Как вернуть деньги за онлайн-курс по дизайну интерьера, купленный в рассрочку, если школа кажется мошеннической и прислала акт выполненных работ на подпись?

Можно ли отказаться от курса на следующий день и вернуть всю сумму

Курс — договор возмездного оказания услуг, заключённый гражданкой для личных нужд, поэтому применяются ГК РФ и Закон о защите прав потребителей. Право на отказ возникает в силу закона и не зависит от того, понравился ли курс, есть ли «недостатки» или плохие отзывы:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)
— ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
— п. 1 ст. 782 ГК РФ

Практика Верховного Суда прямо указывает, что возврату подлежат уплаченные суммы за вычетом фактически понесённых расходов, причём доказывать эти расходы обязан исполнитель, а не клиент:

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей и пункта 1 статьи 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.
— п. 10 Обзора судебной практики ВС РФ от 18.10.2023

Для клиентки это означает: отказ заявлен на следующий день после покупки, к обучению она не приступала — значит, школа не может ссылаться на «понесённые расходы» иначе как документально (зарплата преподавателей, стоимость трафика, комиссия банка и т.п. — с первичными документами). Она вправе требовать возврата всей суммы, а школа — удерживать только доказанные расходы.

Вывод: отказ от договора возможен в любой момент без объяснения причин; требуйте возврата всей уплаченной суммы, письменно возложив на школу бремя доказывания фактически понесённых расходов.

Ничтожность условий оферты «доступ = услуга оказана» и «бонусы не возвращаются»

Это ключевой аргумент школы. Закон его нейтрализует: условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом (в том числе ст. 32), ничтожны; отдельно ничтожны условия, препятствующие свободной реализации права на отказ:

Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
— п. 1 ст. 16 Закона РФ № 2300-1

условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; 4) условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом; 5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; 6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя; 7) условия, которые ограничивают установленное статьей 16 1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг); 8) условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации; 9) условия, которые уменьшают размер законной неустойки;
— подп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1

Подпункт 3 п. 2 ст. 16 бьёт точно в цель: оговорка «факт предоставления доступа = услуга оказана» — это фактически обязанность, препятствующая реализации ст. 32 (она превращает отказ в невозможный), поэтому она не подлежит применению. По такому же основанию не применяется правило о невозврате бонусных материалов — это ограничение права на возврат, а не запрет на бонусы.

Если школа имеет лицензию и работает по Правилам оказания платных образовательных услуг № 1441, дополнительно действует прямой запрет:

Договор не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенных уровня и направленности и подавших заявление о приеме на обучение (далее - поступающие), и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством Российской Федерации об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению.
— п. 14 Правил оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441

Наконец, нельзя перекладывать на клиентку бремя доказывания:

условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя;
— подп. 12 п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1

Плюс в договоре есть условие, ставящее возврат в зависимость от подписания акта — это условие, ставящее удовлетворение требования в зависимость от обстоятельства, не связанного с недостатками услуги (подп. 14 п. 2 ст. 16 ЗоЗПП, процитирован в блоке выше как часть перечня).

Вывод: условия оферты о том, что доступ к платформе = надлежащее оказание услуги и что бонусы не возвращаются, ничтожны и не подлежат применению; ссылка школы на них в переписке — уже нарушение прав потребителя, фиксируйте её скриншотом.

Стоит ли подписывать акт выполненных работ и заявление с уже вписанной датой и суммой

Не подписывать. Акт — это документ о приёмке результата и подтверждение объёма и качества исполнения. Подписав его, клиентка фактически признает, что услуга оказана в полном объёме и надлежащего качества, — и дальше спор будет вестись не по ст. 32, а по правилам о недостатках, где доказывать их возникновение до приёмки приходится потребителю:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
— ст. 29 Закона РФ № 2300-1, п. 1

Обратная логика — когда акт не подписан: услуга не считается принятой, а факт её оказания и его объём доказывает исполнитель (п. 10 Обзора ВС от 18.10.2023, блок 1). Кроме того, в акте и заявлении заранее проставлены дата и сумма — это попытка оформить согласие с удержанием, которого клиентка не давала; такие действия нужно прямо отклонить письменно.

Дополнительно: сам акт — это ещё и новое условие, навязанное уже после заключения договора, с попыткой перенести на потребителя доказывание обстоятельств, которое законом на него не возложено (подп. 12 п. 2 ст. 16 ЗоЗПП, блок 2).

Если доступ был активирован кнопкой «оплатить/начать» и в личном кабинете нет ни одного просмотренного урока — фиксируйте это скриншотами с датой и временем: это лучшее доказательство того, что услуга фактически не потреблялась и «работ» не было.

Вывод: акт выполненных работ и заявление на возврат в предложенной школе редакции не подписывать; вместо этого направить свой письменный отказ от договора с требованием возврата полной суммы и вернуть доступ (не удаляя его, а уведомив о готовности ограничить доступ по требованию школы). Если школа откажется вернуть деньги без подписания акта — это её риск, а не основание для удержания.

Как правильно оформить отказ и в какие сроки школа обязана вернуть деньги

Отказ нужно зафиксировать письменно и с доказательством доставки: претензия с уведомлением об отказе от договора, требованием вернуть уплаченную сумму на счёт клиентки и указанием, что фактически понесённые расходы должны быть подтверждены документально. Направлять по юридическому адресу из реквизитов оферты (и продублировать на e-mail, указанный в договоре), сохранив чек и опись вложения.

Срок исполнения денежного требования — 10 дней:

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
— п. 1 ст. 31 Закона РФ № 2300-1

За просрочку начисляется неустойка:

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
— п. 3 ст. 31 Закона РФ № 2300-1

Дополнительно — проценты по ст. 395 ГК РФ на незаконно удерживаемую сумму и убытки (в том числе проценты по рассрочке, которые клиентка вынужденно платит банку):

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 315-ФЗ) 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором.
— п. 1 ст. 395 ГК РФ

Если деньги школа не вернула, а услуга не оказана вовсе — применима и общая норма о неосновательном обогащении:

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. 2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
— п. 1 ст. 1102 ГК РФ

Вывод: подайте письменную претензию об отказе от договора и возврате всей суммы; 10 календарных (рабочих по смыслу ст. 31 с учётом ст. 191 ГК РФ толкуются как общий десятидневный срок) дней — срок для добровольного возврата, с 11-го дня начисляется неустойка по п. 5 ст. 28 ЗоЗПП (3 % цены услуги за каждый день, но не более цены услуги), а также проценты по ст. 395 ГК РФ. Параллельно — обращение в Роспотребнадзор (жалоба на условия оферты и на неисполнение требования) и, если усматриваются признаки обмана, заявление в полицию.

Что делать с рассрочкой, чтобы не остаться с долгом

Кредитный договор — самостоятельная сделка с банком: отказ от курса сам по себе его не расторгает, и обязанность платить банку сохраняется, пока деньги не возвращены школе и не перечислены в банк. Поэтому требование о возврате адресуется школе, а в банк направляется отдельное уведомление: о прекращении договора с исполнителем и о досрочном возврате кредита за счёт возвращённых школой средств. Если сумма кредита перечислена банком школе напрямую, деньги должны вернуться в банк (в счёт погашения), а не на карту клиентки — указывайте это в претензии.

Досрочный возврат без штрафов гарантирован в первые 14 дней:

Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
— ч. 2 ст. 11 ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Проверьте и кредитную документацию: если в рассрочку «вшита» дополнительная услуга (страховка, «пакет»), согласие на неё должно быть оформлено отдельным заявлением, а согласие за заёмщика кредитор проставлять не вправе:

При предоставлении потребительского кредита (займа) должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление услуг (работ, товаров), указанных в пункте 3 части 4 статьи 6 настоящего Федерального закона, при их наличии. Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщик выразил согласие на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не указанных в пункте 3 части 4 статьи 6 настоящего Федерального закона, должно быть оформлено заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление ему таких услуг (работ, товаров). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать стоимость таких услуг (работ, товаров), предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров). Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается.
— ч. 2 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ

Вариант защиты на случай, если банк начнёт требовать платежи при неоказанной услуге: ссылаться на то, что плата за неоказанную услугу удерживается без основания, — тогда работает ст. 1102 ГК РФ и проценты по ст. 395 ГК РФ (блок 4).

Вывод: платить банку до возврата нельзя прекращать в одностороннем порядке — это приведёт к просрочке и испорченной кредитной истории; алгоритм — претензия школе с указанием банка-кредитора и реквизитов договора, копия в банк с уведомлением о досрочном возврате, требование перечислить возврат школе в счёт погашения, затем — суд (в том числе с привлечением банка третьим лицом). Если в течение 14 дней с даты получения кредита удаётся вернуть всю сумму — проценты уплачиваются только за фактический срок пользования, штрафов нет.

Дополнительные основания: недостоверная информация и отсутствие лицензии

Если школа не довела до клиентки достоверную информацию о себе, о программе, о документе по итогам обучения (а по отзывам складывается впечатление, что обещания не соответствуют содержанию), это самостоятельное основание отказаться от договора в разумный срок и потребовать возврата:

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
— п. 1 ст. 12 Закона РФ № 2300-1

Исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия представлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. 11. Исполнитель обязан довести до заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Федеральным законом "Об образовании в Российской Федерации" . 12. Информация, предусмотренная пунктами 10 и 11 настоящих Правил, предоставляется исполнителем в месте фактического осуществления образовательной деятельности, а также в месте нахождения филиала организации, осуществляющей образовательную деятельность. 13. Договор заключается в простой письменной форме и содержит следующие сведения: а) полное наименование и фирменное наименование (при наличии) исполнителя - юридического лица; фамилия, имя, отчество (при наличии) исполнителя - индивидуального предпринимателя; б) место нахождения или место жительства исполнителя; в) наименование или фамилия, имя, отчество (при наличии) заказчика, телефон (при наличии) заказчика и (или) законного представителя обучающегося; г) место нахождения или место жительства заказчика и (или) законного представителя обучающегося; д) фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя исполнителя и (или) заказчика, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия представителя исполнителя и (или) заказчика;
— п. 10 Правил № 1441

Это важно, если окажется, что «диплом/сертификат» школы ничего не стоит или что образовательная деятельность ведётся без лицензии, а в договоре сведений о лицензии нет. При неполном оказании услуг работают и специальные правила:

Исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора. 8. Исполнитель вправе снизить стоимость платных образовательных услуг по договору с учетом покрытия недостающей стоимости платных образовательных услуг за счет собственных средств исполнителя, в том числе средств, полученных от приносящей доход деятельности, добровольных пожертвований и целевых взносов физических и (или) юридических лиц. Основания и порядок снижения стоимости платных образовательных услуг устанавливаются локальным нормативным актом и доводятся до сведения заказчика и обучающегося. 9. Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период. II. Информация о платных образовательных услугах, порядок заключения договоров
— п. 7 Правил № 1441

При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного оказания образовательных услуг; б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг; в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.
— п. 18 Правил № 1441

Отдельно: если клиентку ввели в заблуждение относительно природы сделки или обманули (ст. 178, 179 ГК РФ), возможен иск о недействительности сделки и возврате всего полученного — но этот путь сложнее, требует доказательств умысла и применяется, когда основной механизм (ст. 32 + ст. 16 ЗоЗПП) не сработал.

Вывод: основной и самый быстрый путь — отказ по ст. 32 ЗоЗПП с возвратом всей суммы; информация о недостоверности обещаний и об отсутствии лицензии используется как дополнительное основание и как довод для Роспотребнадзора, а при явном обмане — повод для заявления в полицию.

Если деньги вернуть откажутся: суд, подсудность, взыскиваемые суммы

При отказе — иск в суд. Подсудность по выбору клиентки, госпошлина не платится:

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (Пункт в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
— п. 2 ст. 17 Закона РФ № 2300-1

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
— п. 3 ст. 17 Закона РФ № 2300-1

Цена иска определяется суммой возврата + неустойка + проценты; сверх этого взыскиваются компенсация морального вреда и штраф 50 %:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
— ст. 15 Закона РФ № 2300-1

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
— п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1

Моральный вред и штраф присуждаются только судом, поэтому в претензии их надо заявить как требование, а в иске — обосновать (нарушение срока возврата, необходимость платить банку за неоказанную услугу).

Вывод: при отказе в добровольном возврате — иск в районный суд по месту жительства клиентки (при цене иска до 100 000 руб. — мировому судье по месту жительства; при большей сумме — в районный суд, также по её месту жительства) с требованиями: взыскать уплаченную сумму, неустойку по п. 5 ст. 28 и п. 3 ст. 31 ЗоЗПП, проценты по ст. 395 ГК РФ, компенсацию морального вреда, штраф 50 % и судебные расходы; госпошлина не уплачивается. Одновременно — жалоба в Роспотребнадзор и заявление в полицию при признаках мошенничества, что также фиксирует недобросовестность школы.