Как проверить онлайн-школу перед оплатой обучения и оформлением рассрочки: отзывы, лицензия, договор

Нужна ли лицензия онлайн-школе и как её проверить

Сфера обучения (в том числе онлайн-курсы, реализуемые с применением дистанционных технологий) — это образовательная деятельность, которая по общему правилу подлежит лицензированию.

Образовательная деятельность подлежит лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации о лицензировании отдельных видов деятельности с учетом особенностей, установленных настоящей статьей. Лицензирование образовательной деятельности осуществляется по видам образования, по уровням образования, по профессиям, специальностям, направлениям подготовки , научным специальностям (для профессионального образования), по подвидам дополнительного образования , по областям и видам профессиональной деятельности, в отношении которых утверждены типовые дополнительные профессиональные программы (для дополнительного профессионального образования, в том числе для дополнительного профессионального медицинского образования и фармацевтического образования - по видам дополнительных профессиональных программ (программ профессиональной переподготовки и (или) программ повышения квалификации), уровням квалификации и специальностям, установленным номенклатурой специальностей специалистов, имеющих медицинское и фармацевтическое образование, утверждаемой в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации") . (В редакции федеральных законов от 30.12.2020 № 517-ФЗ, от 28.02.2025 № 28-ФЗ, от 17.11.2025 № 424-ФЗ) 2. Соискателями лицензии на осуществление образовательной деятельности являются образовательные организации, организации, осуществляющие обучение, а также индивидуальные предприниматели, за исключением индивидуальных предпринимателей, осуществляющих образовательную деятельность непосредственно. 3. Лицензирование образовательной деятельности осуществляется лицензирующим органом - федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере образования, или исполнительным органом субъекта Российской Федерации, осуществляющим переданные полномочия Российской Федерации в сфере образования, в соответствии с полномочиями, установленными статьями 6 и 7 настоящего Федерального закона. Исполнительный орган субъекта Российской Федерации, осуществляющий переданные Российской Федерацией полномочия в сфере образования, при лицензировании образовательной деятельности организации, осуществляющей образовательную деятельность и имеющей расположенные в других субъектах Российской Федерации филиалы, организует осуществление лицензирования образовательной деятельности в таких филиалах во взаимодействии с исполнительными органами субъектов Российской Федерации, осуществляющими переданные Российской Федерацией полномочия в сфере образования, на территориях которых находятся соответствующие филиалы организации, осуществляющей образовательную деятельность. (В редакции федеральных законов от 17.06.2019 № 140-ФЗ, от 11.06.2021 № 170-ФЗ, от 08.08.2024 № 232-ФЗ) 4. В соответствующую запись в реестре лицензий на осуществление образовательной деятельности по каждому лицензиату включаются сведения о видах образования
— ч. 1, 4 ст. 91 ФЗ «Об образовании в РФ»

Отсюда два важных следствия. Во-первых, если школа — юридическое лицо (ООО) либо ИП с привлечёнными педагогическими работниками, она обязана иметь лицензию на тот самый вид образования, уровень и направленность программы, которую вам продают. Условие «работаем без лицензии» или отсутствие лицензии в договоре — серьёзный красный флаг: право на такую деятельность не подтверждено, а выданный «сертификат/диплом» не будет документом об образовании. Во-вторых, исключение одно — ИП, ведущий обучение лично, без наёмных педагогов: согласно ч. 2 ст. 91 лицензия ему не требуется. Поэтому первый практический шаг — выяснить, кто исполнитель по договору (ООО или ИП).

Сама лицензия и её реквизиты в обязательном порядке раскрываются потребителю и в договоре:

Договор заключается в простой письменной форме и содержит следующие сведения: а) полное наименование и фирменное наименование (при наличии) исполнителя - юридического лица; фамилия, имя, отчество (при наличии) исполнителя - индивидуального предпринимателя; б) место нахождения или место жительства исполнителя; в) наименование или фамилия, имя, отчество (при наличии) заказчика, телефон (при наличии) заказчика и (или) законного представителя обучающегося; г) место нахождения или место жительства заказчика и (или) законного представителя обучающегося; д) фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя исполнителя и (или) заказчика, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия представителя исполнителя и (или) заказчика; е) фамилия, имя, отчество (при наличии) обучающегося, его место жительства, телефон (указываются в случае оказания платных образовательных услуг в пользу обучающегося, не являющегося заказчиком по договору, при наличии); ж) права, обязанности и ответственность исполнителя, заказчика и обучающегося; з) полная стоимость образовательных услуг по договору, порядок их оплаты; и) сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (наименование лицензирующего органа, номер и дата регистрации лицензии), если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации
— пп. «и» п. 13 Правил № 1441

Образовательные организации обеспечивают открытость и доступность: 1) информации: а) о дате создания образовательной организации, об учредителе, учредителях образовательной организации, о представительствах и филиалах образовательной организации, о месте нахождения образовательной организации, ее представительств и филиалов (при наличии), режиме, графике работы, контактных телефонах и об адресах электронной почты; (В редакции Федерального закона от 02.12.2019 № 403-ФЗ ) б) о структуре и об органах управления образовательной организацией; в) о реализуемых образовательных программах с указанием учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), практики, предусмотренных соответствующей образовательной программой; г) о численности обучающихся по реализуемым образовательным программам за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов и по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц; г 1 ) о численности обучающихся, являющихся иностранными гражданами; (Дополнение подпунктом - Федеральный закон от 02.12.2019 № 403-ФЗ ) д) о языках образования; е) о федеральных государственных образовательных стандартах, федеральных государственных требованиях, об образовательных стандартах и о самостоятельно устанавливаемых требованиях (при их наличии);
— пп. «т» п. 2 ст. 29 ФЗ «Об образовании в РФ»

Как проверить на практике: (1) посмотрите в приложенном договоре пп. «и» п. 13 Правил — там должен быть указан лицензирующий орган, номер и дата лицензии; (2) сверьте реквизиты со сводным реестром лицензий Рособрнадзора (раздел «Сводный реестр лицензий») — в нём по каждому лицензиату перечислены именно те виды/уровни образования, на которые выдана лицензия (ч. 4 ст. 91), поэтому проверяйте не только факт наличия лицензии, но и совпадает ли заявленная программа с тем, что в реестре; (3) сверьте сведения договора с сайтом самой организации — по п. 16 Правил они должны совпадать. Если в договоре графы о лицензии нет либо реквизиты не бьются с реестром — это управляемый вами риск, и подписывать договор в таком виде не стоит.

Вывод: до оплаты потребуйте от школы полные реквизиты лицензии и сверьте их со сводным реестром Рособрнадзора по конкретной программе. Отсутствие действующей лицензии на заявленную программу (кроме случая ИП-одиночки) — достаточное основание не заключать договор.

Какую информацию школа обязана раскрыть, и что должно быть в договоре

До заключения договора исполнитель обязан предоставить достоверную и полную информацию и о себе, и об услуге — это обязанность, а не любезность:

Исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия представлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора
— п. 10 Правил оказания платных образовательных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441)

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора
— п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»

По закону вы вправе потребовать сведения о самом исполнителе: полное наименование (для ООО) или ФИО ИП, адрес, а для ИП — сведения о госрегистрации и регистрировавшем органе:

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа
— п. 1 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если деятельность лицензируемая — должны быть доведены и сведения о лицензии/аккредитации:

Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности
— п. 2 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Практическое значение: именно эти сведения (ИНН/ОГРН, полное наименование юрлица или ФИО ИП, адрес) — ключ ко всей дальнейшей проверке. Если в присланном договоре нет чёткого наименования исполнителя, ИНН, адреса и реквизитов лицензии — вы не можете проверить компанию по открытым реестрам, а это само по себе нарушение и повод не подписывать.

Отдельно закон требует раскрыть полную цену и график её погашения при оплате в рассрочку:

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы
— абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»

То есть до подписания вам обязаны назвать не «цену в месяц», а полную сумму, подлежащую выплате, и график её погашения. Если в договоре фигурирует только ежемесячный платёж без полной стоимости и графика — это нарушение, и вы рискуете неверно оценить реальную цену услуги.

Наконец, цена, указанная в договоре, для потребителя «замораживается»:

В договоре об образовании, заключаемом при приеме на обучение за счет средств физического и (или) юридического лица (далее - договор об оказании платных образовательных услуг), указываются полная стоимость платных образовательных услуг и порядок их оплаты. Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения такого договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции
— ч. 3 ст. 54 ФЗ «Об образовании в РФ»

Вывод: до подписания проверьте, что в договоре есть полное наименование и реквизиты исполнителя (ИНН/ОГРН), место нахождения, сведения о лицензии, полная стоимость услуг и порядок оплаты (включая график при рассрочке). Если хотя бы часть этих обязательных сведений отсутствует — вы вправе требовать их предоставления, а при отказе — не заключать договор.

Как отличить банковскую рассрочку от рассрочки школы и что это меняет

Ключевой вопрос, который нужно решить до подписания: кто является кредитором. «Рассрочка» может быть двух типов, и права у вас разные.

Ветка А — рассрочка оформлена как потребительский кредит/заём в банке (МФО). Тогда применяется ФЗ «О потребительском кредите (займе)», а школа лишь получает деньги от банка. В этом случае закон защищает вас от навязанных допуслуг: согласие на каждую платную допуслугу должно быть дано вами отдельно и явно, отметки «за вас» кредитор ставить не вправе, и у вас есть право отказаться от допуслуги с возвратом денег:

Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги (работы, товары), оказываемые (выполняемые, реализуемые) кредитором, действующим от собственного имени или по поручению и (или) от имени третьего лица, или третьим лицом, информация о которых указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, условия оказания таких услуг (выполнения работ, приобретения товаров) должны предусматривать: 1) стоимость услуги (работы, товара); 2) право заемщика отказаться от услуги (работы) либо от товара, не бывшего в употреблении, в течение срока, установленного пунктом 3 части 2 1 настоящей статьи, посредством обращения к лицу, оказывающему услугу
— п. 2 ч. 2 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ — право отказаться от дополнительной услуги в течение 30 дней

Кредитор обязан письменно уведомить вас о праве отказаться от любой дополнительной услуги и вернуть деньги:

Информация о правах заемщика, указанных в пунктах 2 - 4 части 2 7 настоящей статьи, должна быть указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров). (Дополнение частью - Федеральный закон от 02.07.2021 № 329-ФЗ ) (В редакции Федерального закона от 24.07.2023 № 359-ФЗ ) 2 8-1 . Кредитор не позднее дня, следующего за днем заключения договора потребительского кредита (займа), обязан направить заемщику письменное уведомление о праве заемщика отказаться от любой дополнительной услуги (работы, товара), оказываемой (выполняемой, реализуемого) кредитором, действующим от собственного имени или по поручению и (или) от имени третьего лица, или третьим лицом, и праве заемщика требовать возврата денежных средств в соответствии с пунктом 3 части 2 1 и (или) пунктами 2 - 4 части 2 7 настоящей статьи. Указанное уведомление должно содержать: 1) перечень дополнительных услуг (работ, товаров), на оказание (выполнение, реализацию) которых получено согласие заемщика в соответствии с частью 2 настоящей статьи; 2) в отношении каждой из дополнительных услуг (работ, товаров) предельную дату для такого отказа в соответствии с условиями пункта 3 части 2 1 и (или) пунктов 2 - 4 части 2 7 настоящей статьи;
— п. 2 ч. 2 ст. 7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Ветка Б — «рассрочка» предоставляется самой школой (без лицензии банка, просто условие договора об оплате частями). Тогда кредитного договора нет, и защита со стороны 353-ФЗ не работает — защищает вас только Закон о защите прав потребителей: вы вправе отказаться от договора в любой момент, оплатив лишь фактически понесённые школой расходы (ст. 32 ЗоЗПП), а условия о неустойках и «невозвратных» платежах при отказе ничтожны (ст. 16 ЗоЗПП).

Практический чек: если вам предлагают «подписать договор с банком», «одобрение кредита», просят паспортные данные для банка и в комплекте идёт отдельный кредитный договор с указанием кредитора, процентной ставки и полной стоимости кредита — это ветка А. Если же рассрочка вписана одним пунктом в договор со школой, а банк нигде не фигурирует — это ветка Б, и все «проценты/штрафы за просрочку» устанавливает сама школа, что чаще всего сопряжено с невыгодными для вас условиями.

Вывод: до подписания выясните, кто именно кредитор по «рассрочке». Если это банк — требуйте полную стоимость кредита, график платежей и отдельное заявление на каждую допуслугу; если «рассрочку» даёт сама школа — помните, что вы в любой момент вправе отказаться от договора, оплатив только фактически понесённые школой расходы, а любые «неустойки за отказ» ничтожны.

Какие условия присланного договора ничтожны и что с ними делать

Часть условий, типичных для договоров онлайн-школ, прямо запрещена законом и является ничтожной — то есть не действует, даже если вы их подпишете:

Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны
— п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Конкретно недопустимы, в частности:

1. условия, устанавливающие для вас штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободному отказу от услуги по ст. 32 ЗоЗПП (например, «при отказе удерживается 50% стоимости», «предоплата не возвращается», «неустойка за расторжение»):

1. условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона
   — пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. условия, ограничивающие ваш выбор подсудности (например, «все споры — в суде по месту нахождения школы»), поскольку по закону вы вправе судиться по месту своего жительства:

1. условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона
   — пп. 2 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора
— п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

При этом школа не вправе отказать вам в заключении договора, если вы правомерно требуете исключить такие условия, и обязана рассмотреть ваше требование в течение 10 дней:

Запрещается отказ в заключении договора и во внесении изменений в договор в случае правомерного указания потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, в целях исключения таких условий. При предъявлении потребителем требования об исключении из договора недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, указанное требование подлежит рассмотрению в течение десяти дней со дня его предъявления с обязательным извещением потребителя о результатах рассмотрения и принятом мотивированном решении по существу указанного требования
— п. 3 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

За сам факт включения ущемляющих условий в договор исполнителю грозит административный штраф, а за непредоставление достоверной информации — отдельный штраф:

Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа
— ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ

Практически: если в присланном договоре есть пункты о невозвратной предоплате, штрафах за отказ, договорной подсудности «по месту школы» — смело указывайте на них и требуйте исключить (закон прямо обязывает школу рассмотреть такое требование). Отказ школы исключить эти условия — самостоятельный красный флаг и основание не подписывать договор.

Вывод: условия о невозвратной предоплате, штрафах за расторжение и о подсудности по месту школы ничтожны и не подлежат применению; вы вправе потребовать их исключения, а школа обязана рассмотреть требование в 10-дневный срок. Если школа настаивает на них — подписывать договор не стоит.

Права, если информация оказалась недостоверной или неполной, и мягкая защитная стратегия

Если договор вы ещё НЕ подписали, но видите, что информация неполная или сомнительная, — проще всего ничего не подписывать и не платить: на преддоговорной стадии у вас нет обязательств перед школой, и это самый надёжный способ защиты.

Если же вы уже подписали договор или заплатили, а потом выяснилось, что вам не дали возможность получить достоверную информацию при заключении договора, — закон даёт право отказаться от исполнения в разумный срок и потребовать возврата уплаченного:

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков
— п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Это дополняет общее право потребителя отказаться от договора услуг в любой момент, оплатив лишь фактически понесённые исполнителем расходы:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги) 1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно. 2. Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых для этого расходов. Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке. (Пункт в редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 3.
— ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1

За нарушение права на информацию исполнитель дополнительно несёт административную ответственность, а значит, вы можете параллельно подать жалобу в Роспотребнадзор:

Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа
— ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ

Практическая стратегия «проверить перед подписанием»: (1) выпишите из договора наименование исполнителя, ИНН/ОГРН, адрес; (2) проверьте юрлицо/ИП по открытым сервисам ФНС (egrul.nalog.ru) — действующее ли оно, не в процессе ли ликвидации, не дисквалифицирован ли руководитель, есть ли признаки «однодневки» (массовый адрес, смена руководителя); (3) проверьте лицензию в сводном реестре Рособрнадзора; (4) проверьте компанию в банке данных исполнительных производств ФССП (есть ли долги) и в картотеке арбитражных дел/судов общей юрисдикции (много ли исков от потребителей); (5) сохраните скриншоты сайта, рекламы, переписки и сам текст договора как доказательства — при споре бремя доказывания достоверности информации лежит на исполнителе, а от вас как потребителя не требуется специальных познаний (ст. 12, п. 4 ЗоЗПП).

Вывод: лучший способ «проверить доверие» — не отзывы, а официальные реестры: ЕГРЮЛ/ЕГРИП (налоговая), сводный реестр лицензий Рособрнадзора, ФССП и суды. Если хоть один ключевой реквизит не подтверждается или компания «серая» — не подписывайте договор и не вносите предоплату; если уже заплатили — вправе отказаться от договора и требовать возврата уплаченного.

Денежные последствия и доказательства на случай спора

Если вы уже заплатили, а школа не возвращает деньги (необоснованно удерживает предоплату, отказывается вернуть после вашего отказа от договора, не оказала услугу), — на сумму долга начисляются проценты по ключевой ставке Банка России за всё время удержания:

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды
— п. 1 ст. 395 ГК РФ

При судебном споре на защиту потребителя «добираются» ещё две суммы: штраф в пользу потребителя за отказ исполнителя удовлетворить требования добровольно (50% от присуждённого) и компенсация морального вреда:

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя
— п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 5

Что касается доказательств для возможного суда или жалобы в Роспотребнадзор — закон допускает использовать любые допустимые средства доказывания, включая письменные доказательства, переписку, скриншоты, аудио- и видеозаписи:

Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов. Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей
— ч. 1 ст. 55 ГПК РФ

Практически: до каких-либо платежей соберите и сохраните (лучше с фиксацией даты) — текст договора/оферты с реквизитами исполнителя и условиями рассрочки, переписку в мессенджере, скриншоты страниц сайта с обещаниями и рекламой, данные об ИНН/ОГРН, фиксацию отсутствия сведений о лицензии, чеки/выписки о платежах. Эти материалы будут доказательствами и при отказе от договора, и при обращении в суд с требованием возврата денег, процентов по ст. 395 ГК РФ, штрафа 50% и компенсации морального вреда.

Вывод: при недобросовестном поведении школы вы вправе требовать не только возврата уплаченного, но и процентов по ключевой ставке (ст. 395 ГК РФ), а в суде — дополнительно штрафа 50% от присуждённого (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП) и компенсации морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП); для этого с самого начала сохраняйте договор, переписку и скриншоты как допустимые доказательства (ч. 1 ст. 55 ГПК РФ).