Врач пообещал сохранить зуб живым, но после лечения началось воспаление и гной — можно ли взыскать ущерб с клиники, если КТ удалили, а импланты установили без документов?

Право на отказ от договора и возврат денег за некачественное лечение канала

Отношения с клиникой «Медикус» — договор возмездного оказания медицинских услуг, оплата оформлена официально чеками, договор есть. Поэтому качество услуги должно соответствовать условиям договора (обещание сохранить зуб живым — зафиксировано аудиозаписью) и обязательным требованиям:

Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к таким услугам. В случае если федеральным законом или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.
— п. 35 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736

Ключевое обещание главного врача Королёва С.Л. — «зуб будет живой» — по смыслу стало условием услуги: вас ставили в известность о конкретной цели вмешательства («небольшой кариес», зуб после лечения останется живым). При таких обстоятельствах исполнитель обязан был оказать услугу, пригодную для этой цели. Поскольку в итоге зуб погиб (гибель нерва, гной, необходимость удаления), налицо недостаток услуги, дающий потребителю перечисленные в законе права:

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
— п. 1 ст. 29 Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей»

Для вашей ситуации применимы сразу три требования по выбору: возмещение расходов на устранение недостатка третьими лицами (лечение и последующее удаление/перелечивание в госстоматологии, возможная новая имплантация), а при существенном недостатке — отказ от договора и полное возмещение убытков. Гибель нерва и необходимость удаления ранее здорового зуба — это существенный, неустранимый недостаток, поэтому вы вправе расторгнуть договор и взыскать уплаченное за лечение, а также все убытки.

Что касается бремени доказывания — оно зависит от того, установлен ли гарантийный срок:

Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
— п. 4 ст. 29 Закона РФ № 2300-I

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги)
— п. 3 ст. 29 Закона РФ № 2300-I

Лечение проходило весной–летом 2025, недостатки обнаружены и предъявлены осенью 2026 — вы в пределах двухлетнего срока, предусмотренного п. 3 ст. 29. Обратите внимание: если на услугу гарантийный срок клиникой установлен (проверьте договор и медкарту) — исполнитель сам должен доказать, что недостатки возникли не по его вине. Если гарантии нет — причинную связь между лечением и гибелью нерва придётся доказывать вам, и здесь решающая роль у судебно-медицинской экспертизы.

Вывод: у вас есть законное право отказаться от договора на лечение зуба, потребовать возврата уплаченных за это лечение денег и полного возмещения убытков — с опорой на п. 1 ст. 29, ст. 4 Закона № 2300-I и п. 35 Правил № 736. Отсутствие у вас письменного заключения госстоматологии не лишает права на требования, но потребует экспертизы.

Возмещение вреда здоровью, убытков и расходов на лечение в другой клинике

Помимо договорных требований, у вас есть деликтное требование о возмещении вреда, причинённого здоровью некачественной медицинской помощью. База двойная — общие и специальные нормы ГК:

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
— п. 1 ст. 1064 ГК РФ

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.
— ст. 1095 ГК РФ

Статья 1095 ГК РФ — важнейшая для вас норма: вред здоровью вследствие недостатков медицинской услуги возмещается исполнителем независимо от его вины и независимо от того, состоял ли потерпевший с ним в договорных отношениях. То есть при доказанной причинной связи между обработкой канала и гибелью нерва клиника отвечает и без доказывания вины конкретного врача Мироновой.

Объём возмещения при повреждении здоровья:

При причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.
— п. 1 ст. 1085 ГК РФ

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
   — п. 1–2 ст. 15 ГК РФ

Практически это означает: возврат стоимости лечения зуба у Мироновой (с учётом отказа от договора), расходы на перелечивание, на вскрытие гноя и антибиотики в госстоматологии, на удаление зуба и на последующее протезирование/имплантацию вместо погибшего зуба, а также утраченный заработок за период нетрудоспособности, если он был. Медицинская организация отвечает за вред здоровью в силу прямого указания закона:

Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
— ч. 3 ст. 98 ФЗ № 323-ФЗ

Вывод: вред, причинённый вашему здоровью при оказании медпомощи, возмещается клиникой «Медикус» в полном объёме (ст. 1064, 1085, 1095 ГК РФ, ч. 3 ст. 98 ФЗ № 323-ФЗ), независимо от вины — достаточно доказать, что гибель нерва и последующее удаление зуба вызваны именно лечением 2025 года. Это устанавливается судебно-медицинской экспертизой по медкарте и снимкам.

Обязанность клиники выдать вам копии медкарты, снимков и КТ; удаление КТ из архива

Клиника удалила ваше КТ и, судя по обстоятельствам, затрудняет доступ к снимкам. Это прямое нарушение вашего права на информацию и медицинскую документацию:

Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.
— ч. 4 ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ

1. Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов. Супруг (супруга), близкие родственники (дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и родные сестры, внуки, дедушки, бабушки) либо иные лица, указанные пациентом или его законным представителем в письменном согласии на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, или информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство, имеют право получать медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе после его смерти, если пациент или его законный представитель не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну. Порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
   — ч. 1, 4, 5 ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан»

Из этих норм следуют три безусловных права: (1) знакомиться с медкартой и снимками; (2) получать копии и выписки, в том числе по электронному запросу; (3) получать их безотказно. Отказ выдать документы, а тем более их уничтожение — нарушение также обязанности клиники вести и хранить меддокументацию (п. 11–12 ст. 79 ФЗ № 323-ФЗ) и лицензионного требования.

Уничтожение КТ — это ещё и факт, который сработает против клиники в процессе: вы вправе заявить ходатайство об истребовании доказательств и экспертизе, а при уклонении ответчика суд вправе сделать неблагоприятный для него вывод:

При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым. 4. О назначении экспертизы или об отклонении ходатайства о назначении экспертизы суд выносит определение. В случае, если ходатайство о назначении экспертизы заявлено стороной (сторонами) или другими лицами, участвующими в деле, суд выносит определение о назначении экспертизы после внесения заявившим соответствующее ходатайство лицом денежных сумм на счет, указанный в части первой статьи 96 настоящего Кодекса, за исключением случаев, предусмотренных частями второй и третьей статьи 96 настоящего Кодекса. Если в установленный судом срок на счет, указанный в части первой статьи 96 настоящего Кодекса, не были внесены денежные суммы, подлежащие выплате экспертам, суд вправе отклонить ходатайство о назначении экспертизы. В случае, если дело не может быть рассмотрено и решение принято на основании других представленных сторонами доказательств, суд вправе назначить экспертизу по своей инициативе. (Дополнение частью - Федеральный закон от 22.07.2024 № 191-ФЗ ) Статья 80. Содержание определения суда о назначении экспертизы 1.
— ч. 3 ст. 79 ГПК РФ

Практический шаг: направьте в клинику письменный запрос (заказным письмом с описью либо в электронной форме) о выдаче копий — медицинской карты, всех рентгеновских снимков, КТ, протокола лечения Мироновой, договора, информированного добровольного согласия, а также «паспорта» на установленные импланты с идентифицирующими сведениями об изделии. Это одновременно и требование по закону, и фиксация уклонения клиники (если откажут) для суда. Срок предоставления копий установлен приказом Минздрава — запрашивайте и требуйте ответа письменно.

Вывод: клиника обязана по вашему запросу выдать копии всей меддокументации и снимков (включая КТ и данные об имплантах) — ч. 4, 5 ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ. Удаление КТ из архива незаконно и будет трактоваться судом против клиники при решении вопроса о качестве лечения (ч. 3 ст. 79 ГПК РФ). Запросите документы письменно прямо сейчас — это ваш главный инструмент доказывания.

Компенсация морального вреда, неустойка и штраф 50%

К требованиям о возврате денег и возмещении убытков добавляются три денежных последствия.

Моральный вред вследствие нарушения прав потребителя медуслуги:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
— ст. 15 Закона РФ № 2300-I, п. 5

Нервные страдания, бессонница, переживания из-за утраты здорового зуба — всё это учитывается судом при определении размера (обычно заявляется отдельной суммой, размер оценивает суд по разумности и справедливости).

Сроки удовлетворения денежных требований и неустойка за просрочку:

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен. 3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона. Статья 32.
— п. 1 ст. 31 Закона РФ № 2300-I

Требования о возврате денег и возмещении убытков подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления; при просрочке — неустойка за каждый день (п. 5 ст. 28 Закона № 2300-I). Поэтому претензию важно зафиксировать датой вручения (отметка о приёме или почтовое уведомление).

Штраф за отказ удовлетворить требования добровольно:

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
— п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-I

Вывод: к сумме основного требования (возврат + убытки) суд присовокупит компенсацию морального вреда и, если клиника не удовлетворит претензию добровольно, — штраф 50% от всей присуждённой суммы. От госпошлины вы освобождены (п. 3 ст. 17 Закона № 2300-I). Неустойка начисляется за каждый день просрочки с 11-го дня после вручения претензии.

«Паспорт на импланты без ФИО», предложение «неофициально и дешевле» и ИДС о рисках

Три эпизода обнажают системные нарушения клиники, которые усиливают вашу позицию.

Паспорт имплантов без ваших ФИО. По Правилам исполнитель обязан сообщить вам сведения, позволяющие идентифицировать имплантированное медизделие:

Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию: а) о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; б) об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению, а также сведения, позволяющие идентифицировать имплантированное в организм человека медицинское изделие.
— п. 38 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736

Паспорт/карта на имплант без идентификации пациента лишает вас гарантии производителя и доказательств того, какой именно имплант установлен. Требуйте выдать оформленный документ с данными изделия (артикул/серийный номер, дата установки, ваши ФИО).

Предложение «неофициально, но дешевле». Оно незаконно: договор на платные медуслуги заключается в письменной форме с обязательными реквизитами, включая сведения об исполнителе и лицензии:

Договор заключается потребителем и (или) заказчиком с исполнителем в письменной форме. (Не подлежит применению в рамках экспериментального правового режима положения отдельных актов общего регулирования - Постановление Правительства Российской Федерации от 18.07.2023 № 1164 ) 23. Договор должен содержать следующую информацию: а) сведения об исполнителе: наименование и фирменное наименование (при наличии) медицинской организации - юридического лица, адрес юридического лица в пределах его места нахождения, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика; фамилия, имя и отчество (при наличии) индивидуального предпринимателя, его место жительства, адрес места осуществления медицинской деятельности, основной государственный регистрационный номер; сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, информация о лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее номере, сроках действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию, перечень предоставляемых работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, в соответствии с лицензией; б) сведения о потребителе (при оказании платных медицинских услуг гражданину анонимно сведения фиксируются со слов потребителя услуги): фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства, иные адреса, на которые (при их указании в договоре) исполнитель может направлять ответы на письменные обращения, и телефон; данные документа, удостоверяющего личность;
— п. 22 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736

Оказание медуслуг без договора и кассового чека — нарушение, влекущее административную ответственность клиники (оказание услуг с нарушением установленных правил). Вы правильно отказались: при «неофициальной» оплате вы лишились бы чеков — главного доказательства оплаты и самого факта услуги.

Отсутствие полноценного информированного согласия о рисках. Если в медкарте нет записи о разъяснении вам риска гибели нерва — это отдельное нарушение:

Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
— ч. 1 ст. 20 ФЗ № 323-ФЗ

Клиника обязана была до вмешательства в доступной форме сообщить о риске, возможных последствиях и вариантах лечения. Обещание «зуб останется живой» при умолчании о реальном риске гибели нерва — это недостоверная информация об услуге, за которую исполнитель несёт ответственность (ст. 12 Закона № 2300-I): при неполной информации о рисках исполнитель отвечает за наступившие последствия.

Вывод: выдача паспорта импланта без идентификационных данных, предложение лечиться «неофициально» и умолчание о рисках гибели нерва — самостоятельные нарушения п. 22, 38 Правил № 736 и ч. 1 ст. 20 ФЗ № 323-ФЗ, каждое из которых усиливает ваши требования и может быть основанием для жалобы в Росздравнадзор.

Порядок действий: претензия, надзорные органы, подсудность, экспертиза

Шаг 1 — письменная претензия. Направьте в клинику «Медикус» заказным письмом с описью (или вручите под отметку): (1) требование отказаться от договора на лечение зуба и вернуть уплаченное; (2) возместить убытки (лечение, удаление, повторное протезирование); (3) выдать копии медкарты, снимков, КТ, договора, ИДС, паспорта имплантов; (4) компенсировать моральный вред и неустойку. Приложите копии чеков и договора.

Шаг 2 — жалобы в надзорные органы (параллельно претензии). На качество оказания медпомощи и ведение документации — в Росздравнадзор (территориальный орган по Московской области) и Роспотребнадзор. Нарушение правил оказания услуг влечёт административную ответственность:

Продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг
— ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ

Шаг 3 — если откажут добровольно — иск в суд. Спор со стоматологией — это спор о защите прав потребителя и о возмещении вреда здоровью. Подсудность по вашему выбору — по месту жительства истца (Москва), что прямо установлено:

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора , за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса . (В редакции Федерального закона от 18.07.2019 № 191-ФЗ ) 8. Иски о возмещении убытков, причиненных столкновением судов, взыскании заработной платы и других сумм, причитающихся членам экипажа судна за работу на борту судна, расходов на репатриацию и взносов на социальное страхование, взыскании вознаграждения за оказание помощи и спасание на море могут предъявляться также в суд по месту нахождения судна ответчика или порта приписки судна. (В редакции Федерального закона от 06.02.2012 № 4-ФЗ ) 9. Иски, вытекающие из договоров, в том числе трудовых, в которых указано место их исполнения, могут быть предъявлены также в суд по месту исполнения такого договора. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 272-ФЗ ) 9 1 .
— ч. 7 ст. 29 ГПК РФ

От госпошлины вы освобождены (п. 3 ст. 17 Закона № 2300-I). С учётом цены иска (сумма требований + штраф) при цене свыше 50 000 руб. дело подсудно районному суду; при меньшей — мировому судье. Иск подаётся по месту вашего жительства в Москве.

Шаг 4 — судебно-медицинская экспертиза. Главный вопрос дела — причинная связь между обработкой канала Мироновой и гибелью нерва — разрешается экспертизой (ст. 79 ГПК РФ). Ваши доказательства, передаваемые эксперту: медкарта и снимки клиники (истребуйте), фото снимка с экрана клиники, аудиозапись признания Королёва, КТ (если сохранилась), выписка госстоматологии. Аудиозапись — допустимое доказательство:

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
— п. 1 ст. 55 ГПК РФ

Поскольку письменного заключения госстоматологии нет — получите его: обратитесь к лечащему врачу госстоматологии с просьбой оформить выписку/заключение о причине гибели нерва и проведённом лечении (ч. 5 ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ даёт право на выписку). Без него и без экспертизы доказать причинно-следственную связь будет существенно сложнее.

Вывод: последовательность — письменная претензия → жалобы в Росздравнадзор/Роспотребнадзор → (при отказе) иск в суд по месту вашего жительства в Москве с ходатайством о судебно-медицинской экспертизе. Требование Королёва удалить отзыв и заплатить 20 000 руб. за «исправление» правового значения не имеет и ни к чему вас не обязывает — на ваши требования оно не влияет.

Перенос ваших персональных данных из городской поликлиники в частную клинику

Вы указываете, что Королёв С.Л., ранее работавший в городской стоматологии, перенёс в частную клинику сведения о вас (профессия, место работы, данные). Если это так, налицо нарушение законодательства о персональных данных (ФЗ № 152-ФЗ): медицинские данные и иные сведения, полученные в госклинике, не могли быть переданы в частную организацию без вашего согласия.

Такая передача — обработка персональных данных без правового основания и согласия субъекта, за неё предусмотрена административная ответственность, а также право субъекта на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Практическое значение для вас двоякое: (1) это дополнительное основание для жалобы в Роскомнадзор; (2) факт незаконного использования «внутренней» информации госклиники характеризует действия Королёва и его коллег как недобросовестные, что учитывается судом при оценке достоверности их позиции.

Специально отмечу подсудность — иски о защите прав субъекта персональных данных также могут предъявляться по месту жительства истца, что совпадает с уже указанной подсудностью потребительских исков и не создаёт противоречий с блоком о порядке действий.

Вывод: перенос ваших личных и медицинских данных из государственной поликлиники в частную клинику без вашего согласия — нарушение ФЗ № 152-ФЗ, за которое оператор несёт ответственность; фиксируйте этот факт и при необходимости подавайте жалобу в Роскомнадзор. На основные потребительские требования (возврат, убытки, вред здоровью) этот эпизод прямо не влияет, но усиливает общую недобросовестность ответчика.