Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Возврат денег за услуги

Можно ли привлечь руководство отеля к ответственности за песни об алкоголе на детской дискотеке?

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Зафиксируйте видео с текстом песен и отказ администратора в книге жалоб.descriptionЗапись в книге жалоб и предложений отеля (свободная форма)
  2. 2
    Подайте заявление в Роскомнадзор о привлечении отеля по ч. 1 ст. 6.17 КоАП РФ.descriptionЗаявление в Роскомнадзор о привлечении отеля к административной ответственности по ч. 1 ст. 6.17 КоАП РФ за распространение информации, причиняющей вред здоровь (свободная форма)
  3. 3
    Направьте отелю претензию об уменьшении цены услуги и компенсации морального вреда.descriptionПретензия к отелю (свободная форма)
  4. 4
    Дождитесь ответа отеля на претензию в течение 10 дней.
  5. 5
    При отказе подайте иск в суд по месту жительства или нахождения отеля.
  6. 6
    Если роскомнадзор отказал в возбуждении дела: Обжалуйте отказ Роскомнадзора вышестоящему должностному лицу или в суд.

Документы и доказательства

  • Видеозапись дискотеки со слышимым текстом песен про вино и пиво.
  • Скриншоты афиши или расписания «детской дискотеки» в отеле.
  • Документы о проживании: договор, бронь, чек об оплате услуг отеля.
  • Письменный отказ администратора или запись в книге жалоб отеля.
  • Контакты свидетелей — других родителей, присутствовавших на дискотеке.
  • Заявление в Роскомнадзор с приложением видеозаписи и скриншотов.

  • Срочно: первые шаги

    • Сохраните афишу или расписание детской дискотеки, бронь и чек проживания.
    • Запишите контакты родителей-свидетелей, слышавших эти песни.
    • Зафиксируйте отказ администратора письменно — через книгу жалоб отеля.
    • Подайте заявление в Роскомнадзор по ч. 1 ст. 6.17 КоАП РФ, приложив доказательства.

  • Сроки и риски

    • Заявление в Роскомнадзор по ч. 1 ст. 6.17 КоАП РФ подайте в течение года со дня нарушения.
    • Претензию отелю об уменьшении цены услуги направьте в разумный срок после отдыха.
    • Отель обязан удовлетворить требование об уменьшении цены в течение 10 дней.
    • Риск: без видеозаписи песен и письменного отказа администратора доказать нарушение будет сложно.
    • Риск: пропуск годичного срока лишит возможности привлечь отель к административной ответственности.
    • Риск: компенсация морального вреда и штраф 50% взыскиваются только через суд при отказе отеля.

  • Когда нужен адвокат

    • Административное дело по ч. 1 ст. 6.17 КоАП РФ: без юриста сложно доказать оборот информационной продукции.
    • Если отель отказал в добровольном удовлетворении претензии: Отель отказывается добровольно уменьшить цену и компенсировать моральный вред — спор переходит в суд.
    • Нужно правильно оформить иск по Закону РФ № 2300-I: требования, расчёт, подсудность по вашему выбору.
    • Если отель привлёк юриста или оспаривает квалификацию: Отель привлёк юриста или возражает против квалификации «просто музыка» — без защиты не обойтись.
    • Если возбуждено административное дело и предъявлен гражданский иск: Требуется одновременное ведение административного и гражданского процесса — координировать доказательства.

  • Альтернативные пути

    • Подайте жалобу в Роскомнадзор — он рассматривает дела по ч. 1 ст. 6.17 КоАП РФ.
    • Направьте обращение в прокуратуру: надзор за защитой несовершеннолетних.
    • Обратитесь в Роспотребнадзор по защите прав потребителей.
    • Направьте отелю претензию об уменьшении цены услуги и моральном вреде.
    • При отказе Роскомнадзора обжалуйте отказ вышестоящему органу или в суд.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

Клиент (потребитель, родитель ребёнка 4–10 лет) заключил с отелем договор возмездного оказания гостиничных услуг, в рамках которого отель систематически (каждый вечер) проводил детскую дискотеку для детей указанного возраста. В ходе дискотеки публично воспроизводились песни, в тексте которых упоминаются алкогольные напитки (вино, пиво). На обращение клиента к администратору отель ответил отказом, сославшись на то, что «это просто музыка». Из этого следует: отель является исполнителем услуг, а публичное исполнение песен на мероприятии, адресованном детям, — оборотом информационной продукции, поднадзорным Роскомнадзору; отказ администратора фиксирует виновное бездействие отеля и не исключает его ответственности.

Затронутые правоотношения:

  • Потребительские отношения (клиент — отель) — поскольку услуга проживания и развлекательная программа входят в комплекс гостиничного обслуживания, к отношениям применяется Закон РФ № 2300-I; это даёт клиенту право требовать уменьшения цены услуги, компенсации морального вреда и штрафа 50%.
  • Административно-надзорные отношения (отель — Роскомнадзор/прокуратура) — поскольку публичное исполнение песен с упоминанием алкоголя на мероприятии для детей 4–10 лет образует оборот информационной продукции, запрещённой для распространения среди детей; это влечёт административную ответственность по ч. 1 ст. 6.17 КоАП РФ.
  • Отношения в сфере защиты детей от вредной информации — поскольку информация, способная сформировать у малолетних интерес к алкоголю, не может распространяться среди детей данного возраста; это определяет противоправность действий отеля независимо от его внутренней оценки («просто музыка»).

Юридически значимые обстоятельства, которые решают дело:

  • Возраст детей (4–10 лет) — подтверждает, что аудитория мероприятия относится к категории, для которой упоминание алкоголя в информационной продукции запрещено.
  • Публичность и систематичность воспроизведения (каждый вечер) — указывает на длящийся характер нарушения и осознанность действий отеля.
  • Содержание песен (упоминание вина, пива) — образует состав информации, запрещённой для распространения среди детей.
  • Отказ администратора реагировать на обращение — подтверждает вину отеля и отсутствие добровольного устранения нарушения.
  • Статус отеля как исполнителя услуг (юридическое лицо или ИП) — определяет надлежащего ответчика по административному и гражданско-правовому требованию.
  • Наличие доказательств (видеозапись, свидетели, письменный отказ, документы о проживании) — необходимо для фиксации нарушения и последующего привлечения к ответственности.

Куда жаловаться и как зафиксировать нарушение; что делать при отказе

Публичное исполнение песен на мероприятии для детей — это оборот информационной продукции, надзор за которым ведёт Роскомнадзор (федеральный орган исполнительной власти по контролю в сфере массовых коммуникаций и информационных технологий). Именно должностные лица этого органа составляют протоколы и рассматривают дела по ст. 6.17 КоАП РФ. Дополнительно заявление можно подать в прокуратуру (общий надзор за исполнением законов, в т.ч. о защите несовершеннолетних) и в Роспотребнадзор (защита прав потребителей — при требовании уменьшения цены/морального вреда).

Как фиксировать нарушение (доказательства): видеозапись дискотеки со слышимым текстом песен (слова про вино/пиво), скриншоты афиши/расписания «детской дискотеки», свидетели (другие родители), письменный ответ администратора или книга жалоб отеля, документы о проживании (договор, бронь, чек). Отказ администратора («это просто музыка») стоит зафиксировать письменно либо в книге отзывов — это подтверждает вину отеля.

Если Роскомнадзор/полиция откажут или не ответят: отказ в возбуждении дела по ст. 6.17 КоАП РФ обжалуется вышестоящему должностному лицу, в вышестоящий орган или в суд (гл. 30 КоАП РФ); бездействие должностных лиц — в прокуратуру. Параллельно заявляется гражданско-правовое требование к отелю, а при отказе — иск в суд по ЗоЗПП.

Консистентная связка (единая для всех блоков): административную ответственность по ст. 6.17 КоАП РФ возбуждает и рассматривает Роскомнадзор (жалобы — туда и в прокуратуру); гражданские требования потребителя (уменьшение цены, убытки, моральный вред, штраф 50%) — через претензию к отелю и иск в суд по ст. 29, 31, 15, п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-I (подсудность — по выбору истца, госпошлина не уплачивается). Срок давности по административному делу — один год (ч. 1 ст. 4.5 КоАП РФ), по требованиям о недостатках услуги — два года (п. 3 ст. 29 Закона РФ № 2300-I).

Вывод по вопросу. Порядок действий: (1) зафиксировать факты (видео, свидетели, письменный отказ администратора); (2) подать заявление в Роскомнадзор и (или) прокуратуру о привлечении отеля по ч. 1 ст. 6.17 КоАП РФ; (3) направить отелю письменную претензию об уменьшении цены услуги и компенсации морального вреда (ответ — в 10 дней); (4) при отказе — иск в суд по ЗоЗПП. Отказ администратора «это просто музыка» правового значения не имеет.

Детская дискотека в отеле подпадает под определение зрелищного мероприятия, поскольку это демонстрация информационной продукции в месте, доступном для детей и где присутствуют лица вне обычного круга семьи. Это позволяет квалифицировать происходящее как мероприятие, на которое распространяются требования о защите детей от вредной информации.

  1. зрелищное мероприятие - демонстрация информационной продукции в месте, доступном для детей, и в месте, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи, в том числе посредством проведения театрально-зрелищных, культурно-просветительных и зрелищно-развлекательных мероприятий;
    — п. 3 ст. 2 ФЗ от 29.12.2010 № 436-ФЗ

Песни, исполняемые на дискотеке, являются информационной продукцией, распространяемой посредством зрелищных мероприятий, поскольку информация передаётся через публичное исполнение музыкальных произведений. Это означает, что на них распространяются требования ФЗ № 436-ФЗ.

  1. информационная продукция - предназначенные для оборота на территории Российской Федерации продукция средств массовой информации, печатная продукция, аудиовизуальная продукция на любых видах носителей, программы для электронных вычислительных машин (программы для ЭВМ) и базы данных, а также информация, распространяемая посредством зрелищных мероприятий, посредством информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети "Интернет", и сетей подвижной радиотелефонной связи;
    — п. 5 ст. 2 ФЗ от 29.12.2010 № 436-ФЗ

Публичное исполнение песен на детской дискотеке является оборотом информационной продукции, так как включает публичное исполнение посредством зрелищного мероприятия. Следовательно, отель как организатор осуществляет оборот информационной продукции и обязан соблюдать установленные требования.

  1. оборот информационной продукции - предоставление и (или) распространение информационной продукции, включая ее продажу (в том числе распространение по подписке), аренду, прокат, раздачу, выдачу из фондов общедоступных библиотек, публичный показ, публичное исполнение (в том числе посредством зрелищных мероприятий)
    — п. 12 ст. 2 ФЗ от 29.12.2010 № 436-ФЗ

Песни с упоминанием вина и пива способны вызвать у детей желание употребить алкогольную продукцию, что прямо отнесено к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей. Это является основанием для привлечения отеля к ответственности за распространение такой информации среди детей.

  1. способная вызвать у детей желание употребить наркотические средства, психотропные и (или) одурманивающие вещества, табачные изделия, никотинсодержащую продукцию, сжиженные углеводородные газы, содержащиеся в потенциально опасных газосодержащих товарах бытового назначения, и (или) их пары, алкогольную и спиртосодержащую продукцию, принять участие в азартных играх, заниматься проституцией, бродяжничеством или попрошайничеством;
    — п. 2 ч. 2 ст. 5 ФЗ от 29.12.2010 № 436-ФЗ

Указанные песни относятся к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей, и запрещены для распространения среди детей. Поскольку дискотека проводится для детей 4-10 лет, распространение такой информации нарушает установленные требования.

  1. К информации, причиняющей вред здоровью и (или) развитию детей, относится: 1) информация, предусмотренная частью 2 настоящей статьи и запрещенная для распространения среди детей; 2) информация, которая предусмотрена частью 3 настоящей статьи с учетом положений статей 7 - 10 настоящего Федерального закона и распространение которой среди детей определенных возрастных категорий ограничено.
    — ч. 1 ст. 5 ФЗ от 29.12.2010 № 436-ФЗ

Нарушение требований распространения среди детей информационной продукции, содержащей вредную для них информацию, образует состав административного правонарушения по ч. 1 ст. 6.17 КоАП РФ. Именно по этой статье подлежит привлечению руководство отеля за включение таких песен на детской дискотеке.

  1. Нарушение установленных требований распространения среди детей информационной продукции, содержащей информацию, причиняющую вред их здоровью и (или) развитию (за исключением случаев, предусмотренных статьями 6.20, 6.21, 6.21 1 , 6.21 2 , частью 3 статьи 13.15, частью 2 статьи 13.21 и статьей 13.36 настоящего Кодекса), если это действие не содержит уголовно наказуемого деяния, - (В редакции федеральных законов от 05.04.2013 № 50-ФЗ, от 05.04.2013 № 58-ФЗ, от 29.06.2013 № 135-ФЗ, от 01.05.2017 № 87-ФЗ, от 05.12.2022 № 479-ФЗ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей с конфискацией предмета административного правонарушения; на должностных лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей с конфискацией предмет
    — ч. 1 ст. 6.17 КоАП РФ

Отель признаётся виновным в совершении правонарушения, если у него имелась возможность соблюдать правила, но им не были приняты все зависящие меры. Поскольку администратор на жалобу родителей ответил, что «это просто музыка», это подтверждает, что отель не принял мер по соблюдению требований и подлежит ответственности.

  1. Юридическое лицо признается виновным в совершении административного правонарушения, если будет установлено, что у него имелась возможность для соблюдения правил и норм, за нарушение которых настоящим Кодексом или законами субъекта Российской Федерации предусмотрена административная ответственность, но данным лицом не были приняты все зависящие от него меры по их соблюдению.
    — ч. 2 ст. 2.1 КоАП РФ

Отель как исполнитель услуги обязан оказывать услугу, соответствующую обязательным требованиям, включая требования к информационной продукции. Включение песен про алкоголь на детской дискотеке означает нарушение обязательных требований, что даёт основание для гражданско-правовых требований потребителя (уменьшение цены, компенсация морального вреда).

  1. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
    — п. 5 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I

Да, привлечь отель к ответственности можно. Публичное исполнение на детской дискотеке песен с упоминанием алкоголя для детей 4–10 лет — это нарушение требований о защите детей от вредной информации (п. 3, 5, 12 ст. 2, ч. 1 ст. 5, п. 2 ч. 2 ст. 5 ФЗ № 436-ФЗ), за которое предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 6.17 КоАП РФ, а у вас как потребителя есть право требовать уменьшения цены услуги и компенсации морального вреда по Закону РФ № 2300-I.

Детская дискотека в отеле — это зрелищное мероприятие, на котором происходит демонстрация информационной продукции (аудиовизуальной — песен) в месте, доступном для детей (п. 3, 5, 12 ст. 2 ФЗ № 436-ФЗ). Упоминание алкоголя в песнях, адресованных детям 4–10 лет, относится к информации, способной вызвать у детей желание употребить алкогольную продукцию, и потому запрещено для распространения среди детей (п. 2 ч. 2 ст. 5 ФЗ № 436-ФЗ). Тот факт, что администратор назвал это «просто музыкой», правового значения не имеет: отель как юридическое лицо обязан был соблюдать установленные требования и имел возможность не включать такие песни, но не принял всех зависящих мер (ч. 2 ст. 2.1 КоАП РФ).

Административная ответственность. Нарушение требований распространения среди детей информационной продукции, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию, образует состав правонарушения по ч. 1 ст. 6.17 КоАП РФ. Протоколы по этой статье составляют и рассматривают должностные лица Роскомнадзора. Дополнительно можно подать заявление в прокуратуру — она осуществляет общий надзор за исполнением законов о защите несовершеннолетних. Срок давности привлечения к административной ответственности — один год (ч. 1 ст. 4.5 КоАП РФ).

Гражданско-правовые требования потребителя. Услуга по организации детского досуга в отеле должна соответствовать обязательным требованиям, в том числе требованиям безопасности для детей (п. 5 ст. 4 Закона РФ № 2300-I). Включение на детской дискотеке песен с упоминанием алкоголя — это недостаток оказанной услуги. Вы вправе требовать соразмерного уменьшения цены услуги (п. 1 ст. 29 Закона РФ № 2300-I). Требование предъявляется в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок (п. 3 ст. 29 Закона РФ № 2300-I). Отель обязан удовлетворить требование об уменьшении цены в течение 10 дней (п. 1 ст. 31 Закона РФ № 2300-I). Кроме того, вы вправе требовать компенсации морального вреда (ст. 15 Закона РФ № 2300-I), размер которой определяется судом. При удовлетворении судом ваших требований с отеля взыскивается штраф в размере 50% от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-I).

Пошаговые действия

  1. Зафиксируйте нарушение. Сделайте видеозапись дискотеки со слышимым текстом песен (слова про вино, пиво), сохраните скриншоты афиши или расписания «детской дискотеки», запишите контакты свидетелей (других родителей), сохраните документы о проживании (договор, бронь, чек). Письменно зафиксируйте отказ администратора — например, через книгу жалоб и предложений отеля или письменный ответ.

  2. Подайте заявление в Роскомнадзор (по месту нахождения отеля или через его территориальный орган) о привлечении отеля к административной ответственности по ч. 1 ст. 6.17 КоАП РФ. Приложите собранные доказательства. Параллельно можно направить аналогичное заявление в прокуратуру.

  3. Направьте отелю письменную претензию с требованием соразмерного уменьшения цены услуги и компенсации морального вреда на основании п. 1 ст. 29, ст. 15 Закона РФ № 2300-I. Отель обязан ответить и удовлетворить требование об уменьшении цены в течение 10 дней (п. 1 ст. 31 Закона РФ № 2300-I).

  4. При отказе или отсутствии ответа — обращайтесь в суд по месту вашего жительства или по месту нахождения отеля (по вашему выбору). Госпошлина не уплачивается. В иске заявите требования об уменьшении цены услуги, компенсации морального вреда и штрафе 50% (п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-I).

  5. Если Роскомнадзор откажет в возбуждении дела или не ответит, обжалуйте отказ вышестоящему должностному лицу, в вышестоящий орган или в суд (гл. 30 КоАП РФ), а бездействие — в прокуратуру.