В рассматриваемой ситуации ключевым является вопрос о правовой природе отношений между родителями, учителем и турфирмой. Поскольку речь идет об оказании услуг по туристическому обслуживанию, к ним применяются нормы о договоре возмездного оказания услуг (ГК РФ). Согласно статье 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик – оплатить их, причем правила этой главы распространяются в том числе на услуги по туристическому обслуживанию.
Статья 779. Договор возмездного оказания услуг
- По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
- Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных...
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 779
Однако специальный закон – Федеральный закон «Об основах туристской деятельности» – устанавливает обязательную письменную форму договора о реализации туристского продукта. В силу ст. 10 этого закона,
Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
— Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ст. 10
Отсутствие письменного договора между родителями и турфирмой не лишает их права доказывать факт его заключения иными письменными доказательствами. По общему правилу ст. 162 ГК РФ,
- Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.
- В случаях, прямо указанных в законе или в соглашении сторон, несоблюдение простой письменной формы сделки влечет ее недействительность.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 162
Поскольку ст. 10 132-ФЗ не устанавливает, что несоблюдение письменной формы влечет недействительность, сам по себе факт отсутствия единого подписанного документа не делает договор ничтожным. Чеки, выданные учителем, являются письменными доказательствами передачи денег. Однако для установления того, что эти деньги передавались именно в счет оплаты турпродукта, и для идентификации турфирмы необходимы дополнительные письменные документы (например, квитанции, приходные ордера, переписка).
Далее необходимо определить, кто является стороной договора с турфирмой и может ли родитель (не подписывавший договор) напрямую требовать возврата. Ключевое значение имеет роль учителя. Он мог действовать как представитель родителей. В силу ст. 182 ГК РФ,
- Сделка, совершенная одним лицом (представителем) от имени другого лица (представляемого) в силу полномочия, основанного на доверенности, указании закона либо акте уполномоченного на то государственного органа или органа местного самоуправления, непосредственно создает, изменяет и прекращает гражданские права и обязанности представляемого. Полномочие может также явствовать из обстановки, в которой действует представитель (продавец в розничной торговле, кассир и т.п.).
- Не являются представителями лица, действующие хотя и в чужих интересах, но от собственного имени, лица, лишь передающие выраженную в надлежащей форме волю другого лица, а также лица, уполномоченные на вступление в переговоры относительно возможных в будущем сделок.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 182
Если родители на собрании уполномочили учителя собрать деньги и заключить договор, а обстановка (действия учителя, согласие родителей) свидетельствовала о таких полномочиях, то договор считается заключенным между турфирмой и родителями, и родители могут требовать исполнения непосредственно от турфирмы. Если же учитель действовал без полномочий, применяется ст. 183 ГК РФ:
- При отсутствии полномочий действовать от имени другого лица или при превышении таких полномочий сделка считается заключенной от имени и в интересах совершившего ее лица, если только другое лицо (представляемый) впоследствии не одобрит данную сделку.
...
- Если представляемый отказался одобрить сделку или ответ на предложение представляемому ее одобрить не поступил в разумный срок, другая сторона вправе потребовать от неуправомоченного лица, совершившего сделку, исполнения сделки либо вправе отказаться от нее в одностороннем порядке и потребовать от этого лица возмещения убытков.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 183
Родители, узнав о совершенной сделке, могут ее одобрить (например, путем предъявления требований к турфирме), и тогда сделка будет считаться заключенной от их имени. Если одобрения не будет, все права и обязанности по сделке возникают у самого учителя, и именно он будет отвечать перед турфирмой, а родители смогут требовать деньги от него.
Отношения между родителями и учителем по сбору денег могут квалифицироваться как договор поручения. Согласно ст. 971 ГК РФ,
По договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 971
Если родители поручили учителю действовать от их имени, то все последствия сделки ложатся на родителей, а учитель обязан передать им требования и документы. В любом случае, учитель, собравший деньги и не передавший их турфирме либо не обеспечивший возврат, может быть привлечен к ответственности.
Теперь о правовых основаниях для отказа от поездки. Общее право потребителя на односторонний отказ от услуги закреплено в ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
— Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 32
Это означает, что родители могут отказаться от поездки в любое время, в том числе за 12 дней, и турфирма обязана вернуть уплаченную сумму за вычетом только тех расходов, которые она уже реально понесла (например, бронирование билетов, отелей, если это подтверждено). При отказе за 12 дней до выезда у турфирмы, скорее всего, не было оснований нести существенные расходы, поэтому возврат должен быть практически полным.
Дополнительно, нестабильная ситуация в Крыму может быть квалифицирована как существенное изменение обстоятельств. Статья 451 ГК РФ предусматривает:
- Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
- Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий...
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 451
Если родители докажут, что нестабильность в Крыму существенно изменила ситуацию (например, возникли риски при выезде или возвращении), суд может расторгнуть договор на основании ст. 451 ГК РФ. Однако ст. 14 132-ФЗ, посвященная угрозе безопасности, здесь менее применима, поскольку она говорит об угрозе в месте временного пребывания (Санкт-Петербург), а не в месте постоянного проживания (Крым), если только ситуация в Крыму не создает непосредственной угрозы для жизни и здоровья самих туристов при отъезде.
Что касается возможности родителей требовать возврата напрямую от турфирмы, даже если они не подписывали договор, но учитель передал деньги: если учитель действовал как посредник (третье лицо), то его действия могут рассматриваться как исполнение обязательства за других лиц. Статья 313 ГК РФ регулирует:
Статья 313 ГК РФ регулирует исполнение обязательства третьим лицом. В ситуации учитель (третье лицо) передал деньги турфирме за родителей (должников). Если учитель действовал по поручению родителей (возложение), то турфирма обязана принять исполнение. Если возложения не было, но родители одобрили (ст. 183 ГК РФ), то также возможно.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 313
Если учитель перечислил деньги турфирме, то у последней возникло обязательство перед родителями (как получателями услуги), и родители вправе требовать возврата напрямую. Если же договор был заключен между учителем и турфирмой от имени учителя, то родители могут взыскать деньги с учителя, а учитель – с турфирмы.
Таким образом, родители вправе обратиться к турфирме с требованием о возврате денег, мотивируя это ст. 32 ЗоЗПП. Даже при отсутствии письменного договора, чеки (если они содержат реквизиты турфирмы) и фактическая передача денег через учителя служат доказательством заключения договора. Турфирма обязана вернуть деньги за вычетом фактических расходов. Если турфирма откажется, родители могут обратиться также с требованием к учителю о возврате неосновательного обогащения (если он не перечислил деньги) или о взыскании убытков (если он ненадлежащим образом выполнил поручение).
