Как расторгнуть договор с юристом и вернуть 50 000 рублей, если услуги не оказаны и акт не подписан

Право мамы отказаться от договора с юристом в любое время и вернуть 50 000 ₽

Договор с юристом — это договор возмездного оказания услуг (консультационные услуги прямо охвачены гл. 39 ГК РФ).

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг
— п. 1 и 2 ст. 779 ГК РФ

Значит, к нему применяются правила гл. 39 ГК РФ, включая право заказчика на немотивированный отказ. Это право не зависит от того, помог ли юрист, есть ли уже «дело» и качественно ли он консультировал: достаточно самого факта отказа.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
— п. 1 ст. 782 ГК РФ

Если мама — гражданин, заказывающий услугу для личных нужд, к отношениям применяется и Закон о защите прав потребителей, который даёт то же право в императивной формулировке:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)
— ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Ключевой практический момент — бремя доказывания расходов: юрист обязан доказать, что он реально потратил деньги на исполнение договора, а не просто сослаться на договор. Именно поэтому его «я поговорил с вами, значит, работал» юридически ничего не даёт без документов.

Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя. Если имеет место абонентский договор на оказание услуг, то потребитель имеет право требовать возврата денежных сумм, уплаченных за тот период действия договора, на который он досрочно прекращен. 20 По данному делу суд апелляционной инстанции, отказав потребителю в возврате уплаченных по договору денежных сумм, названные положения закона не учел. Кроме того, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда указала, что суд апелляционной инстанции, ссылаясь на уплату денежных средств за услугу не ответчику, а автосалону, в нарушение положений части 2 статьи 56 и статьи 196 ГПК РФ не определил все имеющие значение для правильного разрешения спора обстоятельства и правоотношения сторон, в частности не определил, от чьего имени и за чей счет заключался договор на оказание услуг со стороны исполнителя. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда от 23 августа 2022 г. № 41-КГ22-23-К4.
— п. 10 Обзора судебной практики ВС РФ от 18.10.2023

Услуга, которую юрист «только поговорил», но которая вообще не оформлена как результат (нет акта, нет письменной консультации, нет процессуального документа), не считается принятой заказчиком, а значит, удерживать за неё плату нельзя:

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Абзац. (Исключен - Федеральный закон от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
— п. 4 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Вывод. Мама вправе в любое время отказаться от договора с юристом (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 ГК РФ). Удержать он может только документально подтверждённые фактически понесённые расходы, и доказывать их обязан он, а не мама (ч. 1 ст. 56 ГПК РФ). Акт не подписан, услуга не принята — по п. 4 ст. 28 Закона о защите прав потребителей исполнитель не вправе требовать ни платы за «выполненную работу», ни возмещения своих затрат. Отказ оформляется письменной претензией; сумма, которую нельзя обосновать документами, подлежит возврату.

Пункт договора о «невозврате» денег

Условие «деньги не возвращаются» — классическое недопустимое условие, ущемляющее права потребителя:

Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
— п. 1 ст. 16 и пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Конкретно ваш случай прямо описан в пп. 3 п. 2 ст. 16: условие, препятствующее свободной реализации права на отказ по ст. 32 Закона, ничтожно (исходя из его содержания):

1. условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; 4) условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом; 5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; 6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя; 7) условия, которые ограничивают установленное статьей 16 1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг); 8) условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации; 9) условия, которые уменьшают размер законной неустойки;
   — пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Верховный Суд подчёркивает: закон не предусматривает иных последствий отказа заказчика, кроме оплаты фактических расходов, и договором такие последствия установить нельзя — это императивная норма:

Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (п. 4 ст. 421 ГК РФ). 24 Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения. В п. 1 ст. 168 ГК РФ закреплено, что за исключением случаев, предусмотренных п. 2 данной статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки. Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки (п. 2). Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г.
— п. 6 Обзора судебной практики ВС РФ от 20.12.2016 № 4/2016

Вывод. Пункт договора о невозврате 50 000 ₽ ничтожен (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 ГК РФ в истолковании п. 6 Обзора ВС РФ от 20.12.2016 № 4/2016). Ссылка юриста на этот пункт — не основание для удержания: ничтожное условие не подлежит применению, а отдельного иска о его недействительности не требуется — суд просто не применит его при рассмотрении спора о возврате денег.

Срок возврата денег и денежные последствия отказа юриста вернуть сумму

Отказ заявлен претензией — деньги должны вернуть в 10 дней:

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования
— п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»

За каждый день просрочки начисляется неустойка по правилам п. 5 ст. 28 Закона — 3 % цены услуги за день, но не более цены услуги (50 000 ₽):

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
— п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Параллельно работает и общегражданский механизм: удержанная без основания сумма — неосновательное обогащение, на неё начисляются проценты по ключевой ставке Банка России:

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. 2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
— п. 1 ст. 1102 ГК РФ

На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.
— п. 2 ст. 1107 ГК РФ

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 315-ФЗ) 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором.
— п. 1 ст. 395 ГК РФ

Обратите внимание: неустойка по Закону о защите прав потребителей и проценты по ст. 395 ГК РФ одновременно за один и тот же период не взыскиваются — нужно выбрать одно (неустойка обычно выгоднее: 3 % в день против ключевой ставки), либо заявить проценты за период, не покрытый неустойкой.

Вывод. После получения претензии юрист обязан вернуть деньги в 10 дней (п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»); с 11-го дня — неустойка 3 % цены услуги за каждый день просрочки (п. 3 ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона), а если считать по ГК — проценты по ст. 395 ГК РФ на сумму неосновательного обогащения. В суде дополнительно: штраф 50 % от взысканной суммы за отказ добровольно удовлетворить требование (п. 6 ст. 13 Закона), компенсация морального вреда (ст. 15 Закона).

Если юрист — адвокат: особенности отказа и куда жаловаться

Если «юрист» — адвокат (член адвокатской палаты), его деятельность не является предпринимательской, поэтому вопрос о применимости Закона о защите прав потребителей к соглашению с адвокатом спорен; но право доверителя отказаться от соглашения и вернуть неотработанное следует из ГК РФ, на который прямо отсылает закон об адвокатуре:

Адвокатская деятельность не является предпринимательской. 3. Не является адвокатской деятельностью юридическая помощь, оказываемая: работниками юридических служб юридических лиц (далее - организации), а также работниками органов государственной власти и органов местного самоуправления; участниками и работниками организаций, оказывающих юридические услуги, а также индивидуальными предпринимателями; нотариусами, патентными поверенными, за исключением случаев, когда в качестве патентного поверенного выступает адвокат, либо другими лицами, которые законом специально уполномочены на ведение своей профессиональной деятельности. 4. Действие настоящего Федерального закона не распространяется также на органы и лиц, которые осуществляют представительство в силу закона. Статья 2. Адвокат 1. Адвокатом является лицо, получившее в установленном настоящим Федеральным законом порядке статус адвоката и право осуществлять адвокатскую деятельность. Адвокат является независимым профессиональным советником по правовым вопросам. Адвокат не вправе вступать в трудовые отношения в качестве работника, за исключением научной, преподавательской и иной творческой деятельности, а также занимать государственные должности Российской Федерации, государственные должности субъектов Российской Федерации, должности государственной службы и муниципальные должности.
— п. 2 ст. 1 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в РФ»

Соглашение представляет собой гражданско-правовой договор, заключаемый в простой письменной форме между доверителем и адвокатом (адвокатами), на оказание юридической помощи самому доверителю или назначенному им лицу. Абзац. (Утратил силу - Федеральный закон от 20.12.2004 № 163-ФЗ) Абзац. (Утратил силу - Федеральный закон от 20.12.2004 № 163-ФЗ) Вопросы расторжения соглашения об оказании юридической помощи регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации с изъятиями, предусмотренными настоящим Федеральным законом
— п. 2 ст. 25 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в РФ»

То есть и для адвоката действует ст. 782 ГК РФ: отказ возможен, оплачиваются только фактически понесённые расходы, а «гонорар успеха» и удержание всей суммы за непроведённую работу не удерживаются. Если адвокат нарушает профессиональные правила, жалоба подаётся в адвокатскую палату субъекта РФ (квалификационная комиссия рассматривает дисциплинарное производство), а деньги взыскиваются через суд.

Вывод. Ветка «юрист — адвокат»: отказ от соглашения и возврат неотработанного вознаграждения — по п. 1 ст. 782 ГК РФ (п. 2 ст. 25 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в РФ»); жалоба — в адвокатскую палату субъекта РФ, иск — в суд. Ветка «юрист — ИП/ООО/самозанятый»: полностью работает Закон о защите прав потребителей (ст. 32, 16, 31, 13, 15) + жалоба в Роспотребнадзор. В обоих случаях требования и подсудность одинаковы: претензия → 10 дней → иск.

Куда жаловаться, если добровольно не возвращает

Основной надзорный орган — Роспотребнадзор (его территориальное управление): он проверяет соблюдение исполнителем обязательных требований Закона о защите прав потребителей, в том числе включение в договор условий, ущемляющих права потребителя.

Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации (далее - орган государственного надзора). 2. Предметом федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей являются: 1) соблюдение изготовителями, исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами, владельцами агрегаторов обязательных требований, установленных настоящим Законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также актами, составляющими право Евразийского экономического союза, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей; 2) соблюдение изготовителем, исполнителем (лицом, выполняющим функции иностранного изготовителя), продавцом требований, установленных техническими регламентами, или обязательных требований, подлежащих применению до дня вступления в силу технических регламентов в соответствии с Федеральным законом от 27 декабря 2002 года № 184-ФЗ "О техническом регулировании";
— п. 1 ст. 40 и п. 8 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей»

По итогам обращения юриста могут привлечь по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя (на это прямо указано в практике конституционного правосудия по обращениям потребителей в Роспотребнадзор).

Дополнительно: прокуратура (общий надзор, обращение о нарушении прав потребителя), жалоба в адвокатскую палату субъекта РФ — если это адвокат, и иск в суд. Жалоба сама по себе деньги не возвращает — возврат только по претензии/в суде.

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались. 3. Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом. (Дополнение частью - Федеральный закон от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) Статья 57. Представление и истребование доказательств 1. Доказательства представляются лицами, участвующими в деле. Копии документов, представленных в суд лицом, участвующим в деле, направляются или вручаются им другим лицам, участвующим в деле, если у них эти документы отсутствуют, в том числе в случае подачи в суд искового заявления и приложенных к нему документов в электронном виде. (В редакции Федерального закона от 30.12.2021 № 440-ФЗ ) Суд вправе предложить лицам, участвующим в деле, представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.
— ч. 1 ст. 56 ГПК РФ

Вывод. Жаловаться: (1) письменная претензия юристу с отказом от договора и требованием возврата 50 000 ₽ — 10 дней; (2) при отказе/молчании — жалоба в территориальное управление Роспотребнадзора (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ) и, если исполнитель адвокат, — в адвокатскую палату субъекта РФ; (3) иск в суд. Никакой обязательный досудебный порядок для иска законом здесь не установлен, но претензия нужна для неустойки, штрафа 50 % и доказательства отказа.

Если потребуется суд: подсудность, пошлина, доказательства

Цена иска 50 000 ₽ (+ неустойка) — значит, дело подсудно мировому судье:

по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей. (Часть в редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) 2. Федеральными законами к подсудности мировых судей могут быть отнесены и другие дела. 3. При объединении нескольких связанных между собой требований, изменении предмета иска или предъявлении встречного иска, если новые требования становятся подсудными районному суду, а другие остаются подсудными мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде. В этом случае, если подсудность дела изменилась в ходе его рассмотрения у мирового судьи, мировой судья выносит определение о передаче дела в районный суд и передает дело на рассмотрение в районный суд. 4. Споры между мировым судьей и районным судом о подсудности не допускаются. Статья 24. Гражданские дела, подсудные районному суду Гражданские дела, подсудные судам общей юрисдикции , за исключением дел, предусмотренных статьями 23, 25, 26 и 27 настоящего Кодекса, рассматриваются районным судом в качестве суда первой инстанции. (В редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) Статья 25. Гражданские дела, подсудные военным судам и иным специализированным судам В случаях, предусмотренных федеральным конституционным законом, гражданские дела рассматриваются военными и иными специализированными судами. Статья 26.
— п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ

Суд выбирает истец (по месту жительства мамы или по месту заключения/исполнения договора):

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора , за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса . (В редакции Федерального закона от 18.07.2019 № 191-ФЗ ) 8. Иски о возмещении убытков, причиненных столкновением судов, взыскании заработной платы и других сумм, причитающихся членам экипажа судна за работу на борту судна, расходов на репатриацию и взносов на социальное страхование, взыскании вознаграждения за оказание помощи и спасание на море могут предъявляться также в суд по месту нахождения судна ответчика или порта приписки судна. (В редакции Федерального закона от 06.02.2012 № 4-ФЗ ) 9. Иски, вытекающие из договоров, в том числе трудовых, в которых указано место их исполнения, могут быть предъявлены также в суд по месту исполнения такого договора. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 272-ФЗ ) 9 1 .
— ч. 7 ст. 29 ГПК РФ

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (Пункт в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах
— п. 2 и 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Госпошлина не уплачивается:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя
— п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Вывод. Иск на 50 000 ₽ (с неустойкой, штрафом, моральным вредом) подаётся мировому судье по месту жительства мамы (п. 5 ч. 1 ст. 23, ч. 7 ст. 29 ГПК РФ, п. 2 и 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»), госпошлина — 0. К иску: договор, чек и выписка по карте, переписка, претензия с доказательством отправки; отсутствие акта и отсутствие результата работы доказывает юрист со своей стороны, но маме полезно приложить подтверждение, что никаких документов и поручений от неё не поступало. Взыскиваем: 50 000 ₽ основного долга + неустойку 3 % в день (не более 50 000 ₽) + моральный вред + штраф 50 %.

Дополнительная (рискованная) ветка: оспаривание договора из-за состояния мамы

Если мама в момент подписания действительно не понимала значения своих действий (аффект, болезненное состояние), договор можно оспорить:

Сделка, совершенная гражданином, хотя и дееспособным, но находившимся в момент ее совершения в таком состоянии, когда он не был способен понимать значение своих действий или руководить ими, может быть признана судом недействительной по иску этого гражданина либо иных лиц, чьи права или охраняемые законом интересы нарушены в результате ее совершения. 2. Сделка, совершенная гражданином, впоследствии признанным недееспособным, может быть признана судом недействительной по иску его опекуна, если доказано, что в момент совершения сделки гражданин не был способен понимать значение своих действий или руководить ими. Сделка, совершенная гражданином, впоследствии ограниченным в дееспособности вследствие психического расстройства, может быть признана судом недействительной по иску его попечителя, если доказано, что в момент совершения сделки гражданин не был способен понимать значение своих действий или руководить ими и другая сторона сделки знала или должна была знать об этом. (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 07.05.2013 № 100-ФЗ) 3. Если сделка признана недействительной на основании настоящей статьи, соответственно применяются правила, предусмотренные абзацами вторым и третьим пункта 1 статьи 171 настоящего Кодекса. Статья 178. Недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения 1.
— п. 1 ст. 177 ГК РФ

Но срок на такой иск — один год, и он уже течёт:

Срок исковой давности по требованию о признании оспоримой сделки недействительной и о применении последствий ее недействительности составляет один год. Течение срока исковой давности по указанному требованию начинается со дня прекращения насилия или угрозы, под влиянием которых была совершена сделка (пункт 1 статьи 179), либо со дня, когда истец узнал или должен был узнать об иных обстоятельствах, являющихся основанием для признания сделки недействительной
— п. 2 ст. 181 ГК РФ

Вывод. Оспаривание по ст. 177 ГК РФ — запасной путь: он требует судебно-психиатрической экспертизы и медицинских документов и имеет годичный срок (п. 2 ст. 181 ГК РФ), поэтому как основной способ он проигрывает отказу от договора по ст. 32 Закона о защите прав потребителей / п. 1 ст. 782 ГК РФ, где сроки не поджимают, а состояние мамы доказывать не нужно. Заявление «о мошенничестве» без документов — риск: лучше сначала претензия и иск.

Как фактически получить деньги после отказа юриста вернуть сумму

Механизм исполнения простой: после вступления решения суда в законную силу выдаётся исполнительный лист, который предъявляется в службу судебных приставов по месту жительства/нахождения должника; пристав обращает взыскание на счета и банковские карты должника (деньги переводились на карту — значит, счёт юриста известен и деньги будут списаны принудительно). При уклонении возможно взыскание через банк должника напрямую по исполнительному листу (без приставов), если предъявить его в банк, где открыт счёт.

При добровольном отказе возвращать — иск и принудительное исполнение является единственным гарантированным способом получить 50 000 ₽: ни жалоба в Роспотребнадзор, ни заявление в полицию сами по себе деньги не взыскивают, они создают лишь давление и штраф (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ) на исполнителя.

Вывод. Финальный маршрут: претензия (10 дней) → при отказе иск к мировому судье (50 000 ₽ + неустойка + штраф + моральный вред) → решение → исполнительный лист → взыскание судебным приставом с банковских счетов/карты юриста. Срок исковой давности по требованию о возврате — 3 года (п. 1 ст. 196 ГК РФ), здесь он не поджимает, но тянуть не стоит из-за риска вывода средств должником.