Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Возврат денег за услуги

Считаются ли отказы от работодателей через сайт поиска работы для условия договора об обучении с трудоустройством и можно ли вернуть деньги, если трудоустройство не состоялось?

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Направьте исполнителю письменное заявление об отказе от договора с требованием возврата уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых расходов.descriptionЗаявление (претензия) об отказе от договора и возврате уплаченной суммы (свободная форма)
  2. 2
    Укажите в заявлении, что условие п. 2.1 о 100 отказах ничтожно и не подлежит применению.
  3. 3
    Потребуйте возврата в течение 10 дней со дня предъявления требования.descriptionПретензия на возврат денежных средств по договору возмездного оказания услуг
  4. 4
    При отказе или молчании исполнителя подайте иск в суд по защите прав потребителей.
  5. 5
    Заявите в иске требования о возврате суммы, компенсации морального вреда и штрафе 50%.
  6. 6
    Подайте иск по своему выбору: по месту нахождения организации, жительства ИП или вашему месту жительства.

Документы и доказательства

  • Договор возмездного оказания услуг с приложением № 1 и пунктом 2.1.
  • Документ об оплате 87 000 рублей (чек, квитанция, выписка).
  • Доказательства освоения программы: учебный план, сертификат, переписка.
  • Отказы работодателей, включая электронные письма и скриншоты с сайтов.
  • Переписка с исполнителем о трудоустройстве и возврате денег.
  • Письменное заявление (претензия) об отказе от договора с отметкой о вручении.

  • Срочно: первые шаги

    • Направьте заявление способом, подтверждающим дату вручения (ценное письмо с описью).
    • Сохраните все отказы работодателей, включая отказы через сайты по поиску работы.
    • Зафиксируйте дату направления заявления — с неё пойдёт 10-дневный срок на возврат.

  • Денежные требования

    • Требуйте возврата 87 000 руб. за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов.
    • Дополнительно взыскивайте компенсацию морального вреда за нарушение ваших прав.

  • Сроки и риски

    • Условие о 100 отказах с печатью ничтожно — не тратьте время на его сбор.
    • Требование о возврате суммы исполнитель обязан удовлетворить в течение 10 дней.
    • При отказе исполнителя — иск в суд; штраф 50% от присуждённой суммы.
    • Пропуск срока исковой давности лишит возможности взыскать деньги через суд.
    • Исполнитель удержит фактически понесённые расходы — вернут не всю сумму 87 000 руб.

  • Чего не делать

    • Не считайте, что право на возврат денег зависит от 100 отказов работодателей.
    • Не пытайтесь собрать 100 письменных отказов с подписью и печатью — это условие ничтожно.
    • Не соглашайтесь с доводом исполнителя, что отказы через сайты поиска работы не считаются.
    • Не подписывайте акты и соглашения, фиксирующие отказ от возврата или отсутствие претензий.
    • Не пропускайте письменную форму обращения к исполнителю — устные переговоры не фиксируют вашу позицию.
    • Не отказывайтесь от требования возврата только потому, что часть обучения фактически пройдена.

  • Альтернативные пути

    • Направьте исполнителю письменный отказ от договора по ст. 32 Закона № 2300-1 и п. 1 ст. 782 ГК РФ, не дожидаясь 100 отказов.
    • Предложите исполнителю зачесть стоимость курса в счёт другой программы или продлить доступ к материалам.
    • Запросите у исполнителя письменный расчёт фактически понесённых расходов — удержать можно только их.
    • Предложите возврат частями (рассрочку) — снижает риск полного отказа и ускоряет выплату.
    • Зафиксируйте переписку о досудебном урегулировании — пригодится как доказательство при споре.

  • Региональные особенности

    • Регион в вопросе не назван — иск подавайте по своему выбору: по месту жительства, месту нахождения организации или её филиала.
    • Уточните в местном управлении Роспотребнадзора порядок досудебной претензии и жалобы на обучающую организацию.
    • Проверьте в местном органе управления образованием, есть ли у организации лицензия на образовательную деятельность.
    • При необходимости обратитесь в местное отделение общества защиты прав потребителей за помощью в составлении иска.

  • Что уточнить, чтобы ответ стал точнее

    • Сохранились ли письма-отказы в личном кабинете и можно ли их выгрузить/заверить

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

Между гражданином-потребителем и обучающей организацией заключён договор возмездного оказания услуг по обучению (курс по бизнес-анализу, программа переподготовки) стоимостью 87 000 рублей. Договор содержит условие о содействии трудоустройству, которое ставит возврат денежных средств в зависимость от предоставления не менее 100 письменных отказов работодателей с подписью и печатью либо электронных отказов с корпоративного почтового ящика. Возникают два правовых вопроса: 1) соответствуют ли отказы, поступающие через сайт по поиску работы, условиям договора о подтверждении отказов; 2) является ли договор в целом правомерным и можно ли вернуть уплаченные деньги, если трудоустройство не состоялось.

По вопросу о правомерности условия о 100 отказах с подписью и печатью

Условие договора, которое ставит возврат денежных средств в зависимость от предоставления 100 письменных отказов с подписью и печатью работодателя, фактически возлагает на потребителя обязанность по доказыванию обстоятельств, которые от него не зависят, и ограничивает его в средствах защиты нарушенных прав. Такие условия прямо отнесены законом к недопустимым.

  1. условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя; 13) условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав;
    — подп. 12 п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1

Кроме того, условие, которое устанавливает для потребителя обязанности, препятствующие свободной реализации права на отказ от договора, также является недопустимым.

  1. условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;
    — подп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1

Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
— п. 1 ст. 16 Закона РФ № 2300-1

При этом недействительность части сделки не влечёт недействительности прочих её частей.

Недействительность части сделки не влечет недействительности прочих ее частей, если можно предположить, что сделка была бы совершена и без включения недействительной ее части.
— ст. 180 ГК РФ

По вопросу о праве потребителя отказаться от договора и вернуть деньги

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
— ст. 32 Закона РФ № 2300-1

Аналогичное правило закреплено и в Гражданском кодексе РФ для договора возмездного оказания услуг.

  1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
    — п. 1 ст. 782 ГК РФ

К отношениям по договору об оказании услуг по обучению применяются положения главы 39 ГК РФ о возмездном оказании услуг.

  1. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных...
    — п. 2 ст. 779 ГК РФ

По вопросу о договоре в сфере платных образовательных услуг

Если обучение осуществлялось по программе переподготовки, к отношениям применяются также Правила оказания платных образовательных услуг. Договор не может содержать условия, которые ограничивают права обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с законодательством.

Договор не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенных уровня и направленности и подавших заявление о приеме на обучение (далее - поступающие), и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством Российской Федерации об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению.
— п. 14 Правил оказания платных образовательных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ № 1441)

По вопросу о возврате денежных средств

Требование потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя... о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора... подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
— п. 1 ст. 31 Закона РФ № 2300-1

При удовлетворении судом требований потребителя взыскивается штраф в размере 50% от присуждённой суммы.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
— п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1

  1. Считаются ли отказы через сайт по поиску работы? По буквальному тексту договора — нет, поскольку пункт 2.1 требует письменные отказы с подписью и печатью либо электронные отказы с корпоративного почтового ящика работодателя. Однако само это условие является недопустимым и ничтожным, так как возлагает на потребителя обязанность по доказыванию обстоятельств, которые от него не зависят, и ограничивает его в средствах защиты прав (подп. 12, 13 п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1). Исполнитель не вправе ссылаться на это условие для отказа в возврате денег.

  2. Правомерен ли договор и можно ли вернуть деньги? Договор в целом правомерен, но оспариваемое условие о 100 отказах ничтожно и не подлежит применению. Вы как потребитель вправе в любое время отказаться от договора возмездного оказания услуг на основании ст. 32 Закона РФ № 2300-1 и п. 1 ст. 782 ГК РФ, оплатив исполнителю только фактически понесённые им расходы. Если услуги по обучению фактически были оказаны, исполнитель вправе удержать их стоимость, однако условие о необходимости 100 отказов для возврата денег применению не подлежит. Для возврата денежных средств необходимо направить исполнителю письменное заявление об отказе от договора с требованием возврата уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых расходов; при отказе — обратиться в суд с иском о защите прав потребителей (с возможностью взыскания штрафа 50%).