Как подать в суд на электрика, который не выполнил работу и не вернул деньги: нужна ли претензия и где подавать иск

Применяется ли Закон о защите прав потребителей к сделке без договора и без статуса ИП

Вызванный по объявлению электрик должен был выполнить по заданию гражданина работу (электропроводку), предназначенную удовлетворять личные бытовые потребности, за плату — это договор бытового подряда.

По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
— п. 1 ст. 730 ГК РФ

К отношениям по такому договору, не урегулированным ГК, напрямую применяется законодательство о защите прав потребителей:

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
— п. 3 ст. 730 ГК РФ

Отсутствие у исполнителя регистрации ИП не выводит сделку из-под этих правил: если он фактически систематически оказывает платные услуги по объявлениям (то есть ведёт предпринимательскую деятельность), он не вправе ссылаться на отсутствие статуса предпринимателя.

Гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пункта 1 настоящей статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. Суд может применить к таким сделкам правила настоящего Кодекса об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 5. Граждане вправе заниматься производственной или иной хозяйственной деятельностью в области сельского хозяйства без образования юридического лица на основе соглашения о создании крестьянского (фермерского) хозяйства, заключенного в соответствии с законом о крестьянском (фермерском) хозяйстве. Главой крестьянского (фермерского) хозяйства может быть гражданин, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 30.12.2012 № 302-ФЗ)
— п. 4 ст. 23 ГК РФ

Отсутствие письменного договора само по себе не лишает вас права на защиту: несоблюдение простой письменной формы лишь запрещает ссылаться на показания свидетелей, но не мешает приводить письменные и иные доказательства — чек об оплате, переписку, скриншоты объявления.

Статья 162. Последствия несоблюдения простой письменной формы сделки 1. Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.
— ст. 162 ГК РФ

Вывод. Отношения с электриком — потребительский договор бытового подряда, на который распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей» независимо от того, подписан ли бумажный договор и зарегистрирован ли исполнитель как ИП. Ваши 12 500 рублей — оплата услуги, которая не оказана, и она подлежит возврату на основании потребительского законодательства.

Возможно ли «аннулировать» платёж через банк

«Аннуляция платежа» (отзыв/оспаривание уже исполненного перевода) — институт не гражданского потребительского спора, а платёжной системы: после списания средств банк исполняет ваше распоряжение и не вправе самостоятельно «отменить» перевод, поскольку деньги уже принадлежат получателю. Этот вопрос решается против него в судебном порядке, а не отменой операции банком. Обращаться в банк имеет смысл лишь как к источнику доказательств: заказать выписку и справку о переводе, зафиксировать реквизиты получателя (номер телефона/счёта, ФИО владельца, если известны), что пригодится для идентификации ответчика и для обращения в полицию.

Правовое основание возврата денег лежит не в «отмене платежа», а в отказе от договора и возврате уплаченной суммы: поскольку исполнитель нарушил срок начала выполнения работы, вы вправе отказаться от договора.

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 25.10.2007 № 234-ФЗ) назначить исполнителю новый срок; (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
   — п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Обязанность исполнителя вернуть уплаченную за работу сумму:

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
   — п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Вывод. Заявление об «аннуляции платежа» как самостоятельный судебный способ здесь не работает — правильная конструкция: досудебная претензия об отказе от договора и возврате 12 500 рублей, затем иск, а не «отмена операции». Банк используется только для получения платёжных документов и реквизитов получателя.

Нужна ли досудебная претензия и что в неё включать

По спорам о защите прав потребителей обязательный досудебный порядок законом не установлен — иск можно подать и без претензии. Однако претензия практически нужна по двум причинам: она фиксирует момент предъявления требования (с него считается 10-дневный срок возврата и начинает течь неустойка), а её неисполнение в добровольном порядке — условие для взыскания с исполнителя штрафа 50 %.

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
   — п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
   — п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Составьте претензию в свободной письменной форме, в которой: укажите дату и предмет заказа, сумму 12 500 рублей и реквизиты перевода; со ссылкой на п. 1 ст. 28 и п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей заявите об отказе от договора и потребуйте возврата уплаченной суммы в 10-дневный срок, а также уплаты неустойки и убытков. Направьте её по известному адресу или в тот мессенджер, где шла переписка, заказным письмом с описью вложения (скриншот отправки сохраните).

Вывод. Претензия обязательной досудебной процедурой не является, но её стоит направить до иска: это запускает 10-дневный срок возврата и создаёт основание для взыскания штрафа в размере 50 % от присуждённого.

Денежные требования: неустойка, проценты, моральный вред, штраф

Помимо основной суммы 12 500 рублей вы вправе заявить следующие требования.

Неустойка за нарушение срока начала/выполнения работы — 3 % от цены услуги за каждый день просрочки, но не свыше цены заказа:

1. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
   — п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

При нарушении исполнителем 10-дневного срока возврата денег после претензии начисляется неустойка в том же порядке:

1. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
   — п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Моральный вред компенсируется при наличии вины исполнителя, размер определяет суд:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Проценты по ст. 395 ГК РФ (как резервное требование при неосновательном обогащении, если суд не применит ЗоЗПП):

На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.
— п. 2 ст. 1107 ГК РФ

Итоговый штраф 50 % от всей присуждённой суммы за отказ удовлетворить требования добровольно:

1. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
   — п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Вывод. Разумный расчёт требований: 12 500 руб. основного долга + неустойка 3 % в день (в пределах ещё 12 500 руб.) + моральный вред (обычно 3–10 тыс. руб., на усмотрение суда) + штраф 50 % от всей суммы сверху. Требование о неустойке и иные заявляются в иске, а штраф суд взыскивает сам при удовлетворении иска.

Куда подавать: подсудность по месту истца, освобождение от пошлины

Иски о защите прав потребителей вы вправе предъявить по своему выбору, в том числе по месту своего жительства или пребывания — ехать по месту жительства исполнителя не обязательно.

1. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.
   — п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

То же правило продублировано в ГПК РФ:

1. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора , за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса . (В редакции Федерального закона от 18.07.2019 № 191-ФЗ ) 8. Иски о возмещении убытков, причиненных столкновением судов, взыскании заработной платы и других сумм, причитающихся членам экипажа судна за работу на борту судна, расходов на репатриацию и взносов на социальное страхование, взыскании вознаграждения за оказание помощи и спасание на море могут предъявляться также в суд по месту нахождения судна ответчика или порта приписки судна. (В редакции Федерального закона от 06.02.2012 № 4-ФЗ ) 9. Иски, вытекающие из договоров, в том числе трудовых, в которых указано место их исполнения, могут быть предъявлены также в суд по месту исполнения такого договора. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 272-ФЗ ) 9 1 .
   — ч. 7 ст. 29 ГПК РФ

Выбор между несколькими подсудными судами принадлежит вам:

1. Выбор между несколькими судами, которым согласно настоящей статье подсудно дело, принадлежит истцу.
   — ч. 10 ст. 29 ГПК РФ

По общему правилу иск подаётся по месту жительства ответчика, но для потребительских исков действует льготная альтернативная подсудность:

Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Иск к организации предъявляется в суд по адресу организации. (Статья в редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) Статья 29. Подсудность по выбору истца 1. Иск к ответчику, место жительства которого неизвестно или который не имеет места жительства в Российской Федерации, может быть предъявлен в суд по месту нахождения его имущества или по его последнему известному месту жительства в Российской Федерации. 2. Иск к организации, вытекающий из деятельности ее филиала или представительства, может быть предъявлен также в суд по адресу ее филиала или представительства. (В редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) 3. Иски о взыскании алиментов и об установлении отцовства могут быть предъявлены истцом также в суд по месту его жительства. 4. Иски о расторжении брака могут предъявляться также в суд по месту жительства истца в случаях, если при нем находится несовершеннолетний или по состоянию здоровья выезд истца к месту жительства ответчика представляется для него затруднительным. 5. Иски о возмещении вреда, причиненного увечьем, иным повреждением здоровья или в результате смерти кормильца, могут предъявляться истцом также в суд по месту его жительства или месту причинения вреда. 6.
— ст. 28 ГПК РФ, п. 3

Родовая подсудность: имущественный спор в сфере защиты прав потребителей при цене иска до 100 000 рублей рассматривает мировой судья; при цене выше — районный суд.

1. по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей. (Часть в редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) 2. Федеральными законами к подсудности мировых судей могут быть отнесены и другие дела. 3. При объединении нескольких связанных между собой требований, изменении предмета иска или предъявлении встречного иска, если новые требования становятся подсудными районному суду, а другие остаются подсудными мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде. В этом случае, если подсудность дела изменилась в ходе его рассмотрения у мирового судьи, мировой судья выносит определение о передаче дела в районный суд и передает дело на рассмотрение в районный суд. 4. Споры между мировым судьей и районным судом о подсудности не допускаются.
   — п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ

При цене иска 12 500 руб. + неустойка (ещё до 12 500 руб.) сумма не превысит 100 000 руб., поэтому дело подсудно мировому судье по месту вашего жительства (если включите неустойку — следите, чтобы итоговая цена иска не превысила 100 000 руб., иначе дело перейдёт в районный суд). От уплаты госпошлины по потребительским искам вы освобождены.

1. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
   — п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если точный адрес (ФИО и место жительства) исполнителя неизвестен, закон позволяет предъявить иск по последнему известному месту жительства ответчика; при невозможности идентифицировать ответчика вы вправе ходатайствовать перед судом об установлении его данных (суд самостоятельно запрашивает сведения).

1. Иск к ответчику, место жительства которого неизвестно или который не имеет места жительства в Российской Федерации, может быть предъявлен в суд по месту нахождения его имущества или по его последнему известному месту жительства в Российской Федерации.
   — ч. 1 ст. 29 ГПК РФ

При этом в исковом заявлении необходимо указать известные сведения об ответчике; если дата рождения, адрес или идентификатор неизвестны, об этом указывается в заявлении, и такую информацию по запросу суда предоставляют органы ПФР, налоговые органы или органы внутренних дел.

1. по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей. (Часть в редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) 2. Федеральными законами к подсудности мировых судей могут быть отнесены и другие дела. 3. При объединении нескольких связанных между собой требований, изменении предмета иска или предъявлении встречного иска, если новые требования становятся подсудными районному суду, а другие остаются подсудными мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде. В этом случае, если подсудность дела изменилась в ходе его рассмотрения у мирового судьи, мировой судья выносит определение о передаче дела в районный суд и передает дело на рассмотрение в районный суд. 4. Споры между мировым судьей и районным судом о подсудности не допускаются.
   — п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ

Вывод. Подавайте иск мировому судье по месту своего жительства (альтернативно — по месту жительства исполнителя или месту исполнения договора). Госпошлина не уплачивается. Если данные ответчика неполны, суд сам затребует их у госорганов — для этого достаточно указать номер телефона и, при наличии, ФИО получателя из платёжных документов.

Доказательства при отсутствии договора

Обязанность доказывания лежит на каждой стороне: вы должны доказать факт сделки, оплату и неисполнение.

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
   — ч. 1 ст. 56 ГПК РФ

Письменными доказательствами признаются и документы в электронной форме — переписка в мессенджерах, скриншоты объявления, электронные чеки:

1. Письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо выполненные иным позволяющим установить достоверность документа способом.
   — ч. 1 ст. 71 ГПК РФ

Несоблюдение письменной формы лишает лишь права ссылаться на свидетелей, но не на письменные доказательства (чек и переписка — допустимые):

Статья 162. Последствия несоблюдения простой письменной формы сделки 1. Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.
— ст. 162 ГК РФ

Вывод. Соберите в дело: чек/справку банка о переводе 12 500 руб. с реквизитами получателя и назначением платежа; скриншоты переписки с обещанием работ и возврата денег; скриншот объявления; детализацию звонков. Совокупности этих письменных доказательств достаточно для подтверждения сделки даже без подписанного договора.

Параллельный трек — заявление о мошенничестве

Если исполнитель изначально не намеревался выполнять работу (взял предоплату и скрылся), его действия могут содержать признаки мошенничества — хищения чужого имущества путём обмана или злоупотребления доверием.

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
   — ч. 1 ст. 159 УК РФ

Заявление о преступлении подаётся в полицию в письменной или устной форме.

1. Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде. 2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем. 3. Устное заявление о преступлении заносится в протокол, который подписывается заявителем и лицом, принявшим данное заявление. Протокол должен содержать данные о заявителе, а также о документах, удостоверяющих личность заявителя. 4. Если устное сообщение о преступлении сделано при производстве следственного действия или в ходе судебного разбирательства, то оно заносится соответственно в протокол следственного действия или протокол судебного заседания. 5. В случае, когда заявитель не может лично присутствовать при составлении протокола, его заявление оформляется в порядке, установленном статьей 143 настоящего Кодекса. 6. Заявитель предупреждается об уголовной ответственности за заведомо ложный донос в соответствии со статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации , о чем в протоколе делается отметка, которая удостоверяется подписью заявителя.
   — ч. 1, 2, 6 ст. 141 УПК РФ

Орган дознания обязан принять и проверить сообщение и принять по нему решение в срок не позднее 3 суток (с возможностью продления до 10 и 30 суток).

1. Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения. При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе получать объяснения, образцы для сравнительного исследования, истребовать документы и предметы, изымать их в порядке, установленном настоящим Кодексом, назначать судебную экспертизу, принимать участие в ее производстве и получать заключение эксперта в разумный срок, производить осмотр места происшествия, документов, предметов, трупов, освидетельствование, требовать производства документальных проверок, ревизий, исследований документов, предметов, трупов, привлекать к участию в этих действиях специалистов, давать органу дознания обязательное для исполнения письменное поручение о проведении оперативно-розыскных мероприятий. (В редакции Федерального закона от 04.03.2013 № 23-ФЗ) 1 1 .
   — ч. 1, 4 ст. 144 УПК РФ

При отказе в возбуждении уголовного дела постановление можно обжаловать в районный суд.

1. Постановления органа дознания, дознавателя, следователя, руководителя следственного органа об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, а равно иные действия (бездействие) и решения дознавателя, начальника подразделения дознания, начальника органа дознания, органа дознания, следователя, руководителя следственного органа и прокурора, которые способны причинить ущерб конституционным правам и свободам участников уголовного судопроизводства либо затруднить доступ граждан к правосудию, могут быть обжалованы в районный суд по месту совершения деяния, содержащего признаки преступления.
   — ч. 1 ст. 125 УПК РФ

Важно: ответственность за заведомо ложный донос наступает лишь при умышленном сообщении заведомо недостоверной информации.

Объективная сторона заведомо ложного доноса (статья 306 УК РФ) состоит в умышленном сообщении в органы дознания, предварительного следствия или прокуратуры заведомо недостоверной информации о событии подготавливаемого, совершаемого либо совершенного уголовно наказуемого деяния
— п. 19 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2022 № 20

Вывод. Заявление в полицию — отдельный, параллельный гражданскому иску трек, который ускоряет возврат денег (полиция устанавливает личность получателя, счета) и создаёт давление на должника. Если вы описываете в заявлении только реальные факты (перевели деньги, услуга не оказана, на связь не выходит) — состав ложного доноса отсутствует. Гражданский иск можно сочетать с обращением в полицию одновременно.

Резервное основание — неосновательное обогащение

Если суд по каким-либо причинам не применит Закон о защите прав потребителей (например, сочтёт, что исполнитель не вёл предпринимательской деятельности), возврат денег всё равно обеспечен через нормы о неосновательном обогащении: получив предоплату и не оказав услугу, исполнитель неосновательно сберёг ваши деньги.

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
— п. 1 ст. 1102 ГК РФ

На сумму неосновательного обогащения начисляются проценты за пользование чужими денежными средствами по ключевой ставке Банка России:

На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.
— п. 2 ст. 1107 ГК РФ

Такой же вывод закреплён в судебной практике: при удержании денежных средств и уклонении от их возврата на сумму долга уплачиваются проценты по ключевой ставке.

В соответствии с пунктом 1 статьи 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.
— п. 1 ст. 395 ГК РФ

Вывод. Даже при самом неблагоприятном для вас варианте квалификации (суд не признал отношения потребительскими) требование о возврате 12 500 руб. обосновано ст. 1102 ГК РФ как неосновательное обогащение с начислением процентов по ст. 395 ГК РФ. Это резервное основание стоит указать в иске как альтернативное.