Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Возврат денег за услуги

Правомерно ли газовая служба требует оплату за регистрацию при замене плиты и котла после переноса счётчика

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Направьте газовой организации письменную претензию с требованием подписать документы без платы за «регистрацию».descriptionПретензия
  2. 2
    Потребуйте оформить допсоглашение к договору о ТО в части перечня оборудования без отдельной платы.
  3. 3
    Если плата за «регистрацию» уже внесена — потребуйте её возврата как неосновательного обогащения.
  4. 4
    Вручите претензию под отметку о принятии либо направьте заказным письмом с уведомлением.
  5. 5
    Зафиксируйте отказ в подписании документов и в возврате денег письменно.

Документы и доказательства

  • Договор на установку/замену плиты и котла с приложением сметы или тарифа.
  • Платёжные документы об оплате переноса счётчика, плиты и котла.
  • Акт осмотра газовой службы с записью о неоформленном подключении.
  • Письменная претензия в газовую организацию с отметкой о вручении.
  • Действующий договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования.
  • Документы на новую плиту и котёл (паспорта, сертификаты).

  • Срочно: первые шаги

    • Не платите за «регистрацию» — требуйте подписать документы и допсоглашение без этой платы.
    • Подайте письменную претензию в газовую организацию с требованием оформить документы без оплаты.
    • Сохраните акт осмотра и все платёжные документы по переносу и замене оборудования.
    • При отказе — зафиксируйте его письменно для последующего обращения в суд.

  • Чего не делать

    • Не платите за «регистрацию» сверх цены работ по установке/замене плиты и котла.
    • Не соглашайтесь на доплаты, не предусмотренные договором или сметой заранее.
    • Не подписывайте акт осмотра с формулировкой об оплате оформления подключения.
    • Не заказывайте у газовой службы платные «допуслуги» по оформлению документов.
    • Не откладывайте письменную претензию — фиксируйте отказ в подписании документов.
    • Не соглашайтесь устно — требуйте письменный ответ и смету с расшифровкой цен.

  • Когда нужен адвокат

    • Спор о взимании платы за «регистрацию» сверх тарифа — нужен адвокат для претензии и иска.
    • Газовая организация удерживает подписание документов — адвокат зафиксирует нарушение и направит требования.
    • Если плата за «регистрацию» уже внесена клиентом: Плата уже внесена и требуется возврат как неосновательного обогащения — адвокат рассчитает сумму и подготовит иск.
    • Организация ссылается на локальные акты и тарифы — адвокат проверит их соответствие Правилам № 410.
    • Планируется суд по месту жительства — адвокат обеспечит представительство и сбор доказательств.

  • Альтернативные пути

    • Письменно предложите газовой организации оформить допсоглашение к договору о ТО без отдельной платы.
    • Потребуйте выдать смету или тариф, обосновывающие плату за «регистрацию» подключения.
    • Оплатите только работы по установке/замене по тарифу, оформление акта — без оплаты.
    • Направьте обращение в региональный орган регулирования тарифов о проверке цены работ.
    • Подайте жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора на навязывание допуслуги.

  • Что уточнить, чтобы ответ стал точнее

    • Есть ли акт проверки состояния и прочистки дымоходов и вентиляционных каналов, техусловия и проект газификации дома

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

Клиент является собственником индивидуального жилого дома и потребителем услуг специализированной газовой организации. Дом около четырёх лет не эксплуатировался, газоснабжение было отключено. После приобретения дома клиент заказал и оплатил работы по переносу газового счётчика на улицу, переносу газовой плиты и отопительного котла. Впоследствии клиент заменил плиту и котёл на новые. Газовая организация требует отдельную плату «за регистрацию», ссылаясь на то, что оборудование установлено, но подключение не оформлено, и отказывается подписывать документы до оплаты. Из этого следует, что спор касается не самого факта выполнения работ, а правомерности взимания отдельной платы за оформление их результата и удержания документов до её внесения.

Затронутые правоотношения:

  • Договорные отношения подряда и возмездного оказания услуг с газовой организацией — потому что установка, перенос и замена газового оборудования выполняются по отдельному договору, а цена работ определяется тарифом либо согласованной сметой; это определяет, какие именно работы и услуги считаются оплаченными.
  • Публичный договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме — потому что перечень обслуживаемого оборудования после замены плиты и котла подлежит изменению путём заключения дополнительного соглашения, а не путём взимания отдельной платы.
  • Потребительские отношения, защищаемые Законом о защите прав потребителей — потому что клиент является потребителем, а требование оплаты «регистрации» как условие подписания документов квалифицируется как навязывание дополнительной платной услуги без согласия потребителя.
  • Обязательства из неосновательного обогащения — потому что суммы, полученные газовой организацией без установленного законом или договором основания, подлежат возврату.

Юридически значимые обстоятельства, которые решают дело:

  • Клиент уже оплатил работы по переносу газового счётчика, плиты и котла, то есть исполнитель получил плату за выполненные работы по установке и переносу оборудования.
  • Оформление документов, фиксирующих выполнение работ и подключение оборудования, не является самостоятельной платной услугой, а входит в обязанности исполнителя по договору.
  • Цена работ по установке и замене внутридомового газового оборудования определяется тарифами, установленными органом регулирования региона, либо договором; отдельная плата «за регистрацию» сверх этой цены не предусмотрена.
  • Замена плиты и котла влечёт изменение перечня обслуживаемого оборудования, которое оформляется дополнительным соглашением к договору, а не взиманием платы.
  • Газовая организация ставит подписание документов в зависимость от внесения платы, что является навязыванием дополнительной платной услуги без согласия потребителя и недопустимым условием договора.
  • Если плата за «регистрацию» уже внесена, она получена без установленного законом или договором основания и подлежит возврату как неосновательное обогащение.

Является ли «оформление/регистрация» самостоятельной платной услугой и обязаны ли вы платить за неё при замене плиты и котла?

Отношения между вами и специализированной организацией оформляются смешанным договором, содержащим элементы подряда и возмездного оказания услуг; цена такой работы подлежит определению заранее и не может «доначисляться» задним числом за сам факт оформления документов.

исполнитель" - специализированная организация, которая на основании договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме или договора о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, или договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении), являющихся смешанными договорами, содержащими элементы договора подряда и договора возмездного оказания услуг, приняла на себя обязательства по выполнению работ (оказанию услуг)
— абз. «исполнитель» п. 2 Правил № 410

Из приведённого определения видно: исполнитель принимает на себя обязательства по выполнению конкретных работ (услуг), предусмотренных договором. Оформление результата этих работ (акт, документация) — это способ фиксации выполнения обязательства, а не отдельная возмездная услуга.

ж) выполнять работы по ремонту внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме на основании заявок заказчика, а также выполнять работы по установке, замене и ремонту внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме и внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении) по отдельному договору с заказчиком;
— пп. «ж» п. 43 Правил № 410

Замена газового оборудования в жилом доме (плиты, котла) выполняется по отдельному договору с заказчиком. Соответственно, предмет договора — сами работы по установке/замене, а цена на них определяется по установленным правилам.

57(1). Оплата работ по установке (за исключением случаев, предусмотренных правилами технологического присоединения газоиспользующего оборудования к газораспределительным сетям) или замене внутридомового или внутриквартирного газового оборудования осуществляется заказчиком по ценам, установленным на дату проведения этих работ исполнительными органами субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования цен (тарифов) в соответствии с методическими указаниями по расчету размера платы за предусмотренные приложением к настоящим Правилам техническое обслуживание, установку (за исключением случаев, предусмотренных правилами технологического присоединения газоиспользующего оборудования к газораспределительным сетям) и замену внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, утверждаемыми федеральным органом исполнительной власти в области государственного регулирования цен (тарифов).
— п. 57(1) Правил № 410

Это ключевая норма для вашей ситуации: цена работ по установке/замене внутридомового газового оборудования определяется тарифами, установленными органом регулирования региона (а для работ, не предусмотренных минимальным перечнем, — договором). Самовольно назначать отдельную плату «за регистрацию» сверх установленной цены за уже выполненные работы исполнитель не вправе.

57(3). Оплата работ по ремонту внутриквартирного газового оборудования или внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении), не предусмотренных приложением к настоящим Правилам, осуществляется заказчиком по ценам и в сроки, которые установлены договором на проведение таких работ, заключенным между заказчиком и исполнителем или иной организацией, отвечающей требованиям к организациям, осуществляющим ремонт газового оборудования.
— п. 57(3) Правил № 410

Если работа не входит в минимальный перечень, она оплачивается по ценам, установленным договором. Следовательно, любая плата должна быть согласована договором или сметой заранее, а не предъявлена после выполнения работ как условие подписания документов.

  1. Цена работы может быть определена путем составления сметы. В случае, когда работа выполняется в соответствии со сметой, составленной подрядчиком, смета приобретает силу и становится частью договора подряда с момента подтверждения ее заказчиком.
    — п. 3 ст. 709 ГК РФ
  1. Цена в договоре подряда включает компенсацию издержек подрядчика и причитающееся ему вознаграждение.
    — п. 2 ст. 709 ГК РФ

Вывод: требованию платы «за регистрацию» как самостоятельной услуги нет законного основания — оформление документов является обязанностью исполнителя по фиксации выполненных работ, входящей в предмет договора установки/замены, и оплачивается в составе цены работы (тарифа), а не отдельно. Если работы по переносу плиты и котла вы уже оплатили, повторное взимание денег лишь за «оформление подключения» при замене оборудования неправомерно.

Навязывание платы за оформление документов как условие их подписания — нарушение прав потребителя

Газовая служба ставит подписание документов (оформление подключения) в зависимость от внесения платы. Такое поведение квалифицируется как навязывание дополнительной платной услуги и включение в договор недопустимого условия.

  1. условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя; 7) условия, которые ограничивают установленное статьей 16 1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг); 8) условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации; 9) условия, которые уменьшают размер законной неустойки; 10) условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 и пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, которые могут быть предъявлены продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества; 11) условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом; 12) условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя; 13) условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав;
    — пп. 6 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Условие, по которому выполнение дополнительных работ/услуг происходит за плату без согласия потребителя, прямо отнесено законом к недопустимым и ничтожным условиям договора.

3 1 . Продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя. Потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы за проданные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги). Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом.
— п. 3.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Дополнительные платные услуги возможны только с явного согласия потребителя, а их навязывание запрещено. Требование «сначала заплатите за регистрацию — потом подпишем документы» подпадает под этот запрет: оформление документов не является услугой, которую вы заказывали отдельно, а его «продажа» обусловливает исполнение уже оплаченных обязательств.

  1. Подрядчик не вправе навязывать заказчику включение в договор бытового подряда дополнительной работы или услуги. Заказчик вправе отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором.
    — п. 1 ст. 731 ГК РФ

Норма о бытовом подряде даёт вам прямое право отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором.

Вывод: удержание подписания документов (и, как следствие, оформление/возобновление газоснабжения) до внесения платы за «регистрацию» неправомерно: это навязывание дополнительной платной услуги без вашего согласия и недопустимое условие. Вы вправе отказаться от оплаты такой «услуги» и требовать подписания документов безвозмездно.

Порядок оформления замены оборудования и ваши права как нового собственника

После замены плиты и котла перечень обслуживаемого оборудования меняется, и это оформляется изменением договора (перечня оборудования), а не взиманием платы.

б) внесения изменений в условия договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, договора о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме или договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении) в части, касающейся перечня оборудования, входящего в состав обслуживаемого внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, в случае изменения количества и типов входящего в его состав оборудования;
— пп. «б» п. 41 Правил № 410

Вы вправе требовать внесения изменений в договор в части перечня оборудования при изменении его количества и типов.

  1. Изменение договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, договора о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении), в том числе перечня оборудования, входящего в состав внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, оформляется путем заключения в письменной форме дополнительного соглашения к соответствующему договору
    — п. 60 Правил № 410

Такое изменение оформляется дополнительным соглашением к договору в письменной форме — это документальное действие, за которое отдельная плата не предусмотрена (в отличие от цены работ, которая регулируется тарифами либо договором).

  1. Договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, договор о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении) являются публичными и заключаются в порядке, установленном Гражданским кодексом Российской Федерации, Жилищным кодексом Российской Федерации и настоящими Правилами.
    — п. 16 Правил пользования газом, утв. Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410

Договор является публичным и заключается по правилам ГК РФ и ЖК РФ: специализированная организация не вправе произвольно отказывать вам в оформлении, ставя его в зависимость от внесения непредусмотренной платы.

  1. Заявка заказчика на проведение работ по ремонту внутридомового или внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме или внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении) подается по телефону, в электронной или письменной форме в диспетчерскую службу исполнителя. Указанная заявка должна быть зарегистрирована сотрудником исполнителя, принявшим ее, с указанием даты и времени ее поступления. При регистрации заявки заказчику сообщаются дата и время такой регистрации, регистрационный номер заявки и фамилия сотрудника, зарегистрировавшего заявку. Работы по ремонту внутридомового или внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме или внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении) должны быть начаты в течение одних суток с момента поступления от заказчика соответствующей заявки, а на проведение работ по ремонту отопительного оборудования в отопительный сезон - в течение 6 часов, если нормативными правовыми актами не установлены требования по незамедлительному проведению ремонтных работ.
    — п. 45 Правил № 410

Если речь идёт о заявке на работы (в том числе повторный пуск после простоя/замены), она регистрируется исполнителем с фиксацией даты и времени; по заявке на ремонт работы должны быть начаты в течение суток.

Вывод: переоформление перечня оборудования после замены плиты и котла — это изменение договора (допсоглашение), а не платная услуга. Вы вправе требовать его оформления без взимания отдельной платы, а заявки на работы должны приниматься и регистрироваться без каких-либо предварительных условий об оплате «регистрации».

Возврат уже уплаченных сумм и защита (если плату внесли или принуждают внести)

Если деньги за «регистрацию/оформление» уже уплачены либо взимаются без правового основания, они подлежат возврату как неосновательное обогащение.

  1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
    — п. 1 ст. 1102 ГК РФ

Суммы, полученные газовой организацией без установленного законом или договором основания (а, как показано выше, плата за само оформление документов такого основания не имеет), образуют неосновательное обогащение и подлежат возврату.

заказчик" - юридическое лицо (в том числе управляющая организация, товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, созданный в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье (далее соответственно - товарищество, кооператив), индивидуальный предприниматель, осуществляющий управление многоквартирным домом, собственники помещений в многоквартирном доме (при непосредственном способе управления многоквартирным домом) или физическое лицо (гражданин), являющееся собственником помещения или нанимателем жилого помещения по договору социального найма, договору найма жилого помещения жилищного фонда социального использования в многоквартирном доме, нанимателем жилого помещения по договору найма специализированного жилого помещения в многоквартирном доме или собственником в жилом доме (домовладении), выступающие стороной договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, договора о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме или договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении), заказывающей выполнение работ (оказание услуг) по такому договору, обязанной принять и оплатить выполненные работы (оказанные услуги);
— абз. «заказчик» п. 2 Правил № 410

Обязанность заказчика — оплатить выполненные работы (оказанные услуги). Оформление документации, не являющееся отдельной заказанной услугой, такой обязанности не образует; уплаченное за него сверх цены работ подлежит возврату, а требование оплаты до подписания документов — отклонению.

Вывод: если вы уже внесли деньги за «регистрацию», вы вправе требовать их возврата как неосновательного обогащения, а в случае удержания документов и отказа подключать оборудование — обжаловать действия газовой организации. При споре о незаконном взимании платы подведомственность определяется по месту жительства потребителя (с возможностью предъявления в суд по месту жительства истца/нахождения организации) — с приложением договора/сметы, квитанций об оплате, акта осмотра и переписки.

Отдельная плата за оформление документов сверх цены работ по установке/замене плиты и котла, установленной тарифом или договором, из Правил № 410 и ст. 709 ГК РФ не следует — любые доплаты должны быть предусмотрены договором или сметой заранее.

Вы уже оплатили работы по переносу счётчика, плиты и котла. Цена этих работ определяется тарифами органа регулирования региона либо договором (п. 57(1), п. 57(3) Правил № 410) и включает компенсацию издержек подрядчика и его вознаграждение (п. 2 ст. 709 ГК РФ). Оформление результата работ — акта, документации — это способ фиксации выполнения обязательства (абз. «исполнитель» п. 2 Правил № 410). Соответственно, отдельная плата «за регистрацию» сверх цены работ, установленной тарифом или договором, из Правил № 410 и ст. 709 ГК РФ не следует; любые доплаты должны быть предусмотрены договором или сметой заранее.

Замена газового оборудования в жилом доме выполняется по отдельному договору с заказчиком (пп. «ж» п. 43 Правил № 410). Если замена плиты и котла на новые уже оплачена по тарифу или договору, повторное взимание платы за оформление подключения тех же работ неправомерно. Цена работы может определяться сметой, которая становится частью договора с момента её подтверждения заказчиком (п. 3 ст. 709 ГК РФ), — любые доплаты должны быть согласованы заранее, а не предъявлены задним числом как условие подписания документов.

Удержание подписания документов до внесения платы за «регистрацию» квалифицируется как навязывание дополнительной платной услуги без вашего согласия. Условие, по которому выполнение дополнительных работ или услуг происходит за плату без согласия потребителя, прямо отнесено законом к недопустимым (пп. 6 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Дополнительные платные услуги возможны только с явного согласия потребителя, а их навязывание запрещено; вы вправе требовать возврата уплаченного за навязанные услуги (п. 3.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Этого основания достаточно, чтобы отказаться от оплаты навязанной услуги, не предусмотренной договором.

После замены плиты и котла перечень обслуживаемого оборудования меняется, и это оформляется изменением договора — письменным дополнительным соглашением (п. 60 Правил № 410). Вы вправе требовать внесения изменений в договор в части перечня оборудования при изменении его количества и типов (пп. «б» п. 41 Правил № 410). Правила № 410 не устанавливают отдельной платы за оформление дополнительного соглашения; такая плата может взиматься только если прямо предусмотрена договором. Договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования является публичным (п. 16 Правил № 410): отказ в оформлении недопустим, а вопрос платы за оформление решается по п. 57(1), п. 57(3) Правил № 410 и ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если вы уже внесли деньги за «регистрацию», они подлежат возврату как неосновательное обогащение — полученное без установленных законом или договором оснований (п. 1 ст. 1102 ГК РФ). Заказчик обязан оплатить только выполненные работы (оказанные услуги) по договору (абз. «заказчик» п. 2 Правил № 410), а оформление документации такой обязанности не образует.

Пошаговые действия

  1. Направьте письменную претензию в специализированную газовую организацию. Укажите, что работы по установке/замене плиты и котла оплачены, а отдельная плата за оформление документов сверх цены работ, установленной тарифом или договором, из Правил № 410 и ст. 709 ГК РФ не следует (абз. «исполнитель» п. 2, п. 57(1), п. 57(3) Правил № 410; п. 2 ст. 709 ГК РФ). Потребуйте подписать документы и оформить дополнительное соглашение к договору в части перечня оборудования без взимания платы (пп. «б» п. 41, п. 60 Правил № 410). Если плата уже внесена — потребуйте её возврата как неосновательного обогащения (п. 1 ст. 1102 ГК РФ). Претензию направьте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручите под отметку о принятии.

  2. Зафиксируйте отказ (если последует). Если газовая организация откажется подписывать документы без оплаты, получите письменный отказ либо составьте акт о том, что документы удерживаются. Это будет доказательством навязывания дополнительной платной услуги (пп. 6 п. 2 ст. 16, п. 3.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

  3. Обратитесь в Роспотребнадзор. Подайте жалобу на действия газовой организации, указав на навязывание дополнительной платной услуги без вашего согласия и удержание документов до оплаты. Приложите копии договора/сметы, квитанций об оплате, акта осмотра, претензии и ответа на неё (при наличии).

  4. При отказе удовлетворить требования — обращайтесь в суд по месту жительства. Вы вправе предъявить иск к газовой организации о понуждении к подписанию документов и оформлению дополнительного соглашения без взимания платы, а также о возврате уплаченных сумм как неосновательного обогащения (п. 1 ст. 1102 ГК РФ). К иску приложите: договор/смету, квитанции об оплате, акт осмотра, претензию и ответ на неё, доказательства отказа в подписании документов.

  5. Если работы по ремонту или пуску газа не начаты в срок — зафиксируйте дату и время подачи заявки: она должна быть зарегистрирована сотрудником исполнителя с указанием даты и времени поступления (п. 45 Правил № 410). Работы по ремонту должны быть начаты в течение одних суток с момента поступления заявки, а по отопительному оборудованию в отопительный сезон — в течение 6 часов (п. 45 Правил № 410). Нарушение этих сроков также указывайте в претензии и жалобе.