверяющих оформление договора). Если вам выдали бумагу только после выполнения всех работ и вписали туда не заказанные работы и цену — исполнитель нарушил и форму, и содержание договора.

1. Информация об исполнителе и предоставляемых им услугах доводится до сведения потребителей в соответствии со статьями 8 - 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" . Исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" , обязан предоставить потребителю следующую информацию об оказываемых им услугах: перечень оказываемых услуг и форм их оказания; наименования применяемых актов законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги; цены на оказываемые услуги, а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты;
   — п. 3 Правил № 780

Эта норма закрепляет самостоятельную обязанность исполнителя ещё до заключения договора довести до потребителя перечень услуг и цены на услуги, запчасти и материалы, а также порядок и форму оплаты. Именно этого в вашем случае сделано не было: сумму назвали «на словах», а нормальный документ с ценой до начала работ не дали.

1. В случае если потребитель передает исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг, исполнитель обязан одновременно с договором составить приемо-сдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их наименования, описания и цены. Приемо-сдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя (при наличии печати). Потребителю выдается по одному экземпляру договора и приемо-сдаточного акта.
   — п. 12 Правил № 780

При передаче машины в сервис исполнитель обязан одновременно с договором составить приёмо-сдаточный акт (комплектность, видимые повреждения, запчасти потребителя) и выдать вам по экземпляру договора и акта. Отсутствие у вас экземпляра договора/акта — прямое нарушение этой обязанности и одновременно доказательство того, что до начала работ условия вам не доводили.

1. условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий)
   — подп. 1 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Отдельно: включение в договор условия о праве исполнителя на односторонний отказ или одностороннее изменение согласованных условий (в том числе цены) — это недопустимое условие, оно ничтожно. Значит, попытка сервиса в одностороннем порядке «доначислить» цену по сравнению с согласованной суммой правовых последствий не создаёт.

Вывод: договор с автосервисом должен был быть оформлен письменно до начала работ и содержать цену, порядок оплаты и перечень работ/запчастей; кроме того, информацию о цене обязаны были довести до вас до заключения договора. Доведение цены только по факту, после выполнения работ, — нарушение п. 9, п. 3 и п. 12 Правил № 780 и абз. 3 п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Это даёт вам самостоятельное основание для возражений по цене, но само по себе не «отменяет» договор автоматически — см. блок 2 о вашем праве на отказ.

Право отказаться от оплаты работ, выполненных без согласия потребителя

Это ваше второе основание, и оно наиболее сильное — оно прямо названо в норме.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
— ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

По ст. 32 Закона о защите прав потребителей вы вправе в любое время отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), оплатив исполнителю только фактически понесённые им расходы. То есть «полная сумма из заказ-наряда» — не то, что вы обязаны платить по умолчанию; при отказе объём вашей обязанности ограничен фактическими расходами, которые исполнитель должен доказать.

3 1 . Продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя. Потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы за проданные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказ
— п. 3.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

{b}это прямо про вашу ситуацию: дополнительные работы за отдельную плату допускаются исключительно с согласия потребителя, а если они уже оплачены без согласия — вы вправе требовать возврата денег. Ни одного согласования спорных работ с вами не было, значит, оплачивать их вы не обязаны.

1. условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя; 7) условия, которые ограничивают установленное статьей 16 1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг); 8) условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации; 9) условия, которые уменьшают размер законной неустойки; 10) условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 и пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, которые могут быть предъявлены продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества; 11) условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом; 12) условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя; 13) условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав;
   — подп. 6 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Подпункт 6 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей добавляет: условие о выполнении дополнительных работ за плату без согласия потребителя — недопустимое (ничтожное). Поэтому вписанные задним числом в заказ-наряд «лишние» работы не порождают у вас обязанности по их оплате.

1. Подрядчик не вправе навязывать заказчику включение в договор бытового подряда дополнительной работы или услуги. Заказчик вправе отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором.
   — п. 1 ст. 731 ГК РФ

Гражданско-правовое зеркало той же нормы — ст. 731 ГК РФ (бытовой подряд): подрядчик не вправе навязывать дополнительные работы, а заказчик вправе отказаться от оплаты работы, не предусмотренной договором. Это самостоятельное и достаточное основание не платить за не заказанные работы, даже если они уже фактически выполнены.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
— абз. 3 п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Отмечу смежную норму ст. 29 Закона о защите прав потребителей: при обнаружении недостатков/отступлений от договора вы вправе требовать в том числе соразмерного уменьшения цены. То есть если исполнитель настаивает, что часть работ была технически необходима, вы можете требовать не «вернуть всё», а уменьшить цену до согласованного объёма.

1. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
   — п. 4 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

И наконец, если вы отказываетесь от договора, исполнитель не вправе требовать ни платы за выполненную работу, ни возмещения своих затрат — кроме случая, когда потребитель принял результат. Это значит: чтобы сохранить за вами право на отказ, не подписывайте приёмку/акт выполненных работ и не платите «полную» сумму — иначе исполнитель сможет ссылаться на то, что вы работу приняли.

Вывод: да, вы вправе отказаться от оплаты работ, которые не заказывали (п. 3.1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 731 ГК РФ), а если уже что-то заплатили за них — потребовать возврата. Кроме того, вы вправе в любое время отказаться от договора с оплатой только доказанных фактических расходов исполнителя (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Не подписывайте приёмку результата — это условие сохранения права на отказ (п. 4 ст. 28 Закона о защите прав потребителей).

Требование о выдаче автомобиля и правомерность удержания

Здесь две конкурирующие ветки, и от них зависит, отдадут ли вам машину без оплаты.

Ветка А (неблагоприятная для вас): удержание как способ обеспечения. Норма, на которую сошлётся сервис:

Кредитор, у которого находится вещь, подлежащая передаче должнику либо лицу, указанному должником, вправе в случае неисполнения должником в срок обязательства по оплате этой вещи или возмещению кредитору связанных с нею издержек и других убытков удерживать ее до тех пор, пока соответствующее обязательство не будет исполнено.
— п. 1 ст. 359 ГК РФ

Буквально эта норма позволяет кредитору удерживать вещь до исполнения обязательства по её оплате. Применительно к вашему случаю важно её условие: оплатить вы должны ту цену, которая правомерно установлена. Удержание обеспечивает исполнение обязательства, а не позволяет расширять это обязательство за счёт не согласованных с вами работ.

1. Автомототранспортное средство выдается потребителю или его представителю после полной оплаты оказанных услуг при предъявлении приемо-сдаточного акта (в случае если настоящими Правилами предусмотрено оформление приемо-сдаточного акта) и договора (квитанции, талона, кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату услуг), документа, удостоверяющего его личность, а для представителя потребителя - также доверенности, оформленной в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. 24. Выдача автомототранспортного средства потребителю производится после контроля исполнителем полноты и качества оказанных услуг, комплектности и сохранности товарного вида автомототранспортного средства. 25. Потребитель обязан в порядке и в сроки, которые предусмотрены договором, проверить с участием исполнителя комплектность и техническое состояние автомототранспортного средства, а также объем и качество оказанных услуг, исправность узлов и агрегатов, подвергшихся ремонту, и принять оказанные услуги. При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат оказанных услуг, подмены составных частей, некомплектности автомототранспортного средства и других недостатков потребитель обязан немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в приемо-сдаточном акте, который подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем.
   — п. 23 Правил № 780

То же — в п. 23 Правил № 780: автомобиль выдаётся после полной оплаты оказанных услуг. То есть формально сервис вправе не отдавать машину, пока есть непогашенная задолженность.

Ветка Б (благоприятная для вас): отсутствие задолженности в спорной части. Поскольку работы, которых вы не заказывали, не порождают обязанности по оплате (п. 3.1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей; п. 1 ст. 731 ГК РФ — блок 2), обязательство в этой части считается спорным/несуществующим. Удержание правомерно лишь в пределах реально согласованного и правомерного долга (например, за диагностику и замену колодок по согласованной цене). Несогласованные работы в «цену удержания» не входят.

Собственник вправе истребовать свое имущество из чужого незаконного владения.
— ст. 301 ГК РФ

Если сервис отказывается выдать машину, несмотря на то что вы готовы оплатить правомерную согласованную часть, ваша защита — вещное требование собственника: ст. 301 ГК РФ (истребование имущества из чужого незаконного владения). В суд можно заявить как возражение против удержания, так и самостоятельный иск об истребовании автомобиля.

Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред
— ч. 1 ст. 330 УК РФ

Крайняя мера при явном превышении: ч. 1 ст. 330 УК РФ (самоуправство) — самовольное совершение действий вопреки установленному порядку, правомерность которых вы оспариваете, если причинён существенный вред. Простой отказ отдать машину в рамках спора о цене обычно не образует состава; говорить о самоуправстве можно, если удержание явно выходит за рамки обеспечительной меры (например, ещё и требуют плату за не заказанные работы, навязывая услугу хранения). Это запасной аргумент.

Вывод: формально удержание до полной оплаты допустимо (п. 1 ст. 359 ГК РФ, п. 23 Правил № 780), но оно обеспечивает только правомерную часть долга. Если вы оспариваете не заказанные работы и готовы оплатить согласованную часть, удержание в части спорных сумм неправомерно, и вы вправе требовать выдачи машины в судебном порядке (ст. 301 ГК РФ). Рекомендуется письменно заявить претензию через официальные каналы (курьер, заказное письмо с уведомлением, вручение под подпись) — это зафиксирует вашу позицию и позволит оперативно привлечь полицию при явном превышении.

Последствия для цены и деньги: возврат за не согласованные работы, проценты, убытки, моральный вред, штраф, неустойка

1. Заказчик вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора бытового подряда, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора, и возместив подрядчику расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы. Условия договора, лишающие заказчика этого права, ничтожны.
   — п. 2 ст. 731 ГК РФ

ГК подтверждает право отказаться от договора бытового подряда в любое время, оплатив только часть цены пропорционально выполненному и возместив расходы. Условия, лишающие вас этого права, ничтожны. Применительно к вам это значит: даже отказ от договора не должен «стоить» полной суммы из заказ-наряда.

Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
— ст. 717 ГК РФ, п. 3

Статья 717 ГК РФ уточняет механику отказа от подряда. Заказчик платит часть цены пропорционально выполненному и возмещает убытки лишь в пределах разницы между ценой за всю работу и уже выплаченной частью. Для потребителя практический смысл тот же: вы не обязаны «возмещать» то, что не заказывали.

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)
   — п. 1 ст. 1102 ГК РФ

Если вы уже что-то заплатили за не заказанные работы, возврат строится как неосновательное обогащение: лицо, получившее имущество без установленных законом или сделкой оснований за ваш счёт, обязано его вернуть.

1. На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.
   — п. 2 ст. 1107 ГК РФ

На сумму неосновательного обогащения начисляются проценты по ст. 395 ГК РФ (ключевая ставка Банка России) с момента, когда исполнитель узнал о неосновательности получения денег.

1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.
   — п. 1 ст. 395 ГК РФ

Проценты по ст. 395 ГК РФ — универсальная мера за неправомерное удержание и сбережение денег; их расчёт привязан к ключевой ставке Банка России.

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
— п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если требование о возврате, уменьшении цены или возмещении убытков заявлено, оно подлежит удовлетворению в десятидневный срок (п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей). Просрочка этого срока даёт неустойку по п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей (3% цены за каждый день, с ограничением ценой заказа).

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
   — п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Отдельно — последствие непредоставления информации о цене до заключения договора: в разумный срок отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной суммы и других убытков. Это ваше «первое» основание в чистом виде.

Также взыскиваются убытки в полной сумме сверх неустойки (ст. 13 Закона о защите прав потребителей) и компенсация морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей), а при удовлетворении судом требований — штраф 50% от присуждённого. Компенсация морального вреда не зависит от размера имущественного вреда и взыскивается при вине исполнителя.

Вывод: цена не заказанных работ не становится вашим долгом; при отказе от договора вы платите только согласованную часть и доказанные фактические расходы. Уже уплаченное за не заказанные работы возвращается как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) с процентами по ст. 395 ГК РФ, требования о возврате и уменьшении цены подлежат исполнению в 10 дней (п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей), при просрочке — неустойка 3% в день (п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей). Дополнительно возможны компенсация морального вреда (ст. 15) и штраф 50% (п. 6 ст. 13).

Доказывание объёма согласованных работ и процессуальный путь

Слабое место вашей позиции — отсутствие письменного документа до начала работ. Однако бремя доказывания закон распределяет в пользу потребителя: доводить информацию и оформлять договор обязан исполнитель, и именно он должен доказать, что согласовал с вами работы и цену. Поэтому неоплаченный «лишний» объём — риск не ваш, а сервиса.

Что собрать: любые следы согласования (переписка в мессенджерах, оставленная заявка «только колодки и диагностика», аудиозапись разговора, свидетели, пояснения мастера). Если заказ-наряд вам всё-таки дали — сохраните его как есть, не подписывайте «акт приёмки выполненных работ» со всем объёмом.

Процессуально важны два правила:

1. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.
   — п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Иск по выбору потребителя — по месту нахождения ответчика, по вашему месту жительства/пребывания либо по месту заключения/исполнения договора. Это защищает вас от необходимости судиться в чужом регионе.

1. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
   — п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребители освобождены от уплаты государственной пошлины по искам о нарушении прав потребителей. Это снижает цену судебного пути до затрат на представителя (если нужен) и почтовых расходов.

Дополнительно можно привлечь Роспотребнадзор (нарушение Правил № 780 и ст. 10 Закона о защите прав потребителей) и обратиться в полицию, если сервис фактически не отдаёт машину без оплаты спорных сумм.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
— п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Ст. 29 Закона о защите прав потребителей даёт выбор требования при отступлении от договора: безвозмездное устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены, возмещение расходов. Применительно к вам — можно требовать именно уменьшения цены до согласованного объёма, а не полного отказа во всём заказе.

Вывод: письменных доказательств согласования объёма у вас может не быть, но это не блокирует защиту: обязанность оформить договор и довести цену — на исполнителе. Иск подаётся по вашему выбору (п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей), госпошлина не уплачивается (п. 3 ст. 17 того же Закона). Практичный план: 1) не подписывать приёмку за весь объём и не платить спорную часть; 2) направить письменную претензию с требованием выдать автомобиль и пересчитать цену, оставив за собой согласованную часть; 3) при отказе — иск в суд с заявлением об истребовании автомобиля и об уменьшении цены/возврате; 4) параллельно — жалоба в Роспотребнадзор.