Можно ли вернуть предоплату за частный детский сад, если договор расторгнут до начала посещения, а в договоре указан невозвратный задаток?

Является ли внесённая сумма задатком или это аванс (предоплата)

Задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения. 2. Соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме. 3. В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное. 4. Если иное не установлено законом, по соглашению сторон задатком может быть обеспечено исполнение обязательства по заключению основного договора на условиях, предусмотренных предварительным договором (статья 429). (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ)
— п. 1 ст. 380 ГК РФ

По смыслу этой нормы задаток — сумма, вносимая в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения, то есть платёж, который стимулирует стороны исполнить уже заключённый договор и служит мерой ответственности за его неисполнение. В вашей ситуации 27 500 ₽ внесены как плата за ещё не начавшее оказываться дошкольное обслуживание (питание, присмотр, занятия). Даже если в тексте договора эта сумма названа «задатком», по фактической природе это аванс — предварительная оплата услуги, которая на момент внесения ещё не оказана.

В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное. 4. Если иное не установлено законом, по соглашению сторон задатком может быть обеспечено исполнение обязательства по заключению основного договора на условиях, предусмотренных предварительным договором (статья 429). (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ)
— п. 3 ст. 380 ГК РФ

Пункт 3 ст. 380 ГК РФ прямо устанавливает: при сомнении сумма, внесённая в счёт причитающихся платежей, считается авансом. Суд оценивает не название, а существо отношения: если платёж носит характер предоплаты за услугу, а не способа обеспечения исполнения, применяются правила об авансе, а не о задатке. Это принципиально меняет вывод: к авансу правила п. 2 ст. 381 ГК РФ («задаток остаётся у другой стороны») не применяются.

Отсюда следует и второй, наиболее важный для вас аргумент: к отношениям «потребитель — частный детский сад» применяется специальное правило о безусловном праве отказаться от услуги, при котором удержание неотработанного аванса недопустимо (разбирается в следующем блоке).

Вывод: 27 500 ₽ юридически представляют собой аванс (предоплату за ещё не оказанную услугу), а не задаток; правила о невозврате задатка неприменимы, и обозначение суммы в договоре «задатком» само по себе не лишает вас права на её возврат.

Право потребителя отказаться от услуги до её оказания и вернуть всю сумму

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)
— ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» даёт потребителю безусловное право отказаться от договора об оказании услуг в любое время. Единственное допустимое удержание — фактически понесённые исполнителем расходы, то есть реально понесённые и документально подтверждённые затраты, связанные именно с исполнением вашего договора. Если сад не приступал к оказанию услуг (вы не ходили ни дня), таких расходов, как правило, нет, а значит подлежит возврату вся сумма 27 500 ₽.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
— п. 1 ст. 782 ГК РФ

Пункт 1 ст. 782 ГК РФ независимо от Закона о защите прав потребителей закрепляет то же правило для любого договора возмездного оказания услуг: заказчик вправе отказаться от договора, оплатив исполнителю лишь фактически понесённые расходы. Бремя доказывания наличия и размера таких расходов лежит на исполнителе — если сад настаивает на удержании, он должен представить подтверждения.

Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению. 15. Примерные формы договоров об образовании по основным общеобразовательным программам, образовательным программам среднего профессионального образования, дополнительным общеобразовательным программам утверждаются Министерством просвещения Российской Федерации. Примерные формы договоров о высшем образовании утверждаются Министерством науки и высшего образования Российской Федерации. Примерные формы договоров о дополнительном профессиональном образовании утверждаются Министерством науки и высшего образования Российской Федерации по согласованию с Министерством просвещения Российской Федерации. 16. Сведения, указанные в договоре, должны соответствовать информации, размещенной на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на дату заключения договора. III. Ответственность исполнителя и заказчика 17. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель и заказчик несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации. 18. При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного оказания образовательных услуг;
— п. 14 Правил оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ № 1441

Спорные отношения дополнительно регулируются Правилами оказания платных образовательных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ № 1441): договор об образовании, в том числе в частном детском саду, не может содержать условий, ограничивающих права обучающегося или снижающих уровень гарантий по сравнению с законом; такие условия не подлежат применению. Это ещё одно основание не считаться с п. 4.3 вашего договора. По вопросу квалификации частного детского сада как исполнителя платных образовательных услуг: сад, реализующий образовательную программу дошкольного образования (или присмотр и уход), действует как организация, оказывающая платные образовательные услуги, и на него распространяются как Закон о защите прав потребителей, так и приведённые Правила № 1441.

Вывод: вы вправе были отказаться от договора в любое время (до начала посещений), услуга фактически не оказана, поэтому вам подлежит возврату вся сумма 27 500 ₽ за вычетом только документально подтверждённых фактических расходов сада.

Ничтожность пункта 4.3 договора о невозврате денег

Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. 2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; 2) условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона; 3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;
— абз. 2 п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Пункт 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» объявляет ничтожными условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом. Пункт 4.3 вашего договора, лишающий вас права на возврат уплаченной суммы при расторжении по любым причинам, прямо противоречит ст. 32 Закона и п. 1 ст. 782 ГК РФ, а потому является ничтожным и не подлежит применению — независимо от того, что вы его подписали.

условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; 4) условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом; 5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; 6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя; 7) условия, которые ограничивают установленное статьей 16 1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг); 8) условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации; 9) условия, которые уменьшают размер законной неустойки;
— подп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Подпункт 3 п. 2 ст. 16 того же Закона отдельно называет недопустимыми условия, устанавливающие для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 (права на отказ от договора). Пункт 4.3 как раз и есть такая «санкция» за отказ — полная потеря 27 500 ₽. Это делает ничтожность п. 4.3 двойной: и по общему правилу п. 1, и по специальному основанию подп. 3 п. 2 ст. 16.

Условие договора, согласно которому у потребителя при отказе от исполнения договора отсутствует или ограничивается право на возврат уплаченных денежных средств, является недействительным, как ущемляющее права потребителя. К. обратился в суд с иском к обществу-1 (исполнителю) о взыскании уплаченных по договору денежных средств и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Судом по делу установлено, что 9 октября 2021 г. К. (покупатель) заключил с обществом-2 (продавец) договор купли-продажи автомобиля и дополнительное соглашение к нему. 11 октября 2021 г. между К. (заказчик) и обществом-1 (исполнитель, ответчик по делу) подписан договор, в рамках которого между сторонами заключен абонентский договор на обслуживание автомобиля и опционный договор на право требования денежных платежей в соответствии со статьями 4293 и 4294 ГК РФ. По абонентскому договору исполнителем заказчику за плату предоставляется абонентское обслуживание − право получения в порядке и на условиях, указанных в приложении к договору, следующих услуг: «аварийный комиссар, получение справок из МВД, получение справки из Гидрометцентра, независимая экспертиза недвижимого имущества и автотранспорта, доставка документов, круглосуточная эвакуация автомобиля, техническая помощь, юридическая консультация по недвижимости и по транспорту, трезвый водитель, трансферт, поиск автомобиля, персональный менеджер».
— п. 11 Обзора судебной практики ВС РФ от 18.10.2023

Такую позицию подтверждает и судебная практика: Верховный Суд РФ прямо указал, что условие договора, согласно которому у потребителя при отказе от договора отсутствует или ограничивается право на возврат уплаченных средств, недействительно как ущемляющее права потребителя.

Ключевой практический момент: ссылка сада на «задаток» несостоятельна вдвойне — во-первых, сама сумма является авансом (блок 1), во-вторых, любое условие о невозврате неотработанной предоплаты ничтожно. Подписание договора не лишает вас права оспаривать ущемляющие условия: ничтожное условие недействительно независимо от признания его таковым судом.

Вывод: п. 4.3 договора о невозврате «задатка» юридически ничтожен и применению не подлежит; отказ сада со ссылкой на этот пункт неправомерен, и вы вправе требовать возврата всей суммы 27 500 ₽.

Денежные последствия незаконного удержания: проценты, неустойка, штраф и моральный вред

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. 2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
— п. 1 ст. 1102 ГК РФ

Если сад отказывается возвращать неотработанную предоплату, он сберегает чужое имущество без законных оснований. По п. 1 ст. 1102 ГК РФ он обязан вернуть эту сумму как неосновательное обогащение. Ничтожность п. 4.3 означает, что у сада нет никакого законного (договорного) основания удерживать деньги.

На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.
— п. 2 ст. 1107 ГК РФ

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 315-ФЗ) 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором.
— п. 1 ст. 395 ГК РФ

Согласно п. 2 ст. 1107 ГК РФ на сумму неосновательного денежного обогащения начисляются проценты по ст. 395 ГК РФ — по ключевой ставке Банка России — с момента, когда сад узнал о неосновательности удержания (то есть с даты вашего требования о возврате или с даты отказа). На 27 500 ₽ это небольшая, но реальная сумма, которую стоит заявить в иске.

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен. 3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
— ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1

Дополнительно по ст. 31 Закона о защите прав потребителей требование о возврате уплаченной за услугу суммы и возмещении убытков, связанных с отказом от договора, подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления. За нарушение этого срока исполнитель уплачивает неустойку (пеню) по правилам п. 5 ст. 28 Закона — за каждый день просрочки.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. 7. Штраф, предусмотренный пунктом 6 настоящей статьи, не подлежит взысканию в случае, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя по вине потребителя, в том числе в случае уклонения потребителя от совершения действий, предусмотренных настоящим Законом, либо такого неисполнения им обязательств, в результате которого изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) оказался лишен возможности в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
— п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Статья 15 Закона даёт право на компенсацию морального вреда при нарушении прав потребителя, а п. 6 ст. 13 — на штраф 50 % от присуждённой судом суммы за отказ добровольно удовлетворить требование. Это существенно увеличивает цену иска: фактически к 27 500 ₽ прибавляются проценты/неустойка, моральный вред и штраф 13 750 ₽.

Вывод: помимо самой суммы 27 500 ₽ вы вправе требовать проценты по ст. 395 ГК РФ на основании п. 2 ст. 1107 ГК РФ, неустойку за просрочку десятидневного срока (ст. 31 Закона), компенсацию морального вреда (ст. 15) и штраф 50 % от взысканной суммы (п. 6 ст. 13).

Процедура: досудебная претензия, жалобы и суд; подсудность и госпошлина

Сначала направьте саду письменную претензию (заказным письмом с уведомлением и описью вложения либо вручите под подпись) с требованием вернуть 27 500 ₽ в десятидневный срок. По ст. 31 Закона о защите прав потребителей требование о возврате уплаченной за услугу суммы подлежит удовлетворению в десятидневный срок — процитированный в блоке 4 текст прямо это устанавливает. Направление претензии важно ещё и потому, что штраф по п. 6 ст. 13 Закона взыскивается именно за несоблюдение добровольного порядка; наличие претензии подтверждает, что сад мог удовлетворить требование добровольно.

При отказе или молчании — жалобы в Роспотребнадзор (территориальное управление) и, если сад имеет лицензию на образовательную деятельность, в орган управления образованием (региональное министерство/департамент образования), а также в прокуратуру. Эти обращения фиксируют нарушение и побуждают исполнителя вернуть деньги без суда.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (Пункт в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
— п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей. (Часть в редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) 2. Федеральными законами к подсудности мировых судей могут быть отнесены и другие дела. 3. При объединении нескольких связанных между собой требований, изменении предмета иска или предъявлении встречного иска, если новые требования становятся подсудными районному суду, а другие остаются подсудными мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде. В этом случае, если подсудность дела изменилась в ходе его рассмотрения у мирового судьи, мировой судья выносит определение о передаче дела в районный суд и передает дело на рассмотрение в районный суд. 4. Споры между мировым судьей и районным судом о подсудности не допускаются.
— п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ

Если спор дойдёт до суда: по п. 2 ст. 17 Закона вы можете выбрать суд — по месту своего жительства, по месту нахождения сада либо по месту заключения/исполнения договора. Поскольку цена иска (27 500 ₽ плюс производные денежные требования, не превышающие в совокупности 100 000 ₽) невелика, дело подсудно мировому судье на основании п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ. Госпошлина с потребителя не взимается (п. 3 ст. 17 Закона — прямо указан в приведённой норме). В подтверждение позиции приложите договор, документ об оплате (квитанцию/чек/выписку) и переписку о расторжении.

Вывод: действуйте поэтапно — письменная претензия с десятидневным сроком, затем жалобы в Роспотребнадзор и орган управления образованием, при отказе — иск к мировому судье (по вашему выбору места) без госпошлины с требованиями о возврате 27 500 ₽, процентах, неустойке, моральном вреде и штрафе.

Риски, альтернативы урегулирования и принудительное исполнение

Риски. Основной риск для вас — не юридический, а доказательственный: сад может заявить, что понёс «фактические расходы» (закупка материалов, резервирование места, оплата труда персонала). Однако по ст. 32 Закона и п. 1 ст. 782 ГК РФ (блок 2) удержать можно только реально понесённые и документально подтверждённые расходы, связанные именно с вашим договором; бремя их доказывания лежит на исполнителе. Размер морального вреда и неустойки определяет суд, поэтому они могут быть меньше заявленных — это нормально. Судебных расходов на представителя ответчика, как правило, можно избежать, самостоятельно составив претензию и иск; госпошлина с потребителя не взимается (п. 3 ст. 17 Закона).

Альтернативы. До суда попробуйте прямой письменный диалог с руководителем/учредителем сада и предложите урегулирование — полный возврат либо возврат с удержанием только подтверждённых расходов.

В случае, если до обращения потребителя в суд между изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) и потребителем заключено медиативное соглашение, предусмотренное Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 193-ФЗ "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)", штраф, предусмотренный пунктом 6 настоящей статьи, судом не взыскивается, за исключением случаев, если такое медиативное соглашение не было исполнено по вине изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 28.12.2025 № 500-ФЗ) 8. Если иное не установлено законом, уступка потребителем права требования об уплате неустойки (пени), размер которой определен в соответствии с пунктом 1 статьи 23 настоящего Закона, и штрафа, указанного в пункте 6 настоящей статьи, лицу, не являющемуся потребителем, не допускается, если такая уступка совершается до вступления в законную силу решения суда о взыскании указанных неустойки (пени) и (или) штрафа. При совершении такой сделки она признается ничтожной. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 28.12.2025 № 500-ФЗ)
— п. 7 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» (медиативное соглашение)

Если сад согласится вернуть деньги, оформите договорённость письменно (в том числе медиативным/мировым соглашением). Учтите: при заключении медиативного соглашения штраф по п. 6 ст. 13 Закона судом не взыскивается, если соглашение исполнено; поэтому при добровольном возврате вы теряете право на штраф 50 %, но получаете деньги быстро и без суда. Альтернативой также служат жалобы в Роспотребнадзор и орган управления образованием (блок 5), которые часто достаточны, чтобы исполнитель вернул средства.

Исполнение. При вынесении решения в вашу пользу и неисполнении его добровольно вы получаете исполнительный лист и предъявляете его в службу судебных приставов.

исполнительные листы, выдаваемые на основании судебных актов, могут быть предъявлены к исполнению в течение трех лет со дня вступления судебного акта в законную силу. Названный срок прерывается предъявлением исполнительного документа к исполнению. После перерыва течение срока предъявления исполнительного документа к исполнению возобновляется. Время, истекшее до прерывания срока, в новый срок не засчитывается (п. 1 ч. 1 и ч. 2 ст. 22 Закона об исполнительном производстве). При этом для случаев, когда исполнение по ранее предъявленному исполнительному документу было окончено в связи с отзывом взыскателем исполнительного документа, ч. 31 ст. 22 Закона об исполнительном производстве (в редакции Федерального закона от 28 мая 2017 г. № 101-ФЗ) установлено, что период со дня предъявления данного исполнительного документа к исполнению до дня окончания по нему исполнения вычитается из срока предъявления исполнительного документа к исполнению. Такой порядок предусмотрен законодателем в целях исполнения постановления Конституционного Суда Российской Федерации от 10 марта 2016 г. № 7-П «По делу о проверке конституционности ч. 1 ст. 21, ч. 2 ст. 22 и ч. 4 ст. 46 Федерального закона «Об исполнительном производстве» в связи 169 с жалобой гражданина М.Л.
— ч. 1 ст. 21 ФЗ «Об исполнительном производстве» (по тексту Обзора ВС от 22.07.2020 № 2/2020)

Исполнительный лист можно предъявить к принудительному исполнению в течение трёх лет со дня вступления решения в законную силу; срок прерывается предъявлением листа приставу. То есть при отказе сада платить добровольно у вас есть длительный срок для принудительного взыскания через ФССП (либо через банк должника).

Вывод: ключевой риск — попытка сада обосновать удержание «фактическими расходами», которые он обязан доказать; оптимальная стратегия — письменное урегулирование (полный или частичный возврат) с фиксацией на бумаге, а при отказе — суд с последующим принудительным исполнением через ФССП в течение трёх лет. Единая процессуальная линия по всем блокам: претензия → жалобы в Роспотребнадзор/орган управления образованием → иск к мировому судье по вашему выбору, без госпошлины.

Проценты за неосновательное обогащение и срок удовлетворения требования (подтверждение оснований)

При рассмотрении споров, возникающих в связи с неосновательным обогащением одного лица за счет другого лица (глава 60 Кодекса), судам следует иметь в виду, что в соответствии с пунктом 2 статьи 1107 Кодекса на сумму неосновательного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395 Кодекса) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств. В тех случаях, когда денежные средства передаются приобретателю в безналичной форме (путем зачисления их на его банковский счет), следует исходить из того, что приобретатель должен узнать о неосновательном получении средств при представлении ему банком выписки о проведенных по счету операциях или иной информации о движении средств по счету в порядке, предусмотренном банковскими правилами и договором банковского счета. При представлении приобретателем доказательств, свидетельствующих о невозможности установления факта ошибочного зачисления по переданным ему данным, обязанность уплаты процентов возлагается на него с момента, когда он мог получить сведения об ошибочном получении средств. На основании подпункта 3 статьи 1103 Кодекса положения о возмещении потерпевшему неполученных доходов (статья 1107 Кодекса) применяются и в отношении требований одной стороны в обязательстве к другой о возврате исполненного в связи с этим обязательством, в частности при повторной или излишней оплате товара, работ, услуг и т. д.
— п. 26 Постановления Пленума ВС РФ и ВАС РФ от 08.10.1998 № 13/14

Пленум Верховного Суда РФ/ВАС РФ прямо разъяснил порядок начисления процентов при удержании неотработанной предоплаты: на сумму неосновательного удержания начисляются проценты по ст. 395 ГК РФ (через п. 2 ст. 1107 ГК РФ) с момента, когда исполнитель узнал или должен был узнать о неосновательности сбережения денег — то есть с даты вашего письменного требования о возврате или с даты отказа. Это подтверждает изложенный в блоке 4 расчёт и даёт судам прямое указание взыскивать проценты в подобной ситуации, где сад удерживает деньги без правового основания после расторжения договора.

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен. 3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
— ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1

По процедуре: требование потребителя о возврате уплаченной за услугу суммы подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Направление письменной претензии запускает этот десятидневный срок, а его нарушение влечёт неустойку по п. 5 ст. 28 Закона. Это и есть досудебный порядок: направление претензии не обязательно для подачи иска (обязательный досудебный порядок по таким спорам законом не установлен), но необходимо для взыскания штрафа 50 % (п. 6 ст. 13 Закона), поскольку штраф взыскивается за отказ добровольно удовлетворить требование.

Вывод: деньги и сроки подтверждены: у вас есть право на возврат 27 500 ₽ плюс проценты по ст. 395 ГК РФ (п. 2 ст. 1107 ГК РФ), а письменная претензия обеспечивает отсчёт десятидневного срока и последующего штрафа 50 % — процедура едина во всех блоках: претензия → жалобы в Роспотребнадзор/орган управления образованием → иск к мировому судье (по вашему выбору места) без госпошлины.