Могут ли требовать оплату по договору об оказании услуг через 3 года после его заключения, если услуги не были оказаны и акты не подписаны

Есть ли вообще долг: надлежащее оказание услуг и право на отказ от договора

Договор с организацией «по восстановлению кредитной истории» — это договор возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ), где сторона обязана оказать услуги, а заказчик — оплатить именно оказанные услуги.

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса. Статья 780. Исполнение договора возмездного оказания услуг Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично. Статья 781. Оплата услуг 1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. 2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. 3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг 1.
   — п. 1 ст. 779 ГК РФ

Из ваших слов услуга не оказана вовсе, денег и кредита не выдано — следовательно, предмет встречного обязательства (оплата) отсутствует. Более того, вы вправе в одностороннем порядке отказаться от такого договора.

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. Статья 783. Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг. Статья 783 1 . Особенности договора об оказании услуг по предоставлению информации Договором, в силу которого исполнитель обязуется совершить действия по предоставлению определенной информации заказчику (договор об оказании услуг по предоставлению информации), может быть предусмотрена обязанность одной из сторон или обеих сторон не совершать в течение определенного периода действий, в результате которых информация может быть раскрыта третьим лицам. (Дополнение статьей - Федеральный закон от 18.03.2019 № 34-ФЗ) Глава 40. Перевозка Статья 784. Общие положения о перевозке 1. Перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. 2. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.
   — п. 1 ст. 782 ГК РФ

Это означает: даже если считать договор действующим, вы как заказчик (потребитель) можете в любой момент отказаться от него, и тогда вам придётся оплатить только фактически понесённые исполнителем расходы — но не всю цену. Аналогичное право прямо закреплено в потребительском законе.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)
— ст. 32 Закона РФ № 2300-1

Раз вы не пользовались услугой и результата не получили, у исполнителя нет ни оказанных услуг, ни подтверждённых расходов — значит, требование любой суммы «за услуги» ничем не обосновано, а тем более сумма, превышающая согласованные 5 700 руб.

Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. 2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права;
— п. 1 ст. 16 Закона РФ № 2300-1

Пункт 1 ст. 16 Закона № 2300-1 указывает на судьбу условий, которые нарушают права потребителя: они ничтожны (подп. 5 и 6 п. 2 этой же статьи прямо запрещают обусловливать одну услугу приобретением другой и навязывать допуслуги за плату без согласия). Это подтверждается и схожей практикой по близким делам о навязанных услугах.

Вывод по вопросу: обязанности платить у вас по существу не возникло — услуга не оказана, результат отсутствует, а от договора вы вправе отказаться в любое время (ст. 32 Закона № 2300-1, п. 1 ст. 782 ГК РФ); навязанные условия оплаты ничтожны (п. 1 ст. 16 Закона № 2300-1). Поэтому ваше нежелание платить опирается не только на давность, но и на отсутствие самого основания оплаты.

Исковая давность: можно ли «уже не платить» только потому, что прошло 3 года

Общий срок исковой давности — три года (п. 1 ст. 196 ГК РФ). По денежному обязательству с определённым сроком исполнения (у вас — ежемесячные платежи по 1 900 руб. в течение трёх месяцев) давность по каждому платежу течёт с момента окончания срока его уплаты (п. 2 ст. 200 ГК РФ).

1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса. 2. Срок исковой давности не может превышать десять лет со дня нарушения права, для защиты которого этот срок установлен, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 6 марта 2006 года № 35-ФЗ "О противодействии терроризму" и Федеральным законом от 30 ноября 2010 года № 327-ФЗ "О передаче религиозным организациям имущества религиозного назначения, находящегося в государственной или муниципальной собственности" . (В редакции федеральных законов от 02.11.2013 № 302-ФЗ, от 10.06.2026 № 167-ФЗ) (Статья в редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ)
   — п. 1 ст. 196 ГК РФ

1. По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения. По обязательствам, срок исполнения которых не определен или определен моментом востребования, срок исковой давности начинает течь со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательства, а если должнику предоставляется срок для исполнения такого требования, исчисление срока исковой давности начинается по окончании срока, предоставляемого для исполнения такого требования. При этом срок исковой давности во всяком случае не может превышать десять лет со дня возникновения обязательства. 3. По регрессным обязательствам течение срока исковой давности начинается со дня исполнения основного обязательства. (Статья в редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ)
   — п. 2 ст. 200 ГК РФ

Но ключевой нюанс: сам по себе истёкший срок долг не «аннулирует». Исковая давность НЕ применяется автоматически — её должен заявить должник, и только в суде, до вынесения решения.

1. Исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения. Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске. 3. Односторонние действия, направленные на осуществление права (зачет, безакцептное списание денежных средств, обращение взыскания на заложенное имущество во внесудебном порядке и т.п.), срок исковой давности для защиты которого истек, не допускаются. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 07.05.2013 № 100-ФЗ)
   — п. 2 ст. 199 ГК РФ

Это значит: «молча ничего не платить» юридически безопасно только до тех пор, пока взыскатель не обратился в суд. Если он подаст иск (или заявление о судебном приказе), вам необходимо будет активно заявить о пропуске срока — иначе суд взыщет долг, несмотря на его давность. Кроме того, действия должника, свидетельствующие о признании долга, прерывают течение срока, и он отсчитывается заново.

Течение срока исковой давности прерывается совершением обязанным лицом действий, свидетельствующих о признании долга. (В редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ) После перерыва течение срока исковой давности начинается заново; время, истекшее до перерыва, не засчитывается в новый срок.
— ст. 203 ГК РФ

Раз вы не платили и, как следует из вопроса, долг не признавали письменно, срок давности не прерывался. При таких обстоятельствах по платежам более чем трёхлетней давности срок истёк, и при вашем заявлении в суде во взыскании будет отказано. Если же вы когда-либо частично заплатите или письменно признаете долг — срок начнёт течь заново, и защита давностью «сгорит».

Вывод по вопросу: сам факт истечения трёх лет не освобождает вас от долга автоматически — решает суд и только по вашему заявлению (п. 2 ст. 199 ГК РФ). Практически это означает: пока суда нет, требования банка можно не исполнять, но при появлении судебного приказа/иска нужно в установленный срок подать возражения либо заявление о применении исковой давности. Не совершайте действий, подтверждающих долг (не платите частично, не подписывайте акты сверки/признания долга) — они прервут срок по ст. 203 ГК РФ.

Спорная сумма 6 000 руб. против 5 700 руб.: подтверждение долга и бремя доказывания

Требуемая сумма (6 000 руб.) не соответствует ни документам, которые у вас на руках (1 900 руб. × 3 = 5 700 руб.), ни каким-либо актам и чекам. По потребительским спорам бремя доказывания надлежащего исполнения обязательства лежит на исполнителе — ему и подтверждать, что услуга оказана и сколько она стоит.

защите прав потребителей»4 разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, 2 Далее – Судебная коллегия Верховного Суда, Судебная коллегия. 3 Далее – ГК РФ. 4 Далее – постановление Пленума от 28 июня 2012 г. № 17. 3 освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 28). При этом в Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2017), утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 15 ноября 2017 г., содержится правовая позиция о том, что продавец несет ответственность по договору за любое несоответствие товара, которое существует в момент перехода риска на покупателя, даже если это несоответствие становится очевидным только позднее. При этом такое несоответствие товара должно быть связано с фактами, о которых продавец знал или не мог не знать и о которых он не сообщил покупателю (пункт 4).
— Обзор судебной практики ВС РФ от 19.10.2022 (бремя доказывания), п. 1

Это прямо переворачивает ситуацию в вашу пользу: не вы должны доказывать, что услуги не было, а исполнитель (банк/взыскатель) обязан документально подтвердить факт её оказания и её цену. Непредъявление актов, отчётов и расчёта означает, что требование ничем не подкреплено. Аналогичный подход закреплён и в п. 28 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17, на который ссылается Обзор.

необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (п. 6 ст. 18, пп. 5 и 6 ст. 19, пп. 4, 5 и 6 ст. 29 Закона о защите прав потребителей). Таким образом, непредъявление потребителем требований, связанных с недостатками оказанной услуги, при принятии услуги или в ходе ее оказания не исключает ответственности исполнителя работ за выявленные недостатки, если потребитель докажет, что они возникли до принятия им результатов работ или по причинам, возникшим до этого момента (п. 4 ст. 29 Закона о защите прав потребителей). Как следует из содержания квитанции от 12 января 2016 г., изделия после выполнения услуги по химчистке приняты заказчиком без указания каких-либо недостатков.
— Обзор судебной практики ВС РФ от 14.11.2018 № 3/2018, п. 8

Поэтому спорные 300 руб. сверх 5 700 руб., как и вся сумма без первичных документов, взысканию не подлежат — их размер должен быть доказан взыскателем. Это же работает и в обратную сторону: если бы вы уплатили за неоказанную услугу, сумма подлежала бы возврату в 10-дневный срок по ст. 31 Закона № 2300-1 с неустойкой. Разница 5 700 → 6 000 руб. (300 руб.) — либо вымышленная начисленная «плата», либо необоснованное требование, которое вы вправе оспорить.

Вывод по вопросу: сумму 6 000 руб. вы вправе оспорить как документально не подтверждённую — бремя доказывания факта оказания и стоимости услуг возложено на исполнителя (п. 28 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17; Обзоры ВС РФ от 14.11.2018 № 3/2018 и от 19.10.2022). Правильная сумма по вашим документам — 5 700 руб., и по ней истёк/истекает срок давности (п. 1 ст. 196, п. 2 ст. 200 ГК РФ). Платить «по звонкам» не нужно; при ошибочной оплате деньги подлежат возврату в 10-дневный срок по ст. 31 Закона № 2300-1 и могут истребоваться с процентами по ст. 395 ГК РФ.

Если пойдут в суд: судебный приказ и возражения должника

Наиболее вероятный путь взыскания «копеечного» долга — судебный приказ (упрощённое производство). Механизм защиты здесь прост и чёток: судья высылает вам копию приказа, и у вас есть десять дней на возражения.

Судья в пятидневный срок со дня вынесения судебного приказа высылает копию судебного приказа должнику, который в течение десяти дней со дня получения приказа имеет право представить возражения относительно его исполнения. (В редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ )
— ст. 128 ГПК РФ

Если возражения поступят в срок, приказ отменяется, и взыскатель сможет требовать долг только через обычный иск — где вы заявите о пропуске давности.

1. При поступлении в установленный срок возражений должника относительно исполнения судебного приказа судья отменяет судебный приказ. В определении об отмене судебного приказа судья разъясняет взыскателю, что заявленное им требование может быть предъявлено в порядке искового производства. Копии определения суда об отмене судебного приказа направляются сторонам не позднее трех дней после дня его вынесения. 2. Возражения должника, поступившие в суд по истечении установленного статьей 128 настоящего Кодекса срока, не рассматриваются судом и возвращаются лицу, которым они были поданы, за исключением случая, если это лицо обосновало невозможность представления возражений в установленный срок по независящим от него причинам, на что должно быть указано в определении об отмене судебного приказа. На это определение может быть подана частная жалоба по мотиву отсутствия уважительных причин представления должником возражений по истечении установленного срока. 3. В случае отмены судебного приказа о взыскании алиментов на несовершеннолетних детей и удовлетворения требований взыскателя в порядке искового производства такие требования удовлетворяются за период, в течение которого алименты подлежали взысканию согласно судебному приказу. При этом за период, предшествующий подаче заявления о вынесении судебного приказа, алименты могут быть присуждены в соответствии с пунктом 2 статьи 107 Семейного кодекса Российской Федерации . (Статья в редакции Федерального закона от 26.10.2024 № 356-ФЗ )
   — п. 1 ст. 129 ГПК РФ

Обратите внимание на п. 2 ст. 129 ГПК РФ: возражения, поданные с пропуском 10-дневного срока, не рассматриваются и возвращаются — но их можно спасти, если обосновать невозможность подачи в срок по независящим от вас причинам. Поэтому крайне важно не пропустить письмо от суда: как только получите копию судебного приказа — немедленно подайте письменные возражения (универсальная формулировка «с приказом не согласна, прошу отменить»), не дожидаясь 10 дней.

Вывод по вопросу: при появлении судебного приказа вы обязаны в течение 10 дней с момента его получения подать возражения — тогда приказ отменяется (ст. 128, п. 1 ст. 129 ГПК РФ). Если дело дойдёт до искового производства, в отзыве на иск заявляйте о пропуске исковой давности (п. 2 ст. 199 ГК РФ) и об отсутствии подтверждения оказания услуг. Пропустите 10-дневный срок без уважительной причины — приказ устоит, и долг взыщут принудительно.

Звонки и письма «банка»: кто и как вправе с вами взаимодействовать

Если требование предъявляет коллекторское агентство либо «банк» действует через взыскателей, их общение с вами подчинено ФЗ № 230-ФЗ. Закон перечисляет допустимые способы взаимодействия.

1. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя: (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ ) 1) личные встречи, телефонные переговоры , автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие); (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ ) 2) телеграфные сообщения, короткие текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) в случае, предусмотренном частью 11 настоящей статьи, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет"; (В редакции федеральных законов от 04.08.2023 № 467-ФЗ , от 07.06.2025 № 137-ФЗ ) 3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия. (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ ) 2.
   — ч. 1 ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ

Это означает: взыскатель не вправе использовать любые способы, кроме перечисленных в ч. 1 ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ (личные встречи, телефонные переговоры, сообщения, письменная корреспонденция), а также — при наличии отдельного письменного соглашения — иных; такое соглашение вы в любой момент можете отозвать. Если звонки и сообщения идут вне этих рамок (ночное время, угрозы, давление, разглашение сведений третьим лицам без их согласия), это нарушение ФЗ № 230-ФЗ. Также проверьте, уведомили ли вас письменно об уступке права требования.

1. Право (требование), принадлежащее на основании обязательства кредитору, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или может перейти к другому лицу на основании закона. 2. Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором. Абзац. (Утратил силу - Федеральный закон от 26.07.2017 № 212-ФЗ) Предусмотренный договором запрет перехода прав кредитора к другому лицу не препятствует продаже таких прав в порядке, установленном законодательством об исполнительном производстве и законодательством о несостоятельности (банкротстве). 3. Если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, произведенным до получения уведомления о переходе права к другому лицу. 4. Первоначальный кредитор и новый кредитор солидарно обязаны возместить должнику - физическому лицу необходимые расходы, вызванные переходом права, в случае, если уступка, которая повлекла такие расходы, была совершена без согласия должника. Иные правила возмещения расходов могут быть предусмотрены в соответствии с законами о ценных бумагах.
   — п. 1 ст. 382 ГК РФ

1. Если иное не предусмотрено законом или договором, право первоначального кредитора переходит к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права. В частности, к новому кредитору переходят права, обеспечивающие исполнение обязательства, а также другие связанные с требованием права, в том числе право на проценты. 2. Право требования по денежному обязательству может перейти к другому лицу в части, если иное не предусмотрено законом. 3. Если иное не предусмотрено законом или договором, право на получение исполнения иного, чем уплата денежной суммы, может перейти к другому лицу в части при условии, что соответствующее обязательство делимо и частичная уступка не делает для должника исполнение его обязательства значительно более обременительным.
   — п. 1 ст. 384 ГК РФ

По п. 3 ст. 382 ГК РФ при отсутствии письменного уведомления об уступке новый кредитор несёт риск неблагоприятных последствий; а по ст. 384 ГК РФ к нему переходит только тот объём прав, который существовал к моменту уступки, — то есть со всеми вашими возражениями (неоказание услуг, пропуск давности, необоснованная сумма). Это важная защита: цессионарий не получает «чистого» бесспорного долга.

Вывод по вопросу: предъявлять требование и звонить вам взыскатель может только в рамках, установленных ч. 1 ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ; при нарушениях (давление, ночные звонки, разглашение долга третьим лицам, общение без письменного уведомления об уступке — п. 3 ст. 382 ГК РФ) вы вправе обратиться с жалобой в ФССП. Сами по себе звонки не основание платить; объём требований взыскателя ограничен вашими возражениями (ст. 384 ГК РФ).

Денежные последствия, если вы всё же заплатите под давлением

Если вы, не дожидаясь суда, уплатите требуемую сумму, ключевым становится возврат неосновательно полученного. Здесь применима защита потребителя и общие правила о неосновательном обогащении: удержанные без встречного предоставления деньги подлежат возврату, а на них могут начисляться проценты.

1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 315-ФЗ) 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором.
   — п. 1 ст. 395 ГК РФ

Проценты по ст. 395 ГК РФ начисляются по ключевой ставке Банка России на сумму неправомерно удерживаемых средств и взимаются по день фактической уплаты. Применительно к вашей ситуации это означает: если вы (или судебный пристав) перечислите взыскателю неподтверждённую сумму, вы вправе требовать её возврата как неосновательно полученной (гл. 60 ГК РФ), а также процентов за пользование вашими деньгами. Кроме того, при отказе исполнителя добровольно вернуть деньги сохраняются потребительские компенсации — неустойка по ст. 31 Закона № 2300-1, компенсация морального вреда (ст. 15 Закона № 2300-1) и штраф 50% (п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1), а также возмещение убытков.

Вывод по вопросу: платить «по звонкам» не следует — деньги, уплаченные по неоказанной и неподтверждённой услуге, являются неосновательным обогащением и подлежат возврату с процентами по ст. 395 ГК РФ; при отказе вернуть добровольно вы вправе взыскать их через суд с неустойкой по ст. 31, компенсацией морального вреда (ст. 15) и штрафом (п. 6 ст. 13) по Закону № 2300-1. Освобождение от госпошлины по таким искам — ст. 17 Закона № 2300-1.

Условия применения защиты и альтернативный (активный) путь

Успех защиты зависит от нескольких условий. По давности: срок не должен быть прерван признанием долга, а заявление о его применении должно быть сделано до вынесения решения судом (п. 2 ст. 199 ГК РФ) — то есть в возражениях на судебный приказ либо в отзыве на иск. По существу: вы должны быть готовы доказать неоказание услуги и отсутствие согласия на спорные начисления; бремя доказывания оказания услуг и их стоимости лежит на исполнителе.

1. Исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения. Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске. 3. Односторонние действия, направленные на осуществление права (зачет, безакцептное списание денежных средств, обращение взыскания на заложенное имущество во внесудебном порядке и т.п.), срок исковой давности для защиты которого истек, не допускаются. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 07.05.2013 № 100-ФЗ)
   — п. 2 ст. 199 ГК РФ

Течение срока исковой давности прерывается совершением обязанным лицом действий, свидетельствующих о признании долга. (В редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ) После перерыва течение срока исковой давности начинается заново; время, истекшее до перерыва, не засчитывается в новый срок.
— ст. 203 ГК РФ

Из этого следует практический вывод: пассивно «не платить» рискованно, а активная позиция (заявление о давности + оспаривание неоказанных услуг) — это то, что реально защищает. Вместо пассивного ожидания можно пойти и альтернативным путём: направить взыскателю письменную претензию/требование о признании требований необоснованными, прекращении начисления и прекращении звонков, а также заявить об отказе от договора (ст. 32 Закона № 2300-1, п. 1 ст. 782 ГК РФ).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)
— ст. 32 Закона РФ № 2300-1

Такое письменное требование фиксирует вашу позицию и создаёт доказательства для суда (даты, суммы, отсутствие актов). Оно же — основание прекратить нежелательное взаимодействие по ФЗ № 230-ФЗ.

Что касается исполнения: если приказ отменён или в иске отказано, принудительное взыскание невозможно; уже начатое исполнительное производство прекращается по отмене судебного акта, а неправомерные действия приставов обжалуются в порядке подчинённости или в суде. Если же дело не дойдёт до суда, никакие «долговые» обязательства вне суда исполнять не нужно.

Вывод по вопросу: чтобы «не платить» было юридически надёжно, необходимо: (1) не совершать действий, признающих долг (иначе ст. 203 ГК РФ перезапустит срок); (2) при появлении приказа/иска — в срок заявить о пропуске давности и оспорить неоказанные услуги (п. 2 ст. 199 ГК РФ); (3) параллельно можно направить взыскателю письменную претензию об отказе от договора и необоснованности требований (ст. 32 Закона № 2300-1, п. 1 ст. 782 ГК РФ). При отмене приказа или отказе в иске взыскание прекращается; незаконные действия приставов обжалуются. Рекомендуемый орган — суд (по приказу и иску), а по нарушениям взаимодействия — жалоба в ФССП.