Можно ли взыскать через суд расходы на лечение и моральный вред с автора видеокурса по здоровью спины, если упражнения спровоцировали сакроилеит?

Квалификация отношений: применяется ли Закон о защите прав потребителей

Вы приобрели видеокурс у автора за плату для личных нужд — это отношения возмездного оказания информационно-консультационных (обучающих) услуг, регулируемые ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.
— п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»

По смыслу п. 1 и 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей в информацию об услуге обязательно включаются сведения о её основных потребительских свойствах и о правилах и условиях безопасного использования. Курс упражнений со скручиваниями, наклонами и нагрузкой при болях в спине — это как раз услуга, где сведения о противопоказаниях и ограничениях образуют «основные потребительские свойства» и «условия безопасного использования»; раз в оферте и на видео таких сведений не было, обязанность по информированию не исполнена.

Однако важное ограничение: Закон применяется, если исполнитель оказывает услугу по возмездному договору. Если автор — физлицо без статуса ИП/самозанятого и не ведёт предпринимательскую деятельность систематически, это может быть квалифицировано судом как обычная гражданско-правовая сделка, и тогда применимы нормы ГК РФ о возмездном оказании услуг и деликте (гл. 59 ГК РФ), а потребительский штраф по ст. 13 ЗоЗПП не взыскивается.

Вывод: если автор продаёт курс систематически (что указывает на предпринимательский характер и часто оформлено ИП/самозанятостью) — отношения потребительские, применим весь арсенал ЗоЗПП; если автор — частное лицо, не ведущее такой деятельности, требования всё равно возможны, но по нормам ГК РФ (возмещение вреда и убытков), без потребительского штрафа. Квалификацию определяет суд по фактическим признакам деятельности автора.

Ответственность за вред, причинённый вследствие недостатков услуги

Ключевая норма для вашего случая — ответственность исполнителя за вред, причинённый вследствие недостатков услуги (в том числе из-за отсутствия информации о противопоказаниях).

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. 2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. 3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
— п. 1, 3 и 5 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Также применимы общие нормы гл. 59 ГК РФ, устанавливающие ответственность независимо от вины:

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности.
— ст. 1095 ГК РФ

Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем). 3. Вред, причиненный вследствие непредоставления полной или достоверной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению лицами, указанными в пунктах 1 и 2 настоящей статьи.
— п. 2 и 3 ст. 1096 ГК РФ

Это означает: вам не нужно доказывать «вину» тренера-блогера — достаточно доказать, что вред здоровью наступил вследствие недостатка услуги (некачественно составленной программы/отсутствия предупреждения о противопоказаниях). Ответственность исполнителя наступает независимо от его вины. Показательно, что ВС РФ распространяет право на возмещение вреда и на лиц, не состоявших в договоре с исполнителем:

Право на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков услуги (товара), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем (продавцом) или нет. Ч. обратился в суд с иском к управляющей компании о возмещении ущерба, компенсации морального вреда и взыскании штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, ссылаясь на то, что его автомобиль был поврежден камнем, упавшим с крыши обслуживаемого ответчиком многоквартирного жилого дома. Разрешая спор по существу, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что автомобиль истца поврежден в результате ненадлежащего выполнения ответчиком своих обязательств по содержанию общего имущества многоквартирного дома − крыши, в связи с чем возложил на управляющую компанию обязанность по возмещению данного ущерба. Отказывая в компенсации морального вреда и взыскании потребительского штрафа, суд исходил из того, что Ч. не является собственником либо нанимателем жилого помещения в многоквартирном доме, обслуживание и содержание которого осуществляется ответчиком, и, соответственно, не выступает потребителем предоставляемых управляющей компанией услуг. С выводами суда первой инстанции согласились суды апелляционной и кассационной инстанций. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда, отменяя постановления судов апелляционной и кассационной инстанций и направляя дело на новое апелляционное рассмотрение, указала следующее.
— п. 2 Обзора судебной практики ВС РФ по делам о защите прав потребителей от 18.10.2023

От освобождения от ответственности исполнителя спасает только доказанная непреодолимая сила или нарушение потребителем установленных правил использования:

1. Вред, возникший вследствие умысла потерпевшего, возмещению не подлежит. 2. Если грубая неосторожность самого потерпевшего содействовала возникновению или увеличению вреда, в зависимости от степени вины потерпевшего и причинителя вреда размер возмещения должен быть уменьшен. При грубой неосторожности потерпевшего и отсутствии вины причинителя вреда в случаях, когда его ответственность наступает независимо от вины, размер возмещения должен быть уменьшен или в возмещении вреда может быть отказано, если законом не предусмотрено иное. При причинении вреда жизни или здоровью гражданина отказ в возмещении вреда не допускается. Вина потерпевшего не учитывается при возмещении дополнительных расходов (пункт 1 статьи 1085), при возмещении вреда в связи со смертью кормильца (статья 1089), а также при возмещении расходов на погребение (статья 1094). 3. Суд может уменьшить размер возмещения вреда, причиненного гражданином, с учетом его имущественного положения, за исключением случаев, когда вред причинен действиями, совершенными умышленно. § 2. Возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина
   — ст. 1083 ГК РФ, п. 1

Ссылка автора «сам виноват, у всех всё нормально» здесь — именно то, что он должен доказать документально: что вы нарушили правила использования услуги. Если правил (ограничений, противопоказаний, техники безопасности) вам не сообщили вовсе, доказать «нарушение правил» практически невозможно.

Проверьте срок: вред возмещается, если он возник в пределах срока службы, а при непредставлении полной информации — независимо от времени причинения:

1. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги, подлежит возмещению, если он возник в течение установленного срока годности или срока службы товара (работы, услуги), а если срок годности или срок службы не установлен, в течение десяти лет со дня производства товара (работы, услуги). (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 213-ФЗ) 2. Независимо от времени причинения вред подлежит возмещению, если: в нарушение требований закона срок годности или срок службы не установлен; лицо, которому был продан товар, для которого была выполнена работа или которому была оказана услуга, не было предупреждено о необходимых действиях по истечении срока годности или срока службы и возможных последствиях при невыполнении указанных действий либо ему не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре (работе, услуге). (Пункт в редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 213-ФЗ)
   — ст. 1097 ГК РФ, п. 1

Вывод: вред здоровью подлежит возмещению исполнителем независимо от его вины; бремя доказывания «нарушения потребителем правил использования» лежит на авторе курса, и при отсутствии доведённых до вас противопоказаний и правил безопасности эта защита у него не работает. Ответчик — лицо, оказавшее услугу (автор курса), а при продаже через сайт-агрегатор — возможен и владелец агрегатора.

Возмещение расходов на лечение (убытки)

Расходы на обследования, лекарства, физио, массаж, ЛФК, приёмы врача — это «дополнительно понесённые расходы, вызванные повреждением здоровья», подлежащие возмещению:

При причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение. 2. При определении утраченного заработка (дохода) пенсия по инвалидности, назначенная потерпевшему в связи с увечьем или иным повреждением здоровья, а равно другие пенсии, пособия и иные подобные выплаты, назначенные как до, так и после причинения вреда здоровью, не принимаются во внимание и не влекут уменьшения размера возмещения вреда (не засчитываются в счет возмещения вреда). В счет возмещения вреда не засчитывается также заработок (доход), получаемый потерпевшим после повреждения здоровья. 3. Объем и размер возмещения вреда, причитающегося потерпевшему в соответствии с настоящей статьей, могут быть увеличены законом или договором.
— п. 1 ст. 1085 ГК РФ

Вы уже понесли эти расходы и несёте их дальше, поэтому вправе требовать их возмещения — при условии, что в них есть необходимость и вы не имеете права на их бесплатное получение (по ОМС бесплатно вам был доступен не весь объём лечения, часть — платно; это подтверждается чеками и назначениями врача). Сохраняйте назначения врача и чеки — они обосновывают и необходимость, и размер каждой позиции. Важно, что при причинении вреда здоровью вина потерпевшего не учитывается при возмещении дополнительных расходов на лечение:

1. Вред, возникший вследствие умысла потерпевшего, возмещению не подлежит. 2. Если грубая неосторожность самого потерпевшего содействовала возникновению или увеличению вреда, в зависимости от степени вины потерпевшего и причинителя вреда размер возмещения должен быть уменьшен. При грубой неосторожности потерпевшего и отсутствии вины причинителя вреда в случаях, когда его ответственность наступает независимо от вины, размер возмещения должен быть уменьшен или в возмещении вреда может быть отказано, если законом не предусмотрено иное. При причинении вреда жизни или здоровью гражданина отказ в возмещении вреда не допускается. Вина потерпевшего не учитывается при возмещении дополнительных расходов (пункт 1 статьи 1085), при возмещении вреда в связи со смертью кормильца (статья 1089), а также при возмещении расходов на погребение (статья 1094). 3. Суд может уменьшить размер возмещения вреда, причиненного гражданином, с учетом его имущественного положения, за исключением случаев, когда вред причинен действиями, совершенными умышленно. § 2. Возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина
   — ст. 1083 ГК РФ, п. 1

Если из-за обострения вы потеряли в заработке (больничный, простой), утраченный доход также возмещается (п. 1 ст. 1085 ГК РФ — часть выше).

Вывод: подтверждённые чеками и назначениями врача расходы на лечение и реабилитацию подлежат возмещению автору курса в полном объёме; при потере заработка — также и утраченный доход. В отказе в возмещении этих расходов по мотиву «вашей вины» отказать нельзя.

Компенсация морального вреда

Причинение вреда здоровью — классическое основание компенсации морального вреда:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ)
— п. 1 ст. 151 ГК РФ

Размер компенсации определяется судом с учётом характера страданий, степени вины, требований разумности и справедливости:

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. 2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. Глава 60. Обязательства вследствие неосновательного обогащения
— п. 1 и 2 ст. 1101 ГК РФ

Для фактов клиента это означает: подтверждённое обострение (сакроилеит), длительное лечение, физические и нравственные страдания дают право требовать компенсацию. Размер её зависит от судейского усмотрения, но при причинении вреда здоровью он обычно существенно выше, чем при чисто имущественных потребительских спорах. Суд взыскивает моральный вред независимо от возмещения имущественного вреда.

Вывод: вы вправе требовать денежную компенсацию морального вреда в связи с причинением вреда здоровью; её размер определяется судом и не зависит от суммы возмещения расходов на лечение.

Причинно-следственная связь и её доказывание (экспертиза)

Для возмещения вреда нужно доказать, что обострение вызвано именно выполнением упражнений. В потребительском споре действует презумпция отсутствия специальных познаний у потребителя:

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ)
— п. 4 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»

А в споре о недостатках услуги без гарантийного срока бремя смещается: потребитель доказывает, что недостаток возник по причинам до оказания услуги, исполнитель — что нет:

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. (Пункт в редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 5.
— п. 3 и 4 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В вашей ситуации ключевой «недостаток услуги» — отсутствие предупреждения о противопоказаниях при нагрузке и сведения о безопасном выполнении упражнений. Даже заключение врача «обострение могло быть спровоцировано такой нагрузкой» само по себе слабо; для категоричного вывода о причинной связи суд по ходатайству стороны либо по своей инициативе назначит судебно-медицинскую экспертизу (ст. 79 ГПК РФ). Именно заключение экспертизы определит процент причинно-следственной связи.

Если у вас ранее уже были заболевания поясницы/сакроилеита, ответчик будет доказывать вашу грубую неосторожность, и тогда размер возмещения может быть уменьшен:

1. Вред, возникший вследствие умысла потерпевшего, возмещению не подлежит. 2. Если грубая неосторожность самого потерпевшего содействовала возникновению или увеличению вреда, в зависимости от степени вины потерпевшего и причинителя вреда размер возмещения должен быть уменьшен. При грубой неосторожности потерпевшего и отсутствии вины причинителя вреда в случаях, когда его ответственность наступает независимо от вины, размер возмещения должен быть уменьшен или в возмещении вреда может быть отказано, если законом не предусмотрено иное. При причинении вреда жизни или здоровью гражданина отказ в возмещении вреда не допускается. Вина потерпевшего не учитывается при возмещении дополнительных расходов (пункт 1 статьи 1085), при возмещении вреда в связи со смертью кормильца (статья 1089), а также при возмещении расходов на погребение (статья 1094). 3. Суд может уменьшить размер возмещения вреда, причиненного гражданином, с учетом его имущественного положения, за исключением случаев, когда вред причинен действиями, совершенными умышленно. § 2. Возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина
   — ст. 1083 ГК РФ, п. 1

Вывод: причинную связь между упражнениями и обострением в спорной ситуации устанавливает судебно-медицинская экспертиза; вы должны представить МРТ/рентген и заключения врачей, а бремя опровержения причинной связи и доказывания ваших «нарушений правил» лежит на исполнителе. При доказанной грубой неосторожности самого потерпевшего размер возмещения вреда может быть уменьшен, но в возмещении расходов на лечение отказать нельзя.

Потребительский штраф, неустойка и срок исполнения требований

Если отношения признаны потребительскими и исполнитель добровольно не удовлетворил ваши требования, суд взыскивает штраф 50% от суммы, присуждённой в вашу пользу:

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. 7. Штраф, предусмотренный пунктом 6 настоящей статьи, не подлежит взысканию в случае, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя по вине потребителя, в том числе в случае уклонения потребителя от совершения действий, предусмотренных настоящим Законом, либо такого неисполнения им обязательств, в результате которого изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) оказался лишен возможности в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
— п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Требования о возврате уплаченного и возмещении убытков, связанных с отказом от договора, удовлетворяются в 10-дневный срок; за просрочку начисляется неустойка (п. 5 ст. 28 ЗоЗПП):

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен. 3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
— п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Штраф не взыскивается, если исполнитель не удовлетворил требования по вине самого потребителя (уклонение от действий, предусмотренных Законом) — то есть вам важно направить письменную претензию и не уклоняться от предоставления материалов по требованию.

Вывод: при положительном решении в вашу пользу и отказе автора от добровольного возмещения суд дополнительно взыщет штраф 50% от присуждённой суммы; требования о возмещении убытков исполняются в 10-дневный срок, за нарушение — неустойка. Обязательно направьте письменную претензию заранее — это условие и для штрафа, и для доказывания попытки досудебного урегулирования.

Процессуальные вопросы: подсудность, госпошлина, иск

Иски о защите прав потребителей предъявляются по выбору истца, а госпошлина с потребителя не взимается:

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (Пункт в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
— п. 2 и 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Практически: если ответчик — ИП, иск можно подать по вашему месту жительства, по месту жительства ИП или по месту заключения/исполнения договора. По требованиям о возмещении вреда здоровью и компенсации морального вреда подсудность также определяется по правилам альтернативной подсудности (по вашему месту жительства — ст. 29 ГПК РФ). Дела о защите прав потребителей с суммой иска до 100 000 руб. (кроме дел о возмещении вреда здоровью и компенсации морального вреда) подсудны мировому судье; требования о возмещении вреда здоровью и морального вреда рассматривает районный суд (ст. 23, 24 ГПК РФ).

При отказе во взыскании вреда здоровью (например, экспертиза не подтвердит причинную связь) сохраняется второй трек: взыскание убытков по п. 2 ст. 12 ЗоЗПП и возврат стоимости курса как отказ от услуги в любое время по ст. 32 ЗоЗПП:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)
— ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
— п. 1 ст. 782 ГК РФ

Вывод: иск подаётся по вашему выбору — по месту вашего жительства, по месту жительства/нахождения ИП или по месту заключения/исполнения договора; от госпошлины вы освобождены. Требования о возмещении вреда здоровью и морального вреда рассматривает районный суд. Если суд не установит причинную связь между упражнениями и обострением, вы всё равно вправе в этом же деле требовать возврата стоимости курса (ст. 32 ЗоЗПП, п. 1 ст. 782 ГК РФ) и возмещения убытков по п. 2 ст. 12 ЗоЗПП за отсутствие информации о противопоказаниях.

Смежные риски автора: оказание медицинских услуг без лицензии

Отдельный пласт — если упражнения позиционировались как средство от болей в спине (лечебная/оздоровительная услуга при заболеваниях), это может относиться к медицинской деятельности, требующей лицензии. Нелицензированное осуществление медицинской деятельности, повлёкшее по неосторожности вред здоровью, — уголовно наказуемо:

Осуществление медицинской деятельности или фармацевтической деятельности лицом, не имеющим лицензии на данный вид деятельности, при условии, что такая лицензия обязательна, если это повлекло по неосторожности причинение вреда здоровью человека, - (В редакции Федерального закона от 25.11.2013 № 317-ФЗ) наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо принудительными работами на срок до трех лет, либо лишением свободы на тот же срок. (В редакции федеральных законов от 08.12.2003 № 162-ФЗ; от 27.12.2009 № 377-ФЗ; от 07.12.2011 № 420-ФЗ) 2. То же деяние, повлекшее по неосторожности смерть человека, - наказывается принудительными работами на срок до пяти лет либо лишением свободы на тот же срок. (В редакции Федерального закона от 07.12.2011 № 420-ФЗ)
— ст. 235 УК РФ, п. 1

На практике «лечебный» контент тренера-блогера без медицинского образования и лицензии — сильный довод для вас: если услуга по сути медицинская, требования к её качеству и безопасности повышенные, а отсутствие лицензии — прямое нарушение. Это также усиливает позицию по моральному вреду и обосновывает обращения в Роспотребнадзор и Росздравнадзор.

Вывод: если по содержанию и рекламе курс позиционировался как средство лечения/оздоровления при болях в спине, а автор не имеет медицинского образования и лицензии, это указывает на признаки незаконной медицинской деятельности. Данный факт можно использовать как дополнительный довод в иске и как основание для проверки со стороны контролирующих органов.

Порядок действий и исполнение решения

Прежде чем идти в суд, направьте автору письменную досудебную претензию с требованием возместить расходы на лечение, утраченный заработок и моральный вред (при желании — вернуть стоимость курса). Это зафиксирует факт его отказа и обеспечит взыскание штрафа 50%. Претензию направьте ценным письмом с описью вложения либо через электронную почту, указанную в оферте, с сохранением доказательств отправки.

Надлежащий ответчик — лицо, оказавшее услугу (автор курса). Определите его правовой статус: посмотрите в оферте и чеке реквизиты (ИП/самозанятый/юрлицо). Именно от статуса зависит, применяется ли Закон о защите прав потребителей с его штрафом, и по какому адресу предъявлять иск. Если оплата прошла через сайт-агрегатор (платформу), возможен также ответчик — владелец агрегатора (п. 2.1 ст. 12 ЗоЗПП — он отвечает за убытки, причинённые предоставлением им недостоверной/неполной информации).

Иск подаётся по правилам альтернативной подсудности (по вашему месту жительства — ст. 29 ГПК РФ, и по ст. 17 ЗоЗПП), с приложением: чек об оплате курса, оферта/скриншоты, МРТ/рентген, заключения врача, назначения, чеки на лечение, переписка с автором. После вступления решения в силу при неисполнении его добровольно исполнение осуществляется через службу судебных приставов по исполнительному листу.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. 7. Штраф, предусмотренный пунктом 6 настоящей статьи, не подлежит взысканию в случае, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя по вине потребителя, в том числе в случае уклонения потребителя от совершения действий, предусмотренных настоящим Законом, либо такого неисполнения им обязательств, в результате которого изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) оказался лишен возможности в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
— п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Ключевой практический момент: по требованиям о возмещении вреда здоровью и компенсации морального вреда (независимо от суммы) дело подсудно районному суду (ст. 24 ГПК РФ), а не мировому — поскольку требование о возмещении вреда здоровью изначально и есть ваш основной иск. Это же суд рассматривает и связанные требования о возврате стоимости курса и штраф в одном производстве.

Вывод: начните с письменной претензии автору, уточните его статус из оферты/чека, подайте иск в районный суд по своему месту жительства (от госпошлины вы освобождены), приложив все медицинские документы и чеки; после решения исполнение — через судебных приставов. Причинной связью и квалификацией спор закрывает судебно-медицинская экспертиза, которую вы вправе ходатайствовать назначить.

Подсудность (родовая и территориальная) и госпошлина — уточнение

Возмещение вреда здоровью имеет приоритет в определении родовой подсудности: дела о возмещении вреда, причинённого повреждением здоровья, не относятся к компетенции мирового судьи (мировой судья рассматривает лишь имущественные потребительские споры при цене иска до 100 000 руб., а дела о возмещении вреда здоровью к этой категории не относятся).

Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела: 1) о выдаче судебного приказа; 2) о расторжении брака, если между супругами отсутствует спор о детях; 3) о разделе между супругами совместно нажитого имущества при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей; 4) по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созданию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей; 5) по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей. (Часть в редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) 2. Федеральными законами к подсудности мировых судей могут быть отнесены и другие дела. 3. При объединении нескольких связанных между собой требований, изменении предмета иска или предъявлении встречного иска, если новые требования становятся подсудными районному суду, а другие остаются подсудными мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде. В этом случае, если подсудность дела изменилась в ходе его рассмотрения у мирового судьи, мировой судья выносит определение о передаче дела в районный суд и передает дело на рассмотрение в районный суд. 4. Споры между мировым судьей и районным судом о подсудности не допускаются.
— ч. 1 ст. 23 ГПК РФ

Территориально иск о возмещении вреда здоровью можно подать по вашему месту жительства или месту причинения вреда:

Иски о возмещении вреда, причиненного увечьем, иным повреждением здоровья или в результате смерти кормильца, могут предъявляться истцом также в суд по месту его жительства или месту причинения вреда. 6. Иски о восстановлении жилищных прав, возврате имущества или его стоимости, связанные с возмещением убытков, причиненных гражданину незаконным осуждением, незаконным привлечением к уголовной ответственности, незаконным применением в качестве меры пресечения заключения под стражу, подписки о невыезде либо незаконным наложением административного наказания в виде ареста, могут предъявляться также в суд по месту жительства истца. (В редакции федеральных законов от 03.07.2016 № 272-ФЗ , от 12.06.2024 № 135-ФЗ ) 6 1 . Иски о защите прав субъекта персональных данных, в том числе о возмещении убытков и (или) компенсации морального вреда, могут предъявляться также в суд по месту жительства истца. (Дополнение частью - Федеральный закон от 07.05.2013 № 99-ФЗ ) 6 2 . Иски о прекращении выдачи оператором поисковой системы ссылок, позволяющих получить доступ к информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", могут предъявляться также в суд по месту жительства истца. (Дополнение частью - Федеральный закон от 13.07.2015 № 264-ФЗ ) 6 3 . Иски о восстановлении трудовых и пенсионных прав, а также иски, связанные с социальными выплатами и льготами, могут предъявляться также в суд по месту жительства истца.
— ч. 5 ст. 29 ГПК РФ

Госпошлина по искам о защите прав потребителей и о возмещении вреда здоровью не уплачивается — льготы определяются налоговым законодательством, на которое прямо ссылается ГПК РФ:

Льготы по уплате государственной пошлины предоставляются в случаях и порядке, которые установлены законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (Статья в редакции Федерального закона от 02.11.2004 № 127-ФЗ )
— ст. 89 ГПК РФ

Вывод: поскольку основным является требование о возмещении вреда здоровью (и компенсация морального вреда), дело подсудно районному суду, а не мировому судье, — независимо от суммы. Подавать иск можно по вашему месту жительства или месту причинения вреда. Госпошлина истцом-потребителем не уплачивается. Это подтверждает и устраняет разночтение по подсудности: во всех случаях из-за требования о возмещении вреда здоровью — только районный суд.