Можно ли вернуть деньги за вторые сутки аренды дома, если из-за шумной стройки жить было невозможно и мы выехали досрочно?

Правовая природа договора и применимый закон

Между вами и наймодателем сложились отношения по возмездному предоставлению жилого дома в пользование на 2 суток за плату 14 000 ₽. В зависимости от фактического статуса наймодателя они квалифицируются двояко, и от этого зависят конкретные нормы, которыми вы можете защищаться.

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
   — п. 1 ст. 779 ГК РФ

Исполнение договора происходит путём предоставления вам дома в пользование на согласованный срок — это возмездная услуга по временному размещению. Договор на листке при отсутствии актов не означает его незаключённости.

1. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. 2. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. 3. Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1). (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ)
   — п. 1 ст. 432 ГК РФ

Ключевая развилка: если наймодатель сдаёт дом систематически (есть объявления на площадках бронирования, это его постоянная предпринимательская деятельность), к отношениям применяется Закон РФ «О защите прав потребителей» и вы получаете весь набор потребительских гарантий (неустойка, штраф 50%, моральный вред, освобождение от госпошлины, подсудность по вашему выбору). Если же это разовая сделка частного лица, работают общие нормы ГК РФ о возмездном оказании услуг и неосновательном обогащении — возврат также возможен, но без потребительского штрафа и неустойки.

Вывод: в обоих случаях право на возврат платы за неиспользованные вторые сутки существует. Разница лишь в объёме дополнительных санкций, которые вы можете взыскать сверх 7 000 ₽.

Право на отказ от услуги и возврат платы за неиспользованные сутки

Вы вправе отказаться от исполнения договора в любое время, оплатив исполнителю лишь фактически понесённые им расходы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
— ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. Статья 783. Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг. Статья 783 1 . Особенности договора об оказании услуг по предоставлению информации Договором, в силу которого исполнитель обязуется совершить действия по предоставлению определенной информации заказчику (договор об оказании услуг по предоставлению информации), может быть предусмотрена обязанность одной из сторон или обеих сторон не совершать в течение определенного периода действий, в результате которых информация может быть раскрыта третьим лицам. (Дополнение статьей - Федеральный закон от 18.03.2019 № 34-ФЗ) Глава 40. Перевозка Статья 784. Общие положения о перевозке 1. Перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. 2. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.
   — п. 1 ст. 782 ГК РФ

[c21]

Из приведённого разъяснения Верховного Суда прямо следует: если плата внесена предварительно, исполнитель обязан вернуть вам уплаченную сумму за вычетом оплаты фактически понесённых расходов, а при длящейся услуге — вернуть плату за неистекший период. Подтверждение фактических расходов и их размера лежит на исполнителе (наймодателе), а не на вас.

По общему правилу, при отказе потребителя от услуги обязанность доказать фактические расходы на ее исполнение и их размер лежит на исполнителе. В соответствии с п. 2.1.1 Условий участия в Программе страхования в рамках указанной программы банк организовывает страхование клиента путем заключения в качестве страхователя со страховщиком договора страхования. Согласно п. 2.1.6 указанных Условий за подключение к Программе страхования клиент уплачивает банку плату, которая состоит из платы за организацию страхования и компенсации расходов банка на оплату страховой премии страховщику. Из п. 2.1.8 названных Условий следует, что услуга банка по подключению к программе страхования заключается в уплате банком, как страхователем, страховой премии страховщику. Суд первой инстанции, исследовав и оценив доказательства, а также дав толкование условиям договора, пришел к выводу о том, что плата за услуги банка по подключению к Программе страхования внесена за весь период оказания этой услуги, а следовательно, потребитель вправе был отказаться от нее в связи с досрочным погашением кредита и прекращением отношений с банком как с кредитором. При этом судом признан правильным вывод финансового уполномоченного о прекращении договора страхования в отношении Ф., поскольку возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска для имущественных интересов заемщика прекратилось. Доказательств фактического размера расходов по оказанию услуги потребителю банком не представлено.
— п. 19 Обзора судебной практики ВС РФ по делам о защите прав потребителей от 23.10.2024 (о бремени доказывания расходов)

Плата за услугу вносится за предоставление жилья в пользование, то есть услуга является длящейся. Вы уведомили наймодателя о невозможности проживания в 10:00, к 12:00 освободили дом и вернули ключи — с этого момента услуга за вторые сутки не оказывалась. Плата за неистекший период (вторые сутки — 7 000 ₽, если плата равномерна по суткам) подлежит возврату, поскольку наймодатель фактических расходов на несостоявшуюся часть услуги не нёс и доказать их не сможет.

Важно: здесь отказ вызван не вашим произвольным желанием, а тем, что проживание стало объективно невозможным из-за шума и вибрации от стройки. Это дополнительно усиливает позицию: отсутствует и основание удерживать плату за период, когда услуга фактически не оказывалась.

Вывод: вы вправе требовать возврата 7 000 ₽ за вторые сутки. Отказ наймодателя «раз сами уехали — деньги не вернём» правомерным не является.

Ничтожность условия о невозврате и неосновательное обогащение

Если в вашем договоре-листке зафиксировано условие о том, что при досрочном выезде деньги не возвращаются, такое условие является недопустимым и ничтожным при применении потребительского законодательства.

1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
   — п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; 4) условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом; 5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; 6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя; 7) условия, которые ограничивают установленное статьей 16 1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг); 8) условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации; 9) условия, которые уменьшают размер законной неустойки;
   — подп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Условие «деньги не возвращаем при выезде» есть не что иное, как штрафная санкция, препятствующая свободной реализации права на отказ от услуги. Оно ничтожно независимо от его включения в договор.

Удержанная наймодателем сумма за неоказанные вторые сутки является его неосновательным обогащением, поскольку правовое основание для её удержания после прекращения договора отсутствует.

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
   — п. 1 ст. 1102 ГК РФ

На удержанную сумму подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средствами.

1. На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.
   — п. 2 ст. 1107 ГК РФ

Вывод: даже если в договоре прописано условие о невозврате, оно ничтожно, а удержанные 7 000 ₽ являются неосновательным обогащением, подлежащим возврату с процентами по ст. 395 ГК РФ со дня, когда наймодатель узнал о неосновательности удержания (с момента вашего требования о возврате).

Недостатки услуги: качество и уменьшение цены (в том числе по нормам аренды)

Даже если квалифицировать отношения как наём/аренду жилья, действует право на уменьшение платы, поскольку условия пользования существенно ухудшились по обстоятельствам, за которые вы не отвечаете.

1. Если законом не предусмотрено иное, арендатор вправе потребовать соответственного уменьшения арендной платы, если в силу обстоятельств, за которые он не отвечает, условия пользования, предусмотренные договором аренды, или состояние имущества существенно ухудшились.
   — п. 4 ст. 614 ГК РФ

Шум от стройки по обе стороны дома (отбойные молотки, экскаватор, вибрация по стенам) делает пребывание в доме невозможным — это существенное ухудшение условий пользования, за которое вы не отвечаете. Равным образом сопутствующие недостатки (еле тёплая вода, отсутствие интернета) подтверждают ненадлежащее качество предоставляемого жилья.

При потребительской квалификации услуга должна быть пригодна для обычных целей использования.

1. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
   — п. 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Наличие объективного ограничения по шуму подтверждается и нормативными требованиями к жилым помещениям.

1. В жилом помещении допустимые уровни звукового давления в октавных полосах частот, эквивалентные и максимальные уровни звука и проникающего шума должны соответствовать значениям, установленным в действующих нормативных правовых актах, и не превышать максимально допустимого уровня звука в комнатах и квартирах в дневное время суток 55 дБ, в ночное - 45 дБ.
   — п. 26 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 28.01.2006 № 47

1. В жилом помещении допустимые уровни вибрации от внутренних и внешних источников в дневное и ночное время суток должны соответствовать значениям, установленным в действующих нормативных правовых актах. 28. В жилом помещении допустимый уровень инфразвука должен соответствовать значениям, установленным в действующих нормативных правовых актах. 29. В жилом помещении интенсивность электромагнитного излучения радиочастотного диапазона от стационарных передающих радиотехнических объектов (30 кГц - 300 ГГц) не должна превышать допустимых значений, установленных в действующих нормативных правовых актах. 3. Действие настоящего Положения не распространяется на жилые помещения, расположенные в объектах капитального строительства, ввод в эксплуатацию которых и постановка на государственный учет не осуществлены в соответствии с Градостроительным кодексом Российской Федерации . 30. В жилом помещении предельно допустимая напряженность переменного электрического поля и предельно допустимая напряженность переменного магнитного поля должны соответствовать значениям, установленным в соответствии с законодательством в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 02.08.2016 № 746) 31.
   — п. 27 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 28.01.2006 № 47

Факт превышения допустимого уровня шума (вибрации) фиксируется как дополнительное доказательство того, что дом был непригоден для проживания — это подкрепляет и уменьшение цены, и полный возврат за неиспользованный период.

Вывод: неважно, по какой норме — потребительской (ненадлежащее качество услуги) или арендной (существенное ухудшение условий пользования), — вы имеете право не оплачивать период, когда проживание было невозможно, и вернуть уплаченное за вторые сутки.

Дополнительные суммы при потребительской квалификации: неустойка, штраф, моральный вред

Если будет установлено, что наймодатель ведёт предпринимательскую деятельность по сдаче жилья (систематическая сдача, объявления на площадках бронирования), вы вправе дополнительно взыскать:

Требование о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в 10-дневный срок.

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
   — п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»

При нарушении этого срока начисляется неустойка за каждый день просрочки.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 5

При удовлетворении судом требований потребителя взыскивается штраф 50% от присуждённой суммы за отказ удовлетворить требования добровольно.

1. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
   — п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Моральный вред компенсируется при наличии вины исполнителя независимо от возмещения имущественного вреда.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 5

Вывод: сверх 7 000 ₽ вы можете требовать неустойку за каждый день просрочки возврата (по п. 5 ст. 28 Закона), штраф 50% и компенсацию морального вреда — при условии, что наймодатель признан исполнителем в смысле Закона о защите прав потребителей.

Доказательства: оплата, шум, переписка

Отсутствие чека, акта и полноценного договора не лишает вас права доказывать факт сделки и передачи денег.

1. Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства. 2. В случаях, прямо указанных в законе или в соглашении сторон, несоблюдение простой письменной формы сделки влечет ее недействительность. 3. (Пункт утратил силу - Федеральный закон от 07.05.2013 № 100-ФЗ) Статья 163. Нотариальное удостоверение сделки (Наименование в редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ) 1. Нотариальное удостоверение сделки означает проверку законности сделки, в том числе наличия у каждой из сторон права на ее совершение, и осуществляется нотариусом или должностным лицом, имеющим право совершать такое нотариальное действие, в порядке, установленном законом о нотариате и нотариальной деятельности. (В редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ) 2. Нотариальное удостоверение сделок обязательно: 1) в случаях, указанных в законе; 2) в случаях, предусмотренных соглашением сторон, хотя бы по закону для сделок данного вида эта форма не требовалась. 3. Если нотариальное удостоверение сделки в соответствии с пунктом 2 настоящей статьи является обязательным, несоблюдение нотариальной формы сделки влечет ее ничтожность. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 07.05.2013 № 100-ФЗ) Статья 164. Государственная регистрация сделок 1.
   — п. 1 ст. 162 ГК РФ

Это значит: вы не можете ссылаться на показания свидетелей для подтверждения условий сделки, но можете (и должны) использовать письменные и иные доказательства — договор-листок, переписку в мессенджере с наймодателем (где зафиксированы сумма, сроки, ваше уведомление о шуме в 10:00), объявление о сдаче дома, видеозапись с фиксацией шума и времени, скриншоты.

Основное доказательство факта оплаты 14 000 ₽ наличными — переписка, где обсуждалась сумма, и договор-листок. Признание наймодателем факта получения денег в переписке (если он на неё ссылается или ответил по существу) также работает против него.

Для фиксации шума целесообразно: видеофайлы со звуком и «дрожащей» картинкой (вибрация), обращение в Роспотребнадзор для замера уровня шума (по п. 26 Положения № 47), а при ночном шуме — вызов полиции. Отдельно шум от строительных работ в дневное время в Москве ограничен не только ночными, но и дополнительными «тихими часами».

Вывод: ваша доказательственная база достаточна: переписка — письменное доказательство, фиксирующее и сделку, и сумму, и сам факт невозможности проживания из-за шума, о котором вы уведомили до выезда. Свидетели для факта сделки не потребуются.

Порядок действий, подсудность и расходы

Первым шагом направьте наймодателю письменную претензию (в мессенджере, где он вас читал, или иным фиксируемым способом) с требованием вернуть 7 000 ₽ за неиспользованные вторые сутки и указанием на ничтожность условия о невозврате. Требование о возврате подлежит удовлетворению в 10-дневный срок.

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
   — п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Одновременно при нарушении тишины строительными работами вы вправе сообщить о шуме в уполномоченные органы. В Москве административная ответственность за нарушение покоя граждан предусмотрена Кодексом города Москвы об административных правонарушениях.

Нарушение покоя граждан и тишины в городе Москве влечет административную ответственность в соответствии с Кодексом города Москвы об административных правонарушениях. (В редакции Закона Москвы от 09.12.2015 № 68 ) (Статья в редакции Закона Москвы от 21.11.2007 № 45 ) Статья 4. Ответственность в виде предупреждения (Исключена - Закон Москвы от 21.11.2007 № 45 ) Статья 5. Ответственность в виде штрафа (Исключена - Закон Москвы от 21.11.2007 № 45 ) Статья 6. Составление протокола об административном правонарушении (Исключена - Закон Москвы от 21.11.2007 № 45 ) Статья 7. Производство по делам о нарушении покоя граждан и тишины в ночное время (Исключена - Закон Москвы от 21.11.2007 № 45 ) Статья 8. Органы, уполномоченные рассматривать дела о нарушении покоя граждан и тишины в ночное время (Исключена - Закон Москвы от 21.11.2007 № 45 ) Статья 9. Вынесение постановления по делам об административных правонарушениях (Исключена - Закон Москвы от 21.11.2007 № 45 ) Статья 10. Порядок зачисления штрафов за административные правонарушения (Исключена - Закон Москвы от 21.11.2007 № 45 ) Статья 11. Порядок вступления настоящего Закона в силу Настоящий Закон вступает в силу через 10 дней со дня его официального опубликования. Мэр Москвы Ю.Лужков Москва, Московская городская Дума 12 июля 2002 года № 42
— ст. 3 Закона города Москвы от 12.07.2002 № 42, п. 1.1

По существу дневного шума от строительства: закон города Москвы прямо запрещает ремонтные и строительные работы в определённые периоды.

1.1. Помимо случаев, указанных в части 1 настоящей статьи, не допускается совершение действий, нарушающих покой граждан и тишину, при проведении переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в многоквартирном доме и (или) нежилого помещения, не являющегося общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме, иных ремонтных работ в данных помещениях с 19 часов до 9 часов и с 13 часов до 15 часов, а также в воскресенье и нерабочие праздничные дни
— п. 1.1 ст. 2 Закона города Москвы от 12.07.2002 № 42

Если наймодатель добровольно не вернёт деньги, обращайтесь в суд. По потребительскому иску на сумму до 100 000 ₽ дело подсудно мировому судье.

1. по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей. (Часть в редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) 2. Федеральными законами к подсудности мировых судей могут быть отнесены и другие дела. 3. При объединении нескольких связанных между собой требований, изменении предмета иска или предъявлении встречного иска, если новые требования становятся подсудными районному суду, а другие остаются подсудными мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде. В этом случае, если подсудность дела изменилась в ходе его рассмотрения у мирового судьи, мировой судья выносит определение о передаче дела в районный суд и передает дело на рассмотрение в районный суд. 4. Споры между мировым судьей и районным судом о подсудности не допускаются. Статья 24. Гражданские дела, подсудные районному суду Гражданские дела, подсудные судам общей юрисдикции , за исключением дел, предусмотренных статьями 23, 25, 26 и 27 настоящего Кодекса, рассматриваются районным судом в качестве суда первой инстанции. (В редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) Статья 25. Гражданские дела, подсудные военным судам и иным специализированным судам В случаях, предусмотренных федеральным конституционным законом, гражданские дела рассматриваются военными и иными специализированными судами. Статья 26.
   — п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ

Вы вправе подать иск по месту своего жительства или месту исполнения договора.

1. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора , за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса . (В редакции Федерального закона от 18.07.2019 № 191-ФЗ ) 8. Иски о возмещении убытков, причиненных столкновением судов, взыскании заработной платы и других сумм, причитающихся членам экипажа судна за работу на борту судна, расходов на репатриацию и взносов на социальное страхование, взыскании вознаграждения за оказание помощи и спасание на море могут предъявляться также в суд по месту нахождения судна ответчика или порта приписки судна. (В редакции Федерального закона от 06.02.2012 № 4-ФЗ ) 9. Иски, вытекающие из договоров, в том числе трудовых, в которых указано место их исполнения, могут быть предъявлены также в суд по месту исполнения такого договора. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 272-ФЗ ) 9 1 .
   — ч. 7 ст. 29 ГПК РФ

1. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (Наименование в редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
   — п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Вывод: порядок таков — письменная претензия наймодателю (срок удовлетворения 10 дней), при отказе — иск к мировому судье (до 100 000 ₽) по месту вашего жительства или месту нахождения дома, с освобождением от госпошлины при потребительской квалификации. Срок исковой давности — общий, три года (ст. 196 ГК РФ), вы его не пропустили.