Можно ли отказаться от абонемента в фитнес-клуб, оформленного в рассрочку, и прекратить платежи за неиспользованное время?

Право на отказ от абонемента и возврат денег за неиспользованный период

Вы вправе расторгнуть договор с фитнес-клубом в любой момент и без объяснения причин, оплатив лишь фактически понесённые клубом расходы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)
— ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Это императивная норма: право на немотивированный отказ у потребителя не может быть ограничено ни договором, ни требованием «платить до конца срока». То же правило содержится в п. 1 ст. 782 ГК РФ:

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
— п. 1 ст. 782 ГК РФ

Правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг прямо отсылают порядок отказа именно к этим нормам ГК РФ и Закона № 2300-1:

Отказ исполнителя либо потребителя (заказчика) от исполнения договора возможен в порядке и случаях, которые предусмотрены гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
— п. 12 Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.01.2023 № 129

Следовательно, прекратив пользоваться абонементом и заявив об отказе, вы обязаны компенсировать клубу только документально подтверждённые расходы, реально связанные с исполнением именно вашего договора (например, стоимость уже оказанных услуг за фактически использованный период). Оставшаяся часть уплаченной суммы за неиспользованные 9–10 месяцев подлежит возврату.

Вывод: вы вправе отказаться от абонемента в любой момент (ст. 32 Закона № 2300-1, п. 1 ст. 782 ГК РФ), оплатив лишь фактически понесённые клубом расходы; остаток за неиспользованный период клуб обязан вернуть.

Условие договора о «невозврате денег» и «платежах до конца» ничтожно

Утверждение клуба о том, что за неиспользованное время деньги не вернут, а рассрочку всё равно надо платить, основано на условии договора, которое закон признаёт недопустимым и ничтожным.

Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны
— п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1

Неустойка и иные платежи, «привязанные» к отказу потребителя от услуги, прямо запрещены:

условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; 4) условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом; 5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; 6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя; 7) условия, которые ограничивают установленное статьей 16 1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг); 8) условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации; 9) условия, которые уменьшают размер законной неустойки;
— подп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1

Позиция Верховного Суда РФ однозначна: санкция за отказ заказчика от услуг исполнителя ничтожна, а какие-либо иные последствия отказа, кроме оплаты фактических расходов, не могут быть установлены договором.

Условие договора возмездного оказания услуг, заключенного с потребителем, устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, ничтожно. Общество обратилось в суд с иском к Л. о взыскании неустойки, указав, что между сторонами заключен договор оказания услуг по покупке объекта недвижимого имущества, ответчик отказалась от исполнения его условий. В соответствии с условием договора оказания услуг по покупке объекта недвижимого имущества в случае невыполнения заказчиком условий договора (например, отказ или уклонение от приобретения земельного участка) или нарушения заказчиком обязанностей, принятых на себя согласно данному договору, заказчик обязуется уплатить исполнителю неустойку в установленном договором размере в течение трех календарных дней с момента заявления соответствующего требования исполнителем. Разрешая спор, суд первой инстанции пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в связи с отсутствием доказательств несения обществом фактических расходов при исполнении договора, заключенного с Л., указав, что неустойка не относится к фактическим расходам. Отменяя решение суда первой инстанции, суд апелляционной инстанции исходил из того, что Л. не исполнены обязательства, установленные договором оказания услуг по покупке объекта недвижимого имущества, в связи с чем имеются основания для взыскания с нее в пользу общества неустойки.
— п. 6 Обзора судебной практики ВС РФ от 20.12.2016 № 4/2016

Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором
— п. 6 Обзора судебной практики ВС РФ от 20.12.2016 № 4/2016 (продолжение)

При этом плата за неиспользованный период по своей природе не является «фактическими расходами» клуба — она есть, по сути, санкция за отказ от услуги, а значит, взысканию не подлежит (ВС РФ прямо указал, что неустойка не относится к фактическим расходам):

В соответствии с условием договора оказания услуг по покупке объекта недвижимого имущества в случае невыполнения заказчиком условий договора (например, отказ или уклонение от приобретения земельного участка) или нарушения заказчиком обязанностей, принятых на себя согласно данному договору, заказчик обязуется уплатить исполнителю неустойку в установленном договором размере в течение трех календарных дней с момента заявления соответствующего требования исполнителем. Разрешая спор, суд первой инстанции пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в связи с отсутствием доказательств несения обществом фактических расходов при исполнении договора, заключенного с Л., указав, что неустойка не относится к фактическим расходам
— п. 6 Обзора судебной практики ВС РФ от 20.12.2016 № 4/2016 (о неустойке как не относимой к расходам)

Вывод: условие договора, обязывающее вас платить за неиспользованный период после отказа, а равно исключающее возврат денег, является ничтожным (п. 1 и подп. 3 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1) и не подлежит применению — платить клубу за неиспользованное время вы не обязаны.

Возврат при оплате через третье лицо (банк) не освобождает клуб

Если рассрочку оформляли через банк, и банк перечислил клубу плату (или средства поступили на счёт третьего лица), это не освобождает фитнес-клуб от обязанности вернуть вам деньги за неиспользованный период.

Оплата услуг потребителем (заказчиком) путем перевода средств на счет третьего лица, указанного исполнителем, не освобождает исполнителя от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем (заказчиком) суммы как при отказе от исполнения договора, так и при оказании физкультурно-оздоровительных услуг ненадлежащего качества. IV. Условия предоставления физкультурно-оздоровительных услуг 15. При оказании физкультурно-оздоровительных услуг исполнитель обеспечивает соблюдение требований к качеству их оказания в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" . 16. Исполнитель обязан обеспечить инвалидам и людям с ограниченными возможностями здоровья условия для беспрепятственного доступа к местам оказания физкультурно-оздоровительных услуг, установленные законодательством Российской Федерации. 17. Исполнитель по просьбе потребителя (заказчика) или в случае необходимости без указанного обращения обязан без взимания дополнительной оплаты обеспечить: а) вызов скорой медицинской помощи; б) пользование аптечкой для оказания первой помощи. 18. Порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей потребителя (заказчика) у исполнителя определяется исполнителем. 19. Оформление и использование (продление срока действия, возобновление и переоформление) абонемента (клубной карты) на оказание физкультурно-оздоровительных услуг осуществляются в соответствии с условиями договора. V. Ответственность исполнителя и потребителя (заказчика) 2.
— п. 14 Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.01.2023 № 129

Вывод: независимо от того, что деньги клубу перечислил банк или они прошли через третье лицо, обязанность вернуть неиспользованную часть лежит именно на клубе (п. 14 Правил № 129). Деньги он обязан вернуть вам непосредственно.

Судьба обязательства по рассрочке перед банком

Здесь ключевой вопрос — кто является вашим кредитором по рассрочке и перечислял ли банк деньги клубу сразу. От этого зависит, придётся ли продолжать платить ежемесячные платежи после отказа от абонемента.

Ветка А — рассрочка оформлена как самостоятельный кредитный договор (кредитор — банк). Тогда обязательство перед банком — отдельное, оно связано не с «пользованием абонементом», а с возвратом кредита. Вы вправе досрочно погасить кредит в любой момент, уплатив проценты только за фактический срок пользования деньгами:

Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа). 5. В договоре потребительского кредита (займа) в случае частичного досрочного возврата потребительского кредита (займа) может быть установлено требование о досрочном возврате части потребительского кредита (займа) только в день совершения очередного платежа по договору потребительского кредита (займа) в соответствии с графиком платежей по договору потребительского кредита (займа), но не более тридцати календарных дней со дня уведомления кредитора о таком возврате с уплатой процентов за фактический срок кредитования. 6. В случае досрочного возврата всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита (займа) на возвращаемую сумму потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы
— ч. 4 и ч. 6 ст. 11 ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

При досрочном возврате вы обязаны уплатить проценты лишь до дня фактического возврата соответствующей суммы — то есть платить проценты за весь оставшийся срок рассрочки вы не обязаны:

Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования
— ч. 2 ст. 11 ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

В этом случае после того как клуб вернёт вам деньги за неиспользованный период, вы закрываете кредит досрочно (уведомив банк способом из договора, обычно за 30 дней, если договором не установлен более короткий срок) и проценты платите только до дня фактического погашения.

Ветка Б — рассрочка предоставлена самим клубом или третьим лицом и «привязана» к оплате именно этого абонемента (целевая/связанная). Тогда обязанность платить за неиспользованный период прекращается вслед за прекращением услуги: клуб не вправе требовать ежемесячные платежи за услугу, от которой вы отказались и которой не пользовались. Возврат осуществляется по правилам ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение — если клуб удержал больше, чем фактические расходы):

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса
— п. 1 ст. 1102 ГК РФ

Вывод: если рассрочка — самостоятельный банковский кредит, обязательство перед банком сохраняется и закрывается досрочным погашением с уплатой процентов лишь за фактический срок пользования; если рассрочка — «внутренняя» целевая, связанная с оплатой абонемента, — она прекращается в части неиспользованного периода, и платить за неиспользованное время вы не обязаны. Отличие веток зависит от того, с кем и какого вида документ вы подписывали на рассрочку (кредитный договор с банком или соглашение с клубом).

Срок возврата, неустойка, компенсация морального вреда и процедура при отказе клуба

Требование о возврате уплаченной за услугу суммы клуб обязан удовлетворить в 10-дневный срок со дня предъявления претензии:

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования
— п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1

За каждый день просрочки возврата клуб уплачивает неустойку (пеню):

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
— п. 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1

Кроме того, при неправомерном удержании возврата на сумму долга начисляются проценты по ключевой ставке Банка России:

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды
— п. 1 ст. 395 ГК РФ

Если клуб откажется вернуть деньги добровольно, вы вправе обратиться в суд (по месту своего жительства или по месту нахождения клуба — абонементный спор подсуден суду общей юрисдикции по выбору потребителя) с требованиями о возврате суммы, неустойке, компенсации морального вреда, а также о взыскании штрафа в размере 50% присуждённого за неудовлетворение требований в добровольном порядке (п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1). От уплаты госпошлины по таким требованиям потребитель освобождается (п. 3 ст. 17 Закона № 2300-1).

Порядок действий: 1) направьте клубу письменную претензию (заявление об отказе от договора с требованием возврата за неиспользованный период, с реквизитами счёта); 2) при неисполнении в 10-дневный срок — иск в суд с требованиями о возврате, неустойке, процентах, моральном вреде и штрафе; параллельно можно подать жалобу в Роспотребнадзор (ст. 23–24 Правил № 129).

Вывод: возврат клуб обязан произвести в 10-дневный срок; при просрочке — неустойка (ст. 31) и проценты (ст. 395 ГК РФ); при отказе — судебное взыскание со штрафом 50% и компенсацией морального вреда. Иск подаётся в суд по вашему выбору (по месту жительства или месту нахождения клуба), госпошлина не уплачивается.

Риски и порядок исполнения после отказа

Риск по рассрочке. Если рассрочка оформлена самостоятельным кредитным договором с банком (Ветка А из предыдущего блока), то после отказа от абонемента обязательство перед банком само по себе не прекращается: до момента досрочного погашения кредита продолжают действовать график платежей и обязанность их вносить. Прекращение пользования клубом не освобождает от платежей банку, а прекращение внесения платежей грозит начислением неустойки и порчей кредитной истории. Поэтому правильный порядок — сначала получить от клуба возврат за неиспользованный период, затем сразу досрочно погасить кредит, уплатив проценты только за фактический срок пользования деньгами (ч. 6 ст. 11 ФЗ № 353-ФЗ):

Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа). 5. В договоре потребительского кредита (займа) в случае частичного досрочного возврата потребительского кредита (займа) может быть установлено требование о досрочном возврате части потребительского кредита (займа) только в день совершения очередного платежа по договору потребительского кредита (займа) в соответствии с графиком платежей по договору потребительского кредита (займа), но не более тридцати календарных дней со дня уведомления кредитора о таком возврате с уплатой процентов за фактический срок кредитования. 6. В случае досрочного возврата всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита (займа) на возвращаемую сумму потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы
— ч. 4 и ч. 6 ст. 11 ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

При таком досрочном возврате проценты начисляются лишь «включительно до дня фактического возврата» — то есть за весь оставшийся срок рассрочки проценты не уплачиваются.

Исполнение возврата клубом. Возврат клуб обязан осуществить в 10-дневный срок со дня предъявления требования (п. 1 ст. 31 Закона № 2300-1, цит. выше), на указанные вами реквизиты счёта. Для надлежащей фиксации направления требования претензию следует подать письменно (заказным письмом с описью либо вручить под отметку); при недоведении клубом адреса для претензий претензия, направленная по адресу фактического осуществления деятельности клуба, считается полученной (п. 10 Правил № 129).

Вывод: во избежание просрочки и неустойки по кредиту при самостоятельном банковском кредите — не прекращайте платежи банку до досрочного погашения; получив от клуба возврат за неиспользованный период, сразу закройте кредит досрочно с уплатой процентов только за фактический срок пользования. Возврат от клуба производится в 10-дневный срок на ваш счёт.